【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 月返還 預(yù)存 2400元話費(fèi)，送 1000元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分 12個(gè)月返還 100（含） 200（不含）分鐘 預(yù)存手機(jī)款 ***手機(jī)，要求在網(wǎng)一年，預(yù)存話費(fèi)分 12個(gè)月返還 預(yù)存 1200元話費(fèi)，送 500元代金券或話費(fèi)，預(yù)存話費(fèi)分 12個(gè)月返還 說明：根據(jù)客戶需求在捆綁方式 1和 2中任選一種，疊加促銷均可選擇參加 39 中高端客戶回流工程（ 5） 員工分類 任務(wù)數(shù) 任務(wù)完成數(shù) 扣減比例 實(shí)際扣除績(jī)效額度 區(qū)公司 管理層 4戶 *C+*H+S 1任務(wù)完成數(shù) /G 一季度月平均績(jī)效金額 *30%*扣減比例 管理員工 3戶 生產(chǎn)員工 2戶 分公司 管理層 4戶 管理員工 3戶 一線員工 2戶 說明： 以上計(jì)算公式中 G為任務(wù)數(shù)， C為回流加入用戶數(shù)， H為回流半成功用戶數(shù)， S為回流成功用戶數(shù) ?員工任務(wù)數(shù)和考核方法示例 （具體以正式文件為準(zhǔn)） ： 40 12593長話業(yè)務(wù)推廣 ? 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 1月至 2月 ? 活動(dòng)目的： 提升長漫話務(wù)量 ? 活動(dòng)內(nèi)容： 針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)推廣相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ? 本年內(nèi)，有國際業(yè)務(wù)在網(wǎng)客戶： 推廣 12593國際長話，重點(diǎn)告知港澳臺(tái)、美國、英國、加拿大等國家的資費(fèi)內(nèi)容及使用方式 ? 其他客戶： 推廣 12593本地、漫游資費(fèi) ? 凸顯賣點(diǎn)：本地長話只要一毛五，漫游長話只要 1毛九 ? 執(zhí)行分工： ? 區(qū)公司： 篩選目標(biāo)客戶號(hào)碼，安排群發(fā)短信宣傳；設(shè)計(jì)統(tǒng)一宣傳物料 ? 分公司： 重點(diǎn)覆蓋機(jī)場(chǎng)候車廳、機(jī)票背面、火車站貴賓候車亭、軟席車廂等媒體投放相應(yīng)宣傳物料 41 個(gè)人市場(chǎng) — 神州行品牌營銷活動(dòng)說明 42 ?移動(dòng)電話普及率已達(dá)到 97%，而流動(dòng)人群中我公司客戶較多，造成每年集中返鄉(xiāng)時(shí)期出現(xiàn)“左手打右手”的不良現(xiàn)象： ?導(dǎo)致營銷效率降低 ?在流動(dòng)客戶返鄉(xiāng)期間，增加額外的成本投入 ?客戶發(fā)展質(zhì)量不高，且后期零次、離網(wǎng)比例大 區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng) 區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng) ?全區(qū)統(tǒng)一營銷 “ 兩個(gè)城市一個(gè)家”營銷推廣 ?作為新增客戶重點(diǎn)群體 即時(shí)卡營銷推廣 統(tǒng)一營銷必要性 務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)細(xì)分 營銷模式 流動(dòng)市場(chǎng)統(tǒng)一營銷 說明： 2023年全區(qū)流動(dòng)人口 130萬，并以每年 ，其中 %為區(qū)內(nèi)流動(dòng) 43 區(qū)內(nèi)務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)：“兩個(gè)城市一個(gè)家”活動(dòng)推廣 ? 活動(dòng)主題： 回家是福，讓祝福滿格 ? 活動(dòng)目的： ? 