【正文】 發(fā)揮著影響和作用。然而，自1992年我國正式提出建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制以來，伴隨著經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的同時，激烈的市場競爭也使得商務(wù)活動中的誠信問題被忽視，市場游戲規(guī)則被肆意踐踏。近幾年我國電腦及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的日益普及，電子商務(wù)也在我國迅速得到了發(fā)展，但同時使得電子商務(wù)活動中的誠信問題更加成為突出的問題，各類詐騙、虛假信息充斥網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)及個人在電子商務(wù)活動中屢屢受騙，電子商務(wù)的發(fā)展受到了影響[1]。因此，分析我國電子商務(wù)中的誠信問題，并提出可行性的解決方法，是發(fā)我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的迫切需要，也是提升我國企業(yè)的綜合競爭力、塑造良好企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的企業(yè)效益的重要途徑之一，對我國企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，發(fā)展世界頂級企業(yè)，使我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步與世界接軌，建成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國有著十分重要的意義。 研究目的和意義 研究目的電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)興起而迅速成長的一種新型商務(wù)模式，已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)國際化的重要手段。電子商務(wù)的興起給人們的生產(chǎn)生活帶來了翻天覆地的變化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也正日益的蓬勃發(fā)展，但是同時也產(chǎn)生了各種隱患，其中電子商務(wù)誠信問題是亟待解決的重要問題。目前，我國電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來了嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。為了突破瓶頸的制約，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個安全可靠的內(nèi)外部環(huán)境，電子商務(wù)誠信問題的解決迫在眉睫。 研究意義隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)活動模式，受到了全世界|、全社會的廣泛關(guān)注。它深刻影響和改變著人們的生活方式，更顯著地提高了整個社會的經(jīng)濟(jì)運行效率。電子商務(wù)在國外，尤其是一些發(fā)達(dá)國家，已經(jīng)是一種常用的交易方式，已趨完善。而在我國正逐步崛起并在經(jīng)濟(jì)生活中占有越來越重要的地位，發(fā)展前景十分廣闊。但是中國關(guān)于電子商務(wù)的研究還處于比較初級的階段，特別是與國外相比電子商務(wù)誠信問題的研究剛剛起步[2]。在這種情況下對電子商務(wù)誠信問題進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實意義。因此，論文把我國電子商務(wù)中存在的誠信問題作為研究對象，希望通過對誠信問題成因研究從經(jīng)濟(jì)、法律、文化和安全技術(shù)等方面提出電子商務(wù)發(fā)展的建議，為以后電子商務(wù)發(fā)展過程中誠信問題的解決提供一己之見。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國內(nèi)研究現(xiàn)狀北京交通大學(xué)馬波在《中國電子商務(wù)信用體系模型》一文中曾提出：電子商務(wù)近年來迅速發(fā)展，潛在巨大的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開放性以及參與者信用的不確定性引起的信用危機(jī)也成為阻礙其發(fā)展的瓶頸之一。我國隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已初步確立起了信用體系，但也出現(xiàn)了信用意識淡漠、信用法律法規(guī)不完善、中介組織發(fā)展滯后、缺少信用教育與研究等問題。這些問題集中的表現(xiàn)就是在我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中出現(xiàn)的許多信用缺失的現(xiàn)象，阻礙了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，探討中國電子商務(wù)中的信用體系建設(shè)成為工商管理研究中的一個具有現(xiàn)實意義的重要課題[3]。