【正文】 產(chǎn)品策略 終端策略 渠道策略 促銷策略 家庭市場營銷策略 營銷規(guī)劃 ——家庭市場 全球通 家庭服務(wù)計(jì)劃 （ 2023年一季度） 家庭類資費(fèi) （目前） 家庭服務(wù)計(jì)劃 家庭信息專家 開發(fā)形式及步驟： ?部分分公司正在使用 ?作用：降低客戶離網(wǎng)率；鞏固優(yōu)勢，加快固話替代 ? 提升全球通品牌感知、增加品牌好感度 ? 中高端客戶維系 ?營銷目標(biāo)：發(fā)展家庭客戶 1萬戶 ?搶奪家庭客戶的家庭信息化服務(wù)市場 ?加速家庭品牌建設(shè) ?打造數(shù)字化家庭 ?做家庭信息專家 ?行業(yè)引領(lǐng)者 18 營銷規(guī)劃 ——集團(tuán)市場 以攻為守，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)施集團(tuán)客戶拓展工程 3 以守為攻，聚焦高端，實(shí)施重要客戶保有工程 2 發(fā)揮優(yōu)勢，分類深入，實(shí)施行業(yè)信息化推進(jìn)工程 4 以集團(tuán)客戶拜訪工作為突破口，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維系方式的轉(zhuǎn)型 1 19 個(gè)人市場 全網(wǎng)營銷活動(dòng)說明 20 新的一年 新的期盼 新的祝福 福牛是什么？ 福牛是福氣的化身 福牛是內(nèi)蒙古移動(dòng)帶給您的新年吉祥物 福?？梢詭湍S下 2023年最美麗的愿望 09年，就要你最福氣，就屬你最牛！ 福牛鬧新春 讓祝福滿格 活動(dòng)主題 福牛鬧新春 讓祝福滿格 活動(dòng)規(guī)劃 第一階段：懸念制造 福牛來了 1月 1日 — 1月 9日 第二階段：主題促銷 福牛鬧新春雙重禮 1月 10日 — 2月 28日 第三階段：大獎(jiǎng)揭曉 福牛鬧新春你最牛 2月 3日 — 2月 11日， 3月初 懸念廣告 牛年最有福的人是誰？ ? 訴求核心： 50尊價(jià)值4999元的大金牛究竟花落誰家！ 福牛鬧新春雙重禮 全網(wǎng)主題促銷 ? 一重禮 —— 入網(wǎng)預(yù)存刮卡贏金牛（ 50萬張刮卡） ? 二重禮 —— 2月 10日前發(fā)送短信參加抽獎(jiǎng)：初一到十五，每天 50部手機(jī)大贈(zèng)送。 資費(fèi) ? 制定庫存終端政策，在雙節(jié)期間發(fā)揮“資費(fèi) +終端”的優(yōu)勢，面向省際流動(dòng)市場、農(nóng)村新增市場加強(qiáng)新增市場搶占。 渠道 47 “返鄉(xiāng)賀歲卡”營銷 ?目標(biāo)客戶： 區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)人員等短期駐留人員 ?營銷目標(biāo)： 挖掘快速消費(fèi)市場，增加企業(yè)收益 ?產(chǎn)品策略： ? 產(chǎn)品名稱： 神州行返鄉(xiāng)賀歲卡 ? 有效期： 2023年 1月 3月 ?資費(fèi)： 區(qū)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，略高于現(xiàn)行資費(fèi)水平 ? 功能： 開通語音通話、短信、彩信、 GPRS功能，即買即通 ?低入網(wǎng)門檻： 50元話費(fèi) +10元卡費(fèi)，無固定費(fèi)用，無保底消費(fèi)，預(yù)充值話費(fèi)不可清退 ?代辦費(fèi)： 低代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免被社會渠道套利，形成惡性循環(huán) ?指定號碼段： 分公司指定號碼段預(yù)開，報(bào)區(qū)公司備案 ?推廣策略： 火車廣播廣告；火車站、汽車站定點(diǎn)宣傳銷售；社會渠道宣傳銷售；賓館酒店宣傳銷售 —— 臺卡、單頁 48 “返鄉(xiāng)賀歲卡”執(zhí)行流程 1：區(qū)公司配臵全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi) 2：區(qū)公司設(shè)計(jì)宣傳物料全區(qū)統(tǒng)一傳播 ?分公司可使用統(tǒng)一資費(fèi)套餐批量開通一部分指定號段號碼（預(yù)存 50元話費(fèi)）；也可在用戶辦理入網(wǎng)時(shí)按照返鄉(xiāng)賀歲卡資費(fèi)為用戶現(xiàn)開，即存 60元得到一張返鄉(xiāng)卡和 50元話費(fèi)，具體數(shù)量根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笄闆r確定，向區(qū)公司備案，具體要求： ?全部預(yù)付費(fèi) ?