【正文】 品牌化？ ? 企業(yè)的行業(yè)地位 ? 企業(yè)的公民形象 ? 企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢 ? 企業(yè)的經(jīng)營理念 ? 競爭性的薪酬和福利？ ? 發(fā)展和保留員工 的機制？ ―唯一挽留員工的方法是讓他們成為非常有吸引力以至在任何時候都可以得到新的工作” 舉例： 發(fā)展 我自己的公司（愛立信） 如何吸引優(yōu)秀人才 舉例 （美國西南航空公司公司 ） 崇尚自由 ！ 如何吸引優(yōu)秀人才 開玩笑 !! 舉例 3 – 與員工建立雙贏協(xié)議 ? 成為百萬富翁 ? 永久職業(yè)承諾 公司可以幫助員工 ??… 如何確保準確篩選 ? 高質(zhì)量的標準面試者 ? 寬松環(huán)境 ? 至少三個有經(jīng)驗并經(jīng)過培訓的經(jīng)理參與 過 去 行 為 是 未 來 表 現(xiàn) 的 最 佳 預 測 面試的技巧 ? 開放式問題在于 運用 STAR法（ Situation：什么情景； Task：什么任務； Action：采取了什么行動； Result：得到了什么結果）進行追問，以判斷和保證應聘者回答的真實性。 ? 接受資產(chǎn)轉(zhuǎn)換后的下崗工人 ? 2023招聘 50名學生黨員干部 ? 依靠下崗工人打天下，依靠轉(zhuǎn)崗干部管理天下，依靠專業(yè)人士開發(fā)新天地 ? 成立連鎖經(jīng)營進修學院，老總任董事長 ? 為 3年零售發(fā)展做好人才準備 ? 12023人的企業(yè)只有 4層管理架構 ? 3%流動率 ? 學習型組織，企業(yè)文化 內(nèi)容安排 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 人力資源的戰(zhàn)略地位 ? 人力資源的角色 ? 建立企業(yè)文化 人力資源的管理系統(tǒng) ? 選人、用人標準確定和招聘 ? 人員培訓和發(fā)展 ? 績效管理與激勵機制 ? 嚴謹?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? 對分支機構的人力資源管理 ? 員工滿意度調(diào)查 問題與解答 公司的目標 /宗旨 公司的核心價值觀原則 招聘系統(tǒng) 培訓系統(tǒng) 薪酬福利系統(tǒng) 表現(xiàn)評估系統(tǒng) 直接經(jīng)理與員工的關系 是否一致？ 人力資源系統(tǒng) 直接經(jīng)理與所有員工的行為體現(xiàn)公司的文化 人力資源部 人力資源系統(tǒng)的使命 創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才 為生意需要開發(fā)個人和組織的潛能 為員工提供日常的服務 創(chuàng)造以價值為基礎的文化環(huán)境，以促使公司不斷改革，滿足生意的需要 人力資源新要求 ? 對企業(yè)主營業(yè)務的了解 ? 領導力 /影響力 ? 積極理解和適應變化的能力 ? 親和力和同理心 ? 個人信譽度 ? 公司文化的行為楷模 ? 經(jīng)營品牌的能力 ? 繼續(xù)學習的能力 關注戰(zhàn)略和將來 關注日常運作 流程 人員 管理改革和變化 改變顧問 管理戰(zhàn)略性人力資源 戰(zhàn)略伙伴 管理組織基礎 行政專家 管理員工貢獻 員工先導 公司核心 價值觀 內(nèi)容安排 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 人力資源的戰(zhàn)略地位 ? 人力資源的角色 ? 建立企業(yè)文化 人力資源的管理系統(tǒng) ? 選人、用人標準確定和招聘 ? 人員培訓和發(fā)展 ? 績效管理與激勵機制 ? 嚴謹?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? 對分支機構的人力資源管理 ? 員工滿意度調(diào)查 問題與解答 內(nèi)容 ? 有效合理用人 ,選人的意義 ? 如何確定用人 ,選人的標準 ? 內(nèi)部提升的用人哲學 ? 招聘系統(tǒng) ? 原則 ? 如何吸引優(yōu)秀人才 ? 面試技巧 ? 招聘渠道 選人、用人和招聘的任務 ? 最低成本 ? 合適的人 ? 合適的時間 ? 合適的位置 有效合理用人的重要意義 ? 企業(yè)成敗的關鍵 ? 保持和提高競爭力 ? 客戶滿意、降低成本 ? 團隊合作、不斷改進，可持續(xù)發(fā)展 ? 保持員工隊伍相對穩(wěn)定 ? 正常的流失率 ? 降低人力成本 ? 節(jié)省招聘、培訓、開發(fā)、更替費用 ? 招聘一名新員工的費用是該員工一年薪水的 1/3 ? 第一時間把對的事情做對 如何確定用人原則 ,選人標準 用人原則！ 選人標準！ 公司的目標 /宗旨 公司的核心價值觀 原則 現(xiàn)行優(yōu)秀員工的行為 ?誠實正直 ?積極求勝 ?領導能力 ?主人翁精神 ?信任 ?領導能力 ?能力發(fā)展 ?勇于承擔風險 ?積極創(chuàng)新 ?解決問題 ?團結合作 ?領導能力 ?勇于承擔風險 ?積極創(chuàng)新 ?解決問題 ?團結合作 ?內(nèi)部提升 ?早期責任 ?獨具特色的培訓 ?以表現(xiàn)為基礎的企業(yè)文化 ?嚴謹?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? ―在大中華寶潔和其他世界各地的寶潔公司，我們大部分的中高層管理人員都是直接從學校畢業(yè)就加入了公司。 ? 掌握以下的原則進行工作：高一格（提高到總經(jīng)理的層次看事情），先一步（在企業(yè)未遇到問題時便提前做好準備），全方位（上下左右內(nèi)外都要兼顧）。 ? 擔負著最高層經(jīng)理的人事責任 ? 看著他們成長、收獲和進步 人力資源管理與競爭優(yōu)勢 ? 企業(yè)競爭優(yōu)勢 ? 成本領導策略 ? 產(chǎn)品差異化策略 ? 人力資源管理與競爭優(yōu)勢 ? “ 隱藏成本 ” ? 直接成本、間接成本、機會成本 ? 產(chǎn)品與服務的品質(zhì)取決于企業(yè)成員即人的品質(zhì)，人的品質(zhì)關鍵在于有效的人力資源管理 ? 經(jīng)營不善 = 人的不善 ? 人力資源管理最不容易仿效 人力資源管理的問題 ? 重視資本，不重視人 ? 缺乏有效的激勵和約束制度 ? 員工成長慢、培訓效果不好 ? 有些主管只會做事，不會做人；經(jīng)理多，領導少 ? 部門間缺乏溝通、合作，組織結構僵化，反應緩慢 ? 企業(yè)缺乏價值觀，沒有建立健康的企業(yè)文化 ? 缺乏組織學習能力、創(chuàng)新能力、變革能力 ? 主管和員工缺乏信任和溝通，勞資關系沒理順 ? 員工看不到希望，流動率高 ? 薪酬的高低、員工的升降由某些人憑個人好惡來決定 ? 大材小用，小材大用，人材浪費嚴重 ? 。 ? 第七級：規(guī)則 ? 機制競爭的結果，又變?yōu)橐环N規(guī)則。 人力資源開發(fā)與管理 中國寶潔 PG 客戶業(yè)務發(fā)展副總監(jiān)：陳東鋒 人力資源經(jīng)理：周艷玲 目的 ? 通過介紹企業(yè)人力資源的運作的理論和實踐： ? 人力資源管理的戰(zhàn)略地位和新角色 ? 建立企業(yè)文化 ? 選人和用人標準 以及確保成功的招聘 ? 有效培訓、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才 ? 以工作表現(xiàn)為基礎的激勵機制 ? 商業(yè)行為道德 ? 希望對特許經(jīng)營企業(yè)提高人力資源管理水平有所啟發(fā) 內(nèi)容安排 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 人力資源的戰(zhàn)略地位 ? 人力資源的角色 ? 建立企業(yè)文化 人力資源的管理系統(tǒng) ? 選人、用人標準確定和招聘 ? 人員培訓和發(fā)展 ? 工作表現(xiàn)評估、激勵機制 ? 嚴謹?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? 對分支機構的人力資源管理 ? 員工滿意度調(diào)查 問題與解答 關于寶潔公司 PG 的一點介紹 ? 1837年創(chuàng)立于美國辛辛那提 ? 18371890創(chuàng)立階段 ? 18901945開創(chuàng)營銷策略和研究開發(fā)工作 ? 19451980迅猛發(fā)展各種新產(chǎn)品和歐洲、中東等市場 ? 19802023跨國公司時代 從生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭開始 …… 今天的全球?qū)殱?…… 目前，寶潔已是全球最大的日用消費品的生產(chǎn)商和銷售商之一。 ? 第八級：理念 ? 規(guī)則從什么地方來呢？是觀念、理念。 人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 企業(yè)對優(yōu)秀人才的爭奪加劇 ? 人力資源工作是一項需持續(xù)進行的工作。 人力資源戰(zhàn)略計劃與執(zhí)行 ? 人力資源經(jīng)理參與企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施過程 ? 人力資源特派專員 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 —》 人力資源戰(zhàn)略 ? 目的、目標、戰(zhàn)略、衡量 ? 行動計劃 ? 定期回顧 ? 計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整（ PDCA） 人力資源管理戰(zhàn)略 ? 員工招聘 ? 培訓與發(fā)展 ? 績效管理 ? 薪酬福利 ? 組織結構 ? 企業(yè)文化 ? 變革管理 內(nèi)容安排 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 人力資源的戰(zhàn)略地位 ? 人力資源的角色 ? 建立企業(yè)文化 人力資源的管理系統(tǒng) ? 選人、用人標準確定和招聘 ? 人員培訓和發(fā)展 ? 工作表現(xiàn)評估、激勵機制 ? 嚴謹?shù)纳虡I(yè)行為道德 ? 對分支機構的人力資源管理 ? 員工滿意度調(diào)查 問題與解答 公司改革的發(fā)起人 業(yè)務的戰(zhàn)略伙伴 員工利益的捍衛(wèi)者 行政管理的專家 人力資源四大角色 來實現(xiàn)公司所付予的使命 定義：人力資源的工作 ? 考慮人力資源的工作范圍： ?日常運作 /每天 ?戰(zhàn)略決策 /將來 ? 考慮人力資源的活動范圍 : ?管理程序 (人力資源工具 ) ?管理人員 關注戰(zhàn)略決策 /將來 關注日常運作 程序 人員 程序 人員 管理戰(zhàn)略性人力資源 戰(zhàn)略伙伴