珠寶行業(yè)企業(yè)工作績效管理-文庫吧在線文庫
【正文】 Appraisal Interview Hints ? 如何進行績效面談 ，交談要根據(jù)客觀的，能夠反映員工工作情況的資料來進行，不要道聽途說或憑一時的印象，向員工呈現(xiàn)那些詳細的工作績效評估表：缺勤，遲到，質(zhì)檢記錄，時間，客戶投訴，事故報告等?？冃嬲劜皇且环N結束，而是新的開始。為下屬清晰界定職責和權利范圍2 經(jīng)常超過要求 （ personal bias） 評價者個人所有的一些刻板印象，比如對性別、年齡、種族的刻板印象。 八、工作績效面臨的挑戰(zhàn) ? 工作性質(zhì)的不斷變化，使得工作分析的活動要不斷進行，增加了人力資源的成本。 （一）彈性工作（時間地點）安排計劃 (alternative work arrangement） （ flextime）：以核心工作時間（比如上午 9： 00到下午 2： 00）為中心而設計的彈性工作時間計劃。 （ 3）臨時工作分擔計劃（ work sharing）：主要在經(jīng)濟困難時期使用的工作安排方式。 （ 3）營利性組織可以選擇目標客戶進行 TQM，而公共部門這樣做的話就完全違背了公共組織應有的價值取向。其中心思想是提高工作品質(zhì)和促進顧客的滿意度。 典型的彈性工作時間表 彈性工作計劃的核心工作時間 彈性工作計劃的周工作時間表 核心工作時間 占被調(diào)查比例 周工作時間計劃 占被調(diào)查比例 上午 8 下午 3 點 5 每周工作 5 天， 40小時 64 上午 8 下午 4 點 19 每周工作 5 天， 小時 18 上午 8 下午 5 點 10 每周工作 5 天， 35小時 8 上午 9 下午 3 點 15 每周工作 5 天， 小時 3 上午 9 下午 4 點 28 每周工作 5 天， 小時 2 上午 9 下午 5 點 6 每周工作 4 天， 40小時 1 4 （ 1）優(yōu)點： *改善員工的工作態(tài)度和士氣 *照顧了雙職工的需要 *減少交通問題，員工可以避開街道和交通堵塞的時間 *提高產(chǎn)量 *減少遲到 *方便了那些希望在工休開始前來工作場所的人 *方便了員工在需要看病，以及其他約會時作出妥當?shù)陌才? *照顧了員工在閑暇時間從事各種活動的需要 *降低流動率 （ 2）缺點 *在所有的工作時間中都缺乏監(jiān)督 *不能在固定時間找到關鍵人物 *造成某些時間中工作人員不足 *當有些員工的產(chǎn)出成為其他員工必須的投入時，難以實現(xiàn) *不能的方便的時間定期開會 *員工有可能濫用彈性工作時間 *對工作時間進行記錄或累計十分困難 *制定工作時間表較困難 *無法進行工作協(xié)調(diào) 美國行政管理學會， 1986 （ 1）彈性工作場所（ flexplace）：只要在工作場所之外有一個適宜的工作環(huán)境，員工就可以不在辦公室里上班。 ? 更加扁平化的組織機構，使傳統(tǒng)的由上級對下屬評估提出挑戰(zhàn)，更大的監(jiān)控范圍無法確保對員工工作的觀察（比如關鍵事件法）。 （ 1）確保對上述問題有清楚的了解 （ 2）選擇正確的績效評價工具，每種工具有優(yōu)缺點，整和各種工具的優(yōu)點。不利于真正反映被評價者之間的績效差距。制定具有現(xiàn)實性的短期和長期目標2 經(jīng)常超過要求 。主要目標是討論職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以及進入新崗位的行動計劃 ：績效令人滿意，但沒有提升機會。目標管理體現(xiàn)著參與式的管理風格。 （ 5）具有較好的評分者信度。4 當一位候選人正在猶豫應當加入哪一種軍種時，招募人員應當盡力描繪海軍在海上的生活以及在港口的意義。 關鍵事件法的優(yōu)點： （ 1）為績效評估提供了一些確切的事實證據(jù) （ 2）確保你對績效考察是針對員工整個年度的，而不是某個時期的 （ 3）從整個發(fā)展趨勢上和員工分析績效起伏的狀況 下面是運用關鍵事件法對管理人員進行績效評價的實例 負有的職責 目標 關鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計劃 充分利用工廠中人員和機器，及時發(fā)布各種指令為工廠建立了新的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)，上個月的指令延誤率降低了10% ，上個月提高機器使用率 20%監(jiān)督原材料采購和 庫存控制在保證充分的原材料供應前提下，使原材料的庫存成本降低到最小上個月使原材料庫存成本上升了 15% ，部件 A 訂 購 富 余 了20% ，部件 C 訂購短缺了 30%監(jiān)督機器的維修保養(yǎng) 不出現(xiàn)因機器故障而造成的停產(chǎn)為工廠建立了一套新的機器維修和保養(yǎng)系統(tǒng)，由于即使發(fā)現(xiàn)機器部件故障而阻止了機器的損壞 （六）行
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