【正文】 配合推進聲譽機制的建設(shè) 15 17 17結(jié) 論 16參考文獻(xiàn) 19致 謝 20南昌工學(xué)院本科生畢業(yè)論文基于電子商務(wù)賣家虛假交易問題的研究一、緒論 電子商務(wù)發(fā)展迅速，虛假交易問題卻成為了我國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要障礙。本文研究這一問題，第一有助于提高自身的專業(yè)知識，避免自己陷入這個問題的漩渦；第二提出合理的方案將促進電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展，并拓寬電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的空間；第三有助于警醒社會重視電子商務(wù)行業(yè)中存在的虛假交易問題，促進網(wǎng)絡(luò)立法，進一步提高民眾對網(wǎng)絡(luò)交易的信任度。 作 者 簽 名： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日摘 要近年來，我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，人民生活水平上了一個新臺階。人們的生活豐富多彩，在購物方式上也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù)；虛假交易；信任度；C2CAbstractIn recent years, our country economy rapid development, people39。一個良好的交易環(huán)境才是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的主要保障，為此我們將致力于采取更多更科學(xué)的措施解決這個問題。從而導(dǎo)致很多的消費者對我們的購物平臺一種信任感的喪失，從而降低網(wǎng)上購物。第四，對于想進軍和剛進軍電子商務(wù)這個行業(yè)的商家而言，提高對行業(yè)發(fā)展的期望值。目前我國頒布了諸多有關(guān)于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的法律、法規(guī)和章程，如《計算機軟件保護條例》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理方法》、《專利法》、《商標(biāo)法》等。 在信用建設(shè)方面的研究中，德克薩斯理工大學(xué)的Zhangxi Lin,and Balakrishna Kandula三位學(xué)者通過對基于智能代理人的C2C網(wǎng)上拍賣在線托管的仿真，假設(shè)了各種參數(shù)并通過代理中介來配合完成仿真系統(tǒng)，并采用不同的措施對交易雙方進行配置和處理，進而增加了社會的信用度。他是個個人對個人的在線交易平臺，使全國各地的賣方可以方便的在網(wǎng)上銷售其商品，各地的買家也可以自由的選擇商品。淘寶網(wǎng)上的交易模式是，買家下單后賣家在規(guī)定時間內(nèi)給買家發(fā)所購買商品，發(fā)貨之后的15個正常工作日后要是買賣雙方?jīng)]有對交易進行更變，系統(tǒng)就自動確認(rèn)交易成功，所進行的交易款會從第三方支付寶平臺打到賣家的賬戶上。（1）身份認(rèn)證過于簡單目前C2C平臺的信用問題主要是因為會員的注冊過于簡單，這雖然給用戶提供了方便，但是也給一些不法分子提供了一個可乘之機。其實在這一購物過程中是存在不滿的，但是還是勉強的給了好評，這樣就導(dǎo)致了評價不合理性，失去了一定的真實性。由于現(xiàn)在淘寶用戶的注冊程序相對比較簡單，現(xiàn)在只要郵箱或者電話號碼申請注冊就可以開始購物。加之電子商務(wù)平臺的競爭大，電子商務(wù)這個平臺就像我們的商城，駐入的商家越多，誰都想要一個好的商鋪位置，這樣人流量大生意才會好。所以說這是件雙方都失利的事情。另一方面，電子商務(wù)賣家也深受其害，為刷好評付出傭金之后，卻沒有收到客觀積極的回復(fù)，賣家賠了夫人又折兵，卻又敢怒不敢言。增加兩次的處理功能完整性指數(shù)，得到最近的交易完整性指數(shù)，利率和歷史交易完整性評價指標(biāo)，評價率，實名認(rèn)證的應(yīng)提交的個人資產(chǎn)和個人信用狀況證明，單個靜態(tài)完整性指數(shù)。這樣的評價就會更客觀以及真實。支付寶，財付通和三方支付平臺，使C2C交易對手風(fēng)險大大降低，買方和賣方的聲譽和利益起到監(jiān)督和保護的一個很好的作用。 我們的C2C網(wǎng)絡(luò)平臺安全的技術(shù)目前還不是很完善，影響的因素也是多樣性的，但是網(wǎng)絡(luò)的安全性是很重要的，電子商務(wù)的發(fā)展離不開健全的網(wǎng)絡(luò)安全體系。