【正文】 概述 ? （一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念 ? 1．消費(fèi)者的概念 消費(fèi)者是指為滿足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人。按照特別法優(yōu)于普通法、新法優(yōu)于舊法的原則，自 1993年 9月 1日《產(chǎn)品質(zhì)量法》實(shí)施之日起，產(chǎn)品責(zé)任賠償?shù)脑V訟時(shí)效為 2年。 ? （ 2）制造上的缺陷。 ? （ 2）銷售者所銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)符合下述規(guī)定的要求：不得偽造產(chǎn)地，偽造成或冒用他人廠名、廠址；不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 。另外，如果生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品是裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品的，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。 ? （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。 企業(yè)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，須具備以下條件： ? ①認(rèn)證的對(duì)象不是企業(yè)的質(zhì)量體系，而是企業(yè)生產(chǎn)的某一產(chǎn)品； ? ②認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不是質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，而是相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)； ? ③認(rèn)證的結(jié)論不是證明企業(yè)質(zhì)量體系是否符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，而是證明產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，是指國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督管理部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的申請(qǐng)，根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行審核、評(píng)定，并對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的產(chǎn)品頒發(fā)質(zhì)量認(rèn)證書的制度。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，是指對(duì)質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的總稱。 ? （二）產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍 2．產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍 ? 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，所謂產(chǎn)品，是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的物品。 [教學(xué)內(nèi)容 ] ? 本章主要介紹了我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法，產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量的概念、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)；消費(fèi)者的概念、消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施等。產(chǎn)品質(zhì)量法主要包括關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償和處理產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議等方面的法律規(guī)定。 ? 督工作。 ? 但是，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 8條的規(guī)定： “ 可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ? ③申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)是質(zhì)量穩(wěn)定、能正常批量生產(chǎn)的。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持因產(chǎn)品質(zhì)量造成損害的消費(fèi)者向人民法院起訴。 ? （ 3）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱和含量的，相應(yīng)予以標(biāo)明。 ? （ 3）不得偽造成或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 ? 產(chǎn)品責(zé)任即產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任，是指生產(chǎn)者或者銷售者的產(chǎn)品存在缺陷，致使他人人身或財(cái)產(chǎn)造成損害時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。 ? 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 33條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品最初交付用戶、消費(fèi)者滿 10年后喪失；但是，尚未超過說(shuō)明書的安全使用期的除外。受害者無(wú)論向生產(chǎn)者或銷售者提出賠償請(qǐng)求，被請(qǐng)求一方都有滿足受害人請(qǐng)求的義務(wù)。 ? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有廣義和狹義之分。 ? （ 2）國(guó)家支持原則。 ? ②消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品和服務(wù)的有關(guān)情況 。 ? 主要表現(xiàn)在三個(gè)方面： ? ①自主選擇經(jīng)營(yíng)者； ? ②自主選擇商品種類和服務(wù)方式； ? ③自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買商品、接受或不接受服務(wù)。我國(guó)目前采用的是國(guó)際通用公制。 7．知識(shí)獲取權(quán) ? 依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者受尊重權(quán)的內(nèi)容包括： ? ①消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)受到尊重的權(quán)利 。 ” ? 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有以下 7項(xiàng)基本職能：第一．消費(fèi)者提供信息和咨詢服務(wù)。 ? （ 2）消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償。 ? （ 5）向人民法院起訴。 ? （ 8）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的 。但是，還未等李某切斷電源，電視 “ 轟 ” 的一聲爆炸了，并且將家中的家具和冰箱炸壞。還有人反映在這種港式面包中發(fā)現(xiàn)了蒼蠅、線頭等異物 ,還發(fā)現(xiàn)有的面包上無(wú)生產(chǎn)日期和失效期。但是，用了一周之后，冰箱再也不能制冷了，此時(shí)展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 52分 41秒 20:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:52:4120:52:4120:52Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:52:4120:52:4120:523/27/2023 8:52:41 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 52分 41秒 下午 8時(shí) 52分 20:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 20:52:4120:52:4120:52Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 52分 41秒 20:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時(shí) 52分 :52March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 問：（ 1）甲應(yīng)向誰(shuí)提出修理、更換、退貨等要求？ ? （ 2）甲可以通過何種途徑解決糾紛？ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 問：（ 1）什么是產(chǎn)品生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任 ? ? （ 2）《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了哪些產(chǎn)品質(zhì)量的行政制裁 ? ? （ 3）該稻米襯食品廠的行為違反了什么規(guī)定 ?應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任 ? ? 3