【正文】 2023年 2月 4日星期六 6時 37分 31秒 18:37:314 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :37:3118:37Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 4日星期六 6時 37分 31秒 18:37:314 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :37:3118:37:31February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。孫小姐覺得挺便宜，便買了1公斤。欺詐在法律上分為積極欺詐與消極欺詐兩種情形。 ? 二、 《 消費者權益保護法 》 第 49條適用客體的范圍逐漸擴大 ? 客體范圍即指被消費的商品及服務的種類?！? ? 一、主體的界定，對“消費者”的界定 ? 消費者的消費目的限定為“生活消費”， 非所有的商品購買者都是消費者，將“知假買假”、以索賠為目的的購買者排除在消費者的范疇之外，其雙倍索賠的訴求不會得到支持。實際收到貨后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己購買的手表并非正品。 網(wǎng)絡交易平臺的提供者 ? 第四十四條 消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。此時王某找到海河廣告公司，海河廣告公司不能提供建云公司的真實名稱、地址。 ? 【 例 1】 王某一日在某晚報上看到建云公司的一則手機廣告（海河廣告公司制作），宣稱該公司正在發(fā)售一款手機，該手機有彩信功能，且限量發(fā)售（只有某銷售部有售）。回來后，發(fā)現(xiàn)該裙子并非真絲制成。 ? 食品安全事故的特殊規(guī)定：（ 《 食品安全法 》 ） 集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者，應當審查入場食品經(jīng)營者的許可證，并進行管理和檢查。使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。杜先生認為餐館這種強制性消費違法，向當?shù)叵麉f(xié)投訴。 ? ２投訴處理 對消費者的投訴事項進行調查、調解是消費者協(xié)會的一項重要職權。 ? 有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。吳先生發(fā)覺，在婚禮操辦過程中，唯一留號碼的就是在訂酒席環(huán)節(jié)。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。下列措施哪一項違反了法律規(guī)定？ ? A 在攤位廣告上標明“廠家直銷” ? B 在商場顯著位置上擺放該產(chǎn)品所獲的各種獎牌 ? C 開展“微利銷售”，實行買一送一或買 100元返券 50元 ? Ｄ顧客一周之內來退貨“不問理由一概退貨” 格式條款 ? 第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的， 應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。 ? 格式條款：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。 賦予消費者反悔權 ? 消法第 25條第 1款、第 2款規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品， 消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： (一 )消費者訂做的； (二 )鮮活易腐的； (三 )在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品； (四 )交付的報紙、期刊。 ? 第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 實行舉證責任倒置 ? 經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的， 由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。經(jīng)檢驗查明，該批“紅心咸鴨蛋”系在鴨子飼養(yǎng)時使用了工業(yè)用蘇丹紅 4號原料，含有毒有害成分。結果因該護膚液系劣質產(chǎn)品而 致三毛面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢，苦不堪言。 ? 不得侵犯消費者的人格權的義務 保證商品和服務安全的義務 ? 說明警示義務：對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 ? 出具憑證或單據(jù)的義務。 ? 提供真實信息的義務。 ? 監(jiān)督批評權。 ? 獲取賠償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有 依法獲得賠償?shù)臋嗬? ? 知悉真情權：費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 ? 隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，個人消費者通常會面臨下列問題： ? 商品多樣化和技術復雜化給消費者帶來選擇、辨認、使用商品方面的困難，消費者不能便捷地獲得消費信息，也無法就商品狀況與經(jīng)營者進行充分協(xié)商。使用中電熱毯發(fā)生漏電，致使房間著火，燒毀張某鄰居王某的價值 5000元的財產(chǎn)，張某本人也被燒傷致殘。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。 產(chǎn)品缺陷責任的權利主體 ?因產(chǎn)品缺陷遭受人身或他人財產(chǎn)損害的受害人，包括產(chǎn)品的購買者、使用者和第三人。下列行為正確的是： ? A 張某直接向江華公司要求賠償 ? B 張某直接向達林商場要求賠償 ? C 林某可以向達林商場要求賠償 ? D 林某可以向江華公司要求賠償 ? 【 例 】 王某購買的商品房交付后即進行裝修，發(fā)現(xiàn)墻體嚴重滲水，客廳、臥室墻壁和衛(wèi)生間的頂部及墻面各有三分之一的滲水面，造成裝修后的壁紙卷曲、剝落。對此，下列哪一選項不正確？ ? A 賈某可以向消費者協(xié)會投訴 ? B 賈某只能要求種子站退還購良種款 ? C 賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失 ? D 賈某可以向當?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進行罰款 責任主體 ? 這里的責任主體分為兩個層次： 對于購買產(chǎn)品的消費者，只可以向銷售者主張權利； ? 銷售者依照上述規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，可以追償： a 屬于生產(chǎn)者的責任的，銷售者可以向生產(chǎn)者追償 b 屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（供貨者）的責任的，銷售者有權向供貨者追償 c 生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者和銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執(zhí)行。 產(chǎn)品瑕疵的情形 ? 不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的； ? 不符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品