計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 C D P C D P A 19 大腦沖擊法 (Brainstorming) 人體左腦 / 右腦之結(jié)構(gòu)和運(yùn)作 左腦 右腦 ?感情 ?創(chuàng)意 ?較粗枝大葉 ?分析 ?理性 ?邏輯 ?思巧精密、幼細(xì) PTS 20 思維沖擊 / 腦力激盪 (Brainstorming) ?三大原則 ?產(chǎn)生構(gòu)想愈多愈好重量不重質(zhì) ?鼓勵(lì)創(chuàng)新構(gòu)想 ?期間不準(zhǔn)批評(píng) ?待思維沖擊結(jié)束後，才開始評(píng)估構(gòu)想改善各項(xiàng)意見 PTS 21 思維沖擊的用處 ?在很短的時(shí)間內(nèi)收集各類不同的意見 ?將各人的不同創(chuàng)意及想像力盡量發(fā)揮 PTS 22 思維沖擊 / 腦力激盪 (Brainstorming) ?將大組分為小組 (37人 ) ?開會(huì)程序 1. 簡述要討論的問題 2. 遵守三大原則 3. 說明進(jìn)行討論的方法 ?自由發(fā)言 / 輪流發(fā)言 ?可以發(fā)言之後再補(bǔ)充相關(guān)意見 / 資料 ?不許解釋或批評(píng)，直至評(píng)估構(gòu)思時(shí)段 ?將構(gòu)思全部記錄下來 4. 時(shí)間限制例如三十分鐘 5. 結(jié)尾 : 收集整理所有創(chuàng)意然後作理性評(píng)估分析利害作取捨 謝謝 ! 解散 PTS 23 解決問題及作決定 Problem Solving and Decision Making 1. 問題分析 (Problem Analysis) – 為什么會(huì)這樣 2. 決定分析 (Decision Analysis) – 應(yīng)該採取什么行動(dòng)及步驟 3. 潛著問題分析 (Preventive Measures) – 前面仍要面對(duì)什么可能的麻煩 / 風(fēng)險(xiǎn) 4. 預(yù)防措施 (Preventive Measures) – 有什么可以克服這些問題的可行方法 5. 應(yīng)變計(jì)劃 (Contingency Planning) PTS 24 形勢(shì)分勢(shì) (Situation Analysis) ? 澄清問題的癓結(jié)所在 ? 問題的輕重先后緩急 – 嚴(yán)重性 – 迫切性 – 是否會(huì)升級(jí) / 擴(kuò)大 ? 考慮問題的因數(shù) : – 影響有多大 – 有誰會(huì)被波及 – 採取行動(dòng)的最后限期 – 從那方面開始 – 這問題的取向怎樣 – 如果不採取任何行動(dòng)有什么后果 PTS 25 解決問題 (Problem Solving) 1. 確認(rèn)要注意的事項(xiàng) 2. 問題的先後緩急 3. 解決問題的一些可行方法及工具 什麼是問題 (Problem) 請(qǐng)列出你日常工作上最常見的問題 (從最艱巨的開始 ) PTS 26 註：如果問題不處理 ， 是否會(huì)升級(jí) ？ 高 中 中 高 問題的迫切性 問題先后緩急 (Priority Setting) 問題的嚴(yán)重性 PTS 27 困難 嚴(yán)重性 迫切性 自己或工作小組能力 須時(shí) 須費(fèi)用 總分 選擇問題 PTS 28 5M選題法 由工作成員建議要討論的題目 ， 然后從中挑選一個(gè)作為個(gè)案 ， 在這個(gè)選題的過程當(dāng)中 ， 大家是應(yīng)該按照下述 5M的方針去衡量那一個(gè)題目最值得去討論 。 要因分析圖就是能一目了然的表示結(jié)果受原因之影響情形或二者之間的關(guān)係的圖形 。 (5) 完成后 ， 大家討論圖中眾多原因中到底那一兩個(gè)才是主因 。到目標(biāo)期限屆滿，成效就以這 20% 營利增加作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。 ( 3) 組隊(duì)去采訪他們。 PTS 73 例子 ： 已知的∕潛在的問題 嚴(yán)重性 x 可能性 = 先后緩急 1. 被陽光灼傷 4 1 4 2. 交通阻塞 2 5 10 3. 下雨 2 2 4 4. 遇溺 5 3 15 5. 食物中毒 5 2 10 6. 鯊魚的襲擊 5 2 10 7. 過度疲勞 2 3 6 8. 昆蟲的叮咬 2 3 6 注 ： 由 1 — 5 ， 5 是最高。 ( 7) 實(shí)行條改后的方法。 比如： 由 1998年 1月 1日至 1998年 12月 31日止增加營 業(yè) 額 20%及經(jīng)常性 營利增加 25%。 比如： ?在營 業(yè) 額上限的訂定 ?在營利的預(yù)測方面 ?預(yù)留一些特發(fā)因素的影嚮。 其他考慮的因素：包括環(huán)境 ， 時(shí)間 … 等 PTS 33 繪劃魚骨圖的步驟： (1) 結(jié)合全體組員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)去思考 。 要因分析圖是品質(zhì)圈應(yīng)用的分析工具的一種 ， 是運(yùn)用邏輯的方法追查出導(dǎo)致某個(gè)問題的形成因素 。 跟進(jìn)計(jì)劃 聰明的目標(biāo)和練習(xí) (工作上有針對(duì)性 ) 確認(rèn)學(xué)員日常工作上的各種類型的目標(biāo)和困難 導(dǎo)師自我介紹 分析困難的不同角度 性質(zhì) 、 地點(diǎn) 、 時(shí)間 、 問題大小 尋找困難的主要原因和練習(xí) 困難目標(biāo)訂立 Problem Target Setting 二 000年 三月 十日 (星期五 ) 5 11:15 – 12:25 良好計(jì)劃和理性計(jì)劃 分組練習(xí)和班上發(fā)表 (對(duì)學(xué)員工作有針對(duì)性 ) 15:15 – 15:30 小休 15:30 – 16:40 計(jì)劃的施實(shí) Manageable 在能力範(fàn)圍以內(nèi) Measurable 容易衡量工作進(jìn)度 Moderate duration 完成日期不致太遙遠(yuǎn) Management appreciation 公司賞識(shí)這個(gè)計(jì)劃 Members’ pride 一旦成功工作成員有成就感 SMART聰明方法 ： Specific 目標(biāo)明確 Measurable 可量度 Achievable 可達(dá)成 ResultOriented 以成效為本 Time 有時(shí)間限制 訂立有待解決問題的一些指引： PTS 29 解決問題的六步法 ： 1. 選題 2. 分析問題，找出主因
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