中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化管理體系說(shuō)明(已修改)
2025-03-03 15:37 本頁(yè)面
【正文】 2023年年 1月月中國(guó)移中國(guó)移 動(dòng)動(dòng) 企企 業(yè)業(yè) 文化理念體系文化理念體系目 錄? 企業(yè)文化的重要作用與意義? 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的完善提升? 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵? 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系宣貫落實(shí)工作思路一個(gè)公司為什么需要企業(yè)文化理念分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會(huì)發(fā)現(xiàn)他的適應(yīng)性不是歸功于組織形式和管理技巧，而是歸功于我們稱之為 “ 信條 ” 的力量以及它們所產(chǎn)生的對(duì)于員工的巨大凝聚力。這就是我的理論：我堅(jiān)持認(rèn)為，為了生存和取得成功，任何一家企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動(dòng)的前提。接下來(lái)，我們認(rèn)為企業(yè)取得成功的最重要的單一因素就是要忠誠(chéng)的擁護(hù)這些信條。 —— IBM創(chuàng)始人小托馬斯 沃森假設(shè)我們現(xiàn)在需要找出一條適合用于各種情況的管理建議，一條從優(yōu)秀公司的研究中精選出來(lái)的真理，我們很可能會(huì)這樣回答， “ 設(shè)計(jì)出你的價(jià)值體系。決定你的公司應(yīng)該代表什么，你的公司能給每個(gè)人帶來(lái)的最值得驕傲的東西是什么；在未來(lái) 10年或 20年后，你最希望看到什么。 “ —— 《追求卓越》的作者托馬斯 彼得斯中間層物質(zhì)層理念層制度層理念層 是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)制度層 是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系 物質(zhì)層 是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、標(biāo)識(shí)特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)企業(yè)文化理念是整個(gè)文化體系的核心和靈魂4＋＋ 2法則法則戰(zhàn)略目標(biāo)明確，充分溝通，重點(diǎn)突出執(zhí)行如何執(zhí)行與執(zhí)行什么同樣重要文化鼓勵(lì)高績(jī)效組織架構(gòu)精簡(jiǎn)工作，減少官僚主義創(chuàng)新能力和氛圍人才選拔、使用、培訓(xùn)、留人領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者而不是獨(dú)裁者兼并合作Nitin Nohria等研究了 160家公司在 1986年～ 1996年中 200多個(gè)管理工具和管理技巧，結(jié)果顯示，成功的企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)這四個(gè)首要管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越，并且在人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力和兼并合作這四個(gè)次要管理實(shí)踐中的兩項(xiàng)上做的很好。 可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件。——摘自哈佛商業(yè)評(píng)論 2023年第 8期實(shí)證研究表明，企業(yè)文化是國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的重要推動(dòng)因素實(shí)證研究也證明了企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的推動(dòng)作用 公司名稱 企業(yè)文化指數(shù)1強(qiáng) ——5 弱經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率沃爾瑪 139 布希公司 紐約時(shí)報(bào) 道瓊斯 惠普 企業(yè)文化指數(shù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)示例 (1)注 ：（ 1）基于 1977至 1988年的數(shù)據(jù)來(lái)源：哈佛工商管理學(xué)院兩位教授，約翰 科特和詹姆斯 赫斯克特歷時(shí)四年對(duì)數(shù)十家公司進(jìn)行的合作研究結(jié)果企業(yè)文化在 21世紀(jì)已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用同仁堂店訓(xùn)國(guó)內(nèi)外百年老店都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化理念 精益求精 高品質(zhì)的客戶服務(wù) 尊重個(gè)人文化才能傳承，精神永遠(yuǎn)不滅IBM的價(jià)值觀 播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結(jié)果； 靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問(wèn)題，要靠企業(yè)文化。凝聚作用規(guī)范作用激勵(lì)作用社會(huì)影響 認(rèn)同感 —— 凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感。部門壁壘 —— 協(xié)作成本。拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體的，要靠文化。 企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并能替代部分的正規(guī)約束。 可以減少物質(zhì)激勵(lì)、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費(fèi)用，降低管理成本。 企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對(duì)社會(huì)乃至環(huán)境都有積極的影響作用。企業(yè)文化的作用體現(xiàn)在五個(gè)方面導(dǎo)向作用目 錄? 企業(yè)文化的重要作用與意義? 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的完善提升? 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵? 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系宣貫落實(shí)工作思路中國(guó)移動(dòng)自成立以來(lái)，積極地開展企業(yè)文化理念體系建設(shè)的探索與實(shí)踐，并取得了顯著的成就企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念爭(zhēng)創(chuàng)爭(zhēng)創(chuàng)世界一流世界一流通信企業(yè)通信企業(yè)企業(yè)文化理念體系建設(shè)成就? 2023年確立了以 “創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁 ”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系? 該理念體系充分體現(xiàn)了剛剛政企分開的國(guó)企內(nèi)外部環(huán)境要求? 該理念體系對(duì)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象以及公司發(fā)展發(fā)揮了積極的作用?2023年開展的大規(guī)模內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果顯示， 2023版企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵在全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和員工中已經(jīng)深入人心當(dāng)前，應(yīng)對(duì)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的新變化，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化面臨著進(jìn)一步提升的需求公司從純粹的本土運(yùn)營(yíng)開始放眼全球嘗試國(guó)際拓展，對(duì)原有企業(yè)文化提出國(guó)際接軌的要求集團(tuán)完成整體上市 ,從一家純粹的國(guó)企轉(zhuǎn)變?yōu)橐患以诤Ｍ馍鲜械墓姽?，?duì)原有企業(yè)文化提出相應(yīng)的變革要求中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系WTO框架下的電信市場(chǎng)開放和競(jìng)爭(zhēng)全球化，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)提出新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)文化的響應(yīng)變革企業(yè)從剛剛成立的初創(chuàng)階段逐步邁入成長(zhǎng)階段，對(duì)企業(yè)文化提出進(jìn)一步提升的要求問(wèn)題的表象167。缺乏統(tǒng)一明晰的架構(gòu)? 各個(gè)省公司企業(yè)文化核心體系架構(gòu)不統(tǒng)一 , 形成了多個(gè)不同的企業(yè)文化167。核心構(gòu)成要素不明確? 5個(gè)省公司共提出了 18種不同說(shuō)法的構(gòu)成要素 , 如有的省公司提出了 “核心素質(zhì) ”, “文化品格 ”, “人性化管理模式 ”等167。構(gòu)成要素的定義不統(tǒng)一? 存在概念混淆和歧義 , 如– 某省公司認(rèn)為核心價(jià)值觀表達(dá)的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因 , 其概念和使命混淆– 對(duì)于 “溝通從心開始 ”, 集團(tuán)定位為服務(wù)理念 , 而有些省公司定位為企業(yè)精神集團(tuán)總部沒(méi)有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門省公司對(duì)
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