【正文】 在這里再次向他們致以衷心的感謝。我還要感謝許多專家、學(xué)者之前深刻細(xì)致的教學(xué)工作，我從這些學(xué)習(xí)到了許多知識。致 謝在我的學(xué)士論文完成之際，我想向曾經(jīng)給我?guī)椭椭С值娜藗儽硎局孕牡母兄x。例如：企業(yè)信息化程度不夠、缺乏相關(guān)立法、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的利用率低、電子商務(wù)安全問題、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)缺乏人才等問題。（1）我國作為最大的發(fā)展中國家，正面臨著應(yīng)用電子商務(wù)促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、走向世界的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 （2）建立獎懲機(jī)制賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實(shí)施獎懲的權(quán)力。對誠實(shí)守信行為或不誠實(shí)不守信行為的獎懲機(jī)制應(yīng)包含以下方面： （1）完備的法律法規(guī)保障法律法規(guī)的確立和健全(金融有關(guān)立法，非金融有關(guān)立法，失信懲罰機(jī)制)是社會信用制度及管理體系建立和實(shí)施的保障。只有通過資格認(rèn)證的企業(yè)才能獲得數(shù)字證書，這樣的企業(yè)也就獲得了對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限，并被允許在網(wǎng)上開展交易活動，同時也可以得到認(rèn)證中心提供的技術(shù)服務(wù)支持，從而確?？蛻舻慕灰自诎踩?、誠信的環(huán)境下進(jìn)行。從信用的角度來分析，這些在電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險有：賣方在網(wǎng)站上對產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)宣傳、欺詐行為的風(fēng)險；買方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險；交易一方對電子合同否認(rèn)的風(fēng)險；交易信息傳送風(fēng)險，如信息被竊、被修改等風(fēng)險；網(wǎng)上支付風(fēng)險，如支付用戶的密碼、賬號的安全性問題等。 建立企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管機(jī)構(gòu)采用電子商務(wù)模式進(jìn)行商品交易和提供服務(wù)與利用其他貿(mào)易方式一樣，進(jìn)行交易或涉及到交易行為的各方參與者會遇到下列風(fēng)險：交易各方的資信風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品是否假冒偽劣等問題；物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險，包括先付款還是貨到付款問題，產(chǎn)品如果委托第三方物流企業(yè)配送還涉及到物流企業(yè)的信用問題；支付風(fēng)險，這里不是指網(wǎng)上支付過程中的支付安全性風(fēng)險，而是指交易中付款方是否付款的問題；售后服務(wù)和技術(shù)支持風(fēng)險，在交易完成后，售后服務(wù)和技術(shù)支持提供方能否履行其義務(wù)的問題等。而我國經(jīng)濟(jì)是由計劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來的，信用基礎(chǔ)較薄弱，無論是企業(yè)或個人均缺乏資信管理的意識。社會上更是缺乏嚴(yán)格的失信懲罰機(jī)制，這都為電子商務(wù)信用問題的解決增加了難度。信用問題的解決離不開法律的保障。 信用中介服務(wù)落后目前，我國缺乏完善的國家信用管理體系，而且社會信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，信用管理行業(yè)的市場化程度較低，信用中介機(jī)構(gòu)很多沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫，即使有規(guī)模也普遍偏小，信用信息不完整。面對信用程度較低，三角債情況嚴(yán)重，假冒偽劣商品泛濫的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，這種現(xiàn)實(shí)狀況無疑制約了電子商務(wù)信用狀況的改善。 信用意識和信用道德規(guī)范問題 信用意識發(fā)展現(xiàn)狀我國經(jīng)濟(jì)是由計劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來的，社會信用經(jīng)濟(jì)發(fā)育較晚，市場信用交易不發(fā)達(dá)，社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識。隨著B2B電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對應(yīng)的誠信體系也需要進(jìn)一步升級，個人誠信體系的建立迫在眉睫[9]。