質(zhì)量管理培訓(xùn)指南(存儲(chǔ)版)
【正文】 員情況； f、 培訓(xùn)持續(xù)的時(shí)間和實(shí)施的順序（日程安排）； g、評(píng)定、評(píng)價(jià)和證書的形式 應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)各過程的事宜，如具體培訓(xùn)內(nèi)容。 選擇培訓(xùn)提供者 任何可能的內(nèi)外部的培訓(xùn)提供者在被選擇提供培訓(xùn)之前應(yīng)受到嚴(yán)格的審查。 注：培訓(xùn)者是應(yīng)用培訓(xùn)方法的人。 提供支持 培訓(xùn)支持 培訓(xùn)支持可包括下述活動(dòng)： —— 為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)的工具、設(shè)備、文件、軟件或食宿； —— 為學(xué)員提供恰當(dāng)?shù)暮统浞值臋C(jī)會(huì)以應(yīng)用得到發(fā)展的能力； —— 應(yīng)培訓(xùn)者和 (或 )受培訓(xùn)人員雙方要求就工作業(yè)績給予反饋。 評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)已制定的準(zhǔn)則進(jìn)行。 不合格的發(fā)生可能需要糾正措施程序。在培訓(xùn)計(jì)劃階段，方式應(yīng)己確定 (見 )。 如果遵照程序而要求未滿足 ， 則可能需要采取糾正措施以改進(jìn)培訓(xùn)過程或制定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆桥嘤?xùn)方式的解決辦法 。 c、所進(jìn)行的各種監(jiān)督和評(píng)價(jià)活動(dòng)，獲得的結(jié)果及策劃的措施的適當(dāng)記錄應(yīng)予以保持。 如果遵照程序并滿足規(guī)定的要求 ， 則應(yīng)更新人員的能力記錄以反映這種增加的合格證明 。如可能，這些人員應(yīng)獨(dú)立于被監(jiān)視對(duì)象。 4）過程：應(yīng)按已定準(zhǔn)則進(jìn)行，收集資料，書寫評(píng)價(jià)報(bào)告。 在學(xué)員己完成培訓(xùn)后規(guī)定的期間內(nèi)，組織的管理者應(yīng)確保進(jìn)行評(píng)價(jià)以驗(yàn)證 其能力所達(dá)到的水平 。 條文解析 闡述培訓(xùn)支持分為培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持 和培訓(xùn)后支持。 提供培訓(xùn) 總則 為提供培訓(xùn)而開展在培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)所有規(guī)定的活動(dòng)是培訓(xùn)提供者職責(zé)。 c、 培訓(xùn)計(jì)劃的驗(yàn)證：有效提供和公開交流 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)考慮下述方面： a) 組織的目標(biāo)和要求； b) 培訓(xùn)需求說明； c) 培訓(xùn)目標(biāo)； d) 學(xué)員 (接受培訓(xùn)人員的有關(guān)情況 )； e) 培訓(xùn)方式和內(nèi)容概要； f) 日程安排，如持續(xù)時(shí)間，日期和重要的階段； g) 資源要求，如培訓(xùn)材料和教職人員； h) 財(cái)務(wù)要求； i) 為評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果制定準(zhǔn)則和方法以測量下述方面： —— 學(xué)員的滿意程度： —— 學(xué)員的知識(shí)、技能和行為方式的收獲； —— 學(xué)員在工作中的業(yè)績； —— 對(duì)學(xué)員組織的影響； —— 監(jiān)視培訓(xùn)過程的程序 (見條款 5)。培訓(xùn)方式可包括： —— 現(xiàn)場的或非現(xiàn)場的課程和專題研討會(huì)； —— 學(xué)徒； —— 在工作中接受輔導(dǎo)和建議； —— 自學(xué)； —— 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)； 條文解析 闡述培訓(xùn)方式 選擇適當(dāng)培訓(xùn)形式的依據(jù)：資源、制約 條件和目標(biāo) 列出各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)方式含： a、現(xiàn)場的或非現(xiàn)場的課程和專題研討會(huì)； b、學(xué)徒； c、在工作中接受輔導(dǎo)和建議； d、自學(xué)； e、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)； 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則 適當(dāng)?shù)姆绞交蜻@些方式的組合的選擇準(zhǔn)則應(yīng)予以確定并形成文件。 本階段包括： a) 針對(duì)在 措施的設(shè)計(jì)和策劃； b) 為評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果和監(jiān)視培訓(xùn)過程確定準(zhǔn)則 (見 、第 5章和表 A2)。 條文解析 闡述確定能力差距 : 現(xiàn)有能力與相應(yīng)要求相比較的差距 . 。 關(guān)系到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo) (包括人員能力需求 )的組織未來需求的確定，可依據(jù)各種內(nèi)外部資料。 組織應(yīng)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求，評(píng)價(jià)進(jìn)行該項(xiàng)工作的人員的能力，并制定計(jì)劃以彌補(bǔ)可能存在的任何能力方面的差距。 例如：一些組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)利用外部專家進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的益處。 ? 能力 petence ? 在工作中，知識(shí)、技能的應(yīng)用和行為表現(xiàn) ? 培訓(xùn) training ? 提供和開發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿足要求的過程。 條文解析 1）本標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系建立、實(shí)施、保持和 改進(jìn)具有一致性（戰(zhàn)略層面） 2） 本標(biāo)準(zhǔn)適用范圍： a、本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織。它強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的貢獻(xiàn)并試圖幫助組織使其培訓(xùn)成為一項(xiàng)更加有效和高效的投資。本文所涉及到的“培訓(xùn)”包括所有類型的教育和培訓(xùn)。它可適用于 IS09000族質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中凡要求指南來解釋“教育”和“培訓(xùn)”的所有場合。 引言 本標(biāo)準(zhǔn)的作用是為幫助組織識(shí)別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)；評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過程提供指南以達(dá)到其目標(biāo)。 ? 當(dāng)培訓(xùn)提供者針對(duì)他們內(nèi)部人員的培訓(xùn)需求時(shí)，可以使用本標(biāo)準(zhǔn) 。 ? GB/T65831994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 術(shù)語① (idt ISO8402:1994) 3 定義 ? 本標(biāo)準(zhǔn)采用 GB/T6583的定義及下術(shù)定義。 條文解析 、闡述培訓(xùn)過程分為四階段： a、確定培
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