網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析ppt48頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠。放慢擴張速度，就意味著被對手、被后來者趕超，甚至被淘汰出局。近兩年來， FedEx的競爭力就體現(xiàn)在它在 Inter上構(gòu)建的智能化運輸管理系統(tǒng)，其核心威力是對企業(yè)用戶和對個體用戶的吸引力上。 24 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 個性化服務(wù)與質(zhì)量評估 聯(lián)合保健是如何消除顧客對此的擔(dān)憂呢？除去該企業(yè)一貫良好的信譽外，它還在網(wǎng)上開辟了“護理質(zhì)量評價”專欄，分“滿意度和可接近度”、“保健護理項目與費用”、“競爭效果”等欄目。 圖 14－ 15 Lands’ end 公司網(wǎng)站主頁 27 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 1）信息發(fā)布層次 （ 2）培養(yǎng)興趣層次 （ 3）建立關(guān)系層次 網(wǎng)頁上商品的布局是一個充滿了藝術(shù)性的學(xué)問，綜合目前全球網(wǎng)站的商品信息的發(fā)布大致可分為以下 3個層次： 圖 14－ 16 Lands‘ end公司商品的展示 28 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 電腦度身與網(wǎng)上試衣 Lands’ End網(wǎng)站還通過充分利用 3D模型網(wǎng)上技術(shù)， 使網(wǎng)上試穿服裝變?yōu)楝F(xiàn)實。通用汽車公司在美國本土共有六個轎車分部，分別為別克分部、奧茲莫比部、卡迪拉克部、雪佛萊部、旁蒂克部及 GMC部，另外在世界各地還有不少分公司。 2) 網(wǎng)上車展可以讓顧客從多個角度來觀察汽車 ， 顧客不會像在展館中 “ 見首不見尾 ” 。因為，利潤的增長需要把重點放在恰當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)系上”，“企業(yè)的價值最終等于其客戶關(guān)系的總和”。 GM 近年建立了一個顧客網(wǎng)上購車系統(tǒng) —— GM Buypower， 該系統(tǒng)為顧客提供了四條網(wǎng)上購車途徑： 38 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 ① 輸入自己的日常收入和花費 ， 系統(tǒng)會自動顯示在此支付范圍內(nèi)的所有汽車 ， 可由顧客自己瀏覽 。在 GM 的 BUYPOWER系統(tǒng)中，顧客只要做幾步選擇，如期望車價、車型、所在地等信息后，瞬間就能看到 GM數(shù)據(jù)庫中符合顧客查詢條件的所有二手車。 顧客也可以輸入車型和郵編找到該地 區(qū)各主要經(jīng)銷商提供的報價 ， 包括售價 、保險金 、 預(yù) 付款等信息 ， 供顧客選擇最優(yōu)策略 ?？梢哉f， GM讓顧客享受了一回“一條龍體驗”。 00:21:3600:21:3600:21Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:21:3600:21:3600:213/28/2023 12:21:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 12時 21分 36秒 上午 12時 21分 00:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 12時 21分 :21March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:21:3600:21:3600:21Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 12時 21分 36秒 00:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時 21分 :21March 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 47 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)絡(luò)營銷 至此全部講授完畢！ 請同學(xué)們提意見！ 預(yù)祝同學(xué)們順利通過本課程的考試！ 謝謝 同學(xué)們的配合！ 瞿彭志 2023年 5月 48 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。” 43 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 6） “車買好了，可是以后如果要維修可怎么辦呀？”。如果顧客想知道權(quán)威的二手車購買參考，可以點擊 KELLEY藍(lán)寶書，只要選擇年份、車型，就可知道在經(jīng)銷商處購買這款二手車需要了解哪些信息。顧客可以自己選擇這部車的顏色，如紅、藍(lán)、灰、銀等、也可以自由選擇可選裝備，如收音機、前排預(yù)熱座位、 DVD等。在“選車”欄目中，依照顧客的購車流程來細(xì)化它的每一個頁面，設(shè)計了一系列簡單的問答。 雖然網(wǎng)上車展與真實展館內(nèi)的車展相比，不如后者來得真切，但它所具有的下列獨特的優(yōu)點還是吸引了眾多觀眾的參觀 ： 34 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. 網(wǎng)上“汽車公園” 在 GM的網(wǎng)上“汽車公園”，訪問者可以在那里享受到微型迪斯尼樂園的樂趣，輕松休閑。 GM又在雅虎網(wǎng)站建立了廣告機構(gòu)，短短兩個月中，通用汽車成功地吸引了 5000名汽車買主。當(dāng)訪問者進(jìn)入網(wǎng)站，在每一網(wǎng)頁中都能享受到個性化的服務(wù)。在電子商務(wù)方面一直處于領(lǐng)先地位。 21 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 實例四：聯(lián)合保健集團的“數(shù)字化保健服務(wù)體系” 22 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 作為保健集團 ， 就應(yīng)該有大量消費者的關(guān)于身體健康的的資料和信息 ， 但是如何能夠得到消費者準(zhǔn)確的健康狀況信息呢 ? 聯(lián)合保健集團認(rèn)識到 ， 最簡單 、便捷的辦法是建立起以服務(wù)換取信息 ， 以信息深化服務(wù)的機制 ， 讓消費者自己提供 。 FedEx開創(chuàng)了快遞產(chǎn)業(yè)中的“基地源泉”，史無前例地
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1