【正文】 好，就會對電子商務(wù)平臺失去信任，這樣在這個平臺購物的人就會減少。虛假交易問題提高了商家的成本投入，虛假交易是由虛假買家冒充真實顧客惡意拍下商品，然后由賣家支付一定的傭金。這個問題的出現(xiàn)給一些不法分子提供了可乘之機，例如新聞經(jīng)常報道，某高校在校生聽信騙子讒言，導(dǎo)致生活費被騙的事件。由于虛假交易的猖獗產(chǎn)生了一系列的空包，給快遞公司添加麻煩。這無形之中，給人帶來危機感，對這個社會失去信任。三、C2C交易模式虛假交易問題的避減對策本人提出從提高交易雙方的信賴度、提高信息透明度、加強政府監(jiān)控力度、提高管控交易平臺的技術(shù)支撐以及盡量避免人為因素的虛假交易這五個方面來規(guī)避誠信風(fēng)險。本人針對這些問題重新設(shè)計了一種誠信評價模型，在改進的誠信評價模型中，為了使誠信度更具有參考價值，更真實客觀，作了以下改進：重新設(shè)計了誠信評價等級；信譽評分通過賣家的產(chǎn)品本身質(zhì)量、賣家服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度、物流速度以及商品價格進行加權(quán)積分。使完整性指標(biāo)更全面，更真實，減少C2C誠信交易的風(fēng)險，同時，相對于動態(tài)。通過增加誠信信譽評價等級，能使信譽評價變得更具體、客觀。這種買家憑其心情與感覺隨意給出評價，從而導(dǎo)致了我們的信譽評價失去了一定的真實性，這顯然對賣家也是不公平的。例如在一次交易中，買家對其購物都非常滿意，但是其商品交易金額太少，這樣的話根據(jù)上述公式計算出的評分是：2*+2*+2*+2*+（2）*=，這樣根據(jù)公式去量化評分，買家不憑感覺去評價。但是其公式如何去分配和量化，還有待我們的網(wǎng)站開發(fā)者和相關(guān)的專家去進行探索和實踐。其在開店起初以銷售低價商品，當(dāng)達到一定的信譽等級之后轉(zhuǎn)而銷售高價商品。為了控制這種行為，本人認(rèn)為賣家在申請注冊店鋪的初期就應(yīng)該提交啟銷售的商品類目已經(jīng)其大概的價格，使其保持在一定的波動范圍內(nèi)。其次，鼓勵買家付費使用在線工具，網(wǎng)上支付提高交易的聲譽。對于目前大家的熟悉的網(wǎng)購評價中，只有當(dāng)買賣雙方都給予及時作出了評價，其評價才會生效并公開。等其系統(tǒng)默認(rèn)好評，這樣的評價在一定的程度在就失去了其本身的意義所在。因此總交易信譽數(shù)=好評數(shù)+較好評價數(shù)+中評數(shù)+差評數(shù)+較差評價數(shù)+棄權(quán)數(shù)，使得好評率更客觀真實。因此，我們的相關(guān)部門應(yīng)該盡快的完善相應(yīng)的法律政策，加強失信懲罰力度和政府部門的監(jiān)控，從而改善目前電子商務(wù)環(huán)境下的虛假交易問題。所以我們必須加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及信用體系的建設(shè)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集（數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建立和統(tǒng)一格式，基于智能）。C2C淘寶購物目前還是一種新型的購物模式，所以很多人的消費習(xí)慣和消費觀念的還沒有跟上現(xiàn)在的信息時代。 提高交易雙方的信息透明度目前，我們在淘寶網(wǎng)上開店是很簡單的，只需要2個步驟，第一是進行身份實名認(rèn)證，只需要提供身份證信息和相應(yīng)的身份證辦理的銀行卡信息就可以完成；第二是信息認(rèn)證，提供身份證的照片以及身份證本人手持身份證照片就可以完成進一步的信息認(rèn)證。這就給一些不法分子提供了造假空間，因為我國目前大量的信息被泄露，身份證信息和銀行卡信息都額可以竊取到?？己诉^后，得出的個人誠信靜態(tài)評價指數(shù)，每隔一段時間都應(yīng)該重新進行審核評價，并對其違規(guī)行為進行相應(yīng)的信息披露。在一些發(fā)達國家，個人信譽記錄是他們的第一代社會身份證。個人信譽體系的建設(shè)需要結(jié)合我們目前發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)，先通過有關(guān)部門的信息收集，有關(guān)技術(shù)人員建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫，信息的錄入，最后做到一個信息資源共享。但是這個過程需要一定的人力物力去支持，不是個人或一個單位可以去實現(xiàn)的事情。因此，我國政府部門應(yīng)該聯(lián)合征信活動中的多個部門，如工業(yè)和工商誠信的中介結(jié)構(gòu)，銀行，稅務(wù)，公安，證券監(jiān)管等等部門聯(lián)合合作，共同致力于我國個人以及企業(yè)的誠信信譽數(shù)據(jù)采集工作。