流程設(shè)計(jì)與再造培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 00:57本頁(yè)面
【正文】 作用的流程； 主營(yíng)業(yè)務(wù)流程 — 對(duì)公司主要運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)起主導(dǎo) 作用的流程； 日常業(yè)務(wù)流程 — 公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的所有具體 的工作流程。 以團(tuán)隊(duì)為本。只有最大限度地滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)。 以客戶為中心（外、內(nèi)）。 以價(jià)值為導(dǎo)向： 流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工，形成非常穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的信仰是以員工為本，而不是以錢為本或以物為本。目的：降低企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本降低企業(yè)中層的溝通成本！流程優(yōu)化與再造的目的流程再造的前提和條件組織上具備一定條件才能進(jìn)行流程再造。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是由于馬自達(dá)的信息管理自動(dòng)化程度很高的原因。目的：降低企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本案例 2 福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就設(shè)立了一個(gè)擁有 500名員工的貨款支付處。原來每天可以做四個(gè)手術(shù)占用十六個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在可以完成五個(gè)手術(shù)。 果實(shí)－－財(cái)務(wù)結(jié)果 ，業(yè)務(wù)結(jié)果 樹冠－－客戶滿意度 樹干－－流程 樹根－－組織的學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力流程優(yōu)化與再造的目的小企業(yè)里的靈活和激情解決企業(yè) “兩低一高 ”現(xiàn)象大企業(yè)里的官僚和呆板案例 1 假如做一個(gè)手術(shù)需要四個(gè)小時(shí)，流程再造專家通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)小時(shí)用于病人的麻醉，相當(dāng)于在手術(shù)室白白浪費(fèi)了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。流程的意義 5. 提升員工主動(dòng)性 再優(yōu)秀的流程也需要人來操作，充分發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性無論何時(shí)都是至關(guān)重要的。當(dāng)然，在這種情況下，主管們可以更多地，承擔(dān)組織及流程建設(shè)和人力資源管理的工作，推動(dòng)組織能力的提升。 使流程中沒有空白地帶或重疊區(qū)域，真正做到職責(zé)明晰，分工明確，消除部門之間的扯皮現(xiàn)象。組織結(jié)構(gòu) 是否正確（ 1）職能式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？ □ 比較少？ □（ 2）管理幅度 比較寬？ □ 比較窄？ □（ 3）流程式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？ □ 比較少？ □（ 4）管理幅度 比較寬？ □ 比較窄？ □關(guān)注焦點(diǎn) 職能式管理關(guān)注的是： 流程式管理關(guān)注的是： 業(yè)務(wù)機(jī)制 是否正確 職能式管理形成 局部?jī)?yōu)化？ □ 全部?jī)?yōu)化？ □ 流程式管理形成 局部?jī)?yōu)化？ □ 全部?jī)?yōu)化？ □流程的意義 ? 1. 給高層減壓 通過適當(dāng)分權(quán)、預(yù)算管理、任務(wù)分級(jí)處理等手段來減少審批環(huán)節(jié)，讓制度和流程來保證公司業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作，使 “人治 ”轉(zhuǎn)向 “法治 ”。例行越多，經(jīng)理就越少，成本就越低。事事請(qǐng)示，就是 對(duì)人負(fù)責(zé)制 。這是錯(cuò)的，已經(jīng)有規(guī)定，或者成為慣例的東西，不必請(qǐng)示，應(yīng)快速讓它通過去。流程的意義 華為的成功之道華為的成功之道“ 為客戶創(chuàng)造價(jià)值，永遠(yuǎn)是華為第一位的 ”, 而我們的流程就是為了又快又好地為客戶服務(wù)（創(chuàng)造價(jià)值）。鐵打的營(yíng)盤流水的兵流程的意義 240。矛盾為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？企業(yè)的困惑? 企業(yè)發(fā)展時(shí)間越長(zhǎng)，規(guī)模越大，部門建設(shè)就越健全；? 部門建設(shè)越健全，部門與部門之間 的矛盾就會(huì)越大。摩擦有大量的政策，出現(xiàn)官僚主義和效率降低。創(chuàng)業(yè)期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期收
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1