【正文】 正式提出建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制以來，伴隨著經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的同時(shí)，激烈的市場競爭也使得商務(wù)活動(dòng)中的誠信問題被忽視，市場游戲規(guī)則被肆意踐踏。電子商務(wù)的興起給人們的生產(chǎn)生活帶來了翻天覆地的變化。為了突破瓶頸的制約，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的內(nèi)外部環(huán)境，電子商務(wù)誠信問題的解決迫在眉睫。而在我國正逐步崛起并在經(jīng)濟(jì)生活中占有越來越重要的地位，發(fā)展前景十分廣闊。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國內(nèi)研究現(xiàn)狀北京交通大學(xué)馬波在《中國電子商務(wù)信用體系模型》一文中曾提出：電子商務(wù)近年來迅速發(fā)展，潛在巨大的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開放性以及參與者信用的不確定性引起的信用危機(jī)也成為阻礙其發(fā)展的瓶頸之一。此外，鄒銀鳳在《我國電子商務(wù)發(fā)展中的誠信困境及其倫理分析》一文中也涉及關(guān)于對(duì)電子商務(wù)誠信問題的研究，相關(guān)的內(nèi)容如下：電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式，它興起的時(shí)間短，發(fā)展的速度快，對(duì)各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。但是，我國電子商務(wù)目前尚處在起步階段，與發(fā)達(dá)國家相比，在硬件設(shè)施、物流配送、電子支付、以及與電子商務(wù)相適應(yīng)的倫理文化建設(shè)上，都存在一定的差距。造成這種誠信困境的原因是多方面的，但主要原因還是傳統(tǒng)誠信觀念的斷裂、社會(huì)誠信道德的滑坡、網(wǎng)絡(luò)道德的缺失、立法的滯后等方面。“計(jì)算機(jī)倫理學(xué)探究的是當(dāng)人們做出選擇和采取行動(dòng)時(shí)，如何才是善的和有價(jià)值的實(shí)踐真理，研究具體行為的規(guī)范性指導(dǎo)方針，以解決信息技術(shù)帶來的一系列具體道德問題?！痹谟?jì)算機(jī)倫理規(guī)范中，“美國計(jì)算機(jī)倫理協(xié)會(huì)(CEI)所制定的最著名的‘計(jì)算機(jī)倫理十戒’(TCCE）：你不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)去傷害別人；你不應(yīng)當(dāng)干擾別人的計(jì)算機(jī)工作；你不應(yīng)當(dāng)偷窺別人的文件；你不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷盜；你不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)作偽證；你不應(yīng)當(dāng)使用或拷貝沒有付過錢的軟件；你不應(yīng)當(dāng)未經(jīng)許可而使用別人的計(jì)算機(jī)資源；你不應(yīng)當(dāng)盜用別人的智力成果；你應(yīng)當(dāng)考慮你所編制的程序的社會(huì)后果；你應(yīng)當(dāng)用深思熟慮和審慎的態(tài)度來使用計(jì)算機(jī)。在黑客的技術(shù)創(chuàng)造——如已成為當(dāng)今時(shí)代象征的因特網(wǎng)和個(gè)人電腦——的背后是創(chuàng)造它們和挑戰(zhàn)我們的黑客價(jià)值。斯皮內(nèi)洛的又一部網(wǎng)絡(luò)倫理力作《鐵籠，還是烏托邦網(wǎng)絡(luò)空間的道德與法律》，由北京大學(xué)出版社在2007年8月出版。綜上所述，當(dāng)前國外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的倫理問題已經(jīng)有了比較深入的研究，形成了一批具有創(chuàng)新性的理論成果，但還沒有人就網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠信問題進(jìn)行專項(xiàng)研究。介紹了電子商務(wù)的含義、電子商務(wù)的特點(diǎn)、 誠信的內(nèi)涵、電子商務(wù)中誠信內(nèi)涵分析，為我國電子商務(wù)誠信問題的研究與對(duì)策奠定了 理論基礎(chǔ)； 第三部分，電子商務(wù)的誠信發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。電子商務(wù)范圍廣闊，涉及LAN、Internet和Internet等領(lǐng)域。Intranet是整個(gè)交易的基礎(chǔ)，通過Intranet的建立和完善，解決好內(nèi)容管理和協(xié)同及信息。從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)的特點(diǎn)如下： （1）數(shù)字化當(dāng)商務(wù)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)臅r(shí)候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就應(yīng)運(yùn)而生了。因此，在電子商務(wù)過程中，可以輕松完成商務(wù)信息的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易主體之間的信息交互。