滿足客戶短期返鄉(xiāng)需求，提供新的資費(fèi)方案 ? 協(xié)同開展?fàn)I銷，降低成本投入 ? 降低返鄉(xiāng)客戶的零次比例及返鄉(xiāng)新入網(wǎng)客戶的棄卡比例 ? 活動(dòng)內(nèi)容： 神州行客戶申請(qǐng)參加活動(dòng)，并繳納月功能費(fèi)，將享受以下優(yōu)惠 : ? 在歸屬地與申請(qǐng)地，撥打本地電話統(tǒng)一定價(jià)，并享受相應(yīng)優(yōu)惠 ? 目標(biāo)客戶： 短期 務(wù)工返鄉(xiāng)客戶 ? 資費(fèi)賣點(diǎn) ：定向 漫游優(yōu)惠 “ 兩城一家 ” 資費(fèi)套餐 資費(fèi)設(shè)計(jì)優(yōu)化 辦理方式優(yōu)化 ?返鄉(xiāng)地定向漫游優(yōu)惠，略高于本地通話費(fèi)，確保細(xì)分市場(chǎng)的吸引力 ?主要通過電子渠道辦理方式，方便農(nóng)村客戶辦理 注意：針對(duì)各地工礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等使用吉祥號(hào)碼的高端客戶，要做好一對(duì)一營銷，避免返鄉(xiāng)棄卡 44 “兩城一家”區(qū)內(nèi)資費(fèi)方案 ? 其他說明： ? 活動(dòng)期間，客戶可申請(qǐng)省內(nèi)任一個(gè)或多個(gè)城市作為漫游優(yōu)惠地，每申請(qǐng)一個(gè)漫游地增加 2元月 功能使用費(fèi)， 10元封頂 ? 該資費(fèi)方案為疊加包的形式，全區(qū)統(tǒng)一定價(jià) ? 客戶使用 12593等方式撥打長途，仍按 12593資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 ? 該套餐與其他漫游優(yōu)惠包互斥，其他資費(fèi)按用戶現(xiàn)行資費(fèi)執(zhí)行 ? 有效時(shí)間： ? 2023年 1月至 2023年 3月 ? 辦理方式： ? 短信：客戶發(fā)送漫游盟市區(qū)號(hào)到 10086開通 套餐名稱 適用品牌 月租費(fèi) 在申請(qǐng)漫游城市通話 撥打歸屬地和申請(qǐng)漫游城市以外地區(qū)的電話 撥打歸屬地及所申請(qǐng) 漫游城市通話 被叫 兩城一家 神州行 每個(gè)城市 2元 /月，多個(gè)城市累加， 10元封頂 /分鐘 免費(fèi) 按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行 45 “兩城一家”省際資費(fèi)方案 套餐名稱 適用品牌 月租費(fèi) 在申請(qǐng)漫游省份通話 撥打歸屬地和申請(qǐng)漫游省份以外地區(qū)的電話 撥打歸屬地及所申請(qǐng)漫游省份通話 被叫 兩城一家 神州行 3元 /月 /分鐘 免費(fèi) 按現(xiàn)行資費(fèi)執(zhí)行 ? 其他說明： ? 申請(qǐng)參加活動(dòng)的神州行客戶，在活動(dòng)期間，按以上資費(fèi)享受申請(qǐng)省的定向漫游優(yōu)惠，客戶僅可申請(qǐng)國內(nèi)一個(gè)其他省地市作為漫游優(yōu)惠地，每個(gè)分公司可提供返鄉(xiāng)務(wù)工人數(shù)前三的其他省地市，作為客戶選擇的漫游地，區(qū)公司統(tǒng)一配臵資費(fèi) ? 方案形式以疊加漫游資費(fèi)包形式推廣 ? 有效時(shí)間： ? 2023年 1月至 2023年 3月 ? 辦理方式： ? 短信：客戶發(fā)送漫游城市區(qū)號(hào)到 10086開通 46 新增市場(chǎng)發(fā)展策略 ? 目標(biāo)客戶： 區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)市場(chǎng)和農(nóng)村新增市場(chǎng) ? 春節(jié)期間將會(huì)有大量區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)短期駐留人員，同時(shí)受東西部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，在沿海省份務(wù)工的人員將提前返鄉(xiāng)，并會(huì)在雙節(jié)期間重新選擇務(wù)工地和工作，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)返鄉(xiāng)后在戶籍所在地中、長期駐留的現(xiàn)象 ? 