【正文】 的參與者都心存這種僥幸心理實(shí)施欺詐，那么網(wǎng)絡(luò)世界將變沒(méi)有任何誠(chéng)信 可言，這樣人們也就不敢在網(wǎng)絡(luò)世界中開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)必將成為泡影。通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行的商品交易不是一種單邊而是由買方和賣方雙邊或多邊完成的一種交易行為。中國(guó)自古就有民惟邦本，本固邦寧、得民心者得天下，失民心者失天下的明訓(xùn)，這些話至今仍然是至理名言。誠(chéng)的本義是真實(shí)、真切，引申為人的道德情感和社會(huì)行為則有誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、真摯、真情實(shí)意、童叟無(wú)欺等含義。（2） 充分競(jìng)爭(zhēng)如果電子商務(wù)的市場(chǎng)具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務(wù)市場(chǎng)的另一個(gè)特征也是明顯的，那就是充分競(jìng)爭(zhēng)。（2） 交互性各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具有雙向溝通的功能，而電子商務(wù)正是基于這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)還強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來(lái)，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。第2章 電子商務(wù)及誠(chéng)信的理論基礎(chǔ) 電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)的含義（1） 世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念國(guó)際商會(huì)在法國(guó)首都巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議探討了電子商務(wù)的概念問(wèn)題。本書(shū)旨在揭示這些倫理困境的復(fù)雜性及與個(gè)人生活的休戚相關(guān)性，激發(fā)讀者思考有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理方面的話題。海曼著，李倫等人翻譯的《黑客倫理與信息時(shí)代精神》一書(shū)，從黑客的角度，闡述了黑客如何代表信息時(shí)代一種全新的與之相對(duì)的精神氣質(zhì)。從二十世紀(jì)八十年代起，隨著計(jì)算機(jī)信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用而形成。近年來(lái)，隨著我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，我國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭，應(yīng)用初見(jiàn)成效，交易量不斷增長(zhǎng)。因此，論文把我國(guó)電子商務(wù)中存在的誠(chéng)信問(wèn)題作為研究對(duì)象，希望通過(guò)對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題成因研究從經(jīng)濟(jì)、法律、文化和安全技術(shù)等方面提出電子商務(wù)發(fā)展的建議，為以后電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中誠(chéng)信問(wèn)題的解決提供一己之見(jiàn)。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。誠(chéng)信是自商務(wù)活動(dòng)誕生之日起就成為商務(wù)活動(dòng)必須遵循的一項(xiàng)行為基本準(zhǔn)則，并仍然在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中持續(xù)不斷地發(fā)揮著影響和作用。 中南民族大學(xué) 畢 業(yè) 論 文 題 目 電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的對(duì)策與研究 學(xué) 院 繼續(xù)教育學(xué)院 專 業(yè) 電子商務(wù) 班 級(jí) 08級(jí) 學(xué) 生 梅達(dá) 學(xué) 號(hào) 015408200148 指導(dǎo)教師 電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的對(duì)策研究摘 要電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，作為21世紀(jì)嶄新的商務(wù)模式，其具有廣闊的發(fā)展前景，世界各國(guó)都在積極發(fā)展電子商務(wù)。 credit system目 錄摘 要 IAbstract II第1章 緒論 1 研究背景 1 研究目的和意義 1 研究目的 1 研究意義 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 2 國(guó)外研究現(xiàn)狀 3 研究?jī)?nèi)容 4第2章 電子商務(wù)及誠(chéng)信的理論基礎(chǔ) 5 電子商務(wù)的含義 5 電子商務(wù)的含義 5 電子商務(wù)的特點(diǎn) 5 誠(chéng)信的內(nèi)涵 5 7 8 9第3章 電子商務(wù)的誠(chéng)信發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 11 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 11 電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展現(xiàn)狀 11 電子商務(wù)誠(chéng)信的發(fā)展趨勢(shì) 12第4章 電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展中的問(wèn)題分析 14 普遍缺乏信用意識(shí)和信用道德規(guī)范 14 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全 14 信用中介服務(wù)落后 14 國(guó)家缺乏有效的法律保障和獎(jiǎng)懲機(jī)制 15 網(wǎng)上發(fā)布虛假不健康甚至違法商業(yè)信息 15第5章 電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展對(duì)策 16 加大建立社會(huì)信用管理體制的宣傳 16 建立企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管機(jī)構(gòu) 16 建立企業(yè)和個(gè)人在電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的第三方信用服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 16 進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè) 17 建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制 17結(jié) 論 18致 謝 19第1章 緒論 研究背景從奴隸社會(huì)原始的簡(jiǎn)單的物物交換，到封建社會(huì)自然經(jīng)濟(jì)條件下商品經(jīng)濟(jì)的萌芽，到資本主義、社會(huì)主義社會(huì)全球性的大規(guī)模的商品貿(mào)易，直至現(xiàn)如今蓬勃發(fā)展的、富有生機(jī)的電子商務(wù)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)隨著人類歷史發(fā)展越來(lái)越活躍。目前，我國(guó)電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。在這種情況下對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。大力推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有效舉措。 國(guó)外研究現(xiàn)狀維納作為第一位研究計(jì)算機(jī)對(duì)人類價(jià)值的影響的學(xué)者，被西方許多學(xué)者尊為“計(jì)算機(jī)倫理學(xué)”的創(chuàng)始人。還有，由中信出版社于2002年出版，美國(guó)派卡隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)影響的日益加深，越來(lái)越多的人開(kāi)始思考網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無(wú)國(guó)界的空間是否真的沒(méi)有邊界?網(wǎng)絡(luò)空間是否應(yīng)該被規(guī)范，應(yīng)該如何規(guī)范?