渠道運營培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 都是圓滑的太極拳高手； 應對此梯隊的人需要著重體現(xiàn)出： 利益誘惑、專業(yè)知識、謙虛謹慎、時局分析、投其所好等 ?? 第二梯隊 尋找利益點 達成共識的秘籍： 能言善辯 、不卑不亢、剛?cè)岵?、以力卸力、借力打力? 五步法 劃網(wǎng)格 選網(wǎng)點 找伙伴 搞培訓 做宣傳 四必須 標牌必須懸掛 海報必須張貼 臺牌必須上柜 單頁必須配發(fā) 二、夯實渠道 提升能力 (1/2) 二、夯實渠道 提升能力 (2/2) 社會渠道拓展工作思路 強化培訓 ：場景式培訓、互動式培訓，加快經(jīng)驗傳播和模式復制。 解決 3G終端，特別是 3G智能終端在社會渠道的供貨、銷售等問題，給予更大的營銷靈活性，實現(xiàn)天翼終端的社會化銷售 四、引入競爭 優(yōu)勝劣汰 社會渠道拓展工作思路 構(gòu)建合理的渠道架構(gòu)，強化社會渠道營銷服務能力。結(jié)合“百日攻堅”行動 ,理順社會渠道力量及指導要求重點落實社會渠道終端 3G化要求，緊盯攻堅目標，提升效率。 天翼體驗店 ：利用店面的有利位置及周圍商圈的帶動效應，打造時尚、高端體驗精品店。 績效到位： 要求代理商績效考核公開透明，做到按時發(fā)放。一方面我部門按月統(tǒng)計并稽核各賣場、代辦點的業(yè)務發(fā)展量，確保首次預存話費、機卡匹配率等關鍵指標符合公司規(guī)定標準。 人員到位 :要求代理商抽調(diào)精干人員充實天翼顧問隊伍，同時在全區(qū)選取優(yōu)秀 營業(yè)員作為營業(yè) 督導 ,發(fā)揮 營業(yè)督導帶頭 作用 ,調(diào)動 天翼顧問發(fā)展天翼、銷售智能機的 積極性 知能力不足、知不足能力、知提升途徑 營業(yè)廳變臉工作 思路 加強銷售組織，提升賣場銷量 聚焦話補，靈活包裝 禮包優(yōu)惠、存費得券返話費、存話費手機優(yōu)惠購 突出宣傳，簡化銷售 宣傳 生動震撼吸引人 禮包 簡單實惠打動人 流程 合理快捷方便人 善用激勵，激發(fā)動力 明確終端、業(yè)務銷售獎勵政策 銷量統(tǒng)計嵌入銷售流程 按月通報激勵信息及時發(fā)放 實現(xiàn)軟件提升是實現(xiàn)賣場化的關鍵 突出明星終端引領 ，強化終端宣傳 、 淡化套餐宣傳 突出應用推薦 、 細化流量經(jīng)營工作 突出銷售品 包裝 銷售時間賣場化 銷售流程賣場化 銷售方式賣場化 銷售激勵賣場化 “ 四化 ” “ 三突出 ” 大力度、高標桿、實舉措 營業(yè)廳變臉工作 思路 加大對賣場 \營業(yè)廳的支撐與幫扶 完善運營分析 ，促進業(yè)務發(fā)展。 ” 營業(yè)員層面： 主動熱情的接待用戶，積極引導用戶進行 3G應用體驗，主動推薦3G智能終端，根據(jù)用戶通信消費現(xiàn)狀合理推薦終端和業(yè)務。 加強管控彌補不足 加強發(fā)展過程的管控、分析，通過分析及時彌補不足并解決存在的問題，找準發(fā)力點，找準辦法，快速落實。 合理拓點，提升 社會渠道盈利空間。 美化環(huán)境 ：從環(huán)境、人員、設備、活動四要素入手，做實體驗式營銷，喚醒用戶需求。 社會渠道拓展運作緊扣 五步法 ，強調(diào) 四個必須 ，加強對現(xiàn)有渠道的清理盤活，持續(xù)提升渠道規(guī)模。 對合作代理方敬 責： 對營業(yè)員敬責： 幫助新進營業(yè)員快速進入工作狀態(tài)，掌握正確的銷售技能、方法以及標準化服務； 建立感情 維系 ,激勵 對電信 有特殊貢獻 的優(yōu)秀營業(yè)員，塑造銷售精英和明星榜樣。 社會渠道運營中心必須 對公司 、 對渠道合作 方 、 對 客戶 盡職盡責，起 到相應的承上啟下作用 ； 對渠道合作方而言 ， 我們渠道運營 中心代表著 管理支撐 、 規(guī)范服務 、 指令紀律 、 考核打分 、 提高銷售 以及 提升效益 ； 對公司而言 ，我們是電信企業(yè)與銷售渠道、員工與具體工作之間的紐帶，代表著 生產(chǎn)力 、 成本 、 人工效率 、 質(zhì)量管理 和 客戶服務 ；同時又代表了 合作渠道的訴求通道 ； 對廣大客戶而言 ，我們和社會渠道、業(yè)務產(chǎn)品、銷售以及服務一起， 代表著整個電信公司 。渠道運營
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1