同時(shí)，隨著新基站建設(shè)完成，農(nóng)村新增市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大 ? 營銷手段： 以資費(fèi)、終端為發(fā)展手段，渠道為支撐，在保證新增客戶質(zhì)量的同時(shí)狠抓新增市場(chǎng)發(fā)展 ? 自然新增 ：以神州行家園卡、暢聽卡、親情號(hào)碼為主要資費(fèi)產(chǎn)品，重點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)。 ? 區(qū)外返鄉(xiāng) ：整合打包推廣 返鄉(xiāng)賀歲卡， 各盟市資費(fèi)參照本地實(shí)際設(shè)臵。 資費(fèi) ? 制定庫存終端政策，在雙節(jié)期間發(fā)揮“資費(fèi) +終端”的優(yōu)勢(shì)，面向省際流動(dòng)市場(chǎng)、農(nóng)村新增市場(chǎng)加強(qiáng)新增市場(chǎng)搶占。 ? 節(jié)后評(píng)比推廣 庫存終端專項(xiàng)推廣案例。 終端 ? 以渠道為發(fā)展平臺(tái)，利用酬金等杠桿，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道、村級(jí)代辦積極性，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。 ? 落實(shí)農(nóng)村 “九個(gè)一”一體化傳播規(guī)范。 渠道 47 “返鄉(xiāng)賀歲卡”營銷 ?目標(biāo)客戶： 區(qū)外務(wù)工返鄉(xiāng)人員等短期駐留人員 ?營銷目標(biāo)： 挖掘快速消費(fèi)市場(chǎng)，增加企業(yè)收益 ?產(chǎn)品策略： ? 產(chǎn)品名稱： 神州行返鄉(xiāng)賀歲卡 ? 有效期： 2023年 1月 3月 ?資費(fèi)： 區(qū)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，略高于現(xiàn)行資費(fèi)水平 ? 功能： 開通語音通話、短信、彩信、 GPRS功能，即買即通 ?低入網(wǎng)門檻： 50元話費(fèi) +10元卡費(fèi)，無固定費(fèi)用，無保底消費(fèi)，預(yù)充值話費(fèi)不可清退 ?代辦費(fèi)： 低代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免被社會(huì)渠道套利，形成惡性循環(huán) ?指定號(hào)碼段： 分公司指定號(hào)碼段預(yù)開，報(bào)區(qū)公司備案 ?推廣策略： 火車廣播廣告；火車站、汽車站定點(diǎn)宣傳銷售；社會(huì)渠道宣傳銷售；賓館酒店宣傳銷售 —— 臺(tái)卡、單頁 48 “返鄉(xiāng)賀歲卡”執(zhí)行流程 1：區(qū)公司配臵全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi) 2：區(qū)公司設(shè)計(jì)宣傳物料全區(qū)統(tǒng)一傳播 ?分公司可使用統(tǒng)一資費(fèi)套餐批量開通一部分指定號(hào)段號(hào)碼（預(yù)存 50元話費(fèi)）；也可在用戶辦理入網(wǎng)時(shí)按照返鄉(xiāng)賀歲卡資費(fèi)為用戶現(xiàn)開，即存 60元得到一張返鄉(xiāng)卡和 50元話費(fèi)，具體數(shù)量根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笄闆r確定，向區(qū)公司備案，具體要求： ?全部預(yù)付費(fèi) ?用戶名統(tǒng)一為“返鄉(xiāng)賀歲卡”，身份證號(hào)碼統(tǒng)一填寫為“ 150+盟市區(qū)號(hào) +20230101+號(hào)碼后四位” ?默認(rèn)開通功能：語音通話、短信、彩信、 GPRS ?