第三方認(rèn)證平臺在采集信息時，應(yīng)盡可能完善信息資料，在保證合法的前提下，要對其進(jìn)行相應(yīng)的資格認(rèn)證，比如商品信息的忠實(shí)度、信用評價等等，都要有一定的門檻。B2B過去一直解釋為“企業(yè)對企業(yè)”，但阿里巴巴CEO衛(wèi)哲在近日發(fā)布“誠信通個人會員”首次詮釋了B2B新的內(nèi)涵：“原來我們說B2B是企業(yè)對企業(yè)，其實(shí)，阿里巴巴更認(rèn)為B2B是‘商人對商人’。經(jīng)過8年多的市場培育，在阿里巴巴平臺上，電子商務(wù)誠信體系也得到了進(jìn)一步的發(fā)展和完善。企業(yè)在長期的網(wǎng)上交易過程中所積累的信用分值，即是該企業(yè)的信用積分。如支付寶推出之初無人相信，但僅僅一年，支付寶每天收到的現(xiàn)金交易就達(dá)到了1600萬元人民幣，交易成交數(shù)量高達(dá)10萬筆。三是完善搜索引擎這一電子商務(wù)的關(guān)鍵工具。一旦出了問題，用戶根本無法知道網(wǎng)站背后的經(jīng)營者是誰。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的多元化，特別是對于電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)主流商業(yè)模式的今天，如何為涉網(wǎng)企業(yè)提供一個網(wǎng)絡(luò)誠信認(rèn)證，幫助網(wǎng)絡(luò)購物用戶識別網(wǎng)站信用，成為發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)程中亟待解決的問題。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根源在于網(wǎng)民不講誠信，造成商家經(jīng)營困難。信用是基于購買經(jīng)歷慢慢形成的，對于每個購物網(wǎng)站，網(wǎng)上消費(fèi)者都是從初期的初步認(rèn)知，到前期的瀏覽了解，然后到中期的購買嘗試，最后才形成成功購買后的基本信任，而這個信任度會隨著成功購買經(jīng)歷的增加而逐步增加。但是消費(fèi)者在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為電子商務(wù)的一大詬病。因此，企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下，涉足電子商務(wù)，開拓新的領(lǐng)域，不失為是一種選擇。使人們真正相信在電子商務(wù)交易過程中違反誠信義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果政府失信問題不從根本上解決，要建立電子商務(wù)信用機(jī)制是不可能的。政府信用相比企業(yè)信用、個人信用，意義更加重大，因?yàn)檎庞脤ι鐣挠绊懜?。這些中介機(jī)構(gòu)在參與電子商務(wù)的活動中必須誠實(shí)守信，為電子商務(wù)交易雙方提供公平、公正、可靠服務(wù)。交易的賣方利用電子商務(wù)發(fā)展、完善自己，是電子商務(wù)最主要的參與者、推動者和收益者；另一方買方消費(fèi)者利用電子商務(wù)完成自己消費(fèi)活動，是電子商務(wù)全面發(fā)展不可缺少的參與者。我們知道電子商務(wù)交易方式主要有兩種，一種是網(wǎng)絡(luò)商品直銷，另一種是網(wǎng)絡(luò)商品中介交易。所以，電子商務(wù)活動主體要想快速發(fā)展，就必須立足誠信，相反，如果丟失了誠信，丟失了人心，就會丟失市場，自然也就失去利潤。另外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的超空間性，使得人們經(jīng)濟(jì)活動的選擇性大大增強(qiáng)，人們可以在全球范圍內(nèi)尋找自己信賴的電子商務(wù)交易對象，這就必然使那些缺乏誠信的公司企業(yè)在全球誠信競爭的市場上遭到淘汰。由于電子商務(wù)突破了時空的界限，信息傳遞速度快而且范圍廣。在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，由于在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間有許多中間環(huán)節(jié)的存在，即使生產(chǎn)者有某種非誠信行為，也會因?qū)訉又虚g環(huán)節(jié)的時間阻隔而化解。只有這樣，才能使電子商務(wù)健康發(fā)展，造福于社會、個人和企業(yè)。因此，商務(wù)活動主體之間直面的道德輿論約束、近距離人身安全威脅及不動產(chǎn)的拖累等現(xiàn)實(shí)制約因素基本上不存在，這就為一些心懷不軌者的非誠信行為提供了環(huán)境。 電子商務(wù)與誠信的關(guān)系首先，電子商務(wù)的虛擬性和直接性特征要求電子商務(wù)活動的主體必須信守誠信法則。應(yīng)該說電子商務(wù)是虛擬社會與現(xiàn)實(shí)社會相結(jié)合的產(chǎn)物。誠信作為一項(xiàng)普遍適用的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是建立行業(yè)之間、單位之間以及人與人之間互信、互利的良性互動關(guān)系的道德杠桿[7]。國家的主體是人民，國家的主權(quán)也歸于人民。 那么，誠信在現(xiàn)代中國社會的時代背景下，具有什么新的內(nèi)涵呢？ 