【正文】 發(fā)揮著影響和作用。然而，自1992年我國正式提出建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制以來，伴隨著經(jīng)濟突飛猛進(jìn)的同時，激烈的市場競爭也使得商務(wù)活動中的誠信問題被忽視，市場游戲規(guī)則被肆意踐踏。近幾年我國電腦及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的日益普及，電子商務(wù)也在我國迅速得到了發(fā)展，但同時使得電子商務(wù)活動中的誠信問題更加成為突出的問題，各類詐騙、虛假信息充斥網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)及個人在電子商務(wù)活動中屢屢受騙，電子商務(wù)的發(fā)展受到了影響[1]。因此，分析我國電子商務(wù)中的誠信問題，并提出可行性的解決方法，是發(fā)我國電子商務(wù)經(jīng)濟的迫切需要，也是提升我國企業(yè)的綜合競爭力、塑造良好企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的企業(yè)效益的重要途徑之一，對我國企業(yè)進(jìn)一步做大做強，發(fā)展世界頂級企業(yè)，使我國經(jīng)濟進(jìn)一步與世界接軌，建成經(jīng)濟強國有著十分重要的意義。 研究目的和意義 研究目的電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)興起而迅速成長的一種新型商務(wù)模式，已經(jīng)成為全球經(jīng)濟一體化和企業(yè)國際化的重要手段。電子商務(wù)的興起給人們的生產(chǎn)生活帶來了翻天覆地的變化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也正日益的蓬勃發(fā)展，但是同時也產(chǎn)生了各種隱患，其中電子商務(wù)誠信問題是亟待解決的重要問題。目前，我國電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來了嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。為了突破瓶頸的制約，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個安全可靠的內(nèi)外部環(huán)境，電子商務(wù)誠信問題的解決迫在眉睫。 研究意義隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)活動模式，受到了全世界|、全社會的廣泛關(guān)注。它深刻影響和改變著人們的生活方式，更顯著地提高了整個社會的經(jīng)濟運行效率。電子商務(wù)在國外，尤其是一些發(fā)達(dá)國家，已經(jīng)是一種常用的交易方式，已趨完善。而在我國正逐步崛起并在經(jīng)濟生活中占有越來越重要的地位，發(fā)展前景十分廣闊。但是中國關(guān)于電子商務(wù)的研究還處于比較初級的階段，特別是與國外相比電子商務(wù)誠信問題的研究剛剛起步[2]。在這種情況下對電子商務(wù)誠信問題進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實意義。因此，論文把我國電子商務(wù)中存在的誠信問題作為研究對象，希望通過對誠信問題成因研究從經(jīng)濟、法律、文化和安全技術(shù)等方面提出電子商務(wù)發(fā)展的建議，為以后電子商務(wù)發(fā)展過程中誠信問題的解決提供一己之見。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國內(nèi)研究現(xiàn)狀北京交通大學(xué)馬波在《中國電子商務(wù)信用體系模型》一文中曾提出：電子商務(wù)近年來迅速發(fā)展，潛在巨大的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開放性以及參與者信用的不確定性引起的信用危機也成為阻礙其發(fā)展的瓶頸之一。我國隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，已初步確立起了信用體系，但也出現(xiàn)了信用意識淡漠、信用法律法規(guī)不完善、中介組織發(fā)展滯后、缺少信用教育與研究等問題。這些問題集中的表現(xiàn)就是在我國經(jīng)濟領(lǐng)域中出現(xiàn)的許多信用缺失的現(xiàn)象，阻礙了我國經(jīng)濟的發(fā)展。因此，探討中國電子商務(wù)中的信用體系建設(shè)成為工商管理研究中的一個具有現(xiàn)實意義的重要課題[3]。此外，鄒銀鳳在《我國電子商務(wù)發(fā)展中的誠信困境及其倫理分析》一文中也涉及關(guān)于對電子商務(wù)誠信問題的研究，相關(guān)的內(nèi)容如下：電子商務(wù)是信息經(jīng)濟的商務(wù)模式，它興起的時間短，發(fā)展的速度快，對各國經(jīng)濟的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。