卡的有效期： 2023年 1月 1日至 3月 31日 24時(shí)， 4月 1日 0時(shí)開始，分公司對(duì)號(hào)段號(hào)碼全部統(tǒng)一手工銷戶 3：分公司批量開通指定號(hào)段號(hào)碼 ?區(qū)公司設(shè)計(jì)包裝及宣傳物料，在區(qū)級(jí)媒體及所控制的自有媒體投放廣告 ?分公司：在自有渠道投放宣傳物料 4：分公司 1月 1日開始銷售 ?統(tǒng)一包裝 ?銷售 60元 /張： 50元話費(fèi) +10元卡費(fèi) ?客戶無需登記，即買即通 ?購買客戶需現(xiàn)場(chǎng)簽訂協(xié)議（區(qū)公司統(tǒng)一提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)議），明確對(duì) 3月 31日 24時(shí)卡失效后話費(fèi)余額的處理方式（轉(zhuǎn)移至預(yù)先提供號(hào)碼或沉淀） 5： 4月 1日 0時(shí)分公司對(duì)該號(hào)段進(jìn)行處理 ?分公司對(duì)產(chǎn)生費(fèi)用的號(hào)碼實(shí)施統(tǒng)一手工銷戶，對(duì)未銷售出去的號(hào)碼，采取過戶、更改資費(fèi)的方式重新銷售 ?區(qū)公司根據(jù)全區(qū)資費(fèi)情況，配臵全區(qū)統(tǒng)一資費(fèi)套餐，無月租等固定費(fèi)用，撥打電話即收費(fèi)：本地主 /被叫 ，其他資費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取 49 “ 返鄉(xiāng)賀歲卡 ”卡套包裝 50 火車內(nèi)攔截傳播效果圖 51 火車站、汽車站攔截傳播效果圖 汽車站效果圖 52 農(nóng)村市場(chǎng)雙節(jié)短信營銷計(jì)劃 ? 目標(biāo)客戶群 : 農(nóng)村客戶 ? 活動(dòng)時(shí)間： 截止到 2023年 2月 20日 ? 活動(dòng)目的： 利用農(nóng)村市場(chǎng)代辦網(wǎng)點(diǎn)與客戶熟絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，通過人際傳播開展節(jié)日期間的短信營銷，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信拜年的習(xí)慣，提升短信業(yè)務(wù)量 ? 活動(dòng)內(nèi)容： 區(qū)公司整合優(yōu)秀短信、彩信種子，包括祝福類、搞笑類、娛樂類等，由分公司重點(diǎn)向農(nóng)村渠道聯(lián)系人號(hào)碼群發(fā)種子信息，由他們轉(zhuǎn)發(fā)給村組客戶，從而帶動(dòng)周圍的人轉(zhuǎn)發(fā)，形成病毒式傳播，培養(yǎng)農(nóng)村客戶使用短信的習(xí)慣 ? 執(zhí)行分工： ? 區(qū)公司： 下發(fā)種子短信、彩信資源 ? 分公司 ：利用現(xiàn)有與社會(huì)渠道的溝通平臺(tái)，向社會(huì)渠道聯(lián)系人號(hào)碼群發(fā)種子短信、彩信 53 傳播思路： 鑒于農(nóng)村市場(chǎng)大眾媒體覆蓋率低、傳播到達(dá)率低的特殊情況，為 做到目標(biāo)客戶的精確攔截，提高傳播達(dá)到率，在此期間 掀起農(nóng)村市場(chǎng) “ 九個(gè)一 ” 宣傳風(fēng)暴 “ 九個(gè)一 ” 一村一欄一墻體 一車一點(diǎn)一條幅 一站一報(bào)一門頭 農(nóng)村市場(chǎng)傳播 54 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng) 每個(gè)行政村 必須一個(gè) 宣傳欄 ，統(tǒng)一命名為村務(wù)公開欄，包含村務(wù)、移動(dòng)品牌、資費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳；每個(gè)村必須有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) VI板式的 墻體廣告 一站一報(bào)一門頭 一村一欄 一墻體 一車一點(diǎn)一條幅 55 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng) 