流程設(shè)計(jì)與再造培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 才能進(jìn)行流程再造。只有最大限度地滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)。 增加員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)住房、生活用品。進(jìn)行流程再造就是要為企業(yè)的員工建立一種危機(jī)感，使他們感覺到有很大有壓力，必須不斷進(jìn)行管理變革，才能不被別的企業(yè)擊垮。建立危機(jī)感1流程圖的繪制方法 橫坐標(biāo) 表示部門和崗位的名稱，從左上角開始，級(jí)別從高向低逐步下降。 在 ERP等系統(tǒng)里，編號(hào)代表節(jié)點(diǎn)。 注明流程的主管部門。■第二種圖形 矩形，表示任務(wù)。 圖文表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了，如果原有的流程看起來不簡(jiǎn)潔，或者不清楚，在描述的時(shí)候要注意把這幾個(gè)流程矩形方塊用紅筆圈一下，提示那將是改造的對(duì)象。第三步：展示所有核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀；240。管理標(biāo)準(zhǔn)是一種表格，與流程圖相匹配，是對(duì)流程圖的解釋。萬科的大多數(shù)流程，是總經(jīng)理辦公室組織進(jìn)行的。 在萬科總經(jīng)理辦公室作為流程管理的檢查督辦和處罰部門，對(duì)流程的執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤，并組織進(jìn)行流程審核。 高層要施加壓力，確保所有員工對(duì)流程管理的重視。 管理表單就是對(duì)各種管理工作規(guī)定的規(guī)范化表格。第一步 ：明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標(biāo) ；240。240。240。 標(biāo)明流程圖的頁數(shù)。 編號(hào)為管理信息化提供依據(jù)。有的員工對(duì)企業(yè)不關(guān)心，老板發(fā)錢就干，不發(fā)錢就走。有效的激勵(lì)制度在于調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的動(dòng)力因素，即自我激勵(lì)因素。COPQ冰山理論（客戶投訴、退貨） 隱藏的低質(zhì)量成本損耗低質(zhì)量成本損耗 COPQ客戶忠誠(chéng)度下降過度的維修費(fèi)用 過度庫存返工索賠明顯的損失產(chǎn)能損失 降等級(jí)傳統(tǒng)看法重新認(rèn)證的成本 失去交易的機(jī)會(huì)檢驗(yàn)訴訟費(fèi)用延遲交貨趕工成本過長(zhǎng)的生產(chǎn)周期流程優(yōu)化示例（新產(chǎn)品研發(fā)）營(yíng)業(yè)額 — 成本 =利潤(rùn)兩種流程設(shè)計(jì)理念（推式）（拉式）（一） “推式 ”流程設(shè)計(jì)理念與原則問題： 哪個(gè)環(huán)節(jié)最無奈、薄弱？ 以什么為中心？市場(chǎng)？客戶？其中某個(gè)環(huán)節(jié)出問題了？（績(jī)效）企業(yè)、 團(tuán)隊(duì) 、個(gè)人（二） “拉式 ”流程設(shè)計(jì)理念與原則標(biāo)致 —— 本田（雅格）員工激勵(lì)機(jī)制的重建240。 以客戶為中心（外、內(nèi)）。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是由于馬自達(dá)的信息管理自動(dòng)化程度很高的原因。流程的意義 5. 提升員工主動(dòng)性 再優(yōu)秀的流程也需要人來操作，充分發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性無論何時(shí)都是至關(guān)重要的。例行越多，經(jīng)理就越少，成本就越低。鐵打的營(yíng)盤流水的兵流程的意義 240。 :輸入的資源，活動(dòng)，活動(dòng)的相互作用（結(jié)構(gòu)） 輸出的結(jié)果，顧客，價(jià)值 什么是流程什么是流程輸入資源 輸出結(jié)果我滿意，因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，他們面臨一輪接一輪的挑戰(zhàn)，不同的規(guī)模，不同的任務(wù)決定著他們?cè)诠芾砩系捏w現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。240。流程設(shè)計(jì) 與 再造管理的三次革命：216。 第三類是正處于發(fā)展高峰，再造是為了構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大幅度超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占下一輪競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn) 。 :流程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 活動(dòng)進(jìn)程 。以職能管理為中心 —— 以流程管理為中心的根本轉(zhuǎn)變。自檢 職能式管理和流程式管理有什么區(qū)別？ 請(qǐng)你在認(rèn)為正確的選項(xiàng)后 “□”內(nèi)劃 “√”。流程的意義 流程管理在企業(yè)管理中的重要位置 如果把企業(yè)比作一棵樹： 它有四個(gè)部分：樹根，樹干，樹冠，果實(shí)。于是福特公司強(qiáng)化了自動(dòng)化管理，把員工人數(shù)從 500人縮減到125人，節(jié)省了一大筆資金。 顧客的青睞是企業(yè)的財(cái)富。 優(yōu)化薪酬與福利。組織發(fā)展的階段性危機(jī)在企業(yè)的發(fā)展過程中，總存在著一些危機(jī)。如果 70%的員工有這種思想，那這個(gè)企業(yè)想要建設(shè)好是很困難的。240。240。流程圖不要太復(fù)雜，一般只用三種圖形：
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