【正文】 功能完整性指數(shù)，得到最近的交易完整性指數(shù)，利率和歷史交易完整性評價指標，評價率，實名認證的應提交的個人資產(chǎn)和個人信用狀況證明，單個靜態(tài)完整性指數(shù)?，F(xiàn)在的C2C模式下的淘寶網(wǎng)信譽評價體系，交易評價規(guī)則以及在實名認證等方面都還存在著一些問題。這樣重創(chuàng)了我國當下的信任制度，使得人人自危，不敢輕信他人，社會信任制度重建任重道遠。在C2C模式中的虛假交易需要虛假買家注冊數(shù)量龐大的淘寶賬號，而注冊這樣的賬號需要個人身份信息的認證，這就導致了我國群眾的身份信息被盜。另一方面，電子商務賣家也深受其害，為刷好評付出傭金之后，卻沒有收到客觀積極的回復，賣家賠了夫人又折兵，卻又敢怒不敢言。這期間賣家需要一定的不必要資金輪轉(zhuǎn)以及支付與虛假買家的傭金，這就無形之中提高了賣家的成本。由此電子商務網(wǎng)購的人文環(huán)境逐漸惡化，電子商務行業(yè)的發(fā)展岌岌可危。隨著電子商務環(huán)境下賣家虛假交易問題的日歷凸顯，在虛假交易過程中，賣家把質(zhì)量低下的商品靠虛假交易提高好評率，使得買家無法判別商品質(zhì)量的高低，容易使消費者買到不足值的商品。所以說這是件雙方都失利的事情。24 虛假炒作圖正因為有這樣的方式進行虛假交易，這滋生了一些唯利是圖的人，通過給賣家進行虛假交易賺取一些錢，對于賣家來說，形成了一個行業(yè)潛規(guī)則：你不刷，別人刷，你不刷就沒有生意。在這樣的QT群里面每天最少產(chǎn)生幾錢單虛假交易，這個的QT有多少這個也不可得知，據(jù)此推算，每天得產(chǎn)生多少虛假交易。所以虛假交易其實也和這個平臺的激勵體制有關，商家付出的廣告費、推廣費與商品的銷量和流量都有關系，虛假交易就是為了獲得更多的資源，也是為了獲取更多的流量和成交額。加之電子商務平臺的競爭大，電子商務這個平臺就像我們的商城，駐入的商家越多，誰都想要一個好的商鋪位置，這樣人流量大生意才會好。這樣的情況就導致了評價不對等，真實性不高。這導致很多的賣家跟買家產(chǎn)生一些分歧后知道買家對其不滿意，會刻意的不回評對方，這樣就可以在一定的時間內(nèi)維持其好評率。現(xiàn)在的虛假炒作者的手段也越來約嚴謹，通過我們的、QT以及yy平臺需找不同IP和淘寶賬號進行虛假交易，畢竟其虛假炒作過程模擬我們的正常購物者。由于現(xiàn)在淘寶用戶的注冊程序相對比較簡單，現(xiàn)在只要郵箱或者電話號碼申請注冊就可以開始購物。只要買家確認收貨，賣家也可以對其買家進行評價，同樣，要是不對其做出處理，15天之后系統(tǒng)也會自動好評。因此導致多數(shù)的賣家選擇低價產(chǎn)品進行炒作信譽，當信譽到達一定程度的時候開始出售高價商品，而多數(shù)的買家根本無從得知其店鋪信譽從何而來，因而增加了買家購物的風險系數(shù)。就會造成了賣家誠信度的嚴重不對等，如果這個賣家有蓄意欺騙消費者的想法，那買家的風險就無形中增大了許多。其實在這一購物過程中是存在不滿的，但是還是勉強的給了好評，這樣就導致了評價不合理性，失去了一定的真實性。（2)誠信評級設計不夠合理目前，我們的評價體系就是分為三個等級“好評”、“中評”、“差評”，個人認為這不足以明確的表達購物者的購物信息反饋。其實，被騙者收到基本都是劣質(zhì)商品，幫其收貨好評后，說好的返款卻無從所得，被騙者知道受騙開始申請退貨維權(quán)的時候，賣家已經(jīng)關掉其店鋪逃之夭夭。這樣的實名認證就失去了他本有的作用。（1）身份認證過于簡單目前C2C平臺的信用問題主要是因為會員的注冊過于簡單，這雖然給用戶提供了方便，但是也給一些不法分子提供了一個可乘之機。一個交易規(guī)則：為用戶評價用戶信譽，接收用戶被授予用戶，包括用戶的信用評價，評價既可以是企業(yè)，也可以是消費者，企業(yè)可以評估用戶，同樣，用戶也可以評估商家。圖22 誠信評價模式采用積分的規(guī)則制定，積分分為“好評”、“中評”、“差評”三個等級，對應的評分分值是0、1。評價交易客體相互作用根據(jù)交易的情況下，形成的賣方和賣方的信譽反饋信息，和所有的用戶評價是按照一定的方式對用戶的誠信記錄聚合得到的，以反映用戶的口碑，為其他用戶做出交易參考意見。