【正文】 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號(hào)： 2 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 發(fā)布日期： 20xx 年 3 月 16 日 實(shí)施日期： 20xx 年 3 月 16 日 無(wú) 錫 市 恒 豐 電 子 產(chǎn) 品 有 限 公 司 章節(jié)號(hào) 版 /次 B/0 頁(yè) /次 1/1 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 GB/T1900120xx / ISO9001： 20xx 備注 目錄 頒布令（含任命書(shū)） 質(zhì)量手冊(cè)修改控制頁(yè) 企業(yè)概況 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊(cè) 含程序 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責(zé) 質(zhì)量方針 策劃 含程序 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 含程序 資源管理 人力資源 含程序 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 含程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 含程序 與顧客有關(guān)的過(guò)程 含程序 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 含程序 采購(gòu) 含程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供 含程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 含程序 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿意 含程序 內(nèi)部審核控制程序 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 含程序 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 含程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析 含程序 改進(jìn)程序 附錄 1： 記錄清單 附件 2： 支持性文件清單 無(wú) 錫 市 恒 豐 電 子 產(chǎn) 品 有 限 公 司 頒布令與任命書(shū) 章節(jié)號(hào) 版 /次 B/0 頁(yè) /次 1/1 頒 布 令 本公司依據(jù) GB/T1900120xx / ISO9001： 20xx（ ANAB）《質(zhì)量管理體系 — 要求》建立本公司的質(zhì)量管理體系，并實(shí)施新一輪體系的運(yùn)行并編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第 B 版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 公司一貫遵循“用戶至上，質(zhì)量第一，永恒創(chuàng)優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，并愿與各類(lèi)客戶相互合作，互利互惠，力爭(zhēng)雙贏，共謀發(fā)展 。 形成質(zhì)量管理體系文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)其有效性 本公司按照 GB/T1900120xx / ISO9001： 20xx（ ANAB） 標(biāo)準(zhǔn)的要求及本公司的實(shí)際情況，編制了適宜的文件，確定質(zhì)量管理體系在整個(gè)組織中有效運(yùn)行； 質(zhì)量管理體系文件分為： 第一級(jí)文件為：質(zhì)量手冊(cè)（包括程序文件、質(zhì)量方針和目標(biāo)）； 第二級(jí)文件為：管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、各種記錄文件、表格及其 他質(zhì)量文件。 4．要求 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —要求》和本公司實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： 1）體系覆蓋的范圍：電感鎮(zhèn)流器、電子鎮(zhèn)流器、燈具、灌密膠（黑膠）的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程； 2）本公司質(zhì)量管理體系所要求的所有形成文件的程序； 3）對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述（見(jiàn)附圖）； 4）闡述涉及的法律、法規(guī)要求：根據(jù)本公司生產(chǎn)、服務(wù)特點(diǎn)，法律法規(guī)。 5. 對(duì)手冊(cè)的具體管理、控制方法，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 無(wú) 錫 市 恒 豐 電 子 產(chǎn) 品 有 限 公 司 文件控制程序 章節(jié)號(hào) 版 /次 B/0 頁(yè) /次 2/3 文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的。在更改處進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并在相應(yīng)的文件更改頁(yè)（欄）中注明，并由更改人簽名； 應(yīng)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；當(dāng)有修改時(shí) 在文件表頭版 /次 用 A/1… B/5… C/5…在版次欄內(nèi)注明。 5．相關(guān)文件 章節(jié)號(hào)： 《記錄控制程序》 6．記錄 《受控文件清單》 《文件發(fā)放范圍審批表》 《文件發(fā)放、回收登記表》 《文件更改申請(qǐng) /通知單》 《文件作廢、銷(xiāo)毀登記表》 《外來(lái)文件確認(rèn)登記》 無(wú) 錫 市 恒 豐 電 子 產(chǎn) 品 有 限 公 司 記錄控制程序 章節(jié)號(hào) 版 /次 B/0 頁(yè) /次 1/1 1． 目的： 建立質(zhì)量管理體系所要求的記錄，規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制并予以保持，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 記錄的收集和保管、貯存 記錄由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)按《記錄清 單》規(guī)定的期限保存整理，一年后交辦公室歸檔保管貯存。 2． 范圍： 適用于總經(jīng)理為建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供 證據(jù)。 、協(xié)調(diào)，它是本公司經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾： ，并在此基礎(chǔ)上制定質(zhì)量目標(biāo)， 執(zhí)行《策劃》的規(guī)定。 