用戶名統(tǒng)一為“返鄉(xiāng)賀歲卡”，身份證號碼統(tǒng)一填寫為“ 150+盟市區(qū)號 +20230101+號碼后四位” ?默認(rèn)開通功能：語音通話、短信、彩信、 GPRS ?卡的有效期： 2023年 1月 1日至 3月 31日 24時(shí)， 4月 1日 0時(shí)開始，分公司對號段號碼全部統(tǒng)一手工銷戶 3：分公司批量開通指定號段號碼 ?區(qū)公司設(shè)計(jì)包裝及宣傳物料，在區(qū)級媒體及所控制的自有媒體投放廣告 ?分公司：在自有渠道投放宣傳物料 4：分公司 1月 1日開始銷售 ?統(tǒng)一包裝 ?銷售 60元 /張： 50元話費(fèi) +10元卡費(fèi) ?客戶無需登記，即買即通 ?購買客戶需現(xiàn)場簽訂協(xié)議（區(qū)公司統(tǒng)一提供現(xiàn)場協(xié)議），明確對 3月 31日 24時(shí)卡失效后話費(fèi)余額的處理方式（轉(zhuǎn)移至預(yù)先提供號碼或沉淀） 5： 4月 1日 0時(shí)分公司對該號段進(jìn)行處理 ?分公司對產(chǎn)生費(fèi)用的號碼實(shí)施統(tǒng)一手工銷戶，對未銷售出去的號碼，采取過戶、更改資費(fèi)的方式重新銷售 ?區(qū)公司根據(jù)全區(qū)資費(fèi)情況，配臵全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)套餐，無月租等固定費(fèi)用，撥打電話即收費(fèi)：本地主 /被叫 ，其他資費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取 49 “ 返鄉(xiāng)賀歲卡 ”卡套包裝 50 火車內(nèi)攔截傳播效果圖 51 火車站、汽車站攔截傳播效果圖 汽車站效果圖 52 農(nóng)村市場雙節(jié)短信營銷計(jì)劃 ? 目標(biāo)客戶群 : 農(nóng)村客戶 ? 活動(dòng)時(shí)間： 截止到 2023年 2月 20日 ? 活動(dòng)目的： 利用農(nóng)村市場代辦網(wǎng)點(diǎn)與客戶熟絡(luò)的優(yōu)勢，通過人際傳播開展節(jié)日期間的短信營銷，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信拜年的習(xí)慣，提升短信業(yè)務(wù)量 ? 活動(dòng)內(nèi)容： 區(qū)公司整合優(yōu)秀短信、彩信種子，包括祝福類、搞笑類、娛樂類等，由分公司重點(diǎn)向農(nóng)村渠道聯(lián)系人號碼群發(fā)種子信息，由他們轉(zhuǎn)發(fā)給村組客戶，從而帶動(dòng)周圍的人轉(zhuǎn)發(fā)，形成病毒式傳播，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信的習(xí)慣 ? 執(zhí)行分工： ? 區(qū)公司： 下發(fā)種子短信、彩信資源 ? 分公司 ：利用現(xiàn)有與社會渠道的溝通平臺，向社會渠道聯(lián)系人號碼群發(fā)種子短信、彩信 53 傳播思路： 鑒于農(nóng)村市場大眾媒體覆蓋率低、傳播到達(dá)率低的特殊情況，為 做到目標(biāo)客戶的精確攔截，提高傳播達(dá)到率，在此期間 掀起農(nóng)村市場 “ 九個(gè)一 ” 宣傳風(fēng)暴 “ 九個(gè)一 ” 一村一欄一墻體 一車一點(diǎn)一條幅 一站一報(bào)一門頭 農(nóng)村市場傳播 54 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng) 每個(gè)行政村 必須一個(gè) 宣傳欄 ，統(tǒng)一命名為村務(wù)公開欄，包含村務(wù)、移動(dòng)品牌、資費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳；每個(gè)村必須有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) VI板式的 墻體廣告 一站一報(bào)一門頭 一村一欄 一墻體 一車一點(diǎn)一條幅 55 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng) 每個(gè)農(nóng)村服務(wù)站 必須張貼一張統(tǒng)一版式的資費(fèi) 海報(bào) ；每個(gè)農(nóng)村服務(wù)站必須懸掛統(tǒng)一名稱的 門頭 標(biāo)識 一站一報(bào) 一門頭 一車一點(diǎn)一條幅 56 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng) 每個(gè)運(yùn)行于縣鄉(xiāng)之間的 長途車 ，成為移動(dòng) 宣傳點(diǎn) ，發(fā)展售票員為宣傳員，甚至代辦員，并利用車內(nèi)廣播或電視、座椅座套及我們制作的宣傳物料開展宣傳；每個(gè)車體外要有一個(gè) 宣傳條幅 ，廣告語采用當(dāng)期重點(diǎn)營活動(dòng)的廣告語 一車一點(diǎn)一條幅 57 返城務(wù)工市場營銷 ? 