【正文】 日 ? 活動內(nèi)容 : 針對辦理“兩城一家”資費的客戶，返城后享受預(yù)存話費送禮品活動 針對持外地身份證辦理入網(wǎng)的新客戶，可享受入網(wǎng)送禮品、長途通話時長或手機上網(wǎng)費用等 ? 傳播規(guī)劃 : ? 區(qū)公司： 針對申請“兩城一家”資費的客戶群發(fā)短信告知；火車廣播廣告 ? 分公司： 漫游來訪歡迎短信增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)宣傳 58 個人市場 —— 動感地帶品牌營銷活動說明 59 返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學(xué)生市場：“兩地任我游”活動推廣 ? 目標客戶群 : 區(qū)內(nèi)流向的動感地帶客戶 ? 活動時間： 2023年 1月 1日至 2月 28日 ? 活動目的 ：鞏固校園市場動感地帶客戶存量，輻射校園周邊社會青年（動感地帶目標客戶群），擴大 M值價值感知 ? 活動內(nèi)容 :動感地帶客戶均可編輯漫游地區(qū)號發(fā)送到 10086即可享受活動時期內(nèi)區(qū)內(nèi)定點漫游優(yōu)惠資費 （同“兩城一家”區(qū)內(nèi)資費） ? 傳播主題： 兩地任我游 讓祝福滿格 ? 傳播規(guī)劃 : ? 區(qū)公司： 針對 2023年內(nèi)有過區(qū)內(nèi)漫游記錄的動感地帶客戶號碼進行短信群發(fā)宣傳 ? 分公司： 在大、中專院校及周邊營業(yè)廳，懸掛條幅，投放宣傳海報、單頁進行宣傳；校園直銷隊發(fā)放宣傳單頁 60 返鄉(xiāng)區(qū)外的學(xué)生市場： 12593漫游長話營銷 ? 目標客戶群 :區(qū)外學(xué)生群體 ? 營銷內(nèi)容： 向目標客戶宣傳動感地帶品牌的 12593漫游長途優(yōu)惠資費，忙 /閑時主叫 ，動感地帶客戶漫游狀態(tài)下使用 12593撥打長途獲雙倍 M值 ? 營銷時間： 2023年 1月 1日至 1月 10日 ? 營銷執(zhí)行 ： ? 區(qū)公司： 篩選目標客戶，進行短信群發(fā)宣傳 ? 目標客戶篩選原則： 2023年內(nèi)有區(qū)外漫游記錄動感地帶客戶 ? 短信群發(fā)語 :要動感不要束縛，長途電話想打就打，加撥 12593，動感地帶本地忙 /閑時 、漫游忙 /閑時 ? 分公司： 在目標客戶接觸點投放動感地帶 12593本地、長途漫游優(yōu)惠資費的宣傳單頁、營業(yè)廳條幅 61 新學(xué)期返校學(xué)生市場營銷 ? 目標客戶 ：校園他網(wǎng)客戶及我網(wǎng)棄卡客戶 ? 營銷目的： 將他網(wǎng)學(xué)生客戶變成我網(wǎng)動感地帶客戶 ? 營銷時間： —— ? 活動主題： 加入我的地帶，做時尚音樂主人 ? 營銷內(nèi)容： ? 入網(wǎng)、預(yù)存有禮： 贈送生活必需品、正版 CD一張、無線音樂俱樂部雜志（咪咕雜志）、動感地帶雜志等 ? 校園掃樓： 建立新學(xué)期校園直銷隊新業(yè)績新獎勵活動，對成功發(fā)展新用戶的校園直銷隊成員進行獎勵 ? 文化營銷： 利用學(xué)校學(xué)生會、社團開展營銷活動，以社團為載體開展人際營銷傳播 ? 活動傳播： 利用校園媒體，如校園廣播、 BBS、社團人際傳播等 ? （區(qū)公司另下文件） 62 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷活動說明 63 節(jié)日期間營銷：新年有新意，讓祝福滿格 ? 溝通核心：多種方式送祝福 ? 改變過去陳舊的拜年形式，倡導(dǎo)新的新年送祝福的方式，從而提升相關(guān)業(yè)務(wù)的使用量 ? 