它可以節(jié)省大量的人力、物力和時間，降低勞動成本，從而拓寬企業(yè)的利潤空間，增強企業(yè)的競爭能力，增強國家的競爭實力。大力推進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，積極應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)，提高國際競爭力的有效舉措。近年來，隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，我國電子商務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，應(yīng)用初見成效，交易量不斷增長。但是，我國電子商務(wù)目前尚處在起步階段，與發(fā)達(dá)國家相比，在硬件設(shè)施、物流配送、電子支付、以及與電子商務(wù)相適應(yīng)的倫理文化建設(shè)上，都存在一定的差距。技術(shù)的差距可以通過經(jīng)濟的快速發(fā)展來解決，而以誠信為核心的電子商務(wù)文化的差距，卻需要國家、企業(yè)、以及全體國民長期而艱苦的努力才能逐漸縮小。目前我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在嚴(yán)重的誠信缺失，如虛假信息泛濫，詐騙頻繁發(fā)生，商品品質(zhì)低劣，個人隱私和網(wǎng)絡(luò)安全得不到保障等等。這些問題嚴(yán)重影響了我國電子商務(wù)的形象，使我國電子商務(wù)的發(fā)展陷入困境。造成這種誠信困境的原因是多方面的，但主要原因還是傳統(tǒng)誠信觀念的斷裂、社會誠信道德的滑坡、網(wǎng)絡(luò)道德的缺失、立法的滯后等方面。因此，要加速我國電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加強對電子商務(wù)誠信文化的研究與建設(shè)，從對傳統(tǒng)誠信觀念的揚棄、社會公民道德的培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的建立、法制的健全等方面，來建立與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的社會誠信機制，推動我國電子商務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強我國的經(jīng)濟實力，進(jìn)而提高我國的國際競爭力[4]。 國外研究現(xiàn)狀維納作為第一位研究計算機對人類價值的影響的學(xué)者，被西方許多學(xué)者尊為“計算機倫理學(xué)”的創(chuàng)始人。從二十世紀(jì)八十年代起，隨著計算機信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用而形成?！坝嬎銠C倫理學(xué)探究的是當(dāng)人們做出選擇和采取行動時，如何才是善的和有價值的實踐真理，研究具體行為的規(guī)范性指導(dǎo)方針，以解決信息技術(shù)帶來的一系列具體道德問題?！庇伞懊绹鴮W(xué)者羅伯特巴格提出的計算機倫理學(xué)的三條基本原理：一致同意的原則，如誠實、公正和真實等；把這些原則應(yīng)用到對不道德行為的禁止上；通過對不道德行為的懲處和對遵守規(guī)則行為的鼓勵，來對不道德行為進(jìn)行防范。”美國計算機協(xié)會（ACM）1992年10月通過并采用的《倫理與職業(yè)行為準(zhǔn)則》中，明確規(guī)定，人們在開發(fā)、設(shè)計與使用計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過程中，應(yīng)當(dāng)做到：為社會和人類的美好生活做出貢獻(xiàn)；避免傷害其他人；做到誠實可信；恪守公正并在行為上無歧視；敬重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財產(chǎn)權(quán)；對智力財產(chǎn)賦予必要的信用；尊重其他人的隱私；保守機密?！痹谟嬎銠C倫理規(guī)范中，“美國計算機倫理協(xié)會(CEI)所制定的最著名的‘計算機倫理十戒’(TCCE）：你不應(yīng)當(dāng)用計算機去傷害別人；你不應(yīng)當(dāng)干擾別人的計算機工作；你不應(yīng)當(dāng)偷窺別人的文件；你不應(yīng)當(dāng)用計算機進(jìn)行偷盜；你不應(yīng)當(dāng)用計算機作偽證；你不應(yīng)當(dāng)使用或拷貝沒有付過錢的軟件；你不應(yīng)當(dāng)未經(jīng)許可而使用別人的計算機資源；你不應(yīng)當(dāng)盜用別人的智力成果；你應(yīng)當(dāng)考慮你所編制的程序的社會后果；你應(yīng)當(dāng)用深思熟慮和審慎的態(tài)度來使用計算機。”