企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀實(shí)踐案例豐田模式的14大管理原則-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 型，它們競(jìng)相採(cǎi)行豐田的製造與供應(yīng)鏈管理理念與方法々豐田的產(chǎn)品發(fā)展流程是全世界最快速的，新客車與卡車的設(shè)計(jì)費(fèi)時(shí)不到十二個(gè)月， 而其他競(jìng)爭(zhēng)者通常得花上兩到三年々它在全球各地被事業(yè)夥伴與競(jìng)爭(zhēng)者視為是高品質(zhì)、高生產(chǎn)力、製造速度與靈活彈性的標(biāo)竿々其卓著的品質(zhì)聲譽(yù)，讓消費(fèi)者知道他們可以信賴豐田汽車。若缺乏此基礎(chǔ)，豐田的投資將無法達(dá)成持續(xù)改善，也不可能促成不斷學(xué)習(xí)。 第一類原則〆長(zhǎng)期理念 ◎ 企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)先於任何短期決策的目的理念，使整 個(gè)組織的運(yùn)作與成長(zhǎng)能配合朝向這個(gè)比賺錢或重要的共 同目的。 ◎ 使整個(gè)組織文化重視流程 ，這是促成真正持續(xù)改善流 程及員工發(fā)展的關(guān)鍵。 ◎ 因應(yīng)顧客需求的每天變化 ，而不是仰賴電腦時(shí)程表與 系統(tǒng)來追蹤浪費(fèi)的存貨。 ◎ 在工作場(chǎng)所中的任何地方都使用穩(wěn)定、可重複的方法 ，以 維持流程的可預(yù)測(cè)性、規(guī)律的時(shí)間、及規(guī)律的產(chǎn) 出 ，這是單件流程作業(yè)與後拉式制度的基礎(chǔ)。 ◎ 技術(shù)應(yīng)該是用來支援員工，而不是取代員工，許多時(shí)候 ，最好的方法是 在加入技術(shù)以支援流程之前，先以人工 方式檢視與研究流程 。 第三類原則〆藉由員工與事業(yè)夥伴的 發(fā)展，為組織創(chuàng)造價(jià)值 ◎ 寧願(yuàn) 從組織內(nèi)部栽培領(lǐng)導(dǎo)者 ，而不是從組織外聘僱。所謂授權(quán)，係指員工使用公 司的工具以改善公司營(yíng)運(yùn)。 ◎ 根據(jù) 親自證實(shí) 的資料來思考與敘述。 ◎ 在建立穩(wěn)定的流程後， 運(yùn)用改善工具 以找出導(dǎo)致缺乏 效率的根本原因，並應(yīng)用有效對(duì)策。 與顧客共創(chuàng)價(jià)值 豐田模式始於顧客，不斷思考「 從顧客角度而言，我們能為他們創(chuàng)造什麼價(jià)值〇 」在任何流程，不論是在製造、行銷、或產(chǎn)品發(fā)展中，實(shí)行豐田模式的十四大管理原則，均有助於把產(chǎn)品或服務(wù)、活動(dòng)的實(shí)物或資訊，轉(zhuǎn)化為顧客需要的東西，以創(chuàng)造價(jià)值。 ◎ 把 最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ，以促進(jìn)學(xué)習(xí)，而不是在每個(gè)新計(jì) 畫及每位新經(jīng)理人上臺(tái)後，又重新發(fā)明新方法。一旦經(jīng)過周延考慮而選 定途徑後，就要快速、但謹(jǐn)慎地採(cǎi)取行動(dòng)。 ◎ 挑戰(zhàn)你的外部事業(yè)夥伴 ，要求它們成長(zhǎng)與發(fā)展，這種 態(tài)度顯示你重視它們。 ◎ 創(chuàng)造 堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的文化 ，使公司的價(jià)值觀與信念普及並 延續(xù)多年。 ◎ 和組織文化之間具有衝突性、或可能會(huì)損及穩(wěn)定性、可 靠性、與可預(yù)測(cè)性的技術(shù)，必須予以修正或乾脆捨棄。 ◎ 避免使用 電腦螢?zāi)?而致使員工的注意力從工作場(chǎng)所移 開。 ◎ 在生產(chǎn)設(shè)備中內(nèi)建問題的偵測(cè)及一發(fā)現(xiàn)問題就停止生 產(chǎn)的機(jī)制，設(shè)置一種 視覺系統(tǒng) 以警示團(tuán)隊(duì)或計(jì)畫領(lǐng)導(dǎo) 者某部機(jī)器或某個(gè)流程需要協(xié)助。 ◎ 因應(yīng)顧客需求的每天變化 ，而不是仰賴電腦時(shí)程表與 系統(tǒng)來追蹤浪費(fèi)的存貨。 原則
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