【正文】 備給區(qū)公司，由區(qū)公司在年后進行統(tǒng)一宣傳、公布 50尊金牛得主 ?刮卡設計 ： 刮卡 1萬張為一組，一組中一等獎 1個，二等獎 10個，三等獎 20個，祝福獎9969個；全區(qū)共制作 60萬張，即 60組，刮完為止 ?一等獎：價值 4999元 純金福牛一尊 ?二等獎：價值 1000元 純金 福牛一尊 ?三等獎：價值 500元 純金福 牛一尊 ?祝福獎：獎項設臵見下頁 第二階段 ——福牛鬧新春雙重禮之一重禮（ 1） 一重禮 ——新入網(wǎng)（老客戶）預存話費贈福牛刮刮卡，贏好運大金牛 ?祝福獎設臵： 網(wǎng)齡 品牌 獎品 1年以下 全球通 1000積分 動感地帶 1000M值 神州行 價值 20元禮品 1年到 2年 全球通 1500積分 動感地帶 1500M值 神州行 價值 30元禮品 2年以上 全球通 2023積分 動感地帶 2023M值 神州行 價值 50元禮品 ?執(zhí)行分工： ?區(qū)公司：統(tǒng)一設計制作刮卡；統(tǒng)一采購、下發(fā)刮卡和一、二、三等獎獎品 ?分公司：自行采購神州行祝福獎獎品；向客戶發(fā)放獎品（包括向全球通和動感地帶客戶贈送祝福獎積分） 注：新客戶入網(wǎng)網(wǎng)齡算作 1年以下檔次；積分回饋標準為全球通 5%、動感地帶 3% 第二階段 ——福牛鬧新春雙重禮之一重禮（ 2） ? 刮卡分配： 區(qū)公司綜合考慮近幾個月新增及通信客戶數(shù)量情況，以及部分分公司要求，將 60萬張刮卡分配如下： 分公司 刮卡數(shù)量（萬張） 呼和浩特 10 包頭 6 烏海 2 赤峰 5 呼倫貝爾 6 興安 3 通遼 5 錫林郭勒 7 烏蘭察布 3 鄂爾多斯 9 巴彥淖爾 3 阿拉善 1 第二階段 ——福牛鬧新春雙重禮之二重禮 二重禮 ——初一到元宵，天天送手機 ? 活動細則： ? 2月 9日前，新入網(wǎng)客戶及一次性預存 100元的老客戶，發(fā)送短信“福牛鬧春”到1065866688，即可參加二重禮抽獎，贏取初一到元宵每天 50部手機 ? 獎品設臵： 品牌 獎品 每日抽取手機數(shù)量 總計抽取手機數(shù)量 全球通 諾基亞 N78手機一部 10 150 動感地帶 三星 J618手機一部 10 150 神州行 諾基亞 3110C手機一部 30 450 合計 50 750 ?執(zhí)行分工： ?區(qū)公司： 統(tǒng)一提供獎品手機 ， 具體型號以傳播物料為準；統(tǒng)一抽獎 ， 下發(fā)中獎名單 ?分公司： 活動傳播；給客戶發(fā)放獎品 第三階段 ——福牛鬧新春你最牛 ? 活動目的： 中獎信息匯總公布，放大宣傳效果，彰顯誠信的企業(yè)形象 ? 活動主題： 福牛鬧新春你最牛 ?公布得獎情況： 日期 1月 10日起 2月 11日 3月初 投放內(nèi)容 各地刮中金牛的客戶獲獎宣傳 “初一到元宵，天天送手機”第二期中獎廣告 牛年最有福氣的人 ——50尊金牛獲獎公布 投放形式 分公司自有媒體、報紙 區(qū)公司報紙、網(wǎng)站 區(qū)公司報紙、網(wǎng)站 28 全網(wǎng)營銷傳播主形象稿 29 個人市場 — 全球通品牌營銷活動說明 30 漫游高端客戶精確營銷 《 漫游高端客戶的精確營銷方案 》 已作為 11月份區(qū)公司下發(fā)了 《 關于加強個人市場存量客戶精細化經(jīng)營的指導意見 》 （內(nèi)移有限市 [2023]101號）的附件下發(fā) ? 