【正文】 的參與者都心存這種僥幸心理實施欺詐，那么網絡世界將變沒有任何誠信 可言，這樣人們也就不敢在網絡世界中開展商務活動，電子商務必將成為泡影。通過電子商務進行的商品交易不是一種單邊而是由買方和賣方雙邊或多邊完成的一種交易行為。中國自古就有民惟邦本，本固邦寧、得民心者得天下，失民心者失天下的明訓，這些話至今仍然是至理名言。誠的本義是真實、真切，引申為人的道德情感和社會行為則有誠實、誠懇、真摯、真情實意、童叟無欺等含義。（2） 充分競爭如果電子商務的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。（2） 交互性各種信息交互協(xié)議決定了數字化信息在計算機網絡中具有雙向溝通的功能，而電子商務正是基于這種網絡環(huán)境中的商務活動。電子商務還強調要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結合起來，共同從事在網絡計算機環(huán)境下的商業(yè)電子化應用。第2章 電子商務及誠信的理論基礎 電子商務的含義 電子商務的含義（1） 世界電子商務會議關于電子商務的概念國際商會在法國首都巴黎舉行的世界電子商務會議探討了電子商務的概念問題。本書旨在揭示這些倫理困境的復雜性及與個人生活的休戚相關性，激發(fā)讀者思考有關互聯(lián)網管理方面的話題。海曼著，李倫等人翻譯的《黑客倫理與信息時代精神》一書，從黑客的角度，闡述了黑客如何代表信息時代一種全新的與之相對的精神氣質。從二十世紀八十年代起，隨著計算機信息與網絡技術的發(fā)展與應用而形成。近年來，隨著我國信息技術的快速發(fā)展和互聯(lián)網的日益普及，我國電子商務出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，應用初見成效，交易量不斷增長。因此，論文把我國電子商務中存在的誠信問題作為研究對象，希望通過對誠信問題成因研究從經濟、法律、文化和安全技術等方面提出電子商務發(fā)展的建議，為以后電子商務發(fā)展過程中誠信問題的解決提供一己之見。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務交易模式帶來了嚴重的安全隱患，已經成為制約電子商務發(fā)展的重要瓶頸。誠信是自商務活動誕生之日起就成為商務活動必須遵循的一項行為基本準則，并仍然在當今經濟社會中持續(xù)不斷地發(fā)揮著影響和作用。 中南民族大學 畢 業(yè) 論 文 題 目 電子商務誠信問題的對策與研究 學 院 繼續(xù)教育學院 專 業(yè) 電子商務 班 級 08級 學 生 梅達 學 號 015408200148 指導教師 電子商務誠信問題的對策研究摘 要電子商務是利用現(xiàn)代信息網絡與計算機技術進行的商務活動，作為21世紀嶄新的商務模式，其具有廣闊的發(fā)展前景，世界各國都在積極發(fā)展電子商務。 credit system目 錄摘 要 IAbstract II第1章 緒論 1 研究背景 1 研究目的和意義 1 研究目的 1 研究意義 1 國內外研究現(xiàn)狀 2 國內研究現(xiàn)狀 2 國外研究現(xiàn)狀 3 研究內容 4第2章 電子商務及誠信的理論基礎 5 電子商務的含義 5 電子商務的含義 5 電子商務的特點 5 誠信的內涵 5 7 8 9第3章 電子商務的誠信發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 11 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 11 電子商務誠信發(fā)展現(xiàn)狀 11 電子商務誠信的發(fā)展趨勢 12第4章 電子商務誠信發(fā)展中的問題分析 14 普遍缺乏信用意識和信用道德規(guī)范 14 企業(yè)內部電子商務信用管理制度不健全 14 信用中介服務落后 14 國家缺乏有效的法律保障和獎懲機制 15 網上發(fā)布虛假不健康甚至違法商業(yè)信息 15第5章 電子商務誠信發(fā)展對策 16 加大建立社會信用管理體制的宣傳 16 建立企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管機構 16 建立企業(yè)和個人在電子商務活動過程中的第三方信用服務認證機構 16 進一步加強政府信用建設 17 建立信用獎懲機制 17結 論 18致 謝 19第1章 緒論 研究背景從奴隸社會原始的簡單的物物交換，到封建社會自然經濟條件下商品經濟的萌芽，到資本主義、社會主義社會全球性的大規(guī)模的商品貿易，直至現(xiàn)如今蓬勃發(fā)展的、富有生機的電子商務，經濟活動隨著人類歷史發(fā)展越來越活躍。目前，我國電子商務信用缺失和惡化嚴重。在這種情況下對電子商務誠信問題進行研究具有一定的現(xiàn)實意義。大力推進我國電子商務的發(fā)展是貫徹科學發(fā)展觀的客觀要求，是轉變經濟增長方式，積極應對經濟全球化挑戰(zhàn)，提高國際競爭力的有效舉措。 國外研究現(xiàn)狀維納作為第一位研究計算機對人類價值的影響的學者，被西方許多學者尊為“計算機倫理學”的創(chuàng)始人。