目標(biāo)客戶群 : 返城務(wù)工市場 ? 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 2月 10日至 3月 31日 ? 活動(dòng)內(nèi)容 : 針對辦理“兩城一家”資費(fèi)的客戶，返城后享受預(yù)存話費(fèi)送禮品活動(dòng) 針對持外地身份證辦理入網(wǎng)的新客戶，可享受入網(wǎng)送禮品、長途通話時(shí)長或手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用等 ? 傳播規(guī)劃 : ? 區(qū)公司： 針對申請“兩城一家”資費(fèi)的客戶群發(fā)短信告知；火車廣播廣告 ? 分公司： 漫游來訪歡迎短信增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)宣傳 58 個(gè)人市場 —— 動(dòng)感地帶品牌營銷活動(dòng)說明 59 返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學(xué)生市場：“兩地任我游”活動(dòng)推廣 ? 目標(biāo)客戶群 : 區(qū)內(nèi)流向的動(dòng)感地帶客戶 ? 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 1月 1日至 2月 28日 ? 活動(dòng)目的 ：鞏固校園市場動(dòng)感地帶客戶存量，輻射校園周邊社會青年（動(dòng)感地帶目標(biāo)客戶群），擴(kuò)大 M值價(jià)值感知 ? 活動(dòng)內(nèi)容 :動(dòng)感地帶客戶均可編輯漫游地區(qū)號發(fā)送到 10086即可享受活動(dòng)時(shí)期內(nèi)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)漫游優(yōu)惠資費(fèi) （同“兩城一家”區(qū)內(nèi)資費(fèi)） ? 傳播主題： 兩地任我游 讓祝福滿格 ? 傳播規(guī)劃 : ? 區(qū)公司： 針對 2023年內(nèi)有過區(qū)內(nèi)漫游記錄的動(dòng)感地帶客戶號碼進(jìn)行短信群發(fā)宣傳 ? 分公司： 在大、中專院校及周邊營業(yè)廳，懸掛條幅，投放宣傳海報(bào)、單頁進(jìn)行宣傳；校園直銷隊(duì)發(fā)放宣傳單頁 60 返鄉(xiāng)區(qū)外的學(xué)生市場： 12593漫游長話營銷 ? 目標(biāo)客戶群 :區(qū)外學(xué)生群體 ? 營銷內(nèi)容： 向目標(biāo)客戶宣傳動(dòng)感地帶品牌的 12593漫游長途優(yōu)惠資費(fèi)，忙 /閑時(shí)主叫 ，動(dòng)感地帶客戶漫游狀態(tài)下使用 12593撥打長途獲雙倍 M值 ? 營銷時(shí)間： 2023年 1月 1日至 1月 10日 ? 營銷執(zhí)行 ： ? 區(qū)公司： 篩選目標(biāo)客戶，進(jìn)行短信群發(fā)宣傳 ? 目標(biāo)客戶篩選原則： 2023年內(nèi)有區(qū)外漫游記錄動(dòng)感地帶客戶 ? 短信群發(fā)語 :要?jiǎng)痈胁灰`，長途電話想打就打，加撥 12593，動(dòng)感地帶本地忙 /閑時(shí) 、漫游忙 /閑時(shí) ? 分公司： 在目標(biāo)客戶接觸點(diǎn)投放動(dòng)感地帶 12593本地、長途漫游優(yōu)惠資費(fèi)的宣傳單頁、營業(yè)廳條幅 61 新學(xué)期返校學(xué)生市場營銷 ? 目標(biāo)客戶 ：校園他網(wǎng)客戶及我網(wǎng)棄卡客戶 ? 營銷目的： 將他網(wǎng)學(xué)生客戶變成我網(wǎng)動(dòng)感地帶客戶 ? 營銷時(shí)間： —— ? 活動(dòng)主題： 加入我的地帶，做時(shí)尚音樂主人 ? 營銷內(nèi)容： ? 入網(wǎng)、預(yù)存有禮： 贈(zèng)送生活必需品、正版 CD一張、無線音樂俱樂部雜志（咪咕雜志）、動(dòng)感地帶雜志等 ? 校園掃樓： 建立新學(xué)期校園直銷隊(duì)新業(yè)績新獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，對成功發(fā)展新用戶的校園直銷隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) ? 