【正文】 ? 不應有多項問答點 ? 答案不應復雜 ? 論述題 ? 任務清楚而且明確 ? 數量不要太多 ? 不要有任選題 ? 應有一個理想的答案 知識考試題目的編制要領： ? 結構化面試 （模式化面試） （規(guī)范化面試） ? 非結構化面試 ? 半結構化面試 ? 行為描述面試 ? 系列化面試 （階梯式面試） （漸進式面試） ? 個人面試 （單獨面試） ? 集體面試 ? 壓力面試 ? 情境面試 ? 測驗面試 ? 小組面試 （主試團面試） （陪審團式面試） 面試的測評技術： 面試的基本程序： 準備階段 制定面試指南 關系建立階段 實施階段 總結階段 綜合面試結果 評價階段 準備面試問題 確定評估方式 培訓面試考官 導入階段 核心階段 確認階段 結束階段 面試結果的反饋 面試結果的存檔 教材 面試考官的素質要求： 教材 ? 正直的品格和良好的修養(yǎng) ? 有豐富的工作經驗 ? 有豐富的專業(yè)知識 ? 能熟練運用不同的面試技巧 ? 具備較強的把握人際關系的能力 ? 良好的自我認知能力 ? 能自如地面對各種面試對象，控制面試的進程 ? 評分公正、客觀 ? 明確組織情況及空缺職位的要求 ? 掌握人才測評技術 面試的基本程序： 準備階段 制定面試指南 關系建立階段 實施階段 總結階段 綜合面試結果 評價階段 準備面試問題 確定評估方式 培訓面試考官 導入階段 核心階段 確認階段 結束階段 面試結果的反饋 面試結果的存檔 教材 面試的內容： ? 事業(yè)心 ? 責任心 ? 自信心 ? 適應力 ? 自制力 ? 自知力 ? 歸屬感 ? 期望值 ? 專業(yè)背景 ? 工作經驗 ? 工作態(tài)度 ? 工作模式 ? 薪酬待遇 ? 進取精神 ? 求職動機 ? 興趣愛好 ? 語言表達能力 ? 分析判斷能力 ? 人際交往能力 ? 組織協(xié)調能力 范例 面試問題（ A） ? 事業(yè)心 ? 您對自己的工作有什么要求？ ? 您經常向領導提合理化建議嗎？舉些例子。在這種測試中，應試者假定將接替某個管理者的工作，要在規(guī)定的時間內處理相當數量的文件、電話、信箋等。這是應試者工作成效的最好記錄。 ? 對問題的判斷是否得當，處理辦法是否合理。你必須在 1個小時內處理好這些文件，并做出批示。 ? 類 別：電子郵件 ? 來件人：孫平 人事管理處主管 ? 收件人：劉建 副經理 ? 日 期： 12月 23日 劉經理，您好！ 有件事情非常緊急，今年 9月份，我公司進行了一次結構性裁員，主要裁減了后勤支持部門的一些老員工。是馬也，雖有千里之能，食不飽，力不足，才美不外見，且欲與常馬等不可得，安求其能千里也？ 策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之，曰：“天下無馬！”嗚呼，其真無馬邪？其真不知馬也。 情景模擬測試（評價中心測試）的測評技術： ?文件筐測試法 （公文處理模擬法） ?無領導小組討論法 ?決策模擬競賽法 ?訪談法 ?角色扮演 ?案例分析 ?模擬面談 ?管理游戲 ?即席發(fā)言 教材 情境模擬測試－無領導小組討論法： ? 無領導小組討論（ LGD）是指由一定數量的一組應試者（ 4～ 9人）在規(guī)定時間內（約 1小時）就給定的問題進行討論，討論中各個成員處于平等的地位，并不指定小組的領導者或主持人。 ? 好，可以開始工作了，祝您一切順利！ 范例 任務： ? 在接下來的兩小時中，請你查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及 Email等，并用如下的回復表給出你對每個材料的處理意見。今天是 2023 年 11 月 28 日，您（吳凱）有機會在以后的 1個小時里擔任豪杰貿易公司人力資源部副經理的職務，主管人力資源的人事管理處和培訓處。 ? 公文 ? 