網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析ppt48頁)(參考版)
2025-03-11 13:43本頁面
【正文】 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 21分 36秒 00:21:3628 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 12時(shí) 21分 36秒 00:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:3600:21Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 21分 36秒 00:21:3628 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :21:3600:21:36March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :21:3600:21Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 21分 36秒 00:21:3628 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :21:3600:21:36March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:3600:21Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。因而 GM除了自身品牌優(yōu)勢(shì)外，站點(diǎn)的生動(dòng)、親切、便捷是吸引購車者和潛在客戶的關(guān)鍵。 請(qǐng)看 GM的購車流程圖。” 44 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 同時(shí) GM還以清晰、形象的方式向購車者展示了網(wǎng)上購車的流程 ，為顧客節(jié)省了很多尋找信息的時(shí)間和精力，使一個(gè)對(duì)汽車的門外漢迅速地躍升為一名擁有理想汽車的“愛車族”，這種體驗(yàn)恐怕是在各大經(jīng)銷商店來回奔走、來回比較所望塵莫及的。 GM為顧客提供了一條規(guī)范的維修流程，從顧客接待、診斷、入維修車間，經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，到交車準(zhǔn)備、結(jié)帳交車、跟蹤服務(wù)， GM規(guī)定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。 GM的一條廣告詞叫做：“把 GM的一輛車開走吧，白天你開它一整天，晚上它來陪你入睡。 42 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 5） “經(jīng)銷商選定了，可是沒有親身試過怎么放心呢？”。GM 網(wǎng)站為 顧客提供了經(jīng)銷商分布信息 ， 只要在全國地圖上選擇 某個(gè)區(qū)域 ， 便會(huì)顯示該區(qū)域內(nèi)的所有經(jīng)銷商名錄 、 地 址和聯(lián)系方式 。這使顧客由信息不對(duì)稱的劣勢(shì)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸褐恕?。這個(gè)過程真得很簡單，而且顧客所獲得的信息顯然比傳統(tǒng)方式下要透明得多。顧客通過進(jìn)一步點(diǎn)擊，可以了解到關(guān)于這些二手車的車況、顏色、裝備等各種相關(guān)信息。 GM BUYPOWER SYSTEM 40 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3） “我只想買輛二手車，該上哪兒去找呀？”。顧客也可將此車與其他型號(hào)的汽車進(jìn)行各個(gè)方面的比較。 39 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 ④ 選擇理想的車型：顧客只要在系統(tǒng)輸入自己喜愛的車型和所在地的郵政編碼，便能得到符合條件的汽車信息。 ② 輸入期望的車價(jià)范圍 、 首付款額和預(yù)備貸款的年數(shù) ，“ 購車計(jì)算器 ” 會(huì)自動(dòng)給出顧客如購車后需每月還款的數(shù)額 ， 由顧客自己斟酌是否可以承受這樣的價(jià)格范圍 。 （ 2） “那么多車，我該選哪種呢？”。例如： （ 1） “我想買輛車，但不知道購車流程，那該怎么辦？”。 37 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 GM網(wǎng)站在設(shè)計(jì)中刻意 揣摩顧客的購車心理，幫助顧客在面對(duì)形形式式的各種汽車時(shí)避免陷入選車迷津，處于無從決斷的境地。 通用汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的方針很明確，即在其品牌優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，致力于建立與強(qiáng)化與公眾的聯(lián)系，利用國際互聯(lián)網(wǎng)輻射力開展關(guān)系營銷。 36 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 關(guān)系營銷為本 著名營銷學(xué)家羅伯特 ?韋蘭及保羅 ?科爾指出：“如今強(qiáng)調(diào)促進(jìn)企業(yè)的成長必然要把焦點(diǎn)放在顧客身上。 35 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 3. 生產(chǎn)過程搬上互聯(lián)網(wǎng) 作為世界上最大的汽車生產(chǎn)商，通用汽車公司計(jì)劃在今年底推出一新項(xiàng)目，即讓消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)觀看所購汽車的生產(chǎn)過程，這將使通用成為采取此項(xiàng)活動(dòng)的第一家公司。 4) 網(wǎng)上車展不用門票 ， 沒有時(shí)間和空間的限制 。 3) 網(wǎng)上車展不僅讓顧客看清汽車的外觀 ， 也為他們提供了詳盡的相關(guān)資料 ， 使顧客能了解汽車的性能等各個(gè)要素 。 虛擬展廳 在線服務(wù) 33 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 1) 網(wǎng)上車展可以避免展館中經(jīng)常發(fā)生的擁擠現(xiàn)象，某種程度上，每個(gè)觀眾都擁有一個(gè)自己的展館了。 32 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 形式多樣化的網(wǎng)上欄目 上海通用網(wǎng)站充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)的同時(shí)，還在其網(wǎng)站上采取了多樣化形式，在網(wǎng)站上除了醒目的動(dòng)態(tài)廣告外，還建立了“網(wǎng)上車展”、“汽車公園”等欄目，實(shí)現(xiàn)了與上網(wǎng)者進(jìn)行互動(dòng)的目的。
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