【正文】 的參與及政府的管理。電子商務(wù)的誠信問題，不僅是電子商務(wù)網(wǎng)站是否可以相信的問題，更主要的是電子商務(wù)參與者是否把誠信作為各自的社會生活與經(jīng)濟生活的準(zhǔn)則、是否建立適合電子商務(wù)特征的信用制度。我國的一些大型網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)商場之所以市場地位穩(wěn)固，皆因其固守誠信法則。從加速增值性看，由于誠信是金，有了誠信就有了人心，有了人心就有了市場，有了市場也就有了利潤。摩托羅拉、波音、IBM等世界知名公司之所以市場地位堅不可摧，皆因其誠信之功。所以，要想保持公司的永久地位，就必須時刻堅守誠信法則。一旦某個個體或者企業(yè)出現(xiàn)了不誠實的行為，一夜之間就會通過網(wǎng)絡(luò)的方式傳遍全世界。其次，電子商務(wù)的超時空性和增值性為電子商務(wù)企業(yè)和個人信守誠信法則展示了光明的發(fā)展前景。從另外一層意義上講，生產(chǎn)者也可以把責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)嫁到中間商身上，而在電子商務(wù)活動中，生產(chǎn)者不再有轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的對象，所以，其任何欺詐行為都將立即遭到消費者的有力回應(yīng)，從而帶來自身社會聲譽和經(jīng)濟效益的貶損。生產(chǎn)者的任何舉動消費者看得一清二楚，誠信的舉動將會直接得到消費者的大力支持，非誠信的言行也能即刻遭到消費者的有力回應(yīng)。同時，這對于電子商務(wù)活動的主體也是極其有益的，只有雙方都信守誠信才能形成雙贏的博弈效果。所以，在電子商務(wù)活動中必須遵守誠信準(zhǔn)則，這是彌補電子商務(wù)交易虛擬特性的必備條件。如果商務(wù)活動的參與者都心存這種僥幸心理實施欺詐，那么網(wǎng)絡(luò)世界將變沒有任何誠信 可言，這樣人們也就不敢在網(wǎng)絡(luò)世界中開展商務(wù)活動，電子商務(wù)必將成為泡影。而在電子商務(wù)活動中情況就不一樣了，由于網(wǎng)絡(luò)世界是一個虛擬的世界，網(wǎng)上洽談、討價還價、付款都是網(wǎng)上進行的，商務(wù)活動主體之間很少有直接見面的機會。在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，商務(wù)活動的主體面對的都是現(xiàn)實的人和物，人們既要受到直面的道德約束，同時還有不動產(chǎn)的拖累。這種機制必須具備確認、鑒別交易另一方真實身份的功能，并且可以保護交易各方的利益不受損害，受到損害后可以得到公正解決。通過電子商務(wù)進行的商品交易不是一種單邊而是由買方和賣方雙邊或多邊完成的一種交易行為?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個虛擬的社會，其虛擬性表現(xiàn)為，你無法了解和你一起游戲、聊天的人的真實身份，正是這種虛擬性為我們提供了另一種全新的生活方式與環(huán)境；但是它又具有一定的現(xiàn)實性，其現(xiàn)實性則表現(xiàn)為，這個社會為我們提供了許多方便，例如：通過電子商務(wù)消費者可以完成購物、聯(lián)絡(luò)、等。 對于每個社會成員而言，誠信是立身之本，處世之寶誠信精神是培養(yǎng)人的高尚道德情操、指引人們正確處理各種關(guān)系的重要道德準(zhǔn)則。對于一個社會單位、一項社會事業(yè)而言，誠信可以說是立業(yè)之本。中國自古就有民惟邦本，本固邦寧、得民心者得天下，失民心者失天下的明訓(xùn)，這些話至今仍然是至理名言。誠信的作用對于一個國家、一個社會而言，誠信可以說是立國之本。 第二，誠信作為一種價值觀念，具有公正、不偏的特性，它要求社會群體建立公正、合理的制度，要求每個社會成員樹立起公正、公平的處事態(tài)度和大公無私的道德觀念。從思想史的角度觀察，儒家誠信思想的內(nèi)涵主要有三點：一是以誠為真實無妄的本然之道；二是以誠為道德之本、行為之源，而以信為德目之一；三是重視誠的實踐，強調(diào)言行一致、知行合一。誠的本義是真實、真切，引申為人的道德情感和社會行為則有誠實、誠懇、真摯、真情實意、童叟無欺等含義。如東漢許慎的《說文解字》就以誠釋信，又以信釋誠，所謂信，誠也、誠，信，都是真實無妄之意。 誠信的內(nèi)涵誠信的思想內(nèi)涵。同時，也使企業(yè)的競爭對手?jǐn)U大到全球范圍。（2） 充分競爭如果電子商務(wù)的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務(wù)市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。在這種環(huán)境下，商務(wù)主體之間的距離被無限的縮短了，商務(wù)交易的時間限制和空間限制被突破了，商務(wù)交易的范圍也從區(qū)域性小市場走向全球化的大市場了。在這種速度下，常規(guī)的時間和空間的規(guī)律已經(jīng)被徹底打破，電子商務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)物理世界的時間限制和空間限制，使交易的效率得到了極大的提高。這是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面，它預(yù)示著電子商務(wù)可以采用網(wǎng)絡(luò)重復(fù)營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等現(xiàn)代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。（2） 交互性各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計算機網(wǎng)絡(luò)中具有雙向溝通的功能，而電子商務(wù)正是基于這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動。數(shù)字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性，使人類前進的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起。因此，網(wǎng)絡(luò)是分析電子商務(wù)的特點的一個視角。 電子商務(wù)的特點網(wǎng)絡(luò)技術(shù)角度的電子商務(wù)特點雖然電子商務(wù)的定義很多，但是從本質(zhì)來看，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動。電子商務(wù)還強調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。它利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起，將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。