商務(wù)角度的電子商務(wù)特點(diǎn): （1） 全球化實(shí)體商品市場的低速度，決定了商品交易的市場規(guī)模的有限性，而在電子商務(wù)這種虛擬化市場中，商務(wù)的數(shù)字化使信息以極高的速度傳遞。經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的潛在客戶擴(kuò)大到了全球。實(shí)際上，在古人那里，“誠”與“信”，本來是兩個(gè)意義相近、可以互相訓(xùn)釋的名詞概念。信的本義是求真、守誠，引申為人的道德情感和社會(huì)行為則有追求真理、堅(jiān)持真理、信守承諾、篤守約定等含義。第三，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制和法治社會(huì)條件下，誠信所內(nèi)涵的人文精神，要求人們自覺守法，真誠守信，樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和法治社會(huì)的價(jià)值觀和道德觀。但國家的領(lǐng)導(dǎo)者依靠什么去團(tuán)結(jié)人民呢？靠的是明智的政策和精神信念，誠信就是取信于民、團(tuán)結(jié)人民的人文精神和道德信念。 電子商務(wù)中誠信內(nèi)涵分析電子商務(wù)誠信是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下彼此以誠相待、相互信任的一種社會(huì)風(fēng)尚。為推動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展，應(yīng)該在交易過程中、在交易各方之間建立起一種相互信任機(jī)制。所以，在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中雖然也有欺詐行為，但由于人們有較多顧忌，誠信法則也就較易遵守。電子商務(wù)的開展本來是為了方便人們經(jīng)濟(jì)交往，提高人們的經(jīng)濟(jì)效益，一下子變成了不講誠信、欺詐橫行的場所，這和人們的初衷是想違背的。由于在電子商務(wù)活動(dòng)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以直接聯(lián)系，沒有了中間商務(wù)流通環(huán)節(jié)的存在，生產(chǎn)者的一切行為都將直接暴露在消費(fèi)者的目光之下。電子商務(wù)的虛擬性特征不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的現(xiàn)實(shí)直接性，為人們的非誠信行為提供了虛擬環(huán)境誘因，為了避免這一不良行為的發(fā)生，要求電子商務(wù)活動(dòng)主體必須信守誠信法則；電子商務(wù)的直接性特征摒棄了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的現(xiàn)實(shí)間接性，消除了欺詐行為的現(xiàn)實(shí)環(huán)境誘因，迫使電子商務(wù)活動(dòng)主體必須接受誠信法則。也就是說這個(gè)公司一夜之間就會(huì)名聲掃地，相應(yīng)地，它的倒閉也就可能在瞬息之間發(fā)生。另外，企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者信用度來挑選消費(fèi)者顧客，使信用度差的消費(fèi)者沒有市場。 電子商務(wù)誠信的內(nèi)容 在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)、個(gè)人、銀行等任何一方缺乏誠信都不能順利實(shí)施交易。因此，電子商務(wù)的誠信主要包括以下幾個(gè)方面。特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，信用是進(jìn)入國際市場的通行證，沒有誠信與信用的企業(yè)與個(gè)人在社會(huì)上將無法立足。電子商務(wù)需要在政府的指導(dǎo)、管理、參與下進(jìn)行。政府失信勢必會(huì)對(duì)社會(huì)造成更大的影響。在各級(jí)政府中提倡誠信觀念[8]。第3章 電子商務(wù)的誠信發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀艾瑞咨詢集團(tuán)COO阮京文在2009中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇上表示，現(xiàn)在電子商務(wù)存活下來的很多，03年是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，07年和08年是中國網(wǎng)購市場的爆發(fā)，%，09年網(wǎng)購市場并沒有受到很大的影響。不過，我國電子商務(wù)要想獲得長足的發(fā)展，還必須解決許多問題。例如中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，涉及網(wǎng)上交易的投訴2004年為3663起，到了2005年就激增至7189起，%。 當(dāng)然誠信問題是雙方面的。 電子商務(wù)誠信的發(fā)展趨勢“人無信不立”，對(duì)于從事經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)來說尤其重要，在無法見到公司實(shí)體和真實(shí)個(gè)人的電子商務(wù)平臺(tái)上更是如此。由于目前國內(nèi)的社會(huì)誠信體系建設(shè)還不完善，電子商務(wù)要在中國發(fā)展壯大，就必須在互聯(lián)網(wǎng)上建立起企業(yè)的誠信體系。基于多年來的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)電子商務(wù)的洞察，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云近來表示，電子商務(wù)市場的發(fā)展，取決于以下五個(gè)因素：一是誠信體系的建立，如果沒有基本的誠信，所謂的電子商務(wù)就只能停留在信息流上。