渠道運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-02-27 13:26本頁(yè)面
【正文】 理及銷售情況； ? 檢查、考核與評(píng)估 渠道實(shí)施情況； ? 終端及服務(wù) 管理。 社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心的部門定位 社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心的主要職責(zé) ? 拓展 新網(wǎng)點(diǎn)； ? 策反 、 進(jìn)駐 他網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。 目 錄 渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析 一 社會(huì)渠道 拓展工作思路 二 營(yíng)業(yè)廳 變臉工作思路 三 社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心的部門定位 二 社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心的部門定位 2023年 12月，六合電信社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心與原客戶營(yíng)業(yè)中心整合，合并成立了新的社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心 ——我部門認(rèn)為我們重?fù)?dān)在肩，責(zé)任重大。 挑戰(zhàn) ——電信如何滲透中小賣場(chǎng)及其他社會(huì)渠道 信心欠缺：中小賣場(chǎng)業(yè)主對(duì)銷售 C網(wǎng)終端、號(hào)卡盈利前景心存疑慮 ，特別是異網(wǎng)簽約的中小賣場(chǎng)主對(duì) C網(wǎng)盈利模式信心欠缺 ,對(duì)能否簽約達(dá)量以及相關(guān)酬金有所懷疑。 渠道對(duì)運(yùn)營(yíng)商的重要地位及其使命 未來市場(chǎng)格局 渠道的使命 有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源； 高效貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)策略，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行力的實(shí)施平臺(tái)； 支撐客戶品牌，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，成為滿足客戶普遍需求的通路之一； 成為企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。渠道運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 目 錄 渠道現(xiàn)狀、困難及環(huán)境分析 一 社會(huì)渠道 拓展工作思路 二 營(yíng)業(yè)廳 變臉工作思路 三 社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心的部門定位 二 渠道現(xiàn)狀、困難以及環(huán)境分析 效益不佳 ： 現(xiàn)有社會(huì)渠道的 經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)定位僅能是以服務(wù)為主 ，渠道人員的主動(dòng)營(yíng)銷、促進(jìn)銷售等能力亟待提升； 控制力不夠： 終端銷售型渠道未能成為合作核心 ，大型連鎖渠道未能真正掌控； 社會(huì)渠道的 區(qū)域滲透 與 單店銷量 均不盡如人意； 執(zhí)行力不足： 企業(yè)策略未能在渠道中高效執(zhí)行，第一 界面指標(biāo) 偏于落后； 能力不夠： 渠道與客戶量的發(fā)展不相協(xié)調(diào)； 推廣 3G業(yè)務(wù)、智能手機(jī)終端等的 銷售能力相對(duì)不足。 嵌入式管理缺乏有效的考核手段，渠道人員能力層參差不齊； 目前社會(huì) 渠道 (含實(shí)體渠道 )存在 的問題： 渠道現(xiàn)狀、困難以及環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更加復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)以往增大； 客戶需求出現(xiàn)多樣化、差異化和個(gè)性化； 存量市場(chǎng)的維系與提升 以及 老用戶的二次營(yíng)銷 成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵； 基于智能手機(jī)的 3G業(yè)務(wù) 和 數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù) ，成為收入和利潤(rùn)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。 機(jī)會(huì) ——G網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)萎縮、中小賣場(chǎng)盈利困難 渠道現(xiàn)狀、困難以及環(huán)境分析 2023年以來 G網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)衰退趨勢(shì)明顯，同時(shí)，隨著異網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商酬金補(bǔ)貼政策的收緊，其傳統(tǒng) “ 面廣量大 ” 的特約代理店乃至部分專營(yíng)店遭遇較大的經(jīng)營(yíng)壓力； 自社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心成立以來，通過陸續(xù)與各類異網(wǎng)代理商的接洽，G/C混賣模式越來越被代理商特別是賣場(chǎng)代理商所認(rèn)可。 能力不足：已 簽約網(wǎng)點(diǎn)單店產(chǎn)能亟待提升、終端引領(lǐng)銷售能力不高。 社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)中心必須 對(duì)公司 、 對(duì)渠道合作 方 、 對(duì) 客戶 盡職盡責(zé)，起 到相應(yīng)的承上啟下作用 ； 對(duì)渠道合作方而言 ， 我們渠道運(yùn)營(yíng) 中心代表著 管理支撐 、 規(guī)范服務(wù) 、 指令紀(jì)律 、 考核打分 、 提高銷售 以及 提升效益 ； 對(duì)公司而言 ，我們是電信企業(yè)與銷售渠道、員工與具體工作之間的紐帶，代表著 生產(chǎn)力 、 成本 、 人工效率 、 質(zhì)量管理 和 客戶服務(wù) ；同時(shí)又代表了 合作渠道的訴求通道 ； 對(duì)廣大客戶而言 ，我們和社會(huì)渠道、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、銷售以及服務(wù)一起， 代表著整個(gè)電信公司 。 ? 組織 社會(huì)渠道培訓(xùn)； ? 與社會(huì)渠道共同 規(guī)劃 經(jīng)營(yíng) 遠(yuǎn)景和銷售策略； ? 協(xié)助 銷售網(wǎng)點(diǎn)的門店宣傳 ? 定期 組織走訪、例會(huì)與經(jīng)營(yíng)分析交流； ? 處理 渠道相關(guān)的客戶投訴與渠道 支撐系列工作 ； ? 收集 渠道意見并反饋處理 ? 分析、收集與上報(bào) 渠道的經(jīng)營(yíng)報(bào)表、銷售排名等信息 ? 反饋 渠道 相關(guān)的客戶投
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