渠道運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 都是圓滑的太極拳高手； 應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人需要著重體現(xiàn)出： 利益誘惑、專業(yè)知識(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、時(shí)局分析、投其所好等 ?? 第二梯隊(duì) 尋找利益點(diǎn) 達(dá)成共識(shí)的秘籍： 能言善辯 、不卑不亢、剛?cè)岵?jì)、以力卸力、借力打力。 五步法 劃網(wǎng)格 選網(wǎng)點(diǎn) 找伙伴 搞培訓(xùn) 做宣傳 四必須 標(biāo)牌必須懸掛 海報(bào)必須張貼 臺(tái)牌必須上柜 單頁(yè)必須配發(fā) 二、夯實(shí)渠道 提升能力 (1/2) 二、夯實(shí)渠道 提升能力 (2/2) 社會(huì)渠道拓展工作思路 強(qiáng)化培訓(xùn) ：場(chǎng)景式培訓(xùn)、互動(dòng)式培訓(xùn)，加快經(jīng)驗(yàn)傳播和模式復(fù)制。 解決 3G終端，特別是 3G智能終端在社會(huì)渠道的供貨、銷售等問(wèn)題，給予更大的營(yíng)銷靈活性，實(shí)現(xiàn)天翼終端的社會(huì)化銷售 四、引入競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勝劣汰 社會(huì)渠道拓展工作思路 構(gòu)建合理的渠道架構(gòu)，強(qiáng)化社會(huì)渠道營(yíng)銷服務(wù)能力。結(jié)合“百日攻堅(jiān)”行動(dòng) ,理順社會(huì)渠道力量及指導(dǎo)要求重點(diǎn)落實(shí)社會(huì)渠道終端 3G化要求，緊盯攻堅(jiān)目標(biāo)，提升效率。 天翼體驗(yàn)店 ：利用店面的有利位置及周圍商圈的帶動(dòng)效應(yīng)，打造時(shí)尚、高端體驗(yàn)精品店。 績(jī)效到位： 要求代理商績(jī)效考核公開透明，做到按時(shí)發(fā)放。一方面我部門按月統(tǒng)計(jì)并稽核各賣場(chǎng)、代辦點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展量，確保首次預(yù)存話費(fèi)、機(jī)卡匹配率等關(guān)鍵指標(biāo)符合公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 人員到位 :要求代理商抽調(diào)精干人員充實(shí)天翼顧問(wèn)隊(duì)伍，同時(shí)在全區(qū)選取優(yōu)秀 營(yíng)業(yè)員作為營(yíng)業(yè) 督導(dǎo) ,發(fā)揮 營(yíng)業(yè)督導(dǎo)帶頭 作用 ,調(diào)動(dòng) 天翼顧問(wèn)發(fā)展天翼、銷售智能機(jī)的 積極性 知能力不足、知不足能力、知提升途徑 營(yíng)業(yè)廳變臉工作 思路 加強(qiáng)銷售組織，提升賣場(chǎng)銷量 聚焦話補(bǔ)，靈活包裝 禮包優(yōu)惠、存費(fèi)得券返話費(fèi)、存話費(fèi)手機(jī)優(yōu)惠購(gòu) 突出宣傳，簡(jiǎn)化銷售 宣傳 生動(dòng)震撼吸引人 禮包 簡(jiǎn)單實(shí)惠打動(dòng)人 流程 合理快捷方便人 善用激勵(lì)，激發(fā)動(dòng)力 明確終端、業(yè)務(wù)銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策 銷量統(tǒng)計(jì)嵌入銷售流程 按月通報(bào)激勵(lì)信息及時(shí)發(fā)放 實(shí)現(xiàn)軟件提升是實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)化的關(guān)鍵 突出明星終端引領(lǐng) ，強(qiáng)化終端宣傳 、 淡化套餐宣傳 突出應(yīng)用推薦 、 細(xì)化流量經(jīng)營(yíng)工作 突出銷售品 包裝 銷售時(shí)間賣場(chǎng)化 銷售流程賣場(chǎng)化 銷售方式賣場(chǎng)化 銷售激勵(lì)賣場(chǎng)化 “ 四化 ” “ 三突出 ” 大力度、高標(biāo)桿、實(shí)舉措 營(yíng)業(yè)廳變臉工作 思路 加大對(duì)賣場(chǎng) \營(yíng)業(yè)廳的支撐與幫扶 完善運(yùn)營(yíng)分析 ，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 ” 營(yíng)業(yè)員層面： 主動(dòng)熱情的接待用戶，積極引導(dǎo)用戶進(jìn)行 3G應(yīng)用體驗(yàn)，主動(dòng)推薦3G智能終端，根據(jù)用戶通信消費(fèi)現(xiàn)狀合理推薦終端和業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)管控彌補(bǔ)不足 加強(qiáng)發(fā)展過(guò)程的管控、分析，通過(guò)分析及時(shí)彌補(bǔ)不足并解決存在的問(wèn)題，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，找準(zhǔn)辦法，快速落實(shí)。 合理拓點(diǎn)，提升 社會(huì)渠道盈利空間。 美化環(huán)境 ：從環(huán)境、人員、設(shè)備、活動(dòng)四要素入手，做實(shí)體驗(yàn)式營(yíng)銷，喚醒用戶需求。 社會(huì)渠道拓展運(yùn)作緊扣 五步法 ，強(qiáng)調(diào) 四個(gè)必須 ，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有渠道的清理盤活，持續(xù)提升渠道規(guī)模。 對(duì)合作代理方敬 責(zé)： 對(duì)營(yíng)業(yè)員敬責(zé)： 幫助新進(jìn)營(yíng)業(yè)員快速進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握正確的銷售技能、方法以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； 建立感情 維系 ,激勵(lì) 對(duì)電信 有特殊貢獻(xiàn) 的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，塑造銷售精英和明星榜樣。 社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心必須 對(duì)公司 、 對(duì)渠道合作 方 、 對(duì) 客戶 盡職盡責(zé)，起 到相應(yīng)的承上啟下作用 ； 對(duì)渠道合作方而言 ， 我們渠道運(yùn)營(yíng) 中心代表著 管理支撐 、 規(guī)范服務(wù) 、 指令紀(jì)律 、 考核打分 、 提高銷售 以及 提升效益 ； 對(duì)公司而言 ，我們是電信企業(yè)與銷售渠道、員工與具體工作之間的紐帶，代表著 生產(chǎn)力 、 成本 、 人工效率 、 質(zhì)量管理 和 客戶服務(wù) ；同時(shí)又代表了 合作渠道的訴求通道 ； 對(duì)廣大客戶而言 ，我們和社會(huì)渠道、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、銷售以及服務(wù)一起， 代表著整個(gè)電信公司 。渠道運(yùn)營(yíng)
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