質量管理培訓指南-文庫吧在線文庫
【正文】 訓需求 b、設計和策劃培訓 c、提供培訓 d、評價培訓結果 、對培訓過程提出了總的要求： a、能夠在幫助組織改進其能力并滿足其質量目標方面做出重要貢獻 b、選擇和實施培訓，應監(jiān)視培訓過程的四階段，以彌補所要求的與現有的能力之間的差距 圖 2 培訓循環(huán) 如圖所示，一個階段的輸出將為下一個階段提供輸入 監(jiān) 視 4 培訓指南 有關培訓的產品和服務的采購 管理者應確定是否及何時對有關培訓過程各階段的產品和服務的內外部采購和選用，并進行監(jiān)視 。 總則 如引言中圖 1所示，培訓過程應在己完成了組織需求分析并已就有關能力的問題形成記錄后開始進行。可定期或當需要分配工作和評價業(yè)績時評審這種文件。 識別解決辦法以彌補能力差距 彌補能力差距的解決辦法是通過培訓或組織的其他活動，如重新設計過程；補充經過充分培訓的人員；將工作外包：改進其他資源；輪崗或修改工作程序。 設計和策劃培訓 總則 設計和策劃階段為培訓計劃提供了基礎。 適當的培訓形式將依據所列出的資源，制約條件和 目標而定。 b、培訓目標確定了受培訓人員可實現的 培訓結果。 c、選擇應協(xié)議或正式合同中體現 。 提供支持 培訓前支持 培訓前支持可包括下述活動： —— 向培訓提供者簡要介紹有關的信息 (見 )； —— 向學員簡要介紹培訓的性質和準備彌補的能力差距； —— 使培訓雙方能夠接觸。 當學員在工作中被觀察和考驗前，培訓的結果常常不能被充分的分析 和證實。 3) 方法 :評價應在短期和長期的基礎上開展： a、在短期方面，應從學員中獲得有關培訓方式、所用資源 以及培訓中所獲得的知識和技能的反饋信息； b、在長期方面，應對學員的工作業(yè)績和生產率改進做出評價。 監(jiān)視應由有能力的人員依據組織形成文件的程序進行。 可持續(xù)收集這些輸入以提供培訓過程確認的基礎 ， 并為改進提出建議 。 b、持續(xù)收集這些輸入以提供培訓過程確認的基礎，并為改進提出建議。 總之 ， 培訓過程的評審應為改進培訓過程的各個階段的有效性尋求各種機會 。 監(jiān)視對于提高培訓過程的有效性是一個有價值的工具 (見表 A5)。 應在培訓記錄中表明培訓的完成。（見 ）。 培訓后支持可包括下述活動： —— 從學員中收集反饋信息； —— 從培訓者處收集反饋信息； —— 向管理者和參與培訓過程的人員提供反饋信息。 組織可以在監(jiān)視培訓提供中為培訓提供者提供支持 (見條款 5)。這個審查可包括提供者的書面信息 (如有關目錄、情況介紹 )和評價報告。 培訓計劃有助于明確的理解組織的需求、培訓要求和培訓目標。 這些項目可包括： —— 依法規(guī)定的各種要求； —— 組織確定的方針要求；包括那些與人力資源有關的要求： —— 財務考慮 —— 時間和日程要求； —— 接受培訓人員的可用性、積極性和能力； —— 某些因素，如能否獲得進行培訓的內部資源或聲譽好的培訓提供者； —— 任何其他可用資源的制約條件。培訓需求說明的輸入應由通過 找出的能力要求、以前培訓的結果、當前的能力差距和糾正措施要求來提供。 評審能力使用的方法可包括： —— 與員工、管理人員或經理面談和 (或 )問卷調查； —— 觀察； —— 小組討論； —— 相關專家的介入。 條文解析 闡述了確定培訓需求階段總的要求 : 應建立在對組織當前的和預期的需求與其人員的現有能力相比較和分析的基礎上 a、 確定現有的和要求的能力之間的差距； b、 確定由于員工現有能力與工作所要求的能力不 匹配所需要的培訓； c、 將規(guī)定的培訓需求形成文件。 外部采購：指委托外部培訓機構和外部專家提供培訓的產品和服務。 4 培訓指南 ? 培訓：四階段過程 ? ? 經策劃的、系統(tǒng)的培訓過程能夠在幫助組織改進其能力并滿足其質量目標方面做出重要貢獻。 d、當培訓提供者針對他們內部人員的培訓需求 時，可以使用本標準。 ? 本標準不擬用于合同、法規(guī)或認證。 如何選擇培訓作為滿足需求的一種有效方法 改進的需求 組織需求的分析 與能力有關的需求 其他需求 培訓需求 其他需求 培訓 通過培訓改進質量 條文解析 引言闡述： 通過培訓改進質量 a、組織對其人力資源的承諾及其改進員工能力策略的證實，通常為顧客所關注和重視。博深管理咨詢部 質量管理 培訓指南 GB/T 19025— 2023 I dt ISO 10015:1999 e 引言 質量管理基本原則
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