【正文】 發(fā)揮著影響和作用。然而，自1992年我國(guó)正式提出建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使得商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信問(wèn)題被忽視，市場(chǎng)游戲規(guī)則被肆意踐踏。近幾年我國(guó)電腦及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的日益普及，電子商務(wù)也在我國(guó)迅速得到了發(fā)展，但同時(shí)使得電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信問(wèn)題更加成為突出的問(wèn)題，各類詐騙、虛假信息充斥網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)及個(gè)人在電子商務(wù)活動(dòng)中屢屢受騙，電子商務(wù)的發(fā)展受到了影響[1]。因此，分析我國(guó)電子商務(wù)中的誠(chéng)信問(wèn)題，并提出可行性的解決方法，是發(fā)我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的迫切需要，也是提升我國(guó)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、塑造良好企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的企業(yè)效益的重要途徑之一，對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，發(fā)展世界頂級(jí)企業(yè)，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步與世界接軌，建成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)有著十分重要的意義。 研究目的和意義 研究目的電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)興起而迅速成長(zhǎng)的一種新型商務(wù)模式，已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)國(guó)際化的重要手段。電子商務(wù)的興起給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了翻天覆地的變化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也正日益的蓬勃發(fā)展，但是同時(shí)也產(chǎn)生了各種隱患，其中電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題是亟待解決的重要問(wèn)題。目前，我國(guó)電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。為了突破瓶頸的制約，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的內(nèi)外部環(huán)境，電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的解決迫在眉睫。 研究意義隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)活動(dòng)模式，受到了全世界|、全社會(huì)的廣泛關(guān)注。它深刻影響和改變著人們的生活方式，更顯著地提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。電子商務(wù)在國(guó)外，尤其是一些發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)是一種常用的交易方式，已趨完善。而在我國(guó)正逐步崛起并在經(jīng)濟(jì)生活中占有越來(lái)越重要的地位，發(fā)展前景十分廣闊。但是中國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的研究還處于比較初級(jí)的階段，特別是與國(guó)外相比電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的研究剛剛起步[2]。在這種情況下對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。因此，論文把我國(guó)電子商務(wù)中存在的誠(chéng)信問(wèn)題作為研究對(duì)象，希望通過(guò)對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題成因研究從經(jīng)濟(jì)、法律、文化和安全技術(shù)等方面提出電子商務(wù)發(fā)展的建議，為以后電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中誠(chéng)信問(wèn)題的解決提供一己之見(jiàn)。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀北京交通大學(xué)馬波在《中國(guó)電子商務(wù)信用體系模型》一文中曾提出：電子商務(wù)近年來(lái)迅速發(fā)展，潛在巨大的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開(kāi)放性以及參與者信用的不確定性引起的信用危機(jī)也成為阻礙其發(fā)展的瓶頸之一。我國(guó)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已初步確立起了信用體系，但也出現(xiàn)了信用意識(shí)淡漠、信用法律法規(guī)不完善、中介組織發(fā)展滯后、缺少信用教育與研究等問(wèn)題。這些問(wèn)題集中的表現(xiàn)就是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中出現(xiàn)的許多信用缺失的現(xiàn)象，阻礙了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，探討中國(guó)電子商務(wù)中的信用體系建設(shè)成為工商管理研究中的一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的重要課題[3]。