活動時間： 2023年 12月 20日至 2023年 2月 28日 多種方式送祝福 彩信 飛信 139郵箱 無線音樂 ?第一時間與親友分享精彩動人一刻 ? 超大容量，1000個漢字，35張圖片 ? 免費短信無限發(fā)送 ? 語音群聊超低資費 ? 電腦自寫短信、彩信真方便，還可群發(fā) ? 海量素材自主選擇 ? 祝福的言語，還可以唱出來，彩鈴、彩振、全曲下載，新年 high翻天 64 圣誕節(jié)營銷：圣誕電影夜 ? 活動目的 ：營造節(jié)日氛圍，提高彩鈴下載量 ? 目標客戶 ：校園客戶、無線音樂客戶、 611月發(fā)生過 代扣 音樂費用的客戶 ? 活動地點 ：溝通 100營業(yè)廳、校園營業(yè)廳 ? 活動形式 ：與當?shù)仉娪霸郝?lián)盟開展電影營銷 ? 活動時間 ： 2023年 12月 24日至 2023年 1月 1日（票數(shù)有限，搶完為止） ? 活動主題 ： 圣誕電影夜 —— 《 赤壁 》 門票搶票活動中 ? 活動內(nèi)容 ： 全球通、動感地帶客戶可用積分兌換電影票，全球通 200積分兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換三張；動感地帶 100M值兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換兩張電影票 神州行客戶預(yù)存話費搶電影票，預(yù)存 100元話費，可獲贈電影票一張，每位客戶最多可獲贈三張電影票 活動期間下載一首指定的光良 《 右手邊 》 專輯歌曲和一首周杰倫《 魔杰座 》 專輯歌曲的客戶憑系統(tǒng)短信可獲贈電影票一張，且有機會獲得限量版光良或周杰倫 CD一張 電影開演之前播放業(yè)務(wù)廣告：彩信、飛信、 12580、手機報、手機電視、手機錢包等 flash宣傳片，寓教于樂的廣告更能深入人心 65 圣誕節(jié)營銷：圣誕禮物大派送 ? 活動目的 ：烘托節(jié)日氣氛，提高客戶好感度。 ? 彩信積分規(guī)則 ：積分可進行 5層積分的累積。積極加強和公共企事業(yè)單位合作，提供基于手機終端的公用信息發(fā)布服務(wù)、為家 庭客戶提供 “家庭信息查詢及支付 ”的便捷服務(wù)，增強客戶使用粘性 家庭市場 產(chǎn)品策略 ? 家庭日用類業(yè)務(wù)：手機錢包、公用信息查詢與支付 ? 家庭教育類業(yè)務(wù)：校信通、家庭類手機報（中小學(xué)生手機報 /母嬰專家等） ?家庭理財類業(yè)務(wù)：手機證劵、銀信通 ?家庭安防類業(yè)務(wù)：家人定位 （待開發(fā)） ? 家庭短號：各家庭成員對應(yīng)短號為66 ，親情網(wǎng)成員之間，直接撥打短號即可通話 （待開發(fā)） ? 群組通話： 親情網(wǎng)網(wǎng)成員撥打 660，選擇 0號鍵，家庭成員可以共同接入通話 （待開發(fā)） 家庭類增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包 智能網(wǎng)便捷通話 73 渠道策略 整合資源，充分利用鐵通社區(qū)經(jīng)理 整合資源，為我所用。 ?分公司三級經(jīng)理以上及所屬管理人員，承擔(dān)盟市級重要集團客戶（ A/B1）首席客戶代表工作。 :29:4405:29:44March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :29:4405:29Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 5時 29分 44秒 05:29:444 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :29:4405:29Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :29:4405:29:44March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。