所以說我們應(yīng)該加強對賣家的實名認(rèn)證，賣家開店應(yīng)該提供當(dāng)?shù)夭块T給的信息身份認(rèn)證，并通過對其當(dāng)?shù)夭块T了解和備份其個人資產(chǎn)和個人誠信狀況，從而全面對其進行評估和考核。我們不僅要收集建立個人信譽體系，還應(yīng)該建立企業(yè)征信系統(tǒng)，企業(yè)征信體系收集的資料還應(yīng)該更廣，單靠社會個別單位或者中介機構(gòu)是不可能收集到可靠權(quán)威的信息。在這樣的一個系統(tǒng)完善的建立后，我們的企業(yè)也可以通過這樣的方法建立自己的客戶誠信記錄數(shù)據(jù)庫，對一些信譽記錄差的客戶拉入黑名單，并可以進行同行業(yè)間的交流。首先，對其進行商譽處罰，一發(fā)現(xiàn)誠信不良的企業(yè)和中介機構(gòu)就應(yīng)該對其公諸于眾；其次，進行法律的制裁，對其不誠信行為進行依法嚴(yán)懲；當(dāng)然對于誠信的中介我們應(yīng)該進行獎勵，增加其誠信收益。第三，交易網(wǎng)站可以采取獎懲措施調(diào)動評價方的積極性，配合獎懲措施和公示讓買家看到自己的評價能起到的作用，從而調(diào)動其積極性。即使扣分嚴(yán)重導(dǎo)致關(guān)店處理，很多商家依舊會對其商品虛假炒作。本人目前從事于電子商務(wù)，對于虛假交易這個灰色行業(yè)也有一定的了解，身邊也有不少這類的人，不可否認(rèn)的說自己曾今也是其中一員。目前，虛假交易已經(jīng)成為了一個行業(yè)，成為了電子商務(wù)的一個重要灰色推廣。在此，我最應(yīng)該感謝我們的王劍導(dǎo)師，您的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)，淵博的知識，獨到的思想以及寬闊的視野為我營造了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。最后也要感謝同學(xué)們和同事們的幫助，你們的支持讓我在遇到任何困難都感覺不是一個人在戰(zhàn)斗。解決了電子商務(wù)環(huán)境下賣家虛假交易這個問題，我們才可以營造一個健康安全的購物環(huán)境。身邊也有不少大學(xué)生朋友通過其手段一個月可以輕松的賺錢幾千元，這讓其思想變得扭曲，這樣的利益讓其變得懶散，甚至于荒廢了學(xué)業(yè)，進入社會時無法以一個正確的價值觀審視自己。針對這點，我有以下建議：第一，管控平臺應(yīng)該提高對淘寶店鋪的開店認(rèn)證資質(zhì)，避免同一賣家為了虛假交易同時開設(shè)多個店鋪；第二，管控平臺嚴(yán)懲虛假交易者，只要發(fā)現(xiàn)就應(yīng)不及成本的對其進行處理，斷其商家產(chǎn)生虛假交易的想法；第三，管控平臺可以通過IP查找?guī)椭碳疫M行虛假交易的作俑者，這類人一般都是一天內(nèi)用同個IP不同賬號進行對多個店鋪的進行虛假交易操作。第四，電子商務(wù)平臺，應(yīng)該對其提成更多的有效管理機制，例如加強對賣家虛假交易的懲罰制度。第一，借于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物平臺，例如C2C淘寶購物平臺對賣家商品的排名絕大程度上基于該店鋪的信譽度和店鋪推廣商品的成交量以及好評率。3．加強對C2C網(wǎng)站中介機構(gòu)的監(jiān)管電子商務(wù)的運營商和網(wǎng)絡(luò)安全支付平臺是電子商務(wù)賣家和買家之前的一個不可缺少的橋梁，他們保證著貨物和資金的一個安全問題。海量的信息存儲使得我們的信息系統(tǒng)更具完整性，通過我們的互聯(lián)網(wǎng)進而實現(xiàn)我們的信息資源共享工作。（1)建立完善的個人以及企業(yè)誠信體系目前，我國的誠信體系基本還是空白的，因為我國的經(jīng)濟起步的比較晚，但是我國的經(jīng)濟發(fā)展迅速，基于我國是個人口大國的特點，個人認(rèn)為我國的個人信譽體系應(yīng)該盡快建立起來。保證信息的完整性、真實性、機密性以及抗抵賴性。幫我們的賣買雙方發(fā)生分歧時，刻意去避免對方的評價，不及時作出回評。（3)交易評價規(guī)則目前，我們的淘寶網(wǎng)店的開店只需要經(jīng)過身份信息的認(rèn)證，所營業(yè)的商品我們的淘寶平臺不會過于去干涉，這樣就給了一些想迅速提高其店鋪的信譽等級的賣家孔子可鉆。(1)誠信評價等級設(shè)計為了更準(zhǔn)確地收取用戶的真實購物信息反饋，將誠信評級重新分為五個等級——好、較好、一般、較差和差，每種評價對應(yīng)一分?jǐn)?shù)，具體為+2分，+1分，O分，1分，一2分。在C2C模式中的虛假交易需要虛假買家注冊數(shù)量龐大的淘寶賬號，而注冊這樣的賬號需要個人身份信息的認(rèn)證