此外，鄒銀鳳在《我國電子商務(wù)發(fā)展中的誠信困境及其倫理分析》一文中也涉及關(guān)于對電子商務(wù)誠信問題的研究，相關(guān)的內(nèi)容如下：電子商務(wù)是信息經(jīng)濟(jì)的商務(wù)模式，它興起的時間短，發(fā)展的速度快，對各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。它可以節(jié)省大量的人力、物力和時間，降低勞動成本，從而拓寬企業(yè)的利潤空間，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，增強(qiáng)國家的競爭實力。大力推進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，提高國際競爭力的有效舉措。近年來，隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，我國電子商務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，應(yīng)用初見成效，交易量不斷增長。但是，我國電子商務(wù)目前尚處在起步階段，與發(fā)達(dá)國家相比，在硬件設(shè)施、物流配送、電子支付、以及與電子商務(wù)相適應(yīng)的倫理文化建設(shè)上，都存在一定的差距。技術(shù)的差距可以通過經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展來解決，而以誠信為核心的電子商務(wù)文化的差距，卻需要國家、企業(yè)、以及全體國民長期而艱苦的努力才能逐漸縮小。目前我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在嚴(yán)重的誠信缺失，如虛假信息泛濫，詐騙頻繁發(fā)生，商品品質(zhì)低劣，個人隱私和網(wǎng)絡(luò)安全得不到保障等等。這些問題嚴(yán)重影響了我國電子商務(wù)的形象，使我國電子商務(wù)的發(fā)展陷入困境。造成這種誠信困境的原因是多方面的，但主要原因還是傳統(tǒng)誠信觀念的斷裂、社會誠信道德的滑坡、網(wǎng)絡(luò)道德的缺失、立法的滯后等方面。因此，要加速我國電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加強(qiáng)對電子商務(wù)誠信文化的研究與建設(shè)，從對傳統(tǒng)誠信觀念的揚棄、社會公民道德的培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的建立、法制的健全等方面，來建立與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的社會誠信機(jī)制，推動我國電子商務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)我國的經(jīng)濟(jì)實力，進(jìn)而提高我國的國際競爭力[4]。 國外研究現(xiàn)狀維納作為第一位研究計算機(jī)對人類價值的影響的學(xué)者，被西方許多學(xué)者尊為“計算機(jī)倫理學(xué)”的創(chuàng)始人。從二十世紀(jì)八十年代起，隨著計算機(jī)信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用而形成。“計算機(jī)倫理學(xué)探究的是當(dāng)人們做出選擇和采取行動時，如何才是善的和有價值的實踐真理，研究具體行為的規(guī)范性指導(dǎo)方針，以解決信息技術(shù)帶來的一系列具體道德問題?！庇伞懊绹鴮W(xué)者羅伯特巴格提出的計算機(jī)倫理學(xué)的三條基本原理：一致同意的原則，如誠實、公正和真實等；把這些原則應(yīng)用到對不道德行為的禁止上；通過對不道德行為的懲處和對遵守規(guī)則行為的鼓勵，來對不道德行為進(jìn)行防范?！泵绹嬎銠C(jī)協(xié)會（ACM）1992年10月通過并采用的《倫理與職業(yè)行為準(zhǔn)則》中，明確規(guī)定，人們在開發(fā)、設(shè)計與使用計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過程中，應(yīng)當(dāng)做到：為社會和人類的美好生活做出貢獻(xiàn)；避免傷害其他人；做到誠實可信；恪守公正并在行為上無歧視；敬重包括版權(quán)和專利在內(nèi)的財產(chǎn)權(quán)；對智力財產(chǎn)賦予必要的信用；尊重其他人的隱私；保守機(jī)密。”在計算機(jī)倫理規(guī)范中，“美國計算機(jī)倫理協(xié)會(CEI)所制定的最著名的‘計算機(jī)倫理十戒’(TCCE）：你不應(yīng)當(dāng)用計算機(jī)去傷害別人；你不應(yīng)當(dāng)干擾別人的計算機(jī)工作；你不應(yīng)當(dāng)偷窺別人的文件；你不應(yīng)當(dāng)用計算機(jī)進(jìn)行偷盜；你不應(yīng)當(dāng)用計算機(jī)作偽證；你不應(yīng)當(dāng)使用或拷貝沒有付過錢的軟件；你不應(yīng)當(dāng)未經(jīng)許可而使用別人的計算機(jī)資源；你不應(yīng)當(dāng)盜用別人的智力成果；你應(yīng)當(dāng)考慮你所編制的程序的社會后果；你應(yīng)當(dāng)用深思熟慮和審慎的態(tài)度來使用計算機(jī)?！