還有，由中信出版社于2002年出版，美國派卡隨著網絡對社會影響的日益加深，越來越多的人開始思考網絡這個無國界的空間是否真的沒有邊界?網絡空間是否應該被規(guī)范，應該如何規(guī)范?很顯然，網絡應用在日常生活中的擴張已經使人們付出了代價，引起極其復雜的倫理難題一一網絡中的言論自由、知識產權的保護、個人的隱私以及網絡安全問題。第五部分，電子商務誠信發(fā)展對策。由于電子商務是在因特網等網絡上進行的，因此網絡是電子商務最基本的構架。正是由于電子商務的數字化特點，使得商務活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網絡中迅速傳輸，形成“三流合一”的商務模式，使得現(xiàn)代商務活動朝著無紙商務、信息商務、快速商務的方向發(fā)展。因此，相對于傳統(tǒng)商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。但細釋古書可以知道，誠、信二字，意義并不完全相同。國家的主體是人民，國家的主權也歸于人民。應該說電子商務是虛擬社會與現(xiàn)實社會相結合的產物。因此，商務活動主體之間直面的道德輿論約束、近距離人身安全威脅及不動產的拖累等現(xiàn)實制約因素基本上不存在，這就為一些心懷不軌者的非誠信行為提供了環(huán)境。在傳統(tǒng)商務活動中，由于在生產者和消費者之間有許多中間環(huán)節(jié)的存在，即使生產者有某種非誠信行為，也會因層層中間環(huán)節(jié)的時間阻隔而化解。另外，網絡經濟的超空間性，使得人們經濟活動的選擇性大大增強，人們可以在全球范圍內尋找自己信賴的電子商務交易對象，這就必然使那些缺乏誠信的公司企業(yè)在全球誠信競爭的市場上遭到淘汰。我們知道電子商務交易方式主要有兩種，一種是網絡商品直銷，另一種是網絡商品中介交易。這些中介機構在參與電子商務的活動中必須誠實守信，為電子商務交易雙方提供公平、公正、可靠服務。如果政府失信問題不從根本上解決，要建立電子商務信用機制是不可能的。因此，企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下，涉足電子商務，開拓新的領域，不失為是一種選擇。信用是基于購買經歷慢慢形成的，對于每個購物網站，網上消費者都是從初期的初步認知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購買嘗試，最后才形成成功購買后的基本信任，而這個信任度會隨著成功購買經歷的增加而逐步增加。隨著互聯(lián)網應用模式的多元化，特別是對于電子商務成為互聯(lián)網主流商業(yè)模式的今天，如何為涉網企業(yè)提供一個網絡誠信認證，幫助網絡購物用戶識別網站信用，成為發(fā)展電子商務進程中亟待解決的問題。三是完善搜索引擎這一電子商務的關鍵工具。企業(yè)在長期的網上交易過程中所積累的信用分值，即是該企業(yè)的信用積分。B2B過去一直解釋為“企業(yè)對企業(yè)”，但阿里巴巴CEO衛(wèi)哲在近日發(fā)布“誠信通個人會員”首次詮釋了B2B新的內涵：“原來我們說B2B是企業(yè)對企業(yè)，其實，阿里巴巴更認為B2B是‘商人對商人’。隨著B2B電子商務的不斷發(fā)展，其對應的誠信體系也需要進一步升級，個人誠信體系的建立迫在眉睫[9]。面對信用程度較低，三角債情況嚴重，假冒偽劣商品泛濫的現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境，這種現(xiàn)實狀況無疑制約了電子商務信用狀況的改善。信用問題的解決離不開法律的保障。而我國經濟是由計劃經濟脫胎而來的，信用基礎較薄弱，無論是企業(yè)或個人均缺乏資信管理的意識。從信用的角度來分析，這些在電子商務中所特有的風險有：賣方在網站上對產品進行不實宣傳、欺詐行為的風險；買方發(fā)出惡意訂單的風險；交易一方對電子合同否認的風險；交易信息傳送風險，如信息被竊、被修改等風險；網上支付風險，如支付用戶的密碼、賬號的安全性問題等。對誠實守信行為或不誠實不守信行為的獎懲機制應包含以下方面： （1）完備的法律法規(guī)保障法律法規(guī)的確立和健全(金融有關立法，非金融有關立法，失信懲罰機制)是社會信用制度及管理體系建立和實施的保障。（1）我國作為最大的發(fā)展中國家，正面臨著應用電子商務促進國民經濟發(fā)展、走向世界的機遇與挑戰(zhàn)。致 謝在我的學士論文完成之際，我想向曾經給我?guī)椭椭С值娜藗儽硎局孕牡母兄x。在這里再次向他們致以衷心的感謝。我還要感謝許多專家、學者之前深刻細致的教學工作，我從這些學習到了許多知識。例如：企業(yè)信息化程度不夠、缺乏相關立法、外貿企業(yè)電子商務的利用率低、電子商務安全問題、基礎設施建設落后、外貿企業(yè)應用電子商務缺乏人才等問題。 （2）建立獎懲機制賦予相關部門依據法律法規(guī)實施獎懲的權力。只有通過資格認證的企業(yè)才能獲得數字證書，這樣的企業(yè)也就獲得了對網絡資源訪問的權限，并被允許在網上開展交易活動，同時也可以得到認證中