【正文】 ? 一般在需要手工藝的工作上使用這種培訓(xùn)，如管道工、理發(fā)師、印刷工等。 ? 訓(xùn)練是一種由經(jīng)理進(jìn)行的一對一培訓(xùn)接班人的方法。 （ 7） 工作輪換 ? 工作輪換是將員工由一個工作崗位調(diào)到另一個崗位以擴(kuò)展其經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。 （ 3）高級教學(xué)游戲 ? 教學(xué)游戲的本質(zhì)在于：通過模擬現(xiàn)實(shí)生活場景或組織經(jīng)營管理實(shí)踐，鍛煉學(xué)員處理和解決各種問題的能力。 五、員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和方法 ? 員工培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 員工培訓(xùn)的方式 ? 員工培訓(xùn)的方法 ? 技術(shù)培訓(xùn) ? 程序培訓(xùn) ? 職業(yè)技能培訓(xùn) ? 基本技能培訓(xùn) ? 一般技能培訓(xùn) ? 主管技能培訓(xùn) ? 總經(jīng)理和經(jīng)理能力培訓(xùn) ? 組織發(fā)展培訓(xùn) ? 安全與健康培訓(xùn) ? 適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢培訓(xùn) ? 按不同的分類標(biāo)志，可以劃分出多種培訓(xùn)方式。 ? 受訓(xùn)者的反應(yīng)的評價，即一級評價，是受訓(xùn)者的印象，通常在培訓(xùn)期結(jié)束時通過一個簡短的問卷來收集。 ? 培訓(xùn)目標(biāo)是一個體系，從總體目標(biāo)到具體目標(biāo)。 （ 1）組織分析 ? 從總體上講，對培訓(xùn)需求的組織分析，要圍繞著組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略來進(jìn)行，使培訓(xùn)需求與組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略聯(lián)系起來。 ? 要做到這一點(diǎn)，必須要改變員工的行為。 ? 根據(jù)“冰山理論”，影響員工行為的因素有知識、技能、態(tài)度和習(xí)慣。 發(fā)展，調(diào)動員工的積極性 ? 每一位員工都有自己的長處和短處 ? 每一個人都渴望不斷充實(shí)和完善自我 ? 組織的員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)充實(shí)、完善自我的愿望的良好途徑 ? 員工培訓(xùn)可調(diào)動員工的積極性，尤其是年輕員工的積極性。 ? 結(jié)果，消費(fèi)者對施樂公司的認(rèn)知發(fā)生了戲劇性的改變：消費(fèi)者的滿意度上升了 40%，對質(zhì)量問題的投訴下降了 60%。 ? 工作分析的側(cè)重點(diǎn)是研究具體的工作者本人的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)，找出其間的差距，從而知道此人需要接受什么樣的培訓(xùn)。 ? 制定正確的培訓(xùn)計劃必須兼顧具體的情境因素，如行業(yè)的類型、組織的宗旨與政策，而其中最關(guān)鍵的因素是組織領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀與對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。 ? 學(xué)以致用的原則。 ? 按培訓(xùn)客體就業(yè)狀態(tài)來劃分：就業(yè)前培訓(xùn)、就業(yè)后培訓(xùn)、轉(zhuǎn)業(yè)或再就業(yè)培訓(xùn)。 ? 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：它能迅速地、簡捷地同時向許多受訓(xùn)人傳授知識，可以在相對較短的時間內(nèi)傳遞大量信息。 ? 這是培訓(xùn)員工最經(jīng)濟(jì)、最有效的方法。輔導(dǎo)者通常是年長及有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理，不過，組織中的任何人都可以成為輔導(dǎo)者。例如：一組車床可能被安放在培訓(xùn)中心，該培訓(xùn)者在中心學(xué)習(xí)車床的使用。 ? 會議方法的優(yōu)點(diǎn)是：在培訓(xùn)的同時，也解決了日常工作中面臨的實(shí)際問題。 ? 這種方法的主要特征是直接地加強(qiáng)學(xué)習(xí)者按自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)的能力。但它也有許多優(yōu)點(diǎn)：如可演示那些無法用語言表達(dá)的動作、可反復(fù)使用等。 ? 例如：一個雇員正在要求調(diào)動工作，兩人中由一個人扮演雇員，另一個人扮演主管。 ? 從總體上講， 組織中的所有員工都可以被培訓(xùn)、都需要培訓(xùn)，而且大部分人都可以從中獲益。 ? 培訓(xùn)效果評估工作，既是本次培訓(xùn)活動的收尾環(huán)節(jié)，又是下一輪培訓(xùn)的重要依據(jù)，使組織的培訓(xùn)活動不斷循環(huán)。 小 結(jié) ? 總之，培訓(xùn)是為了解決所發(fā)現(xiàn)的問題，沒有問題就無需培訓(xùn)。 ? 許多組織都在致力于組織文化的塑造與傳播工作。 ? 許多組織在員工培訓(xùn)方面的支出都在增加，如摩托羅拉公司、聯(lián)邦快遞等。第五章 員工培訓(xùn) ? 員