中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念傳播與落實(shí)培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-04-01 16:58本頁(yè)面
【正文】 ？ ? 華潤(rùn)萬眾對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)識(shí)； ? 每個(gè)省上百個(gè)套餐的問題； ? 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的協(xié)調(diào)、配套問題； ? 分散的采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)分析、計(jì)費(fèi)； ? 差別化很大的運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向； ? ?? 我們是移動(dòng)信息專家： 一張網(wǎng)、一群移動(dòng)的 客戶，我們做的是 專業(yè)化運(yùn)營(yíng) 28 “ 卓越的中國(guó)移動(dòng) ” ，意味著什么？ ? 總成本最低 ? 響應(yīng)速度 ? 高效率 ? 創(chuàng)新 現(xiàn)狀 29 舉一些簡(jiǎn)單的例子 ? 預(yù)訂飛機(jī)票 30 中國(guó)移動(dòng)卓越工程的戰(zhàn)略思路 ? 全面的系統(tǒng)的提升公司的運(yùn)營(yíng)水平管理能力和執(zhí)行能力，在文化、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、管理層面實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)縱向的統(tǒng)一和橫向聯(lián)動(dòng)。 ? 在戰(zhàn)略層面，要建立戰(zhàn)略指導(dǎo)，績(jī)效考核閉環(huán)的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略優(yōu)化高度的統(tǒng)一，完善資源最優(yōu)的配制，確保全局一盤棋，形成一個(gè)中國(guó)移動(dòng)的整體合力。以優(yōu)化提升核心業(yè)務(wù)和管理流程為突破口，用標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范員工行為，促進(jìn)各部門，各層次各地區(qū)的無縫合作和連動(dòng)，形成一個(gè)中國(guó)移動(dòng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。 31 這樣的導(dǎo)向，對(duì)組織建設(shè)的要求 ? 在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化集中化導(dǎo)向，首先對(duì)企業(yè)的組織框架會(huì)產(chǎn)生重要的影響。 ? 總部的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一管理功能進(jìn)一步強(qiáng)化，總部人員逐步增加；子公司的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和部分宏觀管理職能可能有所弱化。 ? 責(zé)任 ? 誠(chéng)信 ? 尊重 ? 堅(jiān)定 ? 務(wù)實(shí) ? 謙虛 ? 遠(yuǎn)見 ? 分享 ? 專業(yè) 34 ? 既能持續(xù)創(chuàng)新，又能降低成本，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)先與總成本最低之間的動(dòng)態(tài)平衡，這是卓越的根本表現(xiàn)。 ? 做到這一點(diǎn)，我們的成功就能夠復(fù)制。這種價(jià)值追求，可能是目標(biāo)價(jià)值，但更多的則可能是工具價(jià)值。信念，同樣是一種高層次的精神體驗(yàn) ? 天下興亡，匹夫有責(zé) ? 一定要好好讀書 ? 華為員工的信念 37 中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀 正德厚生 臻于至善 ? 中國(guó)移動(dòng)核心價(jià)值觀的核心內(nèi)涵是： ? —— 責(zé)任，我們要恪守對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任； ? —— 卓越，我們要不斷追求卓越。3 以“專家”的精神開創(chuàng)品質(zhì)卓越的移動(dòng)信息服務(wù)，為人類的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩1 實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置2 創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績(jī)3 確保企業(yè)的保值、增值1 堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的管理理念2 以人為本的人文主義眼光，充分關(guān)注人的價(jià)值與差異3 以尊重為人力資源管理的基點(diǎn)和核心，最大限度地理解、關(guān)愛、信任和提升員工4 營(yíng)造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促進(jìn)其發(fā)揮所長(zhǎng)1 建立互惠共贏的商務(wù)機(jī)制，與價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作2 建立緊密互動(dòng)的溝通機(jī)制，鞏固和發(fā)展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關(guān)系3 