渠道管理培訓(xùn)材料-文庫吧在線文庫
【正文】 的直供零售客戶，推進在 T3以下（不含 T3）的市場，建立 “分銷客戶 ”渠道，作為華盛渠道覆蓋的補充提升核心客戶質(zhì)量拓展 有效的直供客戶建立分銷客戶作為補充一、渠道目標(biāo)和策略3. 渠道策略目 錄一、 渠道分類和 策略二、 渠道考核方案216。聯(lián) 通渠道 4168 4999 三星6102三星NDA/TDA客戶884 43 1000/400ESS系 統(tǒng) 中 錄入的 預(yù) 存 話費 送手機、 購手機送 話費 合 約計 劃返利70元 /臺。u客戶的基礎(chǔ)資料、經(jīng)營范圍、社會關(guān)系u客戶的組織結(jié)構(gòu)、運作流程u客戶的企業(yè)文化u客戶的決策人及相關(guān)情況u客戶的輔助決策人及相關(guān)情況u客戶的需求四、客戶管理的內(nèi)容u客戶管理的核心就是要建立長久維持的良好的客戶關(guān)系，因為這種關(guān)系是企業(yè)最有價值的財產(chǎn)。 252。 —— 拜訪四、客戶管理的內(nèi)容 24 u 這個客戶與你過去的客戶之間有什么相同，有什么不同？u客戶需要你的什么？為什么需要你提供？如何說服這個客戶？u 如何為他留下深刻印象？u若客戶打斷了談話怎么辦 ?u是否已了解了客戶的信息？u如何將客戶的發(fā)展和自己企業(yè)的發(fā)展命運結(jié)合在一起拜訪之前，你必須要想好以下幾個問題的答案： —— 拜訪四、客戶管理的內(nèi)容 25 u系統(tǒng)和程序?qū)?：搭建良好的交易平臺，促進企業(yè)與客戶持續(xù)的雙向溝通 u重視并紀錄雙向評價 ：評價暗含著體驗和需求；既要重視客戶對企業(yè)的評價，也不忽視企業(yè)對客戶的評價u規(guī)范合同文書管理 ：既出于法律證據(jù)考慮，也是商業(yè)機密的保密要求u銷售計劃及紀錄 ：主要內(nèi)容有：進貨時間，進貨品種，規(guī)格，數(shù)量，金額，結(jié)賬情況，欠款情況u客戶支持 ：包括產(chǎn)品、銷售政策（價格）、市場資源、信息反饋、市場沖突的協(xié)調(diào)與管理u溝通對接機制 ：加強客戶同企業(yè)的聯(lián)系，化解矛盾和誤解，提高客戶的積極性u對客戶的客戶提供服務(wù)支持 ：經(jīng)營不良的客戶不是好客戶u銷售代表的管理 ：實際負責(zé)跟進客戶的人員（包括銷代、商代和物代） — 其他重點事項四、客戶管理的內(nèi)容四、客戶管理的內(nèi)容4. 顧問式營銷 人們總是期望得到額外的利益，將客戶與企業(yè)設(shè)為利益共同體，直接為人，間接為己。? 、商業(yè)動態(tài)，并及時給予支援或協(xié)助。因為巡視管理的實質(zhì)是傾聽客戶的意見和建議，與客戶保持接觸，所以有效的巡視離不開有效的溝通。 25 一月 202310:07:24 下午 22:07:24一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:07:2422:07:2422:07Monday, January 25, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:07:2422:07:2422:071/25/2023 10:07:24 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:07:24 下午 10:07 下午 22:07:24一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,
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