文化營銷： 利用學(xué)校學(xué)生會、社團(tuán)開展?fàn)I銷活動(dòng)，以社團(tuán)為載體開展人際營銷傳播 ? 活動(dòng)傳播： 利用校園媒體，如校園廣播、 BBS、社團(tuán)人際傳播等 ? （區(qū)公司另下文件） 62 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)說明 63 節(jié)日期間營銷：新年有新意，讓祝福滿格 ? 溝通核心：多種方式送祝福 ? 改變過去陳舊的拜年形式，倡導(dǎo)新的新年送祝福的方式，從而提升相關(guān)業(yè)務(wù)的使用量 ? 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 12月 20日至 2023年 2月 28日 多種方式送祝福 彩信 飛信 139郵箱 無線音樂 ?第一時(shí)間與親友分享精彩動(dòng)人一刻 ? 超大容量，1000個(gè)漢字，35張圖片 ? 免費(fèi)短信無限發(fā)送 ? 語音群聊超低資費(fèi) ? 電腦自寫短信、彩信真方便，還可群發(fā) ? 海量素材自主選擇 ? 祝福的言語，還可以唱出來，彩鈴、彩振、全曲下載，新年 high翻天 64 圣誕節(jié)營銷：圣誕電影夜 ? 活動(dòng)目的 ：營造節(jié)日氛圍，提高彩鈴下載量 ? 目標(biāo)客戶 ：校園客戶、無線音樂客戶、 611月發(fā)生過 代扣 音樂費(fèi)用的客戶 ? 活動(dòng)地點(diǎn) ：溝通 100營業(yè)廳、校園營業(yè)廳 ? 活動(dòng)形式 ：與當(dāng)?shù)仉娪霸郝?lián)盟開展電影營銷 ? 活動(dòng)時(shí)間 ： 2023年 12月 24日至 2023年 1月 1日（票數(shù)有限，搶完為止） ? 活動(dòng)主題 ： 圣誕電影夜 —— 《 赤壁 》 門票搶票活動(dòng)中 ? 活動(dòng)內(nèi)容 ： 全球通、動(dòng)感地帶客戶可用積分兌換電影票，全球通 200積分兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換三張；動(dòng)感地帶 100M值兌換一張電影票，每位客戶最多可兌換兩張電影票 神州行客戶預(yù)存話費(fèi)搶電影票，預(yù)存 100元話費(fèi)，可獲贈(zèng)電影票一張，每位客戶最多可獲贈(zèng)三張電影票 活動(dòng)期間下載一首指定的光良 《 右手邊 》 專輯歌曲和一首周杰倫《 魔杰座 》 專輯歌曲的客戶憑系統(tǒng)短信可獲贈(zèng)電影票一張，且有機(jī)會獲得限量版光良或周杰倫 CD一張 電影開演之前播放業(yè)務(wù)廣告：彩信、飛信、 12580、手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、手機(jī)錢包等 flash宣傳片，寓教于樂的廣告更能深入人心 65 圣誕節(jié)營銷：圣誕禮物大派送 ? 活動(dòng)目的 ：烘托節(jié)日氣氛，提高客戶好感度。 情侶共同開通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的任何一種，均可獲贈(zèng)情侶大頭照或其它等值獎(jiǎng)品。 ? 彩信積分規(guī)則 ：積分可進(jìn)行 5層積分的累積。 家庭緊急救助 家里有突發(fā)性疾病的人，可以通過緊急按鈕給自己的親人或社區(qū)保健站發(fā)出求救信號，便于及時(shí)救治。積極加強(qiáng)和公共企事業(yè)單位合作，提供基于手機(jī)終端的公用信息發(fā)布服務(wù)、為家 庭客戶提供 “家庭信息查詢及支付 ”的便捷服務(wù)，增強(qiáng)客戶使用粘性 家庭市場 產(chǎn)品策略 ? 家庭日用類業(yè)務(wù)：手機(jī)錢包、公用信息查詢與支付 ? 家庭教育類業(yè)務(wù)：校信通、家庭類手機(jī)報(bào)（中小學(xué)生手機(jī)報(bào) /母嬰專家等） ?家庭理財(cái)類業(yè)務(wù)：手機(jī)證劵、銀信通 ?家庭安防類業(yè)務(wù)：家人定位 （待開發(fā)） ? 家庭短號：各家庭成員對應(yīng)短號為66 ，親情網(wǎng)成員之間，直接撥打短號即可通話 （待開發(fā)） ? 群組通話： 親情網(wǎng)網(wǎng)成員撥打 660，選擇 0號鍵，家庭成員可以共同接入通話 （待開發(fā)） 家庭類增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包 智能網(wǎng)便