中國移動xx公司xx分公司企業(yè)文化研討會-文庫吧在線文庫
【正文】 4. 管理的人性假設(shè)前提：經(jīng)濟(jì)人 ? 觀念人 5. 控制方法：外部控制為主 ? 自我控制為主 6. 管理手段：硬管理為主 ? 軟硬結(jié)合 ， 以軟管理為主 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果：高效率 ， 高士氣 經(jīng)驗(yàn)管理階段 （ 1769— 1910） 科學(xué)管理階段 （ 1911— 1980） 文化管理階段 （ 1981— ） 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的歷史必然 3 個體企業(yè)管理發(fā)展階段 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理 人治 法治 文治 4 企業(yè)文化理論標(biāo)志 ●時間： 20世紀(jì) 80年代初期的美國、日本 ●代表與著作： 威 廉 大 內(nèi)： 《 Z理論－美國如何迎接日本的挑戰(zhàn)》 1981年 迪爾 肯尼迪： 《公司文化 公司生活的禮節(jié)和儀式》 1982年 彼德斯 沃特曼：《追求卓越－美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗(yàn)》 1982年 米 勒： 《美國企業(yè)精神》 1984年 德魯克 ()：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 1985年 ● 80年代末 90年代初傳入中國 5 企業(yè)文化形成了一種系統(tǒng)的管理理論 《公司文化－公司生活的禮節(jié)和儀式》 企業(yè)環(huán)境 價值觀 英雄人物 禮節(jié)和儀式 文化網(wǎng)絡(luò) 對企業(yè)文化的形成和發(fā)具有關(guān)鍵影響的因素 組織的基本思想和理念 把價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模 公司中日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明 他們所期望的行為模式 組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可以 說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具” 迪爾 肯尼迪： 《公司文化 公司生活的禮節(jié)和儀式》 (1982年 ),這本書的問世，標(biāo)志了企業(yè)文化形成了一種系統(tǒng)的管理理論 6 目 錄 ? 企業(yè)文化理論的創(chuàng)立 ? 企業(yè)文化定義 ? 企業(yè)文化作用 ? 企業(yè)文化誤區(qū) 7 中國企業(yè)文化的定義 ? 魏杰著 企業(yè)文化塑造 __企業(yè)生命常青藤 中 ,作者這樣總結(jié)企業(yè)文化的定義：所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價值理念 ,也就是說企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行價值理念。開始肯定有些員工不認(rèn)同這種做法，并反對說太形式主義。一個美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。” 第二個石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。 ?核心價值觀也不是以人們是否喜歡為標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)該是企業(yè)核心團(tuán)隊發(fā)自內(nèi)心的價值取向。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 18日星期六 10時 44分 41秒 22:44:4118 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 44分 41秒 22:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 18日星期六 10時 44分 41秒 22:44:4118 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :44:4122:44Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 100年的假設(shè) 我們在這里是為了什么？ 如果你已經(jīng)擁有你所希望的一切 ， 那還有什么樣的理由讓你還愿意留在這家公司工作 ？ 44 ? 創(chuàng)造個性 ? 敢于冒險和創(chuàng)新 ? 選人的標(biāo)準(zhǔn)：有沒有創(chuàng)新精神 ? 團(tuán)隊的價值 ， 快速反應(yīng)部隊 西爾斯的價值觀 ? 尊重個人 ? 提供客戶世界上最佳的服務(wù) ? 秉持 『 任何事都要做到盡善盡美 』 的理念 IBM的價值觀 中華汽車的價值觀 ?誠信 、 關(guān)懷 、 負(fù)責(zé) 1 2 4 ? 尊重個人 、 全力協(xié)助顧客 ? 最嚴(yán)格的誠信標(biāo)準(zhǔn) ? 創(chuàng)新 ? 團(tuán)隊合作 ATT美國電話電報的價值觀 3 核心價值觀舉例 45 支持導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 規(guī)則導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 過程監(jiān)控 靈活自主 親情文化 嚴(yán)格文化 服務(wù)文化 創(chuàng)業(yè)文化 內(nèi)部運(yùn)營 外部發(fā)展 誠信共享 精準(zhǔn)求實(shí) 服務(wù)客戶 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 聯(lián)想核心價值觀模型 46 精神圖騰是企業(yè)為了更加形象地表述企業(yè)理念，通過某種載體進(jìn)行比喻，可以是動物或是物體，例如： ? 華為的“狼”性文化 ? 中興的“?！毙晕幕? ? 新奧的“象”文化 ? 白沙“鶴”文化 ? 三和的“馬”文化 ? 鄭州交行的“鉆石”文化 ? 王府井百貨的“一團(tuán)火”文化 文化精神圖騰 47 目 錄 ? 執(zhí)行文化特色主題 48
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