童裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)ppt-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 聰明童話童裝 三、向顧客推銷服務(wù) 商品賣給顧客并不是推銷活動(dòng)的結(jié)束，而是下一次推銷活動(dòng)的開始。 3．感謝。 （ 8）嚴(yán)禁說一些不尊重顧客的尖刻話。 聰明童話童裝 三、猶豫不決型： 有購(gòu)買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。 聰明童話童裝 七、經(jīng)濟(jì)不足型： 這種類型的人想購(gòu)買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。 可以使用一些有創(chuàng)造性的方法 不要 不要跟蹤顧客 ”顧客從 試衣間出來時(shí)，征求顧客意見。你可以回家后向您的朋友咨詢意見；到時(shí)如 果您覺得不好，您可以換別的。 :42:4516:42:45February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :42:4516:42Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 4時(shí) 42分 45秒 16:42:459 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 9日星期四 4時(shí) 42分 45秒 16:42:459 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 為顧客準(zhǔn)備替代的衣服 覺得沮喪 ■ 方法 * 幽默的方法 * 告知你愿意隨時(shí)為他 (她 )服務(wù) * 跟他 (她 )說說商店的貨品或促銷 技巧一 :魅力 30秒 (非銷售 話題 ) 天氣 飾品 購(gòu)物袋 職業(yè) 大環(huán)境 叫出老顧客姓名 聰明童話童裝 銷售的過程 正式銷售 要 他 (她 )們是你的朋友和有血有肉的人 邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R ——— ———— ——— ———— ——— ■ 銷售中的細(xì)節(jié) 聰明童話童裝 銷售的過程 首次接觸 ■目的 * 歡迎顧客到本店 * 告訴顧客你在這里工作 要 聰明童話童裝 五、貪小便宜型： 希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購(gòu)買，喜歡討價(jià)還價(jià)。 對(duì)策： 這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心， 千萬別嘲笑或批評(píng)他（她）。 （ 4）聽顧客說話時(shí)，應(yīng)用柔和的眼神注視對(duì)方，不可仰視、側(cè)視、斜視。導(dǎo)購(gòu)員要用 80%的時(shí)間聽，用 20%的時(shí)間說，待顧客冷靜下來后 再進(jìn)行處理。用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心， 如 “ 您再看一下 —— ”、 “ 請(qǐng)多試一試 ” （把商品遞過去）。 （ 3）選擇成交法。 （ 2）行為信號(hào)，如仔細(xì)了解（觀察）商品、拿起商品主動(dòng)要求試穿、重 新回來觀看同一種商品。 （ 2）自信。 用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的方法答復(fù)顧客異議。 聰明童話童裝 1．事前認(rèn)真準(zhǔn)備。 F 代表特征、特點(diǎn) A 代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn) B 代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益好處 FAB法簡(jiǎn)單地說，就是導(dǎo)購(gòu)員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益。 一、向顧客推銷利益 聰明童話童裝 利益分類： （ 1）商品利益，即商品帶給顧客的利益。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭 倦。 。所以導(dǎo)購(gòu)員要贏得顧客的信任和好感。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。 因?yàn)樽孕抛岊櫩拖矚g我們 因?yàn)槲⑿ψ岊櫩陀H近我們 因?yàn)閷I(yè)讓顧客佩服我們 。 推銷要點(diǎn)，就是把商品的穿法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最 能激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。導(dǎo)購(gòu)員可以根據(jù)店鋪的情 況來準(zhǔn)備好銷售工具。 3．同意和補(bǔ)償處理法。導(dǎo)購(gòu)員要能達(dá)成更多的交易，就要遵守以下三個(gè)原則： （ 1）主動(dòng)。顧客購(gòu)買信號(hào)是指通過動(dòng)作、語言、表情傳達(dá) 出來的顧客想購(gòu)買產(chǎn)品的意圖。導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買欲望很強(qiáng)烈時(shí)，可以直截 了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆? 聰明童話童裝 （ 5）消去法。 產(chǎn)品賣給顧客之后，導(dǎo)購(gòu)員還要做好為顧客服務(wù)的工作，以培養(yǎng)顧客的 忠誠(chéng)度。
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