中國(guó)移動(dòng)xx公司xx分公司企業(yè)文化研討會(huì)(文件)
【正文】 情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :44:4122:44Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。營(yíng)銷不僅要深入，而且要“神”入。 100年的假設(shè) 我們?cè)谶@里是為了什么？ 如果你已經(jīng)擁有你所希望的一切 ， 那還有什么樣的理由讓你還愿意留在這家公司工作 ？ 44 ? 創(chuàng)造個(gè)性 ? 敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新 ? 選人的標(biāo)準(zhǔn)：有沒有創(chuàng)新精神 ? 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 ， 快速反應(yīng)部隊(duì) 西爾斯的價(jià)值觀 ? 尊重個(gè)人 ? 提供客戶世界上最佳的服務(wù) ? 秉持 『 任何事都要做到盡善盡美 』 的理念 IBM的價(jià)值觀 中華汽車的價(jià)值觀 ?誠(chéng)信 、 關(guān)懷 、 負(fù)責(zé) 1 2 4 ? 尊重個(gè)人 、 全力協(xié)助顧客 ? 最嚴(yán)格的誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn) ? 創(chuàng)新 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ATT美國(guó)電話電報(bào)的價(jià)值觀 3 核心價(jià)值觀舉例 45 支持導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 規(guī)則導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 過程監(jiān)控 靈活自主 親情文化 嚴(yán)格文化 服務(wù)文化 創(chuàng)業(yè)文化 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 外部發(fā)展 誠(chéng)信共享 精準(zhǔn)求實(shí) 服務(wù)客戶 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 聯(lián)想核心價(jià)值觀模型 46 精神圖騰是企業(yè)為了更加形象地表述企業(yè)理念，通過某種載體進(jìn)行比喻，可以是動(dòng)物或是物體，例如： ? 華為的“狼”性文化 ? 中興的“?！毙晕幕? ? 新奧的“象”文化 ? 白沙“鶴”文化 ? 三和的“馬”文化 ? 鄭州交行的“鉆石”文化 ? 王府井百貨的“一團(tuán)火”文化 文化精神圖騰 47 目 錄 ? 執(zhí)行文化特色主題 48 目 錄 ? 管理觀 ? 人才觀 ? 市場(chǎng)觀 ? 服務(wù)觀 ? 工作觀 49 何謂 管理觀？ 我們?cè)谌粘?nèi)部運(yùn)營(yíng)管理中應(yīng)當(dāng)采取什么明確的態(tài)度來適應(yīng)內(nèi)部變革的需要？ 中高層管理干部在日常管理中的核心指導(dǎo)思想 50 ? 建班子 ? 定戰(zhàn)略 ? 帶隊(duì)伍 聯(lián)想管理三要素 組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事。 42 核心價(jià)值觀：企業(yè)共同做事的原則 愿景、使命 指標(biāo)化的戰(zhàn)略 核心價(jià)值觀 具體實(shí)踐及行動(dòng) 統(tǒng)一的做事原則 核心價(jià)值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、 批判什么的精神標(biāo)準(zhǔn)。 請(qǐng) —— 不要給我東西。 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽的樂曲?！? 39 使命謠 不要給我衣服，我要的是迷人的形象。 主動(dòng)式表述 通常體現(xiàn)為一句高度概括式的語言 被動(dòng)式表述 一般可以分為五個(gè)維度：股東 、 顧客 、 員工 、 合作伙伴 、 社會(huì) 企業(yè) 存在的理由或價(jià)值 共贏的使命 股東 /投資者 員工 客戶 合作伙伴 社會(huì) 38 一切源于使命 有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁?？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答。 聯(lián)想的愿景 35 服務(wù)的聯(lián)想 服務(wù)是 DNA：服務(wù)成為融入聯(lián)想每名員工血液的 DNA，服務(wù)客戶的文化根深蒂固； 服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)力：服務(wù)要成為產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為帶動(dòng)營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要要素； 服務(wù)是新業(yè)務(wù)：服務(wù)業(yè)務(wù)包括服務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、系統(tǒng)集成、管理咨詢等，服務(wù)業(yè)務(wù)將成為聯(lián)想業(yè)務(wù)（尤其利潤(rùn)）支柱之一。 28 目 錄 ? 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)研究歷程 ? 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 29 母子公司文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 社 會(huì) 文 化 社 會(huì) 文 化 集團(tuán)文化 （理論文化） 子公司文化 （執(zhí)行文化） 分公司文化 （行動(dòng)文化） 30 目 錄 ? 愿景 ? 使命 ? 核心價(jià)值理念 ? 精神圖騰 31 從“亮劍精神”看企業(yè)文化理念 核心理念 表述 愿景（戰(zhàn)略目標(biāo)） 將侵略者趕出中國(guó) 使命 給人民幸福 核心價(jià)值觀 勇 +智 +情 +義 +信 +忠 32 中國(guó)移動(dòng)的核心理念 33 企業(yè)愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。第一次做形式，第十次做可能就變成習(xí)慣，第一百次做的時(shí)候就變成文化 21 目 錄 ? 企業(yè)文化研究歷程 ? 企業(yè)文化定義 ? 企業(yè)文化作用 ? 企業(yè)文化誤區(qū) 22 企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的誤區(qū) 企業(yè)文化萬能論 企業(yè)文化能夠解決貸款問題 企業(yè)文化精神論 有企業(yè)文化就能夠少付成本 企業(yè)文化思想政治論 企業(yè)文化等同于思想政治工作 企業(yè)文化文娛論 企業(yè)文化就是員工的業(yè)余活動(dòng) 企業(yè)文化 CI論 企業(yè)文化就是導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng) CIS 企業(yè)文化權(quán)謀論 企業(yè)文化就是搞人際關(guān)系 企業(yè)文化大型企業(yè)論 只有大型企業(yè)才需要建設(shè)企業(yè)
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