很顯然，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在日常生活中的擴(kuò)張已經(jīng)使人們付出了代價(jià)，引起極其復(fù)雜的倫理難題一一網(wǎng)絡(luò)中的言論自由、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、個(gè)人的隱私以及網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。第五部分，電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展對(duì)策。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點(diǎn)，使得商務(wù)活動(dòng)中的商流、資金流和信息流都能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合一”的商務(wù)模式，使得現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)朝著無(wú)紙商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。因此，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場(chǎng)被深深的打上了全球化的烙印。但細(xì)釋古書(shū)可以知道，誠(chéng)、信二字，意義并不完全相同。國(guó)家的主體是人民，國(guó)家的主權(quán)也歸于人民。應(yīng)該說(shuō)電子商務(wù)是虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相結(jié)合的產(chǎn)物。因此，商務(wù)活動(dòng)主體之間直面的道德輿論約束、近距離人身安全威脅及不動(dòng)產(chǎn)的拖累等現(xiàn)實(shí)制約因素基本上不存在，這就為一些心懷不軌者的非誠(chéng)信行為提供了環(huán)境。在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，由于在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間有許多中間環(huán)節(jié)的存在，即使生產(chǎn)者有某種非誠(chéng)信行為，也會(huì)因?qū)訉又虚g環(huán)節(jié)的時(shí)間阻隔而化解。另外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的超空間性，使得人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的選擇性大大增強(qiáng)，人們可以在全球范圍內(nèi)尋找自己信賴的電子商務(wù)交易對(duì)象，這就必然使那些缺乏誠(chéng)信的公司企業(yè)在全球誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上遭到淘汰。我們知道電子商務(wù)交易方式主要有兩種，一種是網(wǎng)絡(luò)商品直銷，另一種是網(wǎng)絡(luò)商品中介交易。這些中介機(jī)構(gòu)在參與電子商務(wù)的活動(dòng)中必須誠(chéng)實(shí)守信，為電子商務(wù)交易雙方提供公平、公正、可靠服務(wù)。如果政府失信問(wèn)題不從根本上解決，要建立電子商務(wù)信用機(jī)制是不可能的。因此，企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下，涉足電子商務(wù)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，不失為是一種選擇。信用是基于購(gòu)買經(jīng)歷慢慢形成的，對(duì)于每個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，網(wǎng)上消費(fèi)者都是從初期的初步認(rèn)知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購(gòu)買嘗試，最后才形成成功購(gòu)買后的基本信任，而這個(gè)信任度會(huì)隨著成功購(gòu)買經(jīng)歷的增加而逐步增加。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的多元化，特別是對(duì)于電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)主流商業(yè)模式的今天，如何為涉網(wǎng)企業(yè)提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信認(rèn)證，幫助網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶識(shí)別網(wǎng)站信用，成為發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)程中亟待解決的問(wèn)題。三是完善搜索引擎這一電子商務(wù)的關(guān)鍵工具。企業(yè)在長(zhǎng)期的網(wǎng)上交易過(guò)程中所積累的信用分值，即是該企業(yè)的信用積分。B2B過(guò)去一直解釋為“企業(yè)對(duì)企業(yè)”，但阿里巴巴CEO衛(wèi)哲在近日發(fā)布“誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員”首次詮釋了B2B新的內(nèi)涵：“原來(lái)我們說(shuō)B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)，其實(shí)，阿里巴巴更認(rèn)為B2B是‘商人對(duì)商人’。隨著B(niǎo)2B電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對(duì)應(yīng)的誠(chéng)信體系也需要進(jìn)一步升級(jí)，個(gè)人誠(chéng)信體系的建立迫在眉睫[9]。面對(duì)信用程度較低，三角債情況嚴(yán)重，假冒偽劣商品泛濫的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，這種現(xiàn)實(shí)狀況無(wú)疑制約了電子商務(wù)信用狀況的改善。信用問(wèn)題的解決離不開(kāi)法律的保障。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來(lái)的，信用基礎(chǔ)較薄弱，無(wú)論是企業(yè)或個(gè)人均缺乏資信管理的意識(shí)。從信用的角度來(lái)分析，這些在電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險(xiǎn)有：賣方在網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)宣傳、欺詐行為的風(fēng)險(xiǎn)；買方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險(xiǎn)；交易一方對(duì)電子合同否認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)；交易信息傳送風(fēng)險(xiǎn)，如信息被竊、被修改等風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)，如支付用戶的密碼、賬號(hào)的安全性問(wèn)題等。對(duì)誠(chéng)實(shí)守信行為或不誠(chéng)實(shí)不守信行為的獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)包含以下方面： （1）完備的法律法規(guī)保障法律法規(guī)的確立和健全(金融有關(guān)立法，非金融有關(guān)立法，失信懲罰機(jī)制)是社會(huì)信用制度及管理體系建立和實(shí)施的保障。（1）我國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家，正面臨著應(yīng)用電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、走向世界的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。致 謝在我的學(xué)士論文完成之際，我想向曾經(jīng)給我?guī)椭椭С值娜藗儽硎局孕牡母兄x。在這里再次向他們致以衷心的感謝。我還要感謝許多專家、學(xué)者之前深刻細(xì)致的教學(xué)工作，我從這些學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)。例如：企業(yè)信息化程度不夠、缺乏相關(guān)立法、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的利用率低、電子商務(wù)安全問(wèn)題、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)缺乏人才等問(wèn)題。 （2）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實(shí)施獎(jiǎng)懲的權(quán)力。只有通過(guò)資格認(rèn)證的企業(yè)才能獲得數(shù)字證書(shū)，這樣的企業(yè)也就獲得了對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問(wèn)的權(quán)限，并被允許在網(wǎng)上開(kāi)展交易活動(dòng)，同時(shí)也可以得到認(rèn)證中