【正文】 ： ? 生產(chǎn)者必須證明下列情形之一才能免責(zé)： ? 第一，未將產(chǎn)品投入流通； ? 第二，產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在； ? 第三，將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平 尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。 ? 從以上規(guī)定可見(jiàn)，生產(chǎn)者與銷售者的責(zé)任關(guān)系： 第一，生產(chǎn)者和銷售者作為缺陷產(chǎn)品的提供者，對(duì)受害者承擔(dān)連帶責(zé)任。 ? 最后，消費(fèi)者地位是國(guó)家法律確立的，受特定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。 （二）消費(fèi)者保護(hù)法的適用范圍和基本原則 2．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則 ? （ 1）特別保護(hù)原則。 １．安全權(quán) ? 消費(fèi)者知情權(quán)主要包括以下幾層含義： ? ①消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式表明商品或服務(wù)的真實(shí)情況 。消費(fèi)者自主選擇商品或服務(wù)不得損害國(guó)家、集體和他人的利益，不得違反法律法規(guī)，不得損害社會(huì)公共利益和社會(huì)公德。應(yīng)采用正確的法定計(jì)量單位，使用經(jīng)檢驗(yàn)合格的計(jì)量工具，計(jì)算要準(zhǔn)確。其中包括：①知曉有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要法律法規(guī)；②知曉消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的義務(wù)；③了解有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者的國(guó)家機(jī)關(guān)和消費(fèi)者組織；④了解保護(hù)消費(fèi)者的各種途徑和程序：行政保護(hù)、仲裁保護(hù)、司法保護(hù)、社會(huì)保護(hù)等。 2．消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)組織 ? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》設(shè)第五章專門對(duì)消費(fèi)者組織作了規(guī)定： “ 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是我國(guó)依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。 ? 1．消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議中賠償主體的確定 ? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了有利于消費(fèi)者的求償原則，并根據(jù)侵害情況，分別確定賠償主體： ? （ 1）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向消費(fèi)者提供商品的其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)或者其他銷售者追償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償。 ? （ 4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 ? （ 7）服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的 。 2023年 7月 4號(hào)，當(dāng)李某全家正在看電視節(jié)目時(shí)，電視機(jī)后面突然冒出黑煙，李某趕緊上前去拔電源。 1995年下半年 , 該廠由于疏于管理 ,生產(chǎn)工人有章不循 ,不遵守配料規(guī)定 ,偷工減料 ,致使該廠的面包質(zhì)量下降 ,1996年 1月份以來(lái) ,不斷有人向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映 ,食用了稻米村的港式面包后 ,腹部不適 ,惡心嘔吐。第二天，甲到展銷會(huì)，請(qǐng) B廠技術(shù)人員到家里維修，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)檢修，冰箱恢復(fù)正常。 :52:4120:52:41March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :52:4120:52Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 52分 41秒 20:52:4127 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 52分 41秒 20:52:4127 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。共插了 ，由于種子內(nèi)摻有劣質(zhì)的 “ 威優(yōu) 64” 種子，性能不同，成熟時(shí)間、分孽多少、栽培技術(shù)不同，到 8月上旬第一次中耕時(shí)，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產(chǎn) 150公斤， 10710公斤。該廠家認(rèn)為李某買的電視機(jī)已經(jīng)過(guò)了保修期，因此對(duì)發(fā)生的損害不負(fù)責(zé)任。 ? （ 2）財(cái)產(chǎn)損害的賠償責(zé)任。 ? （ 3）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的 。廣告經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （二）消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決 ? （ 3）消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。第四．受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。 ? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)主要有： ? 1．依法定或約定履行義務(wù) 2．聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督的義務(wù) 3．保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù) 4．提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù) 5．標(biāo)明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱和標(biāo)記 6．出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)的義務(wù) 7．提供符合要求的商品或服務(wù)的義務(wù) 8．承擔(dān) “ 三包 ” 和其他責(zé)任的義務(wù) 9．不得從事不公平、不合理交易的義務(wù) 10．不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)的義務(wù) 三、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) ? （一）消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)機(jī)構(gòu)和組織 ? 1．消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)機(jī)構(gòu) ? 各級(jí)人民政府及其所屬工商行政管理機(jī)關(guān)、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門等行政部門，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的主要實(shí)施者，它們通過(guò)履行各自的行政管理職能，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 ? ②消費(fèi)者有權(quán)建立自己的組織，消費(fèi)者可以憑借自己的組織和活動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者關(guān)系中的利益，并參與國(guó)家消費(fèi)法律法規(guī)、規(guī)章制度的制定，以及參與對(duì)政府和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)監(jiān)督。 ? （ 2）價(jià)格合理。 ? ②有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、所含成分、有效期限、使用說(shuō)明書、檢驗(yàn)合格證書等 。 二、消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) ? （一）消費(fèi)者的權(quán)利 ? 消費(fèi)者的權(quán)利，是指由國(guó)家法律通常是由一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益基本法所確認(rèn)的，在消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者能夠作出或不能夠作出一定行為，以及能夠要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)作出或者不作出一定行為的許可和保障。 2．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念 ? 1．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍 ? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 2條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ? 一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述 ? 二、消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) ? 三、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) 一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法