企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理知識(shí)優(yōu)秀實(shí)踐案例-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 4 三、績(jī)效改善面談 績(jī)效改善面談對(duì)績(jī)效考核非常重要，面談時(shí)可遵循六個(gè)步驟，必要時(shí)采取強(qiáng)制的辦法推進(jìn)。 ?以銷售目標(biāo)達(dá)成率為例 最高目標(biāo) A:≥100% ， 66分；考核目標(biāo) B： 95%， 55分；最低目標(biāo) C：＜ 90%， 0分 當(dāng) B＜實(shí)際達(dá)成 ≤A ，實(shí)際得分 =（最高分 基準(zhǔn)分） *（實(shí)際達(dá)成 B)/(AB)+基準(zhǔn)分 ；當(dāng) C ＜實(shí)際達(dá)成 ≤B ，實(shí)際得分 =基準(zhǔn)分 *（實(shí)際達(dá)成 C） /（ BC） ?科學(xué) ?引導(dǎo)被考核者只強(qiáng)調(diào)一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，不關(guān)注其他目標(biāo) ?不符合目標(biāo)完成越好難度越大的規(guī)律 扣分制法 ?兩種情況：允許在規(guī)定的目標(biāo)內(nèi)不扣分，如遲到超過(guò) 5分鐘扣分；不允許發(fā)生一次，發(fā)生時(shí)就扣分，如顧客退貨 ?扣分最高額不超過(guò)本項(xiàng)配分；扣分可以超過(guò)該項(xiàng)配分，但同時(shí)限定一個(gè)最高扣分；本項(xiàng)不配分，但可以倒口分，且扣分不限定最高分 ?操作簡(jiǎn)單 SIX: 制定評(píng)分規(guī)則 制定評(píng)分規(guī)則的原則 要體現(xiàn)責(zé)任關(guān)聯(lián)索賠原則，即績(jī)效考核評(píng)價(jià)的過(guò)程，如出現(xiàn)造成被考核者的績(jī)效低的責(zé)任人為其他人員，則該考核項(xiàng)目的被扣分?jǐn)?shù)又被考核者承擔(dān)20%，責(zé)任者承擔(dān) 80%（如責(zé)任者的考核項(xiàng)目已有對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目被扣分則無(wú)需重復(fù)扣分） 績(jī)效量化八因素的運(yùn)用 3 SEVEN: 定位數(shù)據(jù)來(lái)源 解決數(shù)據(jù)來(lái)源問(wèn)題，注意以下四點(diǎn)： ? 避免績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源與考核對(duì)象為同一人或同一部門，防止考核數(shù)據(jù)做假 ? 分子分母的每一個(gè)數(shù)據(jù)都應(yīng)有具體的來(lái)源，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，進(jìn)而采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改善 ? 數(shù)據(jù)來(lái)源于多個(gè)崗位或部門要甄別 ? 多個(gè)部門相互提供績(jī)效數(shù)據(jù)要驗(yàn)證 績(jī)效量化八因素的運(yùn)用 3 SEVEN: 定位數(shù)據(jù)來(lái)源 績(jī)效量化八因素的運(yùn)用 3 被考核部門 考核數(shù)據(jù)來(lái)源部門 市場(chǎng)部 綜合部 供應(yīng)部 倉(cāng)儲(chǔ)部 財(cái)務(wù)部 公司經(jīng)理 市場(chǎng)部 ?實(shí)際新增客戶數(shù) ?及時(shí)交貨批次 ?訂單總批次 ?實(shí)際銷售額（發(fā)貨額） ?實(shí)際毛利率 ?銷售費(fèi)用 ?實(shí)收貨款額 ?目標(biāo)銷售額 ?計(jì)劃毛利率 財(cái)務(wù)部 ?銷售額 ?各部門實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 ?各部門預(yù)算費(fèi)用 ?流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù) ?實(shí)收貨款 ?應(yīng)收應(yīng)付對(duì)賬不準(zhǔn)確次數(shù) ?財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤次數(shù) ?財(cái)務(wù)報(bào)表延誤天數(shù) 各部門相互提供績(jī)效數(shù)據(jù)表舉例 EIGHT: 區(qū)分考核周期 績(jī)效量化八因素的運(yùn)用 3 每期考核 1 一般以一個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效量化八因素的運(yùn)用 3 ONE: 歸納考核項(xiàng)目 ? 從組織要求中歸納 有一些任務(wù)和職責(zé)在崗位說(shuō)明書和工作計(jì)劃
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