各分公司可根據(jù)本地實際情況，選擇一個行業(yè)進行基地建設(shè) ? 10個行業(yè) ：交通、乳業(yè)、醫(yī)療、電子政務(wù)、教育、金融、稅務(wù)、制造、能源、農(nóng)業(yè) ? 5個龍頭企業(yè) ：蒙牛 (伊利 )、包鋼、華北電力、華能、霍煤集團 樹立標桿，建設(shè)樣板工程 快速復(fù)制和推廣行業(yè)應(yīng)用解決方案 ? 全區(qū)選擇 100個行業(yè)應(yīng)用優(yōu)秀案例 (包括外省和區(qū)內(nèi) ),分公司按照地域特征、本地行業(yè)發(fā)展情況，選擇可行案例快速復(fù)制。 ? 區(qū)公司將結(jié)合集團公司的指導(dǎo)意見，梳理、整合我區(qū)針對家庭市場的產(chǎn)品和推廣計劃，在中期和遠期，重點增加 TD雙模無線固話和 TD家庭網(wǎng)關(guān)承載的業(yè)務(wù)的推廣內(nèi)容 ? 另外，根據(jù)集團公司要求，在家庭市場拓展的傳播中統(tǒng)一使用 “ i我家”名稱和標識，該名稱和標識僅用于家庭市場系列產(chǎn)品的傳播推廣，暫不作為品牌，請分公司注意 79 集團客戶市場營銷規(guī)劃說明 80 以集團客戶拜訪工作為突破口，實現(xiàn)客戶關(guān)系維系方式的轉(zhuǎn)變 ，即通過拜訪計劃摸清集團單位的全業(yè)務(wù)競爭情況 ，即通過拜訪計劃建立客戶信息檔案 ，即通過拜訪計劃捆綁集團單位關(guān)鍵人 ，即通過拜訪計劃建設(shè)集團單位關(guān)鍵人渠道為主要目的 集 團 關(guān) 鍵 人 渠 道 捆 邦 集 團 關(guān) 鍵 人 客 戶 信 息 檔 案 全 業(yè) 務(wù) 競 爭 情 況 查情況 建渠道 建檔案 做捆綁 81 ▼ 競爭對手業(yè)務(wù)情況 ▼ ▼ 集團客戶自身情況 ▼ ① 集團單位一把手； ②集團單位主管通信與信息化的領(lǐng)導(dǎo)； ③集團單位辦公室（綜合部）、通信部門、信息化部門的領(lǐng)導(dǎo)； ④集團單位通信部門、信息化部門的聯(lián)絡(luò)員； ⑤集團單位中除以上人員以外的對單位決策具有重要影響力的個別集團 ① 競爭對手業(yè)務(wù)使用情況； ②競爭對手綜合捆綁情況； ③競爭對手寬帶使用情況； ④競爭對手綜合信息化解決方案提供情況 82 客戶檔案 ① 個人檔案： 包括集團單位關(guān)鍵人的基本信息及工作履歷、社會關(guān)系、家庭住址、使用的移動總機及分機號碼、使用的通信和數(shù)據(jù)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、通信消費情況、主要家庭成員相關(guān)情況等。已轉(zhuǎn)發(fā)的彩信被朋友再次轉(zhuǎn)發(fā)獲 4分，依此類推 ……直到第 5層，首次轉(zhuǎn)發(fā)的客戶都可以獲得活動積分。 情侶新入網(wǎng) 1+1，可提供尾數(shù)相同的號碼并獲贈情侶大頭照以及相冊等禮品。為保證活動效果，區(qū)公司統(tǒng)一選取、下發(fā)目標客戶號碼庫，并對各單位及員工任務(wù)完成情況進行考核 36 中高端客戶回流工程（ 2） ? 活動策略 – 精確選擇目標客戶群： 區(qū)公司根據(jù)競爭對手的客戶號碼主叫我網(wǎng)號碼的通話時長，按 1:5的比例選取目標客戶號碼 15萬，建立目標客戶庫 – 分解任務(wù)，全員營銷： ? 分公司任務(wù)分解： 區(qū)公司主要根據(jù)提取的目標客戶各分公司數(shù)量占比分解， 并下發(fā)各地的目標號碼庫 ? 