中國移動企業(yè)文化理念傳播與落實培訓(xùn)(已修改)
2025-03-08 16:58 本頁面
【正文】 機密 （面向企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師， 2023年 7月，北京，中國 ） 華夏基石（北京）企業(yè)文化顧問有限公司 China Stone Strategy and Culture Consulting CO., Ltd. 中國移動企業(yè)文化理念傳播與落地培訓(xùn) 0 目錄 ? 中國移動企業(yè)文化培訓(xùn)的目標(biāo)導(dǎo)向 ? 中國移動企業(yè)文化落地的主要影響因素分析 ? 中國移動企業(yè)文化落地的基本思路 1 企業(yè)文化培訓(xùn)在企業(yè)文化落地中的角色定位 ? 首先要分析企業(yè)文化落地的過程模型 個體反應(yīng)過程 組織管理過程 了解 培訓(xùn)、宣貫、傳播 經(jīng)驗判斷 強化培訓(xùn)、宣貫、傳播 行動反應(yīng) （否定、遲疑、支持） 對支持者，要加強正強化（認(rèn)同、鼓勵、獎勵導(dǎo)向）； 對遲疑者，要加強說服（領(lǐng)導(dǎo)言傳身教、榜樣示范、焦點問題及時解決；理念制度化等）、正強化； 對否定者，一方面，要進一步強化說服和正強化，促使其態(tài)度轉(zhuǎn)化；另一方面，必要情況下，實施淘汰； 文化落地手段和過程 2 另外一個理論框架 知 信 行 ?宣貫 ?培訓(xùn) ?傳播 ?激勵 ?約束 3 總起來說，企業(yè)文化培訓(xùn)作為重要的、基礎(chǔ)的企業(yè)文化落地手段，不僅要是員工達到了解、認(rèn)知，更為重要的是，要有助于員工正確地進行判斷，有利于達到 “ 信 ” 的目的 ? 典例：中學(xué)政治課 為什么說沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，只有社會主義才能救中國？ 4 ? 再一個典例 推進國際共產(chǎn)主義運動是我們的崇高使命 列寧指出： ?? 各國人民生活在水深火熱之中 ?? 5 再給一個案例 ? 中國古代儒家思想如何去做培訓(xùn)、傳播？ 理念 （載體：四書、五經(jīng)） 教育 職業(yè)發(fā)展 蒙學(xué) 科舉 教師 吏途 /捐官 中式 書中自有顏如玉 書中自有黃金屋 書中自有千鐘粟 6 案例補充：民間文化 —— 對官方文化的反動 ? 逢人且說三分話，未可全拋一片心 ? 馬行無力皆因瘦，人不風(fēng)流只為貧 ? 有錢道真語，無錢語不真，不信但看筵中酒，杯杯相勸有錢人 ? 人善被人欺，馬善被人騎 ? 人不為己，天誅地滅 ? 閑事休管，無事早歸 7 案例補充：皇帝也偷懶 ? 正德天子下江南 ? 萬歷皇帝不早朝 ? 天啟皇帝當(dāng)木匠 8 結(jié)論： 不要作出不切實際的論斷； 不要提供虛假的信息； 不要愚弄員工； 民可以使知之， 不可以使由之 信息化時代 全球化時代 VS 9 案例 ? 某公司的企業(yè)文化診斷匯報 ? 哈爾濱停水 “ 搶購 ” 風(fēng)波 10 建議，結(jié)合個體的需求，促使員工理解、認(rèn)同并愿意身體力行企業(yè)文化 ? 需求 動機 行為 生理 安全 社交 尊重 自 我 實 現(xiàn) 自豪感 責(zé)任感 向往感 信仰感 信的過程，和支持性行為反應(yīng)的來源 11 建議：針對不同的理念，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向 ? 使命 —— 自豪感和責(zé)任感 ? 愿景 —— 向往感 ? 核心價值觀 —— 信仰感 12 建議：培訓(xùn)方式上 ? 不僅要有對理念的闡發(fā)和論證 ? 還要善于應(yīng)用案例來引導(dǎo)員工 ? 必要時，可設(shè)計、引入一些體驗式訓(xùn)練內(nèi)容 13 舉例： “ 責(zé)任 ” 主題的體驗式訓(xùn)練項目 ? 培訓(xùn)課堂上的劇本模擬，如 “ 如果我是總經(jīng)理 ” 。 ? 參與省、市電視臺的某種娛樂性競賽節(jié)目，通過團隊協(xié)同，為公司爭光，并樹立良好的公眾形象（半個工作日）。 ? 新員工到 1860試崗，學(xué)習(xí)與客戶交流，并在過程中理解和感受中國移動對客戶的責(zé)任承諾（一個工作日）。 ? 機關(guān)工作人員參與公司市場營銷活動，或到街頭做市場調(diào)查（利用休息日） ?? 14 對使命的宣貫，要有助于員工形成自豪感和責(zé)任感 15 中國移動的使命 創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁 16 這個使命表達了什么？ 我們的使命也就是中國移動和中國移動的每一個員工，在 IT技術(shù)迅速發(fā)展，信息化進程不斷加快，經(jīng)濟全球化的趨勢越來越明顯的環(huán)境下，我們應(yīng)該扮演怎么樣的一個角色，我們應(yīng)該起到一個什么樣的作用。 —— 王總 17 為了催生員工的自豪感和責(zé)任感，我們可以從哪幾個方面去理解中國移動的使命？ ? 我們的成就 —— 落后的近代中國與中國移動的迅猛發(fā)展； —— 村通工程； —— 新業(yè)務(wù)拓展； —— 對經(jīng)濟發(fā)展的支持； —— 從關(guān)鍵事件看中國移動的使命； —— ?? 18 ? 我們的地位 —— 我們是中國移動通信的 “ 國家隊 ” 。 —— 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模最大的電信公司。 ?? ? 信息技術(shù)的發(fā)展 —— 傳播手段的變遷，我們中國移動是始終代表潮流的（新型媒體） —— 手機是移動的網(wǎng)吧，手機是移動的電話亭 19 ? 我們面臨的機遇 —— 通信普及化的需求 —— 通信消費的移動化趨勢 —— 新技術(shù)發(fā)展 ? 我們面臨的挑戰(zhàn) —— 固定通信網(wǎng)絡(luò)與移動通信網(wǎng)絡(luò)的融合 —— 新的通信技術(shù)和商業(yè)模式（ VOIP、 IM等） —— 行業(yè)監(jiān)管政策的影響 —— 資本市場對企業(yè)持續(xù)快速增長和良好投資回報的壓力 —— 內(nèi)控制度建設(shè) —— 培育新的支柱業(yè)務(wù) ? 需要妥善處理的矛盾 —— 競爭與合作 —— 短期目標(biāo)與長遠利益 —— 提高經(jīng)濟效益與提供質(zhì)優(yōu)價廉服務(wù)
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