第一，誠信的根本精神是真實(shí)無妄，它要求人們尊重客觀規(guī)律，樹立求真、求實(shí)的精神，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線。但細(xì)釋古書可以知道，誠、信二字，意義并不完全相同。這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當(dāng)然，這可能是消費(fèi)者所希望看到的。因此，相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場被深深的打上了全球化的烙印。（3） 高效率電子商務(wù)的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點(diǎn)，使得商務(wù)活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合一”的商務(wù)模式，使得現(xiàn)代商務(wù)活動朝著無紙商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。電子商務(wù)被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展的，也就是說借助于網(wǎng)絡(luò)這種交易載體，使商務(wù)模式相對于傳統(tǒng)商務(wù)來說發(fā)生了質(zhì)的變化。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。（2） 電子商務(wù)的一般概念電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。第五部分，電子商務(wù)誠信發(fā)展對策。 研究內(nèi)容論文研究內(nèi)容共分為五部分：第一部分，緒論。隨著網(wǎng)絡(luò)對社會影響的日益加深，越來越多的人開始思考網(wǎng)絡(luò)這個無國界的空間是否真的沒有邊界?網(wǎng)絡(luò)空間是否應(yīng)該被規(guī)范，應(yīng)該如何規(guī)范?很顯然，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在日常生活中的擴(kuò)張已經(jīng)使人們付出了代價，引起極其復(fù)雜的倫理難題一一網(wǎng)絡(luò)中的言論自由、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、個人的隱私以及網(wǎng)絡(luò)安全問題。此書使我們重新審視我們的時代和生活。還有，由中信出版社于2002年出版，美國派卡巴格提出的計算機(jī)倫理學(xué)的三條基本原理：一致同意的原則，如誠實(shí)、公正和真實(shí)等；把這些原則應(yīng)用到對不道德行為的禁止上；通過對不道德行為的懲處和對遵守規(guī)則行為的鼓勵，來對不道德行為進(jìn)行防范。 國外研究現(xiàn)狀維納作為第一位研究計算機(jī)對人類價值的影響的學(xué)者，被西方許多學(xué)者尊為“計算機(jī)倫理學(xué)”的創(chuàng)始人。目前我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在嚴(yán)重的誠信缺失，如虛假信息泛濫，詐騙頻繁發(fā)生，商品品質(zhì)低劣，個人隱私和網(wǎng)絡(luò)安全得不到保障等等。大力推進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)，提高國際競爭力的有效舉措。這些問題集中的表現(xiàn)就是在我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中出現(xiàn)的許多信用缺失的現(xiàn)象，阻礙了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這種情況下對電子商務(wù)誠信問題進(jìn)行研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。它深刻影響和改變著人們的生活方式，更顯著地提高了整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。目前，我國電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。因此，分析我國電子商務(wù)中的誠信問題，并提出可行性的解決方法，是發(fā)我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的迫切需要，也是提升我國企業(yè)的綜合競爭力、塑造良好企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的企業(yè)效益的重要途徑之一，對我國企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，發(fā)展世界頂級企業(yè)，使我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步與世界接軌，建成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國有著十分重要的意義。 credit system目 錄摘 要 IAbstract II第1章 緒論 1 研究背景 1 研究目的和意義 1 研究目的 1