此外，鄒銀鳳在《我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的誠(chéng)信困境及其倫理分析》一文中也涉及關(guān)于對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的研究，相關(guān)的內(nèi)容如下：電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式，它興起的時(shí)間短，發(fā)展的速度快，對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。它可以節(jié)省大量的人力、物力和時(shí)間，降低勞動(dòng)成本，從而拓寬企業(yè)的利潤(rùn)空間，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。大力推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有效舉措。近年來(lái)，隨著我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，我國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭，應(yīng)用初見(jiàn)成效，交易量不斷增長(zhǎng)。但是，我國(guó)電子商務(wù)目前尚處在起步階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在硬件設(shè)施、物流配送、電子支付、以及與電子商務(wù)相適應(yīng)的倫理文化建設(shè)上，都存在一定的差距。技術(shù)的差距可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展來(lái)解決，而以誠(chéng)信為核心的電子商務(wù)文化的差距，卻需要國(guó)家、企業(yè)、以及全體國(guó)民長(zhǎng)期而艱苦的努力才能逐漸縮小。目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失，如虛假信息泛濫，詐騙頻繁發(fā)生，商品品質(zhì)低劣，個(gè)人隱私和網(wǎng)絡(luò)安全得不到保障等等。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了我國(guó)電子商務(wù)的形象，使我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展陷入困境。造成這種誠(chéng)信困境的原因是多方面的，但主要原因還是傳統(tǒng)誠(chéng)信觀念的斷裂、社會(huì)誠(chéng)信道德的滑坡、網(wǎng)絡(luò)道德的缺失、立法的滯后等方面。因此，要加速我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信文化的研究與建設(shè)，從對(duì)傳統(tǒng)誠(chéng)信觀念的揚(yáng)棄、社會(huì)公民道德的培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的建立、法制的健全等方面，來(lái)建立與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，進(jìn)而提高我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[4]。 國(guó)外研究現(xiàn)狀維納作為第一位研究計(jì)算機(jī)對(duì)人類價(jià)值的影響的學(xué)者，被西方許多學(xué)者尊為“計(jì)算機(jī)倫理學(xué)”的創(chuàng)始人。從二十世紀(jì)八十年代起，隨著計(jì)算機(jī)信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用而形成?！坝?jì)算機(jī)倫理學(xué)探究的是當(dāng)人們做出選擇和采取行動(dòng)時(shí)，如何才是善的和有價(jià)值的實(shí)踐真理，研究具體行為的規(guī)范性指導(dǎo)方針，以解決信息技術(shù)帶來(lái)的一系列具體道德問(wèn)題?！庇伞懊绹?guó)學(xué)者羅伯特巴格提出的計(jì)算機(jī)倫理學(xué)的三條基本原理：一致同意的原則，如誠(chéng)實(shí)、公正和真實(shí)等；把這些原則應(yīng)用到對(duì)不道德行為的禁止上；通過(guò)對(duì)不道德行為的懲處和對(duì)遵守規(guī)則行為的鼓勵(lì)，來(lái)對(duì)不道德行為進(jìn)行防范?！泵绹?guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)（ACM）1992年10月通過(guò)并采用的《倫理與職業(yè)行為準(zhǔn)則》中，明確規(guī)定，人們?cè)陂_(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與使用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做到：為社會(huì)和人類的美好生活做出貢獻(xiàn)；避免傷害其他人；做到誠(chéng)實(shí)可信；恪守公正并在行為上無(wú)歧視；敬重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財(cái)產(chǎn)權(quán)；對(duì)智力財(cái)產(chǎn)賦予必要的信用；尊重其他人的隱私；保守機(jī)密?！痹谟?jì)算機(jī)倫理規(guī)范中，“美國(guó)計(jì)算機(jī)倫理協(xié)會(huì)(CEI)所制定的最著名的‘計(jì)算機(jī)倫理十戒’(TCCE）：你不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)去傷害別人；你不應(yīng)當(dāng)干擾別人的計(jì)算機(jī)工作；你不應(yīng)當(dāng)偷窺別人的文件；你不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷盜；你不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)作偽證；你不應(yīng)當(dāng)使用或拷貝沒(méi)有付過(guò)錢(qián)的軟件；你不應(yīng)當(dāng)未經(jīng)許可而使用別人的計(jì)算機(jī)資源；你不應(yīng)當(dāng)盜用別人的智力成果；你應(yīng)當(dāng)考慮你所編制的程序的社會(huì)后果；你應(yīng)當(dāng)用深思熟慮和審慎的態(tài)度來(lái)使用計(jì)算機(jī)?！