內(nèi)部質(zhì)量管理審核培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 核 種類 ? 三種質(zhì)量審核之間的關(guān)系 ? 質(zhì)量體系審核分類 ? 內(nèi)部質(zhì)量體系審核依據(jù) ? 過程 模式審核 方法 3 質(zhì)量審核 定義 1. 質(zhì)量審核： 確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 組長 決定取消本次 會(huì)議 。應(yīng)按審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)或其它有關(guān)文件中相應(yīng)條款的要求指出不合各項(xiàng)。 ? 工時(shí)定額偏緊，工人為追求定額而放松質(zhì)量。在設(shè)計(jì)科抽查 5份零件圖，發(fā)現(xiàn)銳邊處均已注明倒角要求。 ? 宣讀不合格報(bào)告：說明不合格報(bào)告的數(shù)量、分類，并按重要程度依次宣讀不合格報(bào)告；并提交書面不合格報(bào)告 ? 宣布審核結(jié)論：就受審核部門在確保整個(gè)組織的質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)方面提出審核結(jié)論。 頁碼： 2/5 審核報(bào)告 — 范例 50 內(nèi)部審核綜述 本次審核是公司按照 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系后的第一次內(nèi)部質(zhì)量審核，也是在公司的質(zhì)量手冊及程序文件頒布一年之后的一次全面內(nèi)部審核。設(shè)計(jì)要素是相公司所宣布排除適用 ??? 頁碼： 3/5 審核報(bào)告 — 范例 51 不合格項(xiàng)分布 要求編號 質(zhì)管部 營銷部 采購部 生產(chǎn)部 人事部 管理代表 總經(jīng)理 儲運(yùn)部 合計(jì) 1 1 1 1 1 1 … … 合計(jì) 頁碼： 4/5 審核報(bào)告 — 范例 52 糾正、糾正措施及跟蹤 ? 采取糾正和糾正措施的目的 ? 消除實(shí)際問題 ? 消除實(shí)際問題的根本原因 ? 采取措施防止類似再發(fā)生 ? 不斷改進(jìn)質(zhì)量體系 ? 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 53 糾正、糾正措施及跟蹤 ? 采取糾正及糾正措施的作用 ? 保證內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果的重要手段 ? 審核是為了改進(jìn) ? 審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進(jìn)的重要方面 ? 只有通過采取有效糾正及糾正措施才能達(dá)到內(nèi)部質(zhì)量審核的目的 ? 維持、改進(jìn)質(zhì)量和質(zhì)量體系的手段 ? 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正 ? 不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷采取糾正措施 ? 通過持續(xù)的改進(jìn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和質(zhì)量體系水平的提高。 ? 如在實(shí)施過程中涉及到幾個(gè)部門，發(fā)生爭議并難以解決時(shí)，應(yīng)提請管理代表協(xié)調(diào)仲裁。 61 對審核員的要求 ? 能力要求綜述 ? 四個(gè)方面的工作能力 ? 制訂審核計(jì)劃 ? 實(shí)施審核 ? 編制審核報(bào)告 ? 跟蹤與監(jiān)督 ? 審核員能力的構(gòu)成 ? 知識、技能 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 道德 62 對審核員的要求 ? 知識要求 ? 掌握實(shí)施質(zhì)量體系審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn) ? ISO/TS16949, ? 掌握審核技巧 ? 掌握審核管理的知識和技能 ? 審核的計(jì)劃 ? 審核的組織 ? 審核的控制 63 對審核員的要求 ? 經(jīng)驗(yàn)要求 ? 