中方國(guó)際質(zhì)量管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的機(jī)率很小，正常來(lái)說(shuō)都會(huì)有一個(gè)飄移 ? 當(dāng)製程的飄移在 ? (由摩托羅拉提出 ) ，其不良率 = PPM 6 ? 的計(jì)算 ? 估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差 ( 有組數(shù)的觀念 ) ( Cp 值 ) = 3 。 27 Motorola 與 6? (一 ) 從 70年代到 80年代，摩托羅拉在同日本的競(jìng)爭(zhēng)中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場(chǎng)，後來(lái)又失掉了 BP機(jī)和半導(dǎo)體的市場(chǎng)。今天，“摩托羅拉”成爲(wèi)世界著名品牌， 1998年，摩托羅拉公司獲得了美國(guó)鮑德理奇國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很臭”。 20 QIT (Quality Improve Team) ? 盟主 Champion ( 企業(yè)內(nèi)部資源的擁有者 ，負(fù)成敗責(zé)任 ) ? 黑帶大師 Master Black Belt ( 擁有 專業(yè)知識(shí)，提供技術(shù)支援，能以文字和統(tǒng)計(jì)來(lái)溝通。 數(shù)據(jù)為 , , , , , 第一組平均值 = , 第二組平均值 = 估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差 = ( / 4 ) ^ ( 1/2 ) = ? 製程標(biāo)準(zhǔn)差 ( Pp 值 ) ?? ??? ????kiikinjiijnxx11 12)1()(?)1()(12?????nxxnii?7 3? 的不足 (一 ) 過(guò)去個(gè)世紀(jì)以來(lái)，一般企業(yè)多建立在三個(gè)希格瑪?shù)钠焚|(zhì)水平，此一水平今後已經(jīng)無(wú)法接受。 1985年，公司面臨倒閉。他們成功的秘密就是 6西格瑪質(zhì)量之路。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。 11 6? 在經(jīng)營(yíng)管理上的成效 ? 市場(chǎng)佔(zhàn)有率的增加 ? 顧客回頭率的提高 ? 成本降低 ? 周期降低 ? 缺陷率降低 ? 産品 /服務(wù)開發(fā)加快 ? 企業(yè)文化改變 12 6? 的做法 MAIC ? Measure ( 由感覺到事實(shí) ) ? Analyze ( 由事實(shí)到分析 ) ? Improv
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