币陨鲜?，已經(jīng)成為世界計算機(jī)行業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者的通用規(guī)則。還有，由中信出版社于2002年出版，美國派卡海曼著，李倫等人翻譯的《黑客倫理與信息時代精神》一書，從黑客的角度，闡述了黑客如何代表信息時代一種全新的與之相對的精神氣質(zhì)。在黑客的技術(shù)創(chuàng)造——如已成為當(dāng)今時代象征的因特網(wǎng)和個人電腦——的背后是創(chuàng)造它們和挑戰(zhàn)我們的黑客價值。在當(dāng)今新興的日益技術(shù)化的社會里，這些價值倡導(dǎo)充滿激情和自由節(jié)奏的工作；信仰個人能以不可思議的方式合力創(chuàng)造偉大奇跡；渴求捍衛(wèi)我們既有的倫理理想，如隱私和平等，回答了信息時代關(guān)于生活的基本問題。此書使我們重新審視我們的時代和生活。李倫博士還翻譯了美國學(xué)者理查德斯皮內(nèi)洛的又一部網(wǎng)絡(luò)倫理力作《鐵籠，還是烏托邦網(wǎng)絡(luò)空間的道德與法律》，由北京大學(xué)出版社在2007年8月出版。該書是就最近幾十年，在互聯(lián)網(wǎng)逐步成為時代的標(biāo)志和特征，技術(shù)深刻地改變了全世界的交往方式和信息傳播方式。隨著網(wǎng)絡(luò)對社會影響的日益加深，越來越多的人開始思考網(wǎng)絡(luò)這個無國界的空間是否真的沒有邊界?網(wǎng)絡(luò)空間是否應(yīng)該被規(guī)范，應(yīng)該如何規(guī)范?很顯然，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在日常生活中的擴(kuò)張已經(jīng)使人們付出了代價，引起極其復(fù)雜的倫理難題一一網(wǎng)絡(luò)中的言論自由、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、個人的隱私以及網(wǎng)絡(luò)安全問題。本書旨在揭示這些倫理困境的復(fù)雜性及與個人生活的休戚相關(guān)性，激發(fā)讀者思考有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理方面的話題。綜上所述，當(dāng)前國外對于網(wǎng)絡(luò)社會的倫理問題已經(jīng)有了比較深入的研究，形成了一批具有創(chuàng)新性的理論成果，但還沒有人就網(wǎng)絡(luò)社會的誠信問題進(jìn)行專項研究。論文認(rèn)為誠信問題是當(dāng)前影響網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的一個重要問題，其既是現(xiàn)實社會誠信問題在網(wǎng)絡(luò)社會中的折射，又由于網(wǎng)絡(luò)社會交往的獨特性而具有其特殊性，是一個具有理論研究意義和應(yīng)用價值的課題[5]。 研究內(nèi)容論文研究內(nèi)容共分為五部分：第一部分，緒論。闡述了研究的目的、意義，以及國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；第二部分，電子商務(wù)及誠信的理論基礎(chǔ)。介紹了電子商務(wù)的含義、電子商務(wù)的特點、 誠信的內(nèi)涵、電子商務(wù)中誠信內(nèi)涵分析，為我國電子商務(wù)誠信問題的研究與對策奠定了 理論基礎(chǔ)； 第三部分，電子商務(wù)的誠信發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。分析了電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)誠信發(fā)展現(xiàn)狀和電子商務(wù)誠信發(fā)展趨勢；第四部分，電子商務(wù)誠信發(fā)展中的問題分析研究。第五部分，電子商務(wù)誠信發(fā)展對策。第2章 電子商務(wù)及誠信的理論基礎(chǔ) 電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)的含義（1） 世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念國際商會在法國首都巴黎舉行的世界電子商務(wù)會議探討了電子商務(wù)的概念問題。這是迄今為止電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、組建虛擬企業(yè)何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。（2） 電子商務(wù)的一般概念電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是在因特網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)活動，在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)范圍廣闊，涉及LAN、Internet和Internet等領(lǐng)域。它利用一種前所未有的網(wǎng)