以上十戒，已經(jīng)成為世界計算機行業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者的通用規(guī)則。還有，由中信出版社于2002年出版，美國派卡海曼著，李倫等人翻譯的《黑客倫理與信息時代精神》一書，從黑客的角度，闡述了黑客如何代表信息時代一種全新的與之相對的精神氣質(zhì)。在黑客的技術(shù)創(chuàng)造——如已成為當(dāng)今時代象征的因特網(wǎng)和個人電腦——的背后是創(chuàng)造它們和挑戰(zhàn)我們的黑客價值。在當(dāng)今新興的日益技術(shù)化的社會里，這些價值倡導(dǎo)充滿激情和自由節(jié)奏的工作；信仰個人能以不可思議的方式合力創(chuàng)造偉大奇跡；渴求捍衛(wèi)我們既有的倫理理想，如隱私和平等，回答了信息時代關(guān)于生活的基本問題。此書使我們重新審視我們的時代和生活。李倫博士還翻譯了美國學(xué)者理查德斯皮內(nèi)洛的又一部網(wǎng)絡(luò)倫理力作《鐵籠，還是烏托邦網(wǎng)絡(luò)空間的道德與法律》，由北京大學(xué)出版社在2007年8月出版。該書是就最近幾十年，在互聯(lián)網(wǎng)逐步成為時代的標(biāo)志和特征，技術(shù)深刻地改變了全世界的交往方式和信息傳播方式。隨著網(wǎng)絡(luò)對社會影響的日益加深，越來越多的人開始思考網(wǎng)絡(luò)這個無國界的空間是否真的沒有邊界?網(wǎng)絡(luò)空間是否應(yīng)該被規(guī)范，應(yīng)該如何規(guī)范?很顯然，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在日常生活中的擴張已經(jīng)使人們付出了代價，引起極其復(fù)雜的倫理難題一一網(wǎng)絡(luò)中的言論自由、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、個人的隱私以及網(wǎng)絡(luò)安全問題。本書旨在揭示這些倫理困境的復(fù)雜性及與個人生活的休戚相關(guān)性，激發(fā)讀者思考有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理方面的話題。綜上所述，當(dāng)前國外對于網(wǎng)絡(luò)社會的倫理問題已經(jīng)有了比較深入的研究，形成了一批具有創(chuàng)新性的理論成果，但還沒有人就網(wǎng)絡(luò)社會的誠信問題進(jìn)行專項研究。論文認(rèn)為誠信問題是當(dāng)前影響網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的一個重要問題，其既是現(xiàn)實社會誠信問題在網(wǎng)絡(luò)社會中的折射，又由于網(wǎng)絡(luò)社會交往的獨特性而具有其特殊性，是一個具有理論研究意義和應(yīng)用價值的課題[5]。 研究內(nèi)容論文研究內(nèi)容共分為五部分：第一部分，緒論。闡述了研究的目的、意義，以及國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；第二部分，電子商務(wù)及誠信的理論基礎(chǔ)。介紹了電子商務(wù)的含義、電子商務(wù)的特點、 誠信的內(nèi)涵、電子商務(wù)中誠信內(nèi)涵分析，為我國電子商務(wù)誠信問題的研究與對策奠定了 理論基礎(chǔ)； 第三部分，電子商務(wù)的誠信發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。分析了電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)誠信發(fā)展現(xiàn)狀和電子商務(wù)誠信發(fā)展趨勢；第四部分，電子商務(wù)誠信發(fā)展中的問題分析研究。第五部分，電子商務(wù)誠信發(fā)展對策。第2章 電子商務(wù)及誠信的理論基礎(chǔ) 電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)的含義（1） 世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念國際商會在法國首都巴黎舉行的世界電子商務(wù)會議探討了電子商務(wù)的概念問題。這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、組建虛擬企業(yè)何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。（2） 電子商務(wù)的一般概念電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是在因特網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)活動，在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)范圍廣闊，涉及LAN、Internet和Internet等領(lǐng)域。它利用一種前所未有的網(wǎng)