珠寶行業(yè)企業(yè)員工培訓手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 工的實際表現(xiàn)與標準是否有差距；如果有，這種差距會造成什么樣的后果與損失；這名員工是否知道組織對他的期望和要求、是否知道如何去做；產(chǎn)生問題的原因是因為不理解，還是因為沒掌握所需的技能等等。培訓目標必須與組織的宗旨與使命相一致，最好用書面形式陳述清楚。 ? 培訓活動的具體實施與組織的規(guī)模和結構關系很大。其公式為： ? 在現(xiàn)實生活中，由于很難定量地表示受訓人員知識與能力提高的程度，因而使培訓效益的計算十分困難。 ? 注意成人學習特點的原則。 （ 2）那些有能力、而且組織要求他們掌握另一門技術的人員，并考慮在培訓后，安排他們到更重要、更復雜的崗位上。 ? 案例教學法 ? 角色扮演法 ? 高級教學游戲 ? 報告或講座 ? 視聽技術 ? 遠距離培訓 ? 自我教育法 ? 工作輪換法 ? 程序教學法 ? 訓練與輔導 ? 會議方法 ? 課堂教學 ? 學徒培訓法 ? 技工學校培訓 （ 1）案例教學法 ? 所謂案例，是為了某種既定的教學目的，圍繞一定的人力資源開發(fā)與管理問題而對某一真實的管理情境所做的客觀描述。他們的模擬結束后，也可請另一些人表演同一情節(jié)，最后組織全體討論。 ? 有時可以用書籍、手冊等書面材料來代替報告或講座，但其印刷費用較高，而且，用書面資料不能像報告或講座那樣讓人提問并得到解答。 ? 國內外的某些組織也開始采用網(wǎng)上培訓的形式。 ? 具體操作方式有多種，但以下兩種是易于采用且效果很好的。 ? 程序化教學的主要優(yōu)點在于：節(jié)省時間、利于學習，但應關注其成本問題。但在安排輔導者與受訓者時，應注意其雙方的興趣是否一致。 ? 請大家自己思考它具有哪些優(yōu)勢，同時，又具有哪些劣勢。 ? 技工學校培訓的主要優(yōu)點是使員工可以從必須邊學習邊參加生產(chǎn)的壓力下解脫出來。 ? 德國的西門子公司有長達 100年的學徒式培訓的歷史。討論問題時，負責人傾聽并允許小組成員解決他們自己的問題。一般地講，被安排在這種崗位上的人可能會成為其上級的接替者。 ? 在程序教學中，資料被分解成若干小的框架，學習者按順序學習每一部分并回答問題，對于回答正確與否會馬上得到反饋。 ? 這種方法可幫助員工理解他們工作領域內的各種工作。 ? 視聽手段在短期內比講座的成本要高一些。 ? 近期的教學游戲不僅關注基本的商業(yè)技能的提高，而且還注重于其他方面，如人際關系和溝通技能的提高等。 （ 2） 角色扮演法 ? 角色扮演即把一組學員集中在一起，從中挑選出兩個或多個模仿某種帶有普遍性的或比較棘手的情況。 ? 按培訓的組織形式來劃分：正規(guī)學校、各類短訓班、非正規(guī)大學和自學等多種方式。 ? 注重激勵的原則。 ? 受訓者的行為的評價，即三級評價，是指員工培訓后在工作行為上的變化，通常由受訓者自己或與其最接近工作的人，如管理者、同事或下屬進行評定。 ? 對特殊需要的人才，選派員工脫產(chǎn)送往高等學府做定向的正規(guī)學制深造，也并不罕見。 ? 但無論是三者之中的哪一種，在設置培訓目標時，都應規(guī)定其深度和廣度。 ? 通過個人分析，我們可以發(fā)現(xiàn)不同的員工的培訓需求是什么。 ? 在進行動態(tài)分析時，應收集大量的相關信息，以使分析有理有據(jù)。 ? 由于組織文化具有動力功能、導向功能、凝聚功能、融合功能和約束功能，因此，組織文化對組織的管理具有重大的作用。 ? 該計劃有兩項內容，一是使消費者永遠滿意，二是提高質量是施樂公司每一位員工的工作。
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