具有從事質(zhì)量管理和企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn) ? 具有審核經(jīng)驗(yàn) ? 具有一定的工廠生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn) 64 對審核員的要求 ? 行為道德要求 ? 正直、誠實(shí) ? 正當(dāng)?shù)孬@得和公正地評定客觀證據(jù) ? 不 卑 不亢，忠實(shí)于審核目的 ? 不受干擾、堅(jiān)持正確意見 ? 坦率、成熟、堅(jiān)毅，不因干擾導(dǎo)致偏差 ? 保密 ? 百分之百地遵守保密規(guī)定和保密協(xié)議 ? 不發(fā)表與審核組意見違背的個(gè)人意見 ? 尊重受審核方所在地的法律、法規(guī)和習(xí)慣 ? 獨(dú)立性 ? 時(shí)時(shí)刻刻、一舉一動(dòng)都應(yīng)注意維護(hù)審核的獨(dú)立性 ? 審核結(jié)論不應(yīng)受隱含利益、偏見和其它思想的影響 65 對審核員的要求 ? 合格審核員 ─能力 ? 交流的能力：選擇和使用詞語、思路清楚、聽講、理解、反應(yīng)和寫作技巧 ? 合作的能力：與其它審核員、受審核方和領(lǐng)導(dǎo)部門 ? 決斷能力：區(qū)分事實(shí)與主觀意見、積累信息和證據(jù)、比較證據(jù)與標(biāo)準(zhǔn) ? 行政能力：做記錄、報(bào)告、預(yù)算、后勤用品 ? 獨(dú)立、系統(tǒng)、積極工作的能力 ? 獲得和運(yùn)用特殊知識和技能的能力 ? 適應(yīng)于變化了的任務(wù)和條件的能力 ? 良好外表、外形和舉止 66 對審核員的要求 ? 合格審核員 ─ 素質(zhì) ? 明智、警覺、善解、通情達(dá)理 ? 良好性格：誠實(shí)、可靠、建設(shè)性、樂于助人、有禮貌 ? 感情穩(wěn)定、冷靜、自信、頑強(qiáng)、強(qiáng)韌、工作為重 ? 良好素質(zhì)：價(jià)值觀、興趣、工作習(xí)慣、主動(dòng)性、細(xì)心、好奇、心胸開闊 ? 審核組長除上述之外，還應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)能力 (即監(jiān)督、代表、獲取合作、領(lǐng)導(dǎo)審核組朝目標(biāo)努力的能力 67 對審核員的要求 ? 合格審核員 工作 ? 審核組長的工作 ? 規(guī)定每一項(xiàng)審核任務(wù)的要求以及所需審核員的資格 ? 遵守相應(yīng)的審核要求和其它有關(guān)規(guī)定 ? 制定審核工作計(jì)劃、起草工作文件、給審核組成員布置工作 ? 審查受審核方現(xiàn)行質(zhì)量體系活動(dòng)的文件以確定其是否作用 ? 及時(shí)向受審核方報(bào)告關(guān)鍵性的不合格情況 ? 報(bào)告審核過程中遇到的重大障礙 ? 清晰、明確報(bào)告審核結(jié)果，不無故拖延 68 對審核員的要求 ? 合格審核員 ─審核員職責(zé) ? 遵守相應(yīng)的審核要求； ? 傳達(dá)和闡明審核要求； ? 有效地策劃履行被賦予的職責(zé)； ? 將觀察結(jié)果形成文檔； ? 報(bào)告審核結(jié)果； ? 驗(yàn)證所采取的糾正措施的有效性； ? 受付和保護(hù)與審核有關(guān)的資料； ? 按要求呈送這些文件 ? 保守審核文件的機(jī)密 ? 謹(jǐn)慎處理特殊信息 ? 配合和支持審核組長工作 69 對審核員的要求 ? 合格審核員 ─審核組長職責(zé) ? 負(fù)責(zé)所有審核階段的工作，有權(quán)對審核工作的開展和審核結(jié)果做最后決定； ? 協(xié)助選擇審核組的其它成員； ? 制定審核計(jì)劃； ? 代表審核組向受審核部門主管接觸； ? 編制并提交審核報(bào)告。 57 ? 如引起文件修改，是否通知了文件控制部門按規(guī)定辦理了修改批準(zhǔn)和發(fā)放手續(xù)并加以記錄？該檔是否已堅(jiān)持執(zhí)行？ ? 如果某些效果要更長時(shí)間才能體現(xiàn)，可留作問題待下一次審核時(shí)再查。 ? 責(zé)任部門提出的糾正措施計(jì)劃應(yīng)得到審核員的認(rèn)可，必要時(shí)還要經(jīng)過管理者代表的批準(zhǔn)。生產(chǎn)和品管部門發(fā)現(xiàn)的的不合格
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1