币陨鲜?，已經(jīng)成為世界計(jì)算機(jī)行業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者的通用規(guī)則。還有，由中信出版社于2002年出版，美國(guó)派卡海曼著，李倫等人翻譯的《黑客倫理與信息時(shí)代精神》一書(shū)，從黑客的角度，闡述了黑客如何代表信息時(shí)代一種全新的與之相對(duì)的精神氣質(zhì)。在黑客的技術(shù)創(chuàng)造——如已成為當(dāng)今時(shí)代象征的因特網(wǎng)和個(gè)人電腦——的背后是創(chuàng)造它們和挑戰(zhàn)我們的黑客價(jià)值。在當(dāng)今新興的日益技術(shù)化的社會(huì)里，這些價(jià)值倡導(dǎo)充滿激情和自由節(jié)奏的工作；信仰個(gè)人能以不可思議的方式合力創(chuàng)造偉大奇跡；渴求捍衛(wèi)我們既有的倫理理想，如隱私和平等，回答了信息時(shí)代關(guān)于生活的基本問(wèn)題。此書(shū)使我們重新審視我們的時(shí)代和生活。李倫博士還翻譯了美國(guó)學(xué)者理查德斯皮內(nèi)洛的又一部網(wǎng)絡(luò)倫理力作《鐵籠，還是烏托邦網(wǎng)絡(luò)空間的道德與法律》，由北京大學(xué)出版社在2007年8月出版。該書(shū)是就最近幾十年，在互聯(lián)網(wǎng)逐步成為時(shí)代的標(biāo)志和特征，技術(shù)深刻地改變了全世界的交往方式和信息傳播方式。隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)影響的日益加深，越來(lái)越多的人開(kāi)始思考網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無(wú)國(guó)界的空間是否真的沒(méi)有邊界?網(wǎng)絡(luò)空間是否應(yīng)該被規(guī)范，應(yīng)該如何規(guī)范?很顯然，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在日常生活中的擴(kuò)張已經(jīng)使人們付出了代價(jià)，引起極其復(fù)雜的倫理難題一一網(wǎng)絡(luò)中的言論自由、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、個(gè)人的隱私以及網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。本書(shū)旨在揭示這些倫理困境的復(fù)雜性及與個(gè)人生活的休戚相關(guān)性，激發(fā)讀者思考有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理方面的話題。綜上所述，當(dāng)前國(guó)外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的倫理問(wèn)題已經(jīng)有了比較深入的研究，形成了一批具有創(chuàng)新性的理論成果，但還沒(méi)有人就網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)研究。論文認(rèn)為誠(chéng)信問(wèn)題是當(dāng)前影響網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題，其既是現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的折射，又由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往的獨(dú)特性而具有其特殊性，是一個(gè)具有理論研究意義和應(yīng)用價(jià)值的課題[5]。 研究?jī)?nèi)容論文研究?jī)?nèi)容共分為五部分：第一部分，緒論。闡述了研究的目的、意義，以及國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；第二部分，電子商務(wù)及誠(chéng)信的理論基礎(chǔ)。介紹了電子商務(wù)的含義、電子商務(wù)的特點(diǎn)、 誠(chéng)信的內(nèi)涵、電子商務(wù)中誠(chéng)信內(nèi)涵分析，為我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的研究與對(duì)策奠定了 理論基礎(chǔ)； 第三部分，電子商務(wù)的誠(chéng)信發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。分析了電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展現(xiàn)狀和電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展趨勢(shì)；第四部分，電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展中的問(wèn)題分析研究。第五部分，電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展對(duì)策。第2章 電子商務(wù)及誠(chéng)信的理論基礎(chǔ) 電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)的含義（1） 世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念國(guó)際商會(huì)在法國(guó)首都巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議探討了電子商務(wù)的概念問(wèn)題。這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、組建虛擬企業(yè)何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。（2） 電子商務(wù)的一般概念電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是在因特網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)活動(dòng)，在因特網(wǎng)上展開(kāi)。電子商務(wù)范圍廣闊，涉及LAN、Internet和Internet等領(lǐng)域。它利用一種前所未有的網(wǎng)