【正文】 ? 不應(yīng)有多項(xiàng)問(wèn)答點(diǎn) ? 答案不應(yīng)復(fù)雜 ? 論述題 ? 任務(wù)清楚而且明確 ? 數(shù)量不要太多 ? 不要有任選題 ? 應(yīng)有一個(gè)理想的答案 知識(shí)考試題目的編制要領(lǐng)： ? 結(jié)構(gòu)化面試 （模式化面試） （規(guī)范化面試） ? 非結(jié)構(gòu)化面試 ? 半結(jié)構(gòu)化面試 ? 行為描述面試 ? 系列化面試 （階梯式面試） （漸進(jìn)式面試） ? 個(gè)人面試 （單獨(dú)面試） ? 集體面試 ? 壓力面試 ? 情境面試 ? 測(cè)驗(yàn)面試 ? 小組面試 （主試團(tuán)面試） （陪審團(tuán)式面試） 面試的測(cè)評(píng)技術(shù)： 面試的基本程序： 準(zhǔn)備階段 制定面試指南 關(guān)系建立階段 實(shí)施階段 總結(jié)階段 綜合面試結(jié)果 評(píng)價(jià)階段 準(zhǔn)備面試問(wèn)題 確定評(píng)估方式 培訓(xùn)面試考官 導(dǎo)入階段 核心階段 確認(rèn)階段 結(jié)束階段 面試結(jié)果的反饋 面試結(jié)果的存檔 教材 面試考官的素質(zhì)要求： 教材 ? 正直的品格和良好的修養(yǎng) ? 有豐富的工作經(jīng)驗(yàn) ? 有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ? 能熟練運(yùn)用不同的面試技巧 ? 具備較強(qiáng)的把握人際關(guān)系的能力 ? 良好的自我認(rèn)知能力 ? 能自如地面對(duì)各種面試對(duì)象，控制面試的進(jìn)程 ? 評(píng)分公正、客觀 ? 明確組織情況及空缺職位的要求 ? 掌握人才測(cè)評(píng)技術(shù) 面試的基本程序： 準(zhǔn)備階段 制定面試指南 關(guān)系建立階段 實(shí)施階段 總結(jié)階段 綜合面試結(jié)果 評(píng)價(jià)階段 準(zhǔn)備面試問(wèn)題 確定評(píng)估方式 培訓(xùn)面試考官 導(dǎo)入階段 核心階段 確認(rèn)階段 結(jié)束階段 面試結(jié)果的反饋 面試結(jié)果的存檔 教材 面試的內(nèi)容： ? 事業(yè)心 ? 責(zé)任心 ? 自信心 ? 適應(yīng)力 ? 自制力 ? 自知力 ? 歸屬感 ? 期望值 ? 專(zhuān)業(yè)背景 ? 工作經(jīng)驗(yàn) ? 工作態(tài)度 ? 工作模式 ? 薪酬待遇 ? 進(jìn)取精神 ? 求職動(dòng)機(jī) ? 興趣愛(ài)好 ? 語(yǔ)言表達(dá)能力 ? 分析判斷能力 ? 人際交往能力 ? 組織協(xié)調(diào)能力 范例 面試問(wèn)題（ A） ? 事業(yè)心 ? 您對(duì)自己的工作有什么要求？ ? 您經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎？舉些例子。在這種測(cè)試中，應(yīng)試者假定將接替某個(gè)管理者的工作，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信箋等。這是應(yīng)試者工作成效的最好記錄。 ? 對(duì)問(wèn)題的判斷是否得當(dāng)，處理辦法是否合理。你必須在 1個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。 ? 類(lèi) 別：電子郵件 ? 來(lái)件人：孫平 人事管理處主管 ? 收件人：劉建 副經(jīng)理 ? 日 期： 12月 23日 劉經(jīng)理，您好！ 有件事情非常緊急，今年 9月份，我公司進(jìn)行了一次結(jié)構(gòu)性裁員，主要裁減了后勤支持部門(mén)的一些老員工。是馬也，雖有千里之能，食不飽，力不足，才美不外見(jiàn)，且欲與常馬等不可得，安求其能千里也？ 策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之，曰：“天下無(wú)馬！”嗚呼，其真無(wú)馬邪？其真不知馬也。 情景模擬測(cè)試（評(píng)價(jià)中心測(cè)試）的測(cè)評(píng)技術(shù)： ?文件筐測(cè)試法 （公文處理模擬法） ?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ?決策模擬競(jìng)賽法 ?訪談法 ?角色扮演 ?案例分析 ?模擬面談 ?管理游戲 ?即席發(fā)言 教材 情境模擬測(cè)試－無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法： ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（ LGD）是指由一定數(shù)量的一組應(yīng)試者（ 4～ 9人）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（約 1小時(shí)）就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。 ? 好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！ 范例 任務(wù)： ? 在接下來(lái)的兩小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及 Email等，并用如下的回復(fù)表給出你對(duì)每個(gè)材料的處理意見(jiàn)。今天是 2023 年 11 月 28 日，您（吳凱）有機(jī)會(huì)在以后的 1個(gè)小時(shí)里擔(dān)任豪杰貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理的職務(wù)，主管人力資源的人事管理處和培訓(xùn)處。 ? 公文 ? 信件、請(qǐng)示、報(bào)告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。 教材 情景模擬測(cè)試 文件筐測(cè)試法（下）： ? 其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后，告訴他現(xiàn)在自己就是這個(gè)職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。您認(rèn)為業(yè)界今后的發(fā)展如何？ ? 您有什么級(jí)別的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)和能力證明？您認(rèn)為它們能證明您能應(yīng)付工作中的什么具體問(wèn)題？ ? 工作經(jīng)驗(yàn) ? 您現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？它有些什么具體的事務(wù)？您擔(dān)任什么職務(wù)？ ? 您認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？ ? 工作態(tài)度 ? 在工作中看見(jiàn)別人違反規(guī)定和制度，您怎么辦？ ? 您如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？ ? 工作模式 ? 在工作中您喜歡用什么方式溝通？您認(rèn)為什么是最有效的溝通方式？ ? 您如何使自己了解業(yè)務(wù)上的最新動(dòng)態(tài)？ 范例 面試問(wèn)題（ D） ? 進(jìn)取精神 ? 您個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？您準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？ ? 您的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？ ? 興趣愛(ài)好 ? 您業(yè)余時(shí)間怎么度過(guò)？您喜歡什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書(shū)籍 ? 您喜歡什么娛樂(lè)活動(dòng)？有什么愛(ài)好？ ? 求職動(dòng)機(jī) ? 您為什么決定調(diào)換工作？您認(rèn)為原單位有什么不足？您認(rèn)為什么樣的工作比較適合您？ ? 您為什么選擇來(lái)我公司工作？您對(duì)我公司了解些什么？您為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？ ? 薪酬待遇 ? 您所期望的待遇是多少？ ? 您要求公司必須得福利有哪些？另外希望公司提供什么樣的福利？ 范例 面試問(wèn)題（ E） ? 人際交往能力 ? 您喜歡和什么樣的人交朋友？您和同事的關(guān)系相處得怎么 樣？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。 □很符合 □較符合 □很難回答 □較不符合 □很不符合 ? ，重視自己的看法。 ? （） 乎沒(méi)有把握的人。對(duì)每個(gè)問(wèn)題不要過(guò)多考慮，請(qǐng)盡快回答。因而對(duì)問(wèn)題如何回答，不存在“對(duì)”與“不對(duì)”之分，只是表明您對(duì)這些問(wèn)題的態(tài)度。 *填表人簽名： *填表日期： 范例 求職申請(qǐng)表（應(yīng)屆畢業(yè)生：下） 范例 求職申請(qǐng)表（社會(huì)求職者：上） 以下申請(qǐng)表將是我們進(jìn)行初步篩選的主要依據(jù)，其中資料我們將嚴(yán)格保密，但恕不退還，敬請(qǐng)諒解。 ? E、考試內(nèi)容是什么？ ? 答：與應(yīng)聘職位有關(guān)的專(zhuān)業(yè)試題?！? ? “再確認(rèn)一下，地點(diǎn)和時(shí)間您都清楚了嗎？” ? “好的，到時(shí)見(jiàn)！” 范例 電話通知候選人初試規(guī)范用語(yǔ)（下）： ? 其它問(wèn)題： ? A、薪酬福利待遇如何。經(jīng)過(guò)初步篩選，我們邀請(qǐng)您明天下午 2:00 到我處面試。 ? 心態(tài)明顯不健康者不予考慮。 ?甄選 ?是指運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑥膽?yīng)征的候選人中挑選出符合組織需要的合適人才。 ? 企業(yè)能否為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并推動(dòng)自己興旺發(fā)達(dá)，關(guān)鍵在于人。伯樂(lè)相馬 ——招聘策略和甄選技術(shù) 人力資源在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用： ?辦企業(yè)就是辦人。 ? 古圣先賢說(shuō)，人能興國(guó)，人能亡國(guó)，回顧自古以來(lái)的歷史，如實(shí)地證明了這句名言。 人才招聘甄選的原則： ?公開(kāi) ?競(jìng)爭(zhēng) ?平等 ?能級(jí) ?擇優(yōu) ?效率 ?守法 ?規(guī)范 ?程序 ?內(nèi)部?jī)?yōu)先 ?經(jīng)濟(jì)效益 ?因崗擇人 ?全面考核 ?廣開(kāi)門(mén)路 ?不拘一格 ?雙向選擇 ?量才錄用 ?人職匹配 范例 招聘的基本原則： ? 明顯個(gè)人主義者不予考慮。 ? 明顯逃避責(zé)任者不予考慮。不知您是否有時(shí)間？” ? “您旁邊有紙和筆嗎，請(qǐng)您記一下我們辦事處的地