（2)適當(dāng)?shù)慕⑿抛u信息披露制度在個人以及企業(yè)的信譽體系的實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該充分利用好互聯(lián)網(wǎng)的作用，設(shè)當(dāng)?shù)慕⒄\信信息的披露制度。數(shù)據(jù)庫根據(jù)公安部門以及一些監(jiān)控部門對數(shù)據(jù)及時進行更新，保證數(shù)據(jù)的最新動態(tài)。其次，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)又不良的誠信記錄的企業(yè)和個人我們的平臺就可以對其進行公示。這樣的制度機制的完善可以很大程度上制約我國目前電子商務(wù)的誠信風(fēng)險，從而杜絕虛假交易問題。如果在交易過程中，其中那個中間機構(gòu)出現(xiàn)問題，交易雙發(fā)都會受到很大的傷害。我們只有保障中介結(jié)構(gòu)的安全性以及對其進行一定的監(jiān)管，我們的電子商務(wù)交易才能有序的進行?，F(xiàn)在還沒有對這些中介機構(gòu)還沒有有效的管理機制，我們的政府、法院和工商部門就應(yīng)該對其進行一些管理和監(jiān)控。 交易雙方共同配合推進聲譽機制的建設(shè)推進聲譽機制的建設(shè)首先賣家從中受益最大。第二，聲譽度的提高使購買者深信其商品的質(zhì)量并且口口相傳的方式告訴其親友無形中為該店鋪提供了潛在的消費群體?？陀^、公正的評價是賣家雙方參考的重要參考因素，這就要求交易雙方的共同配合，認(rèn)真對待每一次評價。第二，賣家應(yīng)該針對買家給出的評價對其自身商品進行檢查并改良。另外，第三方平臺極力的去收集到的用戶網(wǎng)上購物的信息，通過網(wǎng)上購物網(wǎng)站社區(qū)多渠道更廣泛的收集聲譽信息，幫助雙方建立信任機制。第五，物流公司應(yīng)該具有一定的責(zé)任心，拒絕托運空包，以此杜絕虛假交易，這是回報社會信任的表現(xiàn)。目前，電子商務(wù)C2C平臺針對虛假交易管控的相對寬松，一般情況下發(fā)現(xiàn)商家有虛假交易，只會刪除其虛假交易的評價，情況嚴(yán)重才會扣分以及下架該店鋪商品鏈接。由于目前淘寶店鋪開店的簡單程序，很多商家都是多個店鋪同時營業(yè)。為何會滋生目前虛假交易這個行業(yè)，這歸根結(jié)底還是管控平臺過于寬松。目前淘寶也有相關(guān)政策出臺，發(fā)現(xiàn)這類賬號進行封號處理，個人覺得這樣做遠遠不夠，這個作俑者還可以繼續(xù)申請?zhí)詫氋~號，管控平臺查出這個的帳號相關(guān)聯(lián)店鋪并對其做出相應(yīng)的處理。目前這個行業(yè)很多都是在校學(xué)生以及家庭主婦，只要身邊有電腦，一個小時看著電視劇玩著游戲都可以輕松的賺取到10以上的傭金，如此之大的誘惑，這無形之中促長了人的趨利性和惰性。這個不僅有助于幫助消除電子商務(wù)環(huán)境下賣家虛假交易的問題，這個也關(guān)乎于我們國民素質(zhì)的提高，而且有幫助于我國青少年的健康成長。對此我也進行了一些調(diào)查，其調(diào)差結(jié)果表明：大多數(shù)人認(rèn)為這種行為方式不算違法犯罪，也是關(guān)明正大的通過自己勞動所得?；谝陨蠋c，相關(guān)部門應(yīng)該對其加強管控并治理，避免人為因素的虛假交易行為。大學(xué)4年中，自從接觸到電子商務(wù)這個領(lǐng)域，我就對此產(chǎn)生了濃厚的興趣，但是，隨著深層次的接觸，發(fā)現(xiàn)的問題也越來越多，特別是對電子商務(wù)環(huán)境下賣家虛假交易問題有一些自己的見解，所以選擇了電子商務(wù)環(huán)境下賣家虛假交易問題研究這個論文題材。對虛假交易的形成和方式進行了深層次的了解和探索，通過好友進入了QT和刷單虛假交易平臺，從而了解不法分子是如何進行虛假交易。因此發(fā)現(xiàn)了我國C2C平臺的部分漏洞，為了解決虛假交易這個問題在論文中提出從提高交易雙方的信賴度、提高信息透明度、加強政府監(jiān)控力度、提高管控交易平臺的技術(shù)支撐以及盡量避免人為因素的虛假交易這五個方面來杜絕目前存在的虛假交易問題。建議相關(guān)方面建立好相關(guān)法律條文和規(guī)則，同時提高我國國民的道德職業(yè)素養(yǎng)，使賣家虛假交易這個問題能得到遏制。 參考文獻[1][D].西南大學(xué)碩士論文，2005[2]樸春慧 安靜 [J]情報雜志，2007[3] [M].北京：中國法制出版社,2003[4] [M].廣州：華南理工大學(xué)出版社,2009[5] 董新凱 夏瑜。在這論文即將付梓之際，心情久久不能平靜感慨萬千。授人之魚不如授人之漁，經(jīng)過您的言傳身教，讓我接受了全新的思想觀念，懂得怎么去獨立的思考問題并解決問題，從論文題目的定題到論文寫作思路的梳理，您都對我悉心的點撥，讓我的思路越來越清晰才得以論文的順利完成。感謝所有在這次論文過程中幫助過我的人，在此再次感謝導(dǎo)師的虛心教