目標客戶： 810月連續(xù) 3個月出賬費用大于 100元、漫游通話大于 150分鐘的客戶 （全區(qū)60621戶） ，已下發(fā)分公司 ? 營銷目標： 保持群組客戶穩(wěn)定且價值提升，將 非全球通客戶（ 4313戶） 遷移到全球通品牌 ? 主要內(nèi)容： 選取高漫游高端客戶作為第一個細分市場，又根據(jù)客戶消費行為特征進一步細分為國際 /港澳臺漫游組、省際漫游組和區(qū)內(nèi)漫游組，分別匹配業(yè)務、資費、服務、傳播、渠道、促銷 /回饋等營銷資源，分階段開展精確營銷 ? 執(zhí)行要求： 把該方案作為全球通客戶的常態(tài)化維系方案，也要作為潛在全球通客戶的品牌遷移方案，按要求，結(jié)合新春期間營銷安排，針對組內(nèi)全體客戶做好第一階段營銷工作 ? 提供一項服務 —— 客戶經(jīng)理一對一服務 ? 推廣一種資費 —— 88系列套餐 ? 宣傳一項業(yè)務 —— 12580 ? 演示推廣一項業(yè)務 —— 號簿管家 ? 推廣一種回饋方式 —— 積分 ? 搭建基礎傳播平臺 —— 在目標客戶匹配渠道投放匹配業(yè)務、服務的宣傳物料 31 積分營銷 ? 目標客戶 : 在網(wǎng)全球通客戶 ? 活動主題： 積分送驚喜 讓祝福滿格 ? 活動規(guī)劃 ： ? 2023年 1月 31日前，深入落實前期部署的積分清零營銷活動 ? 2023年 1月 2月，節(jié)日集中期，集團公司將會集中采購具有新春特色的禮品，在全球通積分商城開辟“新春禮品類產(chǎn)品特惠”專區(qū)，并將專區(qū)內(nèi)的禮品進行“打折”兌換，客戶可以更加優(yōu)惠的積分超值兌換新春類禮品 ? 活動目標： 增強品牌客戶積分價值感知，提高積分計劃和積分商城的影響力，發(fā)揮其營銷作用，定量指標完成目標見下表 ?傳播規(guī)劃 : ?業(yè)務受理前臺營業(yè)員提示積分兌換活動 ?全球通業(yè)務受理專區(qū)廣告展示： X展架 ?營業(yè)廳全球通專席、 VIP接待室標語提示 截止日期 兌換率 客戶參與率 0 06清零積分 75% 60% 一季度積分 15% 8% 32 新年音樂季 ? 傳播主題： 心聲伴我行 讓祝福滿格 ? 活動思路： 延續(xù)前兩年積累的傳播資產(chǎn)；專屬回饋，提升品牌影響力，推動客戶滿意度提升；樹立全球通品牌的品味文化和品質(zhì)生活得高端形象；以孩子為關注點、以家庭為切入點舉辦音樂劇，為以全球通家庭為切入點的家庭市場推廣奠定基礎 ?票務營銷方式： ?公關贈送：重點對集團客戶及政企要員開放 ?在網(wǎng)時間最長、貢獻最大客戶贈送：在網(wǎng)時間最長前 **名，贈送門票 ?積分兌換：建議方式，單人票 1500分； 2人套票： 2500分； 3人套票： 3000分 ?新入網(wǎng)或新轉(zhuǎn)入全球通品牌客戶：營業(yè)廳限額搶票 ? 營銷目標： 品牌價值提升 活動影響 積分計劃推廣 ? 積分換票率 70% ? 平均每張票的兌換積分值約為 1500分 ? 演出上座率高于 90% ? 各地保證三家以上主要媒體關注 ? 