導購員銷售技巧培訓資料-文庫吧在線文庫
【正文】 發(fā)現(xiàn)適當?shù)氖瘴矙C會 一、顧客購買信號及應對技巧 “我現(xiàn)在給您開單子吧 ” “您是要三個的 還是二個呢 ?” “如果您現(xiàn)在不買 明天活動就結束了 .” 以前 買 了 蝸 牛霜的客人都 說 效果不 錯 . 您 看， 這 是 這個單品 這 幾天的 銷 售 記錄 “您對哪里還滿意嗎 ?” “是 ”“符合您的要求 嗎 ?” “是 ” 假定購買法 二選一法 結果指出法 最后王牌法 誘導暗示法 累計決定法 “哎呀，我還忘了 告訴您了。 活 潑 型 ?是購物高手，往往克制不了購買的欲望； ?只要感覺到位就會買，不會考慮買的時間與地點； ?喜歡熱鬧的氣氛，情緒起伏大，感覺好或不好時，表達過于熱情或激烈； ?重視產品有沒有知名人物在使用； ?很重視產品或服務人員的第一印象； ?對品牌有較高的敏感度； ?個性很直，不喜歡被人欺騙； ?選擇接受他想要的信息，會自動排除他不想要的部分。 ?語法 . “我非常（同意、理解、尊重 …… ）你的（觀點、感受、建議 …… ），因為 …… 〈長〉，同時 ……〈委婉〉” ?練習 . ? “你們的產品價格怎么這么貴 !” “是的（對），因為 …… ，同時 …… ” 同意引導法 四、銷售溝通技巧 ?體現(xiàn)您是專家 ?引用專家語錄 ?借鑒專家效應 ?講述專家案例 專家顧問強勢法 四、銷售溝通技巧 顧客在乎的是你怎么說，而不是說什么？ 說的技巧 五、說的技巧 情景應對： 顧客：我只是隨便看看 …… 顧客：我回去跟 XX商量一下 …… 顧客：你們當然說你們是最好的！ 顧客：你們的款式太少了！ 顧客：其它品牌都在打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘郏? 五、說的技巧 情景應對： 顧客：我只是隨便看看 …… 應對：好的，隨便看看吧。 ?應對：您的想法我可以理解，買護膚品很重要，應該商量一下的，要不我再給您推薦一下其它的，有 ………… ” 五、說的技巧 情景應對： 顧客：你當然說你們是最好的喲 應對：你要是這樣講的話，我就沒話說了。不是一天二天的，給我們一個給您服務的機會，也給自己一個使用改善皮膚機會，您試試好嗎？ 五、說的技巧 情景應對： 顧客：你們的款式（品種）太少了！ 應對：是少，新貨過幾天才到。您不管走到哪里，我們的商品價格都是規(guī)范的，是實實在在的，您就買個放心。我們了解一下產品吧！” 五、說的技巧 終端導購銷售實戰(zhàn) 六、終端銷售導購 不要放棄任何一個能接觸顧客的機會！ ? 案例 ： 在現(xiàn)在競爭激烈的終端市場，導購應清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。 ? 案例 ： 從一個專業(yè)人士的角度進行分析產品！關鍵部分是必須強調自身賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。這時通過贈品優(yōu)勢、價格讓步、銷售強調等方式直接交換顧客到底買不買的答案。但是顧客還是走了！ ? 顧客看了產品后，要去看一下其他品牌的產品?！钡杏洸灰嬖V他優(yōu)惠的幅度，相應留有余地，給其可能再次回到你的展臺前一個有力的理由。 10:05:3410:05:3410:05Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:05:3410:05:3410:052/12/2023 10:05:34 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 5分 34秒 上午 10時 5分 10:05: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時 5分 :05February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:05:3410:05:3410:05Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 5分 34秒 10:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時 5分 :05February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富?！? 決勝終端！謝謝觀賞 謝 謝 :05:3410:0510::05 10:0510:05::05:34 2023年 2月 12日星期日 10時 5分 34秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。是與他站在同一戰(zhàn)線上，這樣會進一步加強顧客對你的信任度。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。像顧客
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