組建業(yè)界最為強(qiáng)大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟1 充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則2 公平合理的競(jìng)爭(zhēng)手段3 公開透明的溝通解決機(jī)制4 與同業(yè)者共同維護(hù)健康的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范1 以促進(jìn)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)的發(fā)展為企業(yè)行為的依據(jù)和目標(biāo)2 爭(zhēng)做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民3 承擔(dān)好基本商業(yè)責(zé)任、確保通信暢通4 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)對(duì)客戶的承諾——為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家2 對(duì)投資者的承諾——做最具價(jià)值的創(chuàng)造者理念要素行動(dòng)模式(原文引自《中國(guó)移動(dòng)企業(yè)理念體系（2023）》）一級(jí) 二級(jí)核心價(jià)值觀13 對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商6 對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民4 對(duì)合作伙伴的承諾——成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量539 舉例 ? 真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶因?yàn)槭褂昧宋覀兊臉I(yè)務(wù)和服務(wù)，而獲得價(jià)值增值，這是我們對(duì)客戶的根本責(zé)任。 40 我們?cè)诼男胸?zé)任時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到兩類問題 ? 第一類，你認(rèn)為這是對(duì)客戶或（ ?? ）負(fù)責(zé)，而對(duì)方不認(rèn)帳怎么辦？ ? 第二類，如果要這樣履行責(zé)任，就可能損失自己的利益，怎么辦？ 41 責(zé)任鑄就卓越 ? 卓越不是空談，而是在履行責(zé)任中創(chuàng)造出來的。 ? 持續(xù)改進(jìn)，是追求卓越的具體體現(xiàn)。 ? 立足崗位，專向發(fā)展，深入鉆研，這就是追求卓越的過程，也是專業(yè)化的過程。 43 只有恪守責(zé)任、追求卓越，才能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功 —— 這應(yīng)當(dāng)成為全體移動(dòng)人的最高信念 ? 對(duì)公司來說： ? —— 過去創(chuàng)業(yè)時(shí)期重點(diǎn)要講艱苦奮斗，只爭(zhēng)朝夕，現(xiàn)在則首先要講責(zé)任。 責(zé)任 追求卓越 44 ? 對(duì)個(gè)人來說，也是如此： ? —— 直接地看，員工是對(duì)公司負(fù)責(zé)，但任何員工，任何崗位的工作，事實(shí)上輸出的都是公司對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任兌現(xiàn)。 ? —— 立足崗位責(zé)任，爭(zhēng)當(dāng)專家，持續(xù)改進(jìn)，使自己對(duì)企業(yè)而言具有獨(dú)特的價(jià)值，變的不可替代，自然就能在組織里獲得生存和發(fā)展的空間。分散化，而非集約化，也不可能真正地追求卓越。 ? 我國(guó)的壟斷是低水平的、行政與行業(yè)壟斷，而非市場(chǎng)壟斷。 ? 破除這樣的思維模式和行為模式，改變分散化存在的物質(zhì)和體制基礎(chǔ)，是文化落地的必經(jīng)之路，也意味著一場(chǎng)深層次的革命。許多畢業(yè)生依然是我們的子弟。 ? 對(duì)內(nèi)，我們要提升管理水平，完善更加公平、公正的組織環(huán)境，都會(huì)碰到錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。 49 ? 人員和人際關(guān)系上的復(fù)雜性，同樣不利于責(zé)任和卓越的落實(shí)： ? —— 例如，影響公平、公正的組織氛圍的形成，而后者，是制約人員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要因素。 ? 改進(jìn)和創(chuàng)新不足，恪守責(zé)任和追求卓越都會(huì)大打折扣。 —— 公司就是這樣，我個(gè)人是無法改變的。 —— 這個(gè)想法倒挺好的，但我們的實(shí)際情況是 ?? 52 四、官僚化的傾向 ? 面向領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，而非面向利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)； ? 狹隘的崗位責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)欠缺； ? 機(jī)制化的責(zé)任意識(shí)，而非人性化的責(zé)任意識(shí)； ? 機(jī)關(guān)作風(fēng)、閉門造車、響應(yīng)不足等等。 55 二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則 ? 理念體系統(tǒng)
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