它是在因特網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)活動，在因特網(wǎng)上展開。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、組建虛擬企業(yè)何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。第2章 電子商務(wù)及誠信的理論基礎(chǔ) 電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)的含義（1） 世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念國際商會在法國首都巴黎舉行的世界電子商務(wù)會議探討了電子商務(wù)的概念問題。分析了電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)誠信發(fā)展現(xiàn)狀和電子商務(wù)誠信發(fā)展趨勢；第四部分，電子商務(wù)誠信發(fā)展中的問題分析研究。闡述了研究的目的、意義，以及國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；第二部分，電子商務(wù)及誠信的理論基礎(chǔ)。論文認為誠信問題是當(dāng)前影響網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的一個重要問題，其既是現(xiàn)實社會誠信問題在網(wǎng)絡(luò)社會中的折射，又由于網(wǎng)絡(luò)社會交往的獨特性而具有其特殊性，是一個具有理論研究意義和應(yīng)用價值的課題[5]。本書旨在揭示這些倫理困境的復(fù)雜性及與個人生活的休戚相關(guān)性，激發(fā)讀者思考有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理方面的話題。該書是就最近幾十年，在互聯(lián)網(wǎng)逐步成為時代的標(biāo)志和特征，技術(shù)深刻地改變了全世界的交往方式和信息傳播方式。李倫博士還翻譯了美國學(xué)者理查德在當(dāng)今新興的日益技術(shù)化的社會里，這些價值倡導(dǎo)充滿激情和自由節(jié)奏的工作；信仰個人能以不可思議的方式合力創(chuàng)造偉大奇跡；渴求捍衛(wèi)我們既有的倫理理想，如隱私和平等，回答了信息時代關(guān)于生活的基本問題。海曼著，李倫等人翻譯的《黑客倫理與信息時代精神》一書，從黑客的角度，闡述了黑客如何代表信息時代一種全新的與之相對的精神氣質(zhì)?！币陨鲜洌呀?jīng)成為世界計算機行業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者的通用規(guī)則。”美國計算機協(xié)會（ACM）1992年10月通過并采用的《倫理與職業(yè)行為準(zhǔn)則》中，明確規(guī)定，人們在開發(fā)、設(shè)計與使用計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過程中，應(yīng)當(dāng)做到：為社會和人類的美好生活做出貢獻；避免傷害其他人；做到誠實可信；恪守公正并在行為上無歧視；敬重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財產(chǎn)權(quán)；對智力財產(chǎn)賦予必要的信用；尊重其他人的隱私；保守機密。”由“美國學(xué)者羅伯特從二十世紀(jì)八十年代起，隨著計算機信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用而形成。因此，要加速我國電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加強對電子商務(wù)誠信文化的研究與建設(shè)，從對傳統(tǒng)誠信觀念的揚棄、社會公民道德的培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的建立、法制的健全等方面，來建立與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的社會誠信機制，推動我國電子商務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強我國的經(jīng)濟實力，進而提高我國的國際競爭力[4]。這些問題嚴(yán)重影響了我國電子商務(wù)的形象，使我國電子商務(wù)的發(fā)展陷入困境。技術(shù)的差距可以通過經(jīng)濟的快速發(fā)展來解決，而以誠信為核心的電子商務(wù)文化的差距，卻需要國家、企業(yè)、以及全體國民長期而艱苦的努力才能逐漸縮小。近年來，隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，我國電子商務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，應(yīng)用初見成效，交易量不斷增長。它可以節(jié)省大量的人力、物力和時間，降低勞動成本，從而拓寬企業(yè)的利潤空間，增強企業(yè)的競爭能力，增強國家的競爭實力。因此，探討中國電子商務(wù)中的信用體系建設(shè)成為工商管理研究中的一個具有現(xiàn)實意義的重要課題[3]。我國隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，已初步確立起了信用體系，但也出現(xiàn)了信用意識淡漠、信用法律法規(guī)不完善、中介組織發(fā)展滯后、缺少信用教育與研究等問題。因此，論文把我國電子商務(wù)中存在的誠信問題作為研究對象，希望通過對誠信問題成因研究從經(jīng)濟、法律、文化和安全技術(shù)等方面提出電子商務(wù)發(fā)展的建議，為以后電子商務(wù)發(fā)展過程中誠信問題的解決提供一己之見。但是中國關(guān)于電子商務(wù)的研究還處于比較初級的階段，特別是與國外相比電子商務(wù)誠信問題的研究剛剛起步[2]。電子商務(wù)在國外，尤其是一些發(fā)達國家，已經(jīng)是一種常用的交易方式，已趨完善。 研究意義隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)活動模式，受到了全世界|、全社會的廣泛關(guān)注。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來了嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也正日益的蓬勃發(fā)展，但是同時也產(chǎn)生了各種隱患，其中電子商務(wù)誠信問題是亟待解決的重要問題。 研究目的和意義 研究目的電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)興起而迅速成長的一種新型商務(wù)模式，已經(jīng)成為全球經(jīng)濟一體化和企業(yè)國際化的重要手段。近幾年我國電腦及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的日益普及，電子商務(wù)也在我國迅速得到了發(fā)