淘寶網(wǎng)上的交易模式是，買家下單后賣家在規(guī)定時間內(nèi)給買家發(fā)所購買商品，發(fā)貨之后的15個正常工作日后要是買賣雙方?jīng)]有對交易進行更變，系統(tǒng)就自動確認交易成功，所進行的交易款會從第三方支付寶平臺打到賣家的賬戶上。網(wǎng)上交易相對選擇較多，可以隨意瀏覽，只要買家中意就可以和賣家聯(lián)系拍下，也可以直接拍下。圖21 C2C交易運作模式首先買賣交易雙方都必須是第三方交易平臺的注冊會員，買家的會員注冊相對比較簡單，比如說淘寶平臺的買家會員只需要郵箱或者是電話號碼注冊，可以進行實名認證也可以不實名認證，只需要注冊就可以購買商品。第三方平臺幫助消費者進行有效的交易，但是由于目前的C2C交易平臺的金額比較小，加之我們現(xiàn)在的市場還是有些混亂，現(xiàn)階段買賣雙方都是通過和第三方支付寶平臺進行支付合作，幫助交易雙方進行網(wǎng)上交易。他是個個人對個人的在線交易平臺，使全國各地的賣方可以方便的在網(wǎng)上銷售其商品，各地的買家也可以自由的選擇商品。B2B形式是指企業(yè)對企業(yè)的一個交易模式，就是一個企業(yè)在一個平臺在提供出自己的服務或者是商品，供其他的企業(yè)去選擇以及為其去服務，具有代表性的就是：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)等等；B2C是企業(yè)對個人的一種商業(yè)交易模式，企業(yè)通過網(wǎng)絡建立自己的網(wǎng)上商城，大多都是專注于網(wǎng)購，代表性的有：天貓商城，亞馬遜商城，凡客誠品，唯品會，聚美優(yōu)品等等；C2C是個人對個人，個人通過我們的第三方購物平臺建立自己的店鋪，消費者通過第三方平臺導流到我們的個人店鋪，從而實現(xiàn)個人對個人的消費，具有代表性的就是淘寶網(wǎng)，本文主要研究的也是C2C淘寶網(wǎng)的賣家虛假交易問題。目前，最具有代表性的電子商務應用有B2B、B2C、C2C等幾種運營形式。本文主要的研究思路如圖11所示圖11 研究思路圖本文的研究方法（1）案例分析法：結(jié)合電子商務環(huán)境下賣家虛假交易的案列，更詳細的分析研究電子商務環(huán)境中消費者權(quán)益被侵害的現(xiàn)狀；（2）文獻研究法：主要是通過網(wǎng)絡和學校的圖書館資源；（3）比較分析法：以國外實踐案例為研究和借鑒的對象，并分析我國電子商務消費者權(quán)益保護所面臨的問題，從而找到解決問題的方法；（4）問卷調(diào)查法：通過300份“對電子商務環(huán)境下虛假交易問題的看法”的網(wǎng)絡問卷調(diào)查，了解是什么原因?qū)е铝颂摷俳灰椎漠a(chǎn)生。 在信用建設方面的研究中，德克薩斯理工大學的Zhangxi Lin,and Balakrishna Kandula三位學者通過對基于智能代理人的C2C網(wǎng)上拍賣在線托管的仿真，假設了各種參數(shù)并通過代理中介來配合完成仿真系統(tǒng)，并采用不同的措施對交易雙方進行配置和處理，進而增加了社會的信用度。賣家虛假交易這個問題為什么會越來越嚴重，也是因為有一些的道德職業(yè)素養(yǎng)不是很高，電子商務這個平臺目前也沒有考慮到這個問題，沒有那個相關部門有這個的相關培訓和宣傳。有些賣家投訴說自己根本沒有刷單的行為，根據(jù)阿里的淘寶和天貓規(guī)則，這個漏洞確實還是很大的。對于電子商務這個平臺，自身也有意識到賣家虛假交易這個問題，就拿阿里今年雙11的571億的成交額來說，其中的水分這個行業(yè)的人大概心里都有些數(shù)。目前我國頒布了諸多有關于電子商務和互聯(lián)網(wǎng)的法律、法規(guī)和章程，如《計算機軟件保護條例》、《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理方法》、《專利法》、《商標法》等。第二，行業(yè)的長足發(fā)展有有力的帶動經(jīng)濟的發(fā)展，同時擴大就業(yè)空間提高社會就業(yè)率。第四，行業(yè)環(huán)境的改善將會吸引更多高校畢業(yè)生加入這一行業(yè)，提高整個行業(yè)的知識科技化水平，促進我國電子商務行業(yè)更上一個新的臺階。第二，解決這一問題的是網(wǎng)絡交易規(guī)范化的重要標志，有利于整個電子商務行業(yè)的規(guī)范化、法制化。第四，對于想進軍和剛進軍電子商務這個行業(yè)的