為滿足質(zhì)量目標(biāo)的要求以及質(zhì)量管理體系總要求（見(jiàn)章節(jié) ），需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量管理體系策劃 進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī) 本公司在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃： a) 按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系； b）本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； c）本公司的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化； d) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。 f) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理；組織分析顧客反饋信息，確定責(zé)任部門(mén)并監(jiān)督實(shí)施； g) 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)年度內(nèi)審的組織工作和資料管理，編制年度內(nèi)審計(jì)劃； h) 參與組織對(duì)體系持續(xù)改進(jìn)的策劃和控制，負(fù)責(zé)組織糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施及其實(shí)施后的跟蹤和驗(yàn)證； 無(wú) 錫 市 恒 豐 電 子 產(chǎn) 品 有 限 公 司 職責(zé)、權(quán)限與溝通 章節(jié)號(hào) 版 /次 B/0 頁(yè) /次 2/3 技術(shù)部 1) 負(fù)責(zé)全企業(yè)技術(shù)性文件的編制和控制；提供采購(gòu)物資的技術(shù)資料； 2) 編制并提供相應(yīng)的工藝規(guī)程、產(chǎn)品圖紙、檢驗(yàn)規(guī)程和必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等； 3) 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃、監(jiān)測(cè)和控制及其改進(jìn)活動(dòng)的策劃、驗(yàn)證和控制； 4) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、批準(zhǔn)，組織培訓(xùn) ,檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施效果。 企業(yè)最高管理者應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)、完成情況以及實(shí)施的有效性等信息得以傳遞和溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 4．程序 管理評(píng)審計(jì)劃 每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，時(shí)間間隔不超過(guò)十二個(gè)月 ,可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要安排。本次管理評(píng)審的輸出可作為下次管理評(píng)審的輸入。 3．職責(zé) 辦公室 a) 負(fù)責(zé)編制“崗位任職要求“和《年度 員工培訓(xùn)計(jì)劃》的制訂及監(jiān)督實(shí)施； b) 負(fù)責(zé)組織上崗基礎(chǔ)教育； c) 負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。在進(jìn)入企業(yè)一個(gè)月內(nèi)，由辦公室與相關(guān)崗位共同組織進(jìn)行； b）崗位基礎(chǔ)教育：學(xué)習(xí)本崗位相關(guān)文件 的主要內(nèi)容及安全知識(shí)，由所在崗位負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行； c）崗位技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)生產(chǎn)工藝操作規(guī)程、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等，由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并進(jìn)行考核，合格者方可上崗。 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施 辦公室于每年的 12月份制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各崗位，并監(jiān)督實(shí)施。《設(shè)施驗(yàn)收單》由設(shè)備專(zhuān)管員負(fù)責(zé)。 e) 生產(chǎn)部 長(zhǎng)組織車(chē)間主任、設(shè)備管理員于每月底對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次完好情況檢查，檢查項(xiàng)目見(jiàn)《設(shè)備管理制度》，檢查結(jié)果記錄于《設(shè)備完好情況檢查表》。 3．要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的一組有序的過(guò)程與子過(guò)程，它們使本公司獲得產(chǎn)品、產(chǎn)生增值。策劃的結(jié) 果應(yīng)以適于本企業(yè)運(yùn)作的方式形成文件。 4． 6． 2 質(zhì)量計(jì)劃必須寫(xiě)明項(xiàng)目名稱(chēng)及計(jì)劃的編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。這是一類(lèi)習(xí)慣上隱含的潛在要求，本公司為滿足顧客要求應(yīng)作出承諾； c) 顧客沒(méi)有規(guī)定，但國(guó)家規(guī)定的與產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求； d) 本公司確定的任何附加要求，如價(jià)格、要求的付款方式和期限等。由參加人員共同在《產(chǎn)品要求評(píng)審表》簽注意見(jiàn)即完成評(píng)審。 對(duì)常規(guī)的書(shū)面合同，由供銷(xiāo)部在合同上簽名，視為合同評(píng)審。 ．評(píng)審 產(chǎn)品要求的評(píng)審應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行（如：提交標(biāo)書(shū)、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改之前），應(yīng)確保： a)產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和本公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定； b) 顧客沒(méi)有以文件形式提供要求時(shí)（如口頭定單），在接受顧客要求前對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)； c) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求（如接受合同或訂單的更改）已予以解決； d) 本公司有能力滿足規(guī)定的要求。 4． 7． 2 技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，根據(jù)要求會(huì)同技術(shù)部協(xié)調(diào)相應(yīng)部門(mén)之間的接口和資源配置，填寫(xiě)《質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施情況檢查表》以進(jìn)行總體控制，并及時(shí)報(bào)告管理者代表。對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目、過(guò)程和合同應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。經(jīng)策劃，編制下述文