信件、請示、報告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計報表等。 教材 情景模擬測試 文件筐測試法（下）： ? 其次，向應試者介紹有關的背景材料，然后，告訴他現(xiàn)在自己就是這個職位上的任職者，負責全權處理文件筐里的所有公文材料。您認為業(yè)界今后的發(fā)展如何？ ? 您有什么級別的專業(yè)資格證書和能力證明？您認為它們能證明您能應付工作中的什么具體問題？ ? 工作經驗 ? 您現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責是什么？它有些什么具體的事務？您擔任什么職務？ ? 您認為該工作的難點或挑戰(zhàn)性在什么地方？ ? 工作態(tài)度 ? 在工作中看見別人違反規(guī)定和制度，您怎么辦？ ? 您如何看待超時和周末、休息日加班？ ? 工作模式 ? 在工作中您喜歡用什么方式溝通？您認為什么是最有效的溝通方式？ ? 您如何使自己了解業(yè)務上的最新動態(tài)？ 范例 面試問題（ D） ? 進取精神 ? 您個人有什么抱負和理想？您準備怎樣實現(xiàn)它？ ? 您的職業(yè)發(fā)展計劃是什么？如何實現(xiàn)這個計劃？ ? 興趣愛好 ? 您業(yè)余時間怎么度過？您喜歡什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書籍 ? 您喜歡什么娛樂活動？有什么愛好？ ? 求職動機 ? 您為什么決定調換工作？您認為原單位有什么不足？您認為什么樣的工作比較適合您？ ? 您為什么選擇來我公司工作？您對我公司了解些什么？您為什么應聘這個職位？ ? 薪酬待遇 ? 您所期望的待遇是多少？ ? 您要求公司必須得福利有哪些？另外希望公司提供什么樣的福利？ 范例 面試問題（ E） ? 人際交往能力 ? 您喜歡和什么樣的人交朋友？您和同事的關系相處得怎么 樣？請詳細描述。 □很符合 □較符合 □很難回答 □較不符合 □很不符合 ? ，重視自己的看法。 ? （） 乎沒有把握的人。對每個問題不要過多考慮，請盡快回答。因而對問題如何回答，不存在“對”與“不對”之分，只是表明您對這些問題的態(tài)度。 *填表人簽名： *填表日期： 范例 求職申請表（應屆畢業(yè)生：下） 范例 求職申請表（社會求職者：上） 以下申請表將是我們進行初步篩選的主要依據，其中資料我們將嚴格保密，但恕不退還，敬請諒解。 ? E、考試內容是什么？ ? 答：與應聘職位有關的專業(yè)試題?！? ? “再確認一下，地點和時間您都清楚了嗎？” ? “好的，到時見！” 范例 電話通知候選人初試規(guī)范用語（下）： ? 其它問題： ? A、薪酬福利待遇如何。經過初步篩選，我們邀請您明天下午 2:00 到我處面試。 ? 心態(tài)明顯不健康者不予考慮。 ?甄選 ?是指運用恰當的方法，從應征的候選人中挑選出符合組織需要的合適人才。 ? 企業(yè)能否為社會做出貢獻，并推動自己興旺發(fā)達，關鍵在于人。伯樂相馬 ——招聘策略和甄選技術 人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用： ?辦企業(yè)就是辦人。 ? 古圣先賢說，人能興國，人能亡國，回顧自古以來的歷史，如實地證明了這句名言。 人才招聘甄選的原則： ?公開 ?競爭 ?平等 ?能級 ?擇優(yōu) ?效率 ?守法 ?規(guī)范 ?程序 ?內部優(yōu)先 ?經濟效益 ?因崗擇人 ?全面考核 ?廣開門路 ?不拘一格 ?雙向選擇 ?量才錄用 ?人職匹配 范例 招聘的基本原則： ? 明顯個人主義者不予考慮。 ? 明顯逃避責任者不予考慮。不知您是否有時間？” ? “您旁邊有紙和筆嗎，請您記一下我們辦事處的地