中國移動(dòng)企業(yè)文化理念傳播與落實(shí)培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 18日星期六 下午 10時(shí) 41分 8秒 22:41: ?1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 10時(shí) 41分 :41March 18, 2023 ?1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 64 四、企業(yè)文化落地的模型 ? 企業(yè)文化落地是一個(gè)由內(nèi)而外的過程： 企業(yè)文化理念體系 傳播 培訓(xùn) 激勵(lì) 約束 員工行為落地 組織行為落地 各方利益相關(guān)者認(rèn)同、 欣賞 員工觀念認(rèn)知 員工態(tài)度認(rèn)同 各方利益相關(guān)者了解 公司言行一致 企業(yè)形象提升 65 中國移動(dòng)企業(yè)文化 落地規(guī)劃 組織 培訓(xùn) 傳播 激勵(lì) 約束 省子公司落 實(shí)集團(tuán)公司 企業(yè)文化 評(píng)估（監(jiān)控） ? 中國移動(dòng)企業(yè)文化落地的矩陣式模型 66 ?靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 63 遵循由淺入深，引導(dǎo)激勵(lì)的文化建設(shè)規(guī)律 企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的工作。 理念認(rèn)知性問卷 VI標(biāo)識(shí)應(yīng)用一致性和規(guī)范性 VI識(shí)別抽查 VI識(shí)別性問卷 61 三、企業(yè)文化建設(shè)要處理好的幾個(gè)問題 企業(yè)文化建設(shè)一定要圍繞中心，服務(wù)大局 ? 這個(gè)中心和大局是什么？就是新跨越戰(zhàn)略。正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善ACBD正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善正德厚生 臻于至善58 企業(yè)文化建設(shè)齊推并進(jìn) ? 企業(yè)文化的建設(shè)工作需要全集團(tuán)群策群力共同落實(shí)，各級(jí)機(jī)構(gòu)、各個(gè)部門要分工合作、各司其責(zé)、各盡其能，形成群體協(xié)作合力，推動(dòng)該項(xiàng)工作的開展。 —— 這個(gè)想法倒挺好的，但我們的實(shí)際情況是 ?? 52 四、官僚化的傾向 ? 面向領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，而非面向利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)； ? 狹隘的崗位責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)欠缺； ? 機(jī)制化的責(zé)任意識(shí)，而非人性化的責(zé)任意識(shí)； ? 機(jī)關(guān)作風(fēng)、閉門造車、響應(yīng)不足等等。 ? 對(duì)內(nèi)，我們要提升管理水平，完善更加公平、公正的組織環(huán)境，都會(huì)碰到錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。分散化，而非集約化，也不可能真正地追求卓越。 ? 立足崗位，專向發(fā)展，深入鉆研，這就是追求卓越的過程，也是專業(yè)化的過程。信念，同樣是一種高層次的精神體驗(yàn) ? 天下興亡，匹夫有責(zé) ? 一定要好好讀書 ? 華為員工的信念 37 中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀 正德厚生 臻于至善 ? 中國移動(dòng)核心價(jià)值觀的核心內(nèi)涵是： ? —— 責(zé)任，我們要恪守對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任； ? —— 卓越，我們要不斷追求卓越。 ? 總部的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一管理功能進(jìn)一步強(qiáng)化，總部人員逐步增加；子公司的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和部分宏觀管理職能可能有所弱化。 卓越的 運(yùn)營體系 卓越的組織 卓越的人 冰山 卓越的品質(zhì)源自卓越的運(yùn)營體系、卓越的組織和卓越的人 26 中國移動(dòng)愿景的當(dāng)前導(dǎo)向，是要實(shí)施一個(gè)中國移動(dòng)卓越工程，完成從優(yōu)秀到卓越的新跨越 ? 兩個(gè)關(guān)鍵詞 —— 一個(gè)中國移動(dòng) —— 卓越的中國移動(dòng) ? 一條主線 —— 為了發(fā)揮我們的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，合理地配置資源，將規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì) 27 那 “ 一個(gè)中國移動(dòng) ” 也就是 One CM，是什么？ ? 華潤萬眾對(duì)中國移動(dòng)的認(rèn)識(shí)； ? 每個(gè)省上百個(gè)套餐的問題； ? 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的協(xié)調(diào)、配套問題； ? 分散的采購、經(jīng)營分析、計(jì)費(fèi)； ? 差別化很大的運(yùn)營導(dǎo)向； ? ?? 我們是移動(dòng)信息專家： 一張網(wǎng)、一群移動(dòng)的 客戶，我們做的是 專業(yè)化運(yùn)營 28 “ 卓越的中國移動(dòng) ” ，意味著什么？ ? 總成本最低 ? 響應(yīng)速度 ? 高效率 ? 創(chuàng)新 現(xiàn)狀 29 舉一些簡(jiǎn)單的例子 ? 預(yù)訂飛機(jī)票 30 中國移動(dòng)卓越工程的戰(zhàn)略思路 ? 全面的系統(tǒng)的提升公司的運(yùn)營水平管理能力和執(zhí)行能力，在文化、戰(zhàn)略、運(yùn)營、管理層面實(shí)現(xiàn)中國移動(dòng)縱向的統(tǒng)一和橫向聯(lián)動(dòng)。 ? 參與省、市電視臺(tái)的某種娛樂性競(jìng)賽節(jié)目，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)同，為公司爭(zhēng)光，并樹立良好的公眾形象（半個(gè)工作日）。 ?? ? 信息技術(shù)的發(fā)展 —— 傳播手段的變遷，我們中國移動(dòng)是始終代表潮流的（新型媒體） —— 手機(jī)是移動(dòng)的網(wǎng)吧，手機(jī)是移動(dòng)的電話亭 19 ? 我們面臨的機(jī)遇 —— 通信普及化的需求 —— 通信消費(fèi)的移動(dòng)化趨勢(shì) —— 新技術(shù)發(fā)展 ? 我們面臨的挑戰(zhàn) —— 固定通信網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的融合 —— 新的通信技術(shù)和商業(yè)模式（ VOIP、 IM等） —— 行業(yè)監(jiān)管政策的影響 —— 資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)和良好投資回報(bào)的壓力 —— 內(nèi)控制度建設(shè) —— 培育新的支柱業(yè)務(wù) ? 需要妥善處理的矛盾 —— 競(jìng)爭(zhēng)與合作 —— 短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 —— 提高經(jīng)濟(jì)效益與提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù) ?? 20 ? 全球化時(shí)代下的責(zé)任感 —— 走出去 —— 走出去的資格：規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)、品牌 —— 把開拓市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與責(zé)任感、使命感銜接起來 使命感的崇高性， 它是一種高層次 的精神體驗(yàn)！ 21 對(duì)愿景的宣貫，要有利于員工形成向往感 ? 大同社會(huì) ? 耕者有其田 ? 打土豪，分田地 22 中國移動(dòng)的愿景 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 23 ? 看世界范圍內(nèi)的卓越企業(yè)，都有以下共同特點(diǎn)： —— 通過持續(xù)創(chuàng)新達(dá)到持續(xù)領(lǐng)先； —— 高效運(yùn)營，流程化和信息化管理體系確保對(duì)市場(chǎng)信息的高度敏感； —— 規(guī)范化、精細(xì)化的管理體系和培訓(xùn)體系，使成功可復(fù)制，且總成本最低； —— 個(gè)人與組織相對(duì)穩(wěn)定的心理契約，既形成合力，又有創(chuàng)造性。 ? 這是我們總體的要求。 3
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