品牌影響力和健康度提升， 獲得超過二十萬全球通用戶關注，受到一百萬人關注音樂會 33 新年音樂季：藝術形式選擇及活動規(guī)劃 藝術形式選擇 ——多媒體兒童音樂?。? ? 近年來比較 流行 的一種表演形式 ? 關注孩子，貼近集團 “讓幸福滿格 ”主題 ? 通俗易懂 ，受眾廣泛 音樂季的主要目標受眾是全球通用戶，我們根據(jù)音樂劇的藝術形式對目標受眾進行了細分，主要的目標群分為兩類： 2025歲的年輕情侶 3045歲，孩子處于青少年時期的消費者 ? 大型 多媒體 兒童音樂劇，符合中國移動 信息專家 形象 ? 下一步 家庭市場推廣 奠定基礎，為 09年全球通家庭計劃 的推廣做伏筆 呼市、包頭、鄂爾多斯分公司， 由區(qū)公司牽頭舉辦，每地 2場，理由： ? 全球通目標用戶人數(shù)總計： 290， 414人 ? 人口集中經(jīng)濟發(fā)達、演出條件良好 ? 消費觀念和生活水平較高，易接受新鮮事物 ? 地理位置靠近，兼顧組織演出及聯(lián)動營銷效果 演出順序： 鄂爾多斯 包頭 呼和浩特 演出時間： 2023年 1月 10日 18日（中小學已放寒假） 演出場地：暫定（約 1000人場地） 赤峰、通遼、呼倫貝爾、錫林郭勒 的目標客戶量較大，建議舉辦，以擴大活動的影響力 巴彥淖爾、烏蘭察布、興安盟、烏海、阿盟分公司， 自愿舉辦，讓全球通客戶更深刻的感知品牌力量 全區(qū)活動規(guī)劃： 新春關懷計劃 ? 活動時間： 春節(jié)前期 ? 活動目的： 增強客戶感知，提升在網(wǎng)全球通客戶服務滿意度 ? 活動策略： 全球通持卡客戶， 豐富關懷內(nèi)容及形式 ； 全球通其他普通客戶，強調(diào)關懷到達率 ? 活動內(nèi)容： ? 通過不同方式對不同客戶進行節(jié)日問候，表達企業(yè)對客戶的關懷，要求關懷到達率 100%： ? 重要政企領導： 分公司領導上門拜訪 ? 中高端客戶、政企客戶關鍵聯(lián)系人： 重新包裝開展“溝通零距離”活動 ? 持卡客戶： 紙質(zhì)賀卡問候（分公司考慮區(qū)分網(wǎng)齡贈送一份價值 100200元的禮品或等值積分，并采取合適的溝通方式，以提升客戶感知） ? 非持卡客戶： ? 手機報用戶：彩信問候 ? 手機郵箱客戶：電子賀卡 ? 其他客戶：短信問候 ? 執(zhí)行分工： ? 區(qū)公司： 負責創(chuàng)作節(jié)日問候題材的短信、彩信、電子賀卡、電子賀卡，并統(tǒng)一發(fā)送短信、彩信、郵件問候 ? 分公司 ：重要政企客戶分公司領導上門拜訪；持卡客戶問候及相關禮品或等值積分贈送 35 中高端客戶回流工程（ 1） ? 活動時間： 2023年 1月 1日至 3月 31日 ? 活動目標： 主動出擊 ,回流中高端客戶 3萬戶，在電信天翼 189計劃（最大的賣點是 CDMA寬帶可漫游，網(wǎng)絡隨身行和號碼預約功能；目標客戶主要針對中高端，分流我網(wǎng)中高端市場）給我網(wǎng)客戶造成真正影響前，即打擊競爭對手，給其形成應對壓力，擾亂競爭對手的營銷計劃；同時創(chuàng)新客戶價值，加強我網(wǎng)存量中高端客戶保有 ? 活動內(nèi)容： 動員公司（包括區(qū)公司）全體員工，尤其是管理人員，通過終端補貼（手機、 EDGE網(wǎng)卡）、話費補貼等手段，一對一回流電信的中高端客戶。 ? 區(qū)外返鄉(xiāng) ：整合打包推廣 返鄉(xiāng)賀歲卡， 各盟市資費參照本地實際設臵。 ? 節(jié)后評比推廣 庫存終端專項推廣案例。 ? 落實農(nóng)村 “九個一”一體化傳播規(guī)范。 ? 目標客戶 ： 1230歲之間的客戶 ? 活動背景 ：年輕群體對圣誕節(jié)的熱情逐年高漲，借勢營造營業(yè)廳節(jié)日氛圍，吸引客戶參與營業(yè)廳活動 ? 活動地點 ：溝通 100營業(yè)廳、校園營業(yè)廳 ? 活動時間 ： 2023年 12月 20日至 12月 25日 ? 活動主題 ： 圣誕禮物大派送 ? 活動內(nèi)容 ：在營業(yè)廳門口擺放圣誕樹，圣誕樹上系滿圣誕小禮盒 客戶進入營業(yè)廳，辦理任何一項業(yè)務，憑辦理業(yè)務小票即可在圣誕樹上選取一個小禮盒 禮盒禮品建議為：圣誕彩鈴 2首、 20元商場購物券、 10元預存話費、巧克力等 活動設臵一名大獎（參與活動的客戶均有抽獎資格），獎品為價值1500元左右的心機一部 66 情人節(jié)營銷：天 生 一 對，就要對味 ? 活動目的 ：心機促銷，提高彩鈴下載量 ? 目標客戶 ： 30歲以下彩鈴客戶 ? 活動主題 ： 天生一對，就要對味 ? 活動時間 ： 2023年 2月 14日至 2月 28日 ? 活動內(nèi)容 ： 購買情侶心機的客戶，贈送 214元預存話費或等值獎品。 情侶共同下載同曲目彩鈴的客戶，可獲贈情侶大頭貼照或其它等值獎品。 67 情人節(jié)營銷：樂活情人節(jié) ? 活動目的： 促進無線音樂數(shù)據(jù)業(yè)務增長。 ? 目標客戶： 支持彩信業(yè)務的客戶 ? 活動時間 ： 2023年 12月 20日至 2023年 2月 14日 ? 活動主題 ： 彩信傳情 ? 營銷內(nèi)容： 系統(tǒng) PUSH種子彩信，用戶獲得種子彩信后，將種子彩信轉(zhuǎn)發(fā)給其他好友即可獲得活動積分，根據(jù)積分值給予相應獎勵。首次獲得種子彩信的客戶成功轉(zhuǎn)發(fā)該彩信后獲 5分積分。 ? 首次： 5分 、 第二次轉(zhuǎn)發(fā)： 4分、第三次： 3分、第四次： 2分、第五次： 1分 69 家庭市場營銷規(guī)劃說明 70 可選方案 方案二 方案一 ? 以全球通用戶為主卡建立親情網(wǎng)，可為另外 14名家庭成員設臵親情號碼 ? 全家親情號碼之間互撥電話 5分 /分鐘 ? 無需功能費 ? 免費 vpmn用戶不得套用該方案 ? 全球通主卡每月 10元功能費 ? 可為另外 14名家庭成員設臵親情號碼 ? 全家親情號碼之間每月可享受 200分鐘免費本地通話（最低可達 1分 /分鐘，免費通話僅限本地通話，其余超出部分按用戶各自歸屬資費標準正常計費） 資費策略 ? 選擇以上套餐可以設臵 1名異地號碼（非同一區(qū)號內(nèi)，任意運營商） ? 同一家庭營銷服務計劃成員撥打該號碼 /分鐘 ? 無需額外功能費用 滿足溝通需求家庭客戶的需要，以通話優(yōu)惠吸引家庭客戶，進行圈地，為其他營銷鋪路 71 終端策略 兒童到家提醒 兒童放學回家后觸動報警器對家長進行提醒 安防通 以安防通無線終端為核心，結(jié)合資費卡親情網(wǎng)優(yōu)惠資費，繼續(xù)替代固話話音 “ 安防