員工任務(wù)分解： 分公司考慮地域和員工人脈關(guān)系，遵循管理層、管理人員、生產(chǎn)人員任務(wù)數(shù)依次遞減分解原則，對目標號碼庫中的號碼進行分解 – 統(tǒng)一執(zhí)行標準，提高執(zhí)行隊伍的營銷能力： 區(qū)公司統(tǒng)一下發(fā)推廣腳本和宣傳物料模板 – 分層匹配回流措施，員工一對一營銷： ? 硬件補貼： 深度捆綁，換取時間 – 手機終端補貼： 分公司選定機型，同時結(jié)合三星 I908E全網(wǎng)操盤第二階段營銷活動，發(fā)揮其傳播攻勢和影響作用 – Edge網(wǎng)卡補貼： 推廣隨 E行業(yè)務(wù)，應(yīng)對天翼 189對上網(wǎng)功能的傳播，同時為 TD數(shù)據(jù)卡推廣鋪路 ? 話費補貼： 預(yù)存話費送話費，設(shè)定最高贈送話費限額 ? 附帶宣傳： 順便發(fā)放我公司優(yōu)勢業(yè)務(wù)、積分計劃、新春營銷活動的宣傳物料 37 中高端客戶回流工程（ 3） – 強化考核，保障執(zhí)行： ? 單位考核原則： 區(qū)公司各部門總體任務(wù)完成情況作為部門全年績效等級評定的參考指標 ? 員工考核原則： 員工任務(wù)完成情況納入一季度績效考核，未完成任務(wù)的員工在考核完成后扣減一季度月均績效的相應(yīng)比例（根據(jù)任務(wù)完成情況核定） 回拉是否成功的核定方法：根據(jù)回拉號碼的話務(wù)量下降幅度進行核定，擬定標準為 回流不成功： 沒有被回流捆綁 回流加入： 辦理回流捆綁，但目標號碼主叫我網(wǎng)話務(wù)量下降不足 25% 回流半成功： 辦理回流捆綁， 但目標號碼主叫我網(wǎng)話務(wù)量下降不低于 25%但不足 50% 回流成功： 辦理回流捆綁，且原號碼話務(wù)量下降不低于 50% 38 中高端客戶回流工程（ 4） ? 回流措施示例 （具體需要測算，以正式文件為準） ： 911月主叫我網(wǎng)號碼月均通話分鐘數(shù) 捆綁方式 1 捆綁方式 2 疊加促銷 300分鐘及以上 預(yù)存手機款 I908E手機，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費分 12個月返還 預(yù)存 3600元話費，送 2023元代金券或話費，預(yù)存話費分 12個月返還 選擇 188以上套餐，贈送 EDGE網(wǎng)卡，以后免費升級 3G數(shù)據(jù)卡 200（含） 300（不含）分鐘 預(yù)存手機款 ***手機，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費分 12個月返還 預(yù)存 2400元話費，送 1000元代金券或話費，預(yù)存話費分 12個月返還 100（含） 200（不含）分鐘 預(yù)存手機款 ***手機，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費分 12個月返還 預(yù)存 1200元話費，送 500元代金券或話費，預(yù)存話費分 12個月返還 說明：根據(jù)客戶需求在捆綁方式 1和 2中任選一種，疊加促銷均可選擇參加 39 中高端客戶回流工程（ 5） 員工分類 任務(wù)數(shù) 任務(wù)完成數(shù) 扣減比例 實際扣除績效額度 區(qū)公司 管理層 4戶 *C+*H+S 1任務(wù)完成數(shù) /G 一季度月平均績效金額 *30%*扣減比例 管理員工 3戶 生產(chǎn)員工 2戶 分公司 管理層 4戶 管理員工 3戶 一線員工 2戶 說明： 以上計算公式中 G為任務(wù)數(shù)， C為回流加入用戶數(shù)， H為回流半成功