四是支付體系在手段上要有大膽突破。2002年，阿里巴巴推出“誠信通企業(yè)會(huì)員”，給企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)誠信檔案，包括企業(yè)身份認(rèn)證、客戶評(píng)價(jià)、企業(yè)證書榮譽(yù)以及企業(yè)在阿里巴巴市場的活動(dòng)記錄等。誠信指數(shù)的高低反映出企業(yè)的網(wǎng)上信息公開度和貿(mào)易成熟度，是企業(yè)之間相互了解和選擇對(duì)方的一個(gè)重要參考依據(jù)。會(huì)員還可以直接查看該企業(yè)在以往交易中客戶所給出的評(píng)價(jià)。對(duì)于很多中小企業(yè)來說，選擇擔(dān)保公司可能面臨成本壓力，這個(gè)時(shí)候就要考慮恰當(dāng)?shù)牡谌秸J(rèn)證。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長高新民認(rèn)為，怎樣做好電子商務(wù)的信用環(huán)境是非常難的事情，第三方認(rèn)證平臺(tái)的出現(xiàn)很好地適應(yīng)了這一發(fā)展需求，一方面提供服務(wù)平臺(tái)，另一方面用會(huì)員制的辦法來給他們做一個(gè)誠信的機(jī)制，做一個(gè)評(píng)價(jià)的機(jī)制，這也是非常有價(jià)值的，這在電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境中是非常重要的。在完善第三方認(rèn)證平臺(tái)的過程中，保證信息采集盡可能完備，可有效解決誠信體系升級(jí)中存在的問題。國內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對(duì)面的進(jìn)行，網(wǎng)上信用意識(shí)較差。西方企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，就對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)估，較好地為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我國信用數(shù)據(jù)的市場開放度低，缺乏企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑，這種情況無疑增加了解決電子商務(wù)信用問題的難度。我國現(xiàn)有的法律法規(guī)不足以對(duì)社會(huì)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和信息發(fā)布者的隱蔽性，是誰在什么地方發(fā)布的商業(yè)信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說是很難判別的，這就為不道德的營銷者發(fā)布違反道德及虛假的商業(yè)信息提供了機(jī)會(huì)。觀念意識(shí)不強(qiáng)，行動(dòng)上也就難以跟上。要防范這些風(fēng)險(xiǎn)，必須建立起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)等部門協(xié)同的企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，可以設(shè)立第三方商務(wù)認(rèn)證中心（如CA中心），為網(wǎng)上交易各方交易資料的傳遞進(jìn)行加密、驗(yàn)證和對(duì)交易過程進(jìn)行監(jiān)察。政府信用建設(shè)的主要思路是按照取信于民、服務(wù)社會(huì)的要求，創(chuàng)新行政管理機(jī)制，建設(shè)公開、透明、高效、誠信政府，努力實(shí)現(xiàn)從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。且都有相應(yīng)的法律和法規(guī)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范和管理，在此方面我國的法律法規(guī)建設(shè)還沒有與電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程相適應(yīng)。 結(jié) 論電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動(dòng)了國際貿(mào)易的發(fā)展。我們應(yīng)高度重視電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用態(tài)勢，借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，培育我國企業(yè)在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的競爭能力，使我國國際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)入新的里程。（3）各國政府、企業(yè)都應(yīng)當(dāng)通過積極的制定和完善外貿(mào)電子商務(wù)的法律法規(guī)、加大對(duì)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的引導(dǎo)力度、盡快建立現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等措施來促進(jìn)電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用。老師在百忙之中為本文的寫作提出了很多修改意見和建議，對(duì)我嚴(yán)格要求，使得我得以順利完成本科生的學(xué)業(yè)。此外，我要感謝我的親人、同學(xué)、朋友的支持和