【正文】 特色分析 4．企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性分析 5．企業(yè)文化形成機(jī)制分析 8 三、人力資源 一個(gè)組織最重要的資源是人力資源。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有和開(kāi)發(fā)了有價(jià)值的、 稀缺的、獨(dú)有的或有組織的資源的時(shí)候，它就創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 10 第二節(jié) 企業(yè)能力的構(gòu)成 一、研發(fā)能力 二、生產(chǎn)管理能力 三、營(yíng)銷(xiāo)能力 企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)資源并發(fā)揮其生產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析應(yīng)著重從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)組織、開(kāi)發(fā) 過(guò)程和開(kāi)發(fā)效果四個(gè)方面進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比 較，進(jìn)而判斷企業(yè)此項(xiàng)能力的強(qiáng)弱，為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供依據(jù)。具體決策內(nèi)容包括崗位設(shè)計(jì)、工作考核、豐富工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)方法 質(zhì)量 質(zhì)量管理的目的在于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。另外還要注意，當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 已開(kāi)始由過(guò)去的市場(chǎng)份額規(guī)模增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)份額質(zhì)量 (用市場(chǎng)份額 與忠誠(chéng)顧客的百分比來(lái)衡量 )的提高，因而在分析市場(chǎng)占有率的同時(shí)還 要注意忠誠(chéng)顧客的比率。 5．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性分析 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)又稱(chēng)產(chǎn)品組合。 (2) 銷(xiāo)售人員素質(zhì)，包括銷(xiāo)售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)資格、培訓(xùn) 進(jìn)修情況、綜合素質(zhì)等方面的分析。 (三 )市場(chǎng)決策能力分析 市場(chǎng)決策能力分析是以前述產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析、銷(xiāo)售活動(dòng)能 力分析、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析的結(jié)果為依據(jù)，對(duì)照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的 經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)決策中的不當(dāng)之處，評(píng)估 判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)決策能力，并探討企業(yè)中、長(zhǎng)期所應(yīng)采取的 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù) 的成長(zhǎng)和發(fā)展。 (4) 從分析組織結(jié)構(gòu)入手，確定現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略方向。它可能出現(xiàn)在特定的業(yè)務(wù)職能中。硬核心能力是指以核心產(chǎn)品和核心技術(shù)或技能形式為主要特征的核心能力，這類(lèi)核心能力在技術(shù)密集型行業(yè)尤為重要。 (2) 相關(guān)性。 (1) 企業(yè)多項(xiàng)資源的持續(xù)期是不同的，有短周期、標(biāo)準(zhǔn)周期和慢周期 (2) 之分。它主要包括：內(nèi)部活動(dòng)、 生產(chǎn)活動(dòng)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)，這些活動(dòng)與商品實(shí)體的 加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動(dòng)。 當(dāng)機(jī)會(huì)較多、優(yōu)勢(shì)較大的時(shí)候，采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。為了減小風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以進(jìn)行多樣化經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品和當(dāng)前業(yè)務(wù)相關(guān)性大小均可進(jìn)行。另一種進(jìn)入新領(lǐng)域的方法是尋找合作或合資經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。 (二 )縱向分析 將計(jì)算得到的財(cái)務(wù)比率同本企業(yè)過(guò)去的財(cái)務(wù)比率和預(yù)測(cè)未來(lái)的 財(cái)務(wù)比率相比較，借以測(cè)定企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的一個(gè)較長(zhǎng)時(shí) 期內(nèi)是否有所改善或惡化。當(dāng)然， SWOT分析的正確使用來(lái)源于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、充分的信息、戰(zhàn)略思維和商業(yè)直覺(jué)，可以說(shuō)，它是一個(gè)非常綜合性的思維過(guò)程。企業(yè)也 可以從某一個(gè)領(lǐng)域突破，制定集中的戰(zhàn)略。 (一 )增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 (SO) 28 (二 )扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 (WO) 當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，但是企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，企業(yè)需要扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。 它主要包括：人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)等工作。價(jià)值鏈分析是識(shí)別和評(píng)價(jià)企業(yè)資源和能力的有效辦法。 (2) 靈活性。 23 三、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)獲得戰(zhàn)略領(lǐng)先地位，從而進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)并實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的一些因素和特征。 (3) 企業(yè)核心能力并不等同于 “ 核心產(chǎn)品 ” ，盡管它們之間有著 密切的聯(lián)系。在這些能力中，有的能力是一般能力，有的能力是 核心能力(Core Competence)。 (1) 從分析組織任務(wù)分解入手，對(duì)組織任務(wù)的分解過(guò)程和分解結(jié)果進(jìn)行 邏輯分析，進(jìn)而對(duì)組織任務(wù)分解的合理性做出判斷。 (1) 銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)。具體可運(yùn)用波士頓矩陣等方法進(jìn)行分析。 (3) 進(jìn)行量本利分析，以查明經(jīng)營(yíng)安全性和確定目標(biāo)銷(xiāo)售量。 1. 產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析 產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析除通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析判斷該產(chǎn)品的知名度、 美譽(yù)度、產(chǎn)品形象之外，還要定量測(cè)評(píng)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率。 表 31 生產(chǎn)管理的五種基本功能 功 能 簡(jiǎn) 述 生產(chǎn)過(guò)程 生產(chǎn)過(guò)程決策涉及實(shí)際生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 企業(yè)能力由研發(fā)能力 、生產(chǎn)能力 、 營(yíng)銷(xiāo)能力 、 組織能力等組成 。 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能獲得與你擁有同等技術(shù)、知識(shí)和能力的人才時(shí)， 這些人才就成為了你獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 所謂 人力資源 主要是指組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力，我們通常把這些能力稱(chēng)為人力資本。 (4) 經(jīng)濟(jì)性，是指客觀公正的評(píng)價(jià)與良好的聲譽(yù)會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。要 挑選適合企業(yè)自身的技術(shù)、工藝特點(diǎn)的專(zhuān)利。其基本做法是企業(yè)將新技術(shù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的某一部 分，甚至全部，委托給科研院所或有開(kāi)發(fā)能力的其他單位 (受托單位 ) 進(jìn)行開(kāi)發(fā)，由企業(yè) (委托單位 )提出開(kāi)發(fā)要求，如性能、規(guī)格、外形、 材質(zhì)等，企業(yè)并不參與受托單位的開(kāi)發(fā)研制工作。 企業(yè)所具有的技術(shù)能否成為重要的無(wú)形資產(chǎn)，除與其先進(jìn)性和獨(dú)創(chuàng)性有關(guān)外，還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系。第二，怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用。第三章 企業(yè)