第八章產(chǎn)品質(zhì)量與消費者權(quán)益-wenkub.com
2025-03-07 13:43 本頁面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 8時 52分 41秒 20:52:4127 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :52:4120:52Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 27日星期一 8時 52分 41秒 20:52:4127 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :52:4120:52:41March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。第二天，甲到展銷會，請 B廠技術(shù)人員到家里維修，經(jīng)過兩個多小時檢修，冰箱恢復(fù)正常。共插了 ，由于種子內(nèi)摻有劣質(zhì)的 “ 威優(yōu) 64” 種子，性能不同，成熟時間、分孽多少、栽培技術(shù)不同，到 8月上旬第一次中耕時，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產(chǎn) 150公斤， 10710公斤。 1995年下半年 , 該廠由于疏于管理 ,生產(chǎn)工人有章不循 ,不遵守配料規(guī)定 ,偷工減料 ,致使該廠的面包質(zhì)量下降 ,1996年 1月份以來 ,不斷有人向消費者協(xié)會反映 ,食用了稻米村的港式面包后 ,腹部不適 ,惡心嘔吐。該廠家認(rèn)為李某買的電視機(jī)已經(jīng)過了保修期，因此對發(fā)生的損害不負(fù)責(zé)任。 2023年 7月 4號，當(dāng)李某全家正在看電視節(jié)目時，電視機(jī)后面突然冒出黑煙，李某趕緊上前去拔電源。 ? （ 2）財產(chǎn)損害的賠償責(zé)任。 ? （ 7）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的 。 ? （ 3）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的 。 ? （ 4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。廣告經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺出租者要求賠償。 （二）消費者權(quán)益爭議的解決 ? （ 3）消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。 ? 1．消費者權(quán)益爭議中賠償主體的確定 ? 《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了有利于消費者的求償原則，并根據(jù)侵害情況，分別確定賠償主體： ? （ 1）消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向消費者提供商品的其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)或者其他銷售者追償。第四．受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。 2．消費者權(quán)益的保護(hù)組織 ? 《消費者權(quán)益保護(hù)法》設(shè)第五章專門對消費者組織作了規(guī)定： “ 消費者協(xié)會和其他消費者組織是我國依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。 ? 《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)主要有： ? 1．依法定或約定履行義務(wù) 2．聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù) 3．保障人身和財產(chǎn)安全的義務(wù) 4．提供商品和服務(wù)真實信息的義務(wù) 5．標(biāo)明經(jīng)營者真實名稱和標(biāo)記 6．出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)的義務(wù) 7．提供符合要求的商品或服務(wù)的義務(wù) 8．承擔(dān) “ 三包 ” 和其他責(zé)任的義務(wù) 9．不得從事不公平、不合理交易的義務(wù) 10．不得侵犯消費者人身權(quán)的義務(wù) 三、消費者權(quán)益的保護(hù) ? （一）消費者權(quán)益的保護(hù)機(jī)構(gòu)和組織 ? 1．消費者權(quán)益的保護(hù)機(jī)構(gòu) ? 各級人民政府及其所屬工商行政管理機(jī)關(guān)、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門、進(jìn)出口商品檢驗部門等行政部門，是《消費者權(quán)益保護(hù)法》的主要實施者，它們通過履行各自的行政管理職能，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。其中包括：①知曉有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的主要法律法規(guī)；②知曉消費者應(yīng)有的權(quán)利和經(jīng)營者應(yīng)有的義務(wù)；③了解有關(guān)保護(hù)消費者的國家機(jī)關(guān)和消費者組織；④了解保護(hù)消費者的各種途徑和程序：行政保護(hù)、仲裁保護(hù)、司法保護(hù)、社會保護(hù)等。 ? ②消費者有權(quán)建立自己的組織，消費者可以憑借自己的組織和活動，維護(hù)消費者與生產(chǎn)經(jīng)營者關(guān)系中的利益，并參與國家消費法律法規(guī)、規(guī)章制度的制定，以及參與對政府和生產(chǎn)經(jīng)營者的社會監(jiān)督。應(yīng)采用正確的法定計量單位，使用經(jīng)檢驗合格的計量工具，計算要準(zhǔn)確。 ? （ 2）價格合理。消費者自主選擇商品或服務(wù)不得損害國家、集體和他人的利益，不得違反法律法規(guī)，不得損害社會公共利益和社會公德。 ? ②有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等 。 １．安全權(quán) ? 消費者知情權(quán)主要包括以下幾層含義： ? ①消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式表明商品或服務(wù)的真實情況 。 二、消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù) ? （一）消費者的權(quán)利 ? 消費者的權(quán)利，是指由國家法律通常是由一個國家的消費者權(quán)益基本法所確認(rèn)的，在消費領(lǐng)域消費者能夠作出或不能夠作出一定行為，以及能夠要求生產(chǎn)經(jīng)營者相應(yīng)作出或者不作出一定行為的許可和保障。 （二）消費者保護(hù)法的適用范圍和基本原則 2．消費者權(quán)益保護(hù)法的基本原則 ? （ 1）特別保護(hù)原則。 2．消費者權(quán)益保護(hù)法的概念 ? 1．消費者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍 ? 《消費者權(quán)益保護(hù)法》第 2條規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 ? 最后，消費者地位是國家法律確立的，受特定的消費者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。 第二節(jié) 消費者權(quán)益保護(hù)法 ? 一、消費者權(quán)益保護(hù)法概述 ? 二、消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù) ? 三、消費者權(quán)益的保護(hù) 一、消費者權(quán)益保護(hù)法概述 ? （一）消費者權(quán)益保護(hù)法的概念 ? 1．消費者的概念 消費者是指為滿足生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人。 ? 從以上規(guī)定可見，生產(chǎn)者與銷售者的責(zé)任關(guān)系： 第一，生產(chǎn)者和銷售者作為缺陷產(chǎn)品的提供者，對受害者承擔(dān)連帶責(zé)任。按照特別法優(yōu)于普通法、新法優(yōu)于舊法的原則，自 1993年 9月 1日《
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