每個(gè)農(nóng)村服務(wù)站 必須張貼一張統(tǒng)一版式的資費(fèi) 海報(bào) ；每個(gè)農(nóng)村服務(wù)站必須懸掛統(tǒng)一名稱的 門頭 標(biāo)識(shí) 一站一報(bào) 一門頭 一車一點(diǎn)一條幅 56 全網(wǎng)預(yù)存送年貨活動(dòng) 每個(gè)運(yùn)行于縣鄉(xiāng)之間的 長途車 ，成為移動(dòng) 宣傳點(diǎn) ，發(fā)展售票員為宣傳員，甚至代辦員，并利用車內(nèi)廣播或電視、座椅座套及我們制作的宣傳物料開展宣傳；每個(gè)車體外要有一個(gè) 宣傳條幅 ，廣告語采用當(dāng)期重點(diǎn)營活動(dòng)的廣告語 一車一點(diǎn)一條幅 57 返城務(wù)工市場(chǎng)營銷 ? 目標(biāo)客戶群 : 返城務(wù)工市場(chǎng) ? 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 2月 10日至 3月 31日 ? 活動(dòng)內(nèi)容 : 針對(duì)辦理“兩城一家”資費(fèi)的客戶，返城后享受預(yù)存話費(fèi)送禮品活動(dòng) 針對(duì)持外地身份證辦理入網(wǎng)的新客戶，可享受入網(wǎng)送禮品、長途通話時(shí)長或手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用等 ? 傳播規(guī)劃 : ? 區(qū)公司： 針對(duì)申請(qǐng)“兩城一家”資費(fèi)的客戶群發(fā)短信告知；火車廣播廣告 ? 分公司： 漫游來訪歡迎短信增加相應(yīng)的業(yè)務(wù)宣傳 58 個(gè)人市場(chǎng) —— 動(dòng)感地帶品牌營銷活動(dòng)說明 59 返鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的學(xué)生市場(chǎng)：“兩地任我游”活動(dòng)推廣 ? 目標(biāo)客戶群 : 區(qū)內(nèi)流向的動(dòng)感地帶客戶 ? 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 1月 1日至 2月 28日 ? 活動(dòng)目的 ：鞏固校園市場(chǎng)動(dòng)感地帶客戶存量，輻射校園周邊社會(huì)青年（動(dòng)感地帶目標(biāo)客戶群），擴(kuò)大 M值價(jià)值感知 ? 活動(dòng)內(nèi)容 :動(dòng)感地帶客戶均可編輯漫游地區(qū)號(hào)發(fā)送到 10086即可享受活動(dòng)時(shí)期內(nèi)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)漫游優(yōu)惠資費(fèi) （同“兩城一家”區(qū)內(nèi)資費(fèi)） ? 傳播主題： 兩地任我游 讓祝福滿格 ? 傳播規(guī)劃 : ? 區(qū)公司： 針對(duì) 2023年內(nèi)有過區(qū)內(nèi)漫游記錄的動(dòng)感地帶客戶號(hào)碼進(jìn)行短信群發(fā)宣傳 ? 分公司： 在大、中專院校及周邊營業(yè)廳，懸掛條幅，投放宣傳海報(bào)、單頁進(jìn)行宣傳；校園直銷隊(duì)發(fā)放宣傳單頁 60 返鄉(xiāng)區(qū)外的學(xué)生市場(chǎng)： 12593漫游長話營銷 ? 目標(biāo)客戶群 :區(qū)外學(xué)生群體 ? 營銷內(nèi)容： 向目標(biāo)客戶宣傳動(dòng)感地帶品牌的 12593漫游長途優(yōu)惠資費(fèi)，忙 /閑時(shí)主叫 ，動(dòng)感地帶客戶漫游狀態(tài)下使用 12593撥打長途獲雙倍 M值 ? 營銷時(shí)間： 2023年 1月 1日至 1月 10日 ? 營銷執(zhí)行 ： ? 區(qū)公司： 篩選目標(biāo)客戶，進(jìn)行短信群發(fā)宣傳 ? 目標(biāo)客戶篩選原則： 2023年內(nèi)有區(qū)外漫游記錄動(dòng)感地帶客戶 ? 短信群發(fā)語 :要?jiǎng)痈胁灰`，長途電話想打就打，加撥 12593，動(dòng)感地帶本地忙 /閑時(shí) 、漫