【正文】 視力保護因子 :葉黃素 益智因子 :DHA、亞油酸、亞麻酸、牛磺酸、卵磷脂、膽堿 阻隔藍光 ,消除自由基 ,保護寶寶的眼睛和視力。 美系列 健康的腸道環(huán)境不僅能促進寶寶對各種營養(yǎng)的吸收 ,還能增強寶寶的免疫力。讓寶寶眼力好 03 歲是寶寶智力和視力發(fā)育的關鍵時期 ,美系列特別添加六大益智因子為寶寶的智力和視力發(fā)育提供營養(yǎng) ,促進寶寶智力及視力的發(fā)育。 讓寶寶眼力好。優(yōu)系列產(chǎn)品特有的 GFP2 微生態(tài)優(yōu)化系 。 讓寶寶更健康。 聰爾壯金裝美系列奶粉還特別添加了視力保護因子 ??葉黃素。 讓寶寶吃得香、睡得好、不哭鬧。 F:屬性 (Feature) A:作用 (Advantage) B:益處 (Benefit) GFP2 微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng) : Howaru 益生菌 amp。增強腸道免疫力。轉(zhuǎn)奶整個過程可歷時一至兩個星期 ,避免在早上第一餐或晚上睡覺前轉(zhuǎn)奶 。如果伴有發(fā)熱、腹瀉、煩躁、哭鬧等癥狀 ,建議帶寶寶去醫(yī)院檢查診斷。建議帶寶寶去醫(yī)院求診。喂奶后 ,幫寶寶拍后背排氣 ,躺下時將頭 、背略抬高 ,并讓寶寶向右側(cè)臥 ,就可以有效的防止溢奶的發(fā)生。還可以在喂食后 小時 ,給寶寶做腹部按摩 ,用食指及中指 ,依順時針方向按摩肚臍周圍。 ②有的寶寶由母乳轉(zhuǎn)換配方奶粉、更換奶粉品牌 、或者開始添加輔食等 ,會有便秘的現(xiàn)象 (原先正常排便出現(xiàn)紊亂 )。通常 ,可能由這樣幾種原因?qū)е?: 急性腹瀉沒有徹底治愈 ,多見于沒有母乳而改用配方奶粉喂養(yǎng)的寶寶。 ② 糞便帶有粘液或血 ?！眮碚f話 說話時 ,句中保持適當間隔 使用正確的國 語說話 以適當?shù)乃俣日f話 七項基本聽話方法 關心顧客的話題。 不可在賣場同內(nèi)化妝、吸煙、吃東西、看書報 。 與顧客或 同事交談 ,目光應柔和地直視對方 ,不可上下打量。 工作牌戴在左胸前 ,工裝上不得佩帶其他飾物 。 只可佩帶一枚戒指 ,且應典雅大方 ,不可佩帶手鐲 ,手鏈等其他夸張飾品。 頭發(fā)應經(jīng)常清洗 ,保持干凈、無頭皮屑、無異味。 根據(jù)實際銷售情況進行分析 ,銷售較好的貨品 ,需要補貨 。 堆頭陳列方式 :利用數(shù)量布置賣場 ,使之產(chǎn)生豐富生動感覺。 B、有效的陳列范圍以外的空間 庫存空間 0cm 一 60cra 陳列低頻度商品 ,陳列補充庫存品 準庫存空間 180cm 一 210cm 陳列補充置感的庫存品 氣氛空間 210cm 以上陳列樣品或色彩調(diào)節(jié)利用 拓展視野的陳列方法 橫向陳列與縱向陳列 五、商品陳列概念 商品陳列的種類 陳列的種類分六種 :縱式陳列、橫式陳列、兩段式陳列、主題式陳列、焦點集中陳列、季節(jié)陳列、堆頭陳列等。 充分利用黃金帶 在有效陳列范圍中 60CM 到 180CM,最容易看見接觸的范圍是 85CM 到 120CM以內(nèi)的空間 ,就稱為黃金帶。 注重陳列的關聯(lián)性 以商品為中心 ,要盡可能將此商品相關聯(lián)的物品放在一起這種陳列方法極為重要。 不使用補色 如果背景的顏色與商品的色彩為補色時 ,雙方色彩各有特點而成為強烈的刺激 ,因此不要使用補色。 賣場配置運用的原則 前低后高 :一般貨場前面的配置較低 ,后面的高 低寬高窄 :低的配置寬 ,高的配置窄 中低墻高 :中間的配置低 ,靠墻的配置高。 低寬高窄 :低的配置寬 ,高的配置窄 , 中低墻高 :中間的配置低 ,靠墻的配置高。接著實施下述方法。并儲備相應的以新裝數(shù)量 ,以配合銷售的需要。 商品所具備的陳列條件 :在櫥窗陳列中所展示的商品必需能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的個性 ,具備流行性 ,符合季節(jié)性 ,而且能夠提供給顧客當季的流行資訊 ,所陳列商品應有齊全的配貨 ,以備出售。櫥窗能夠展示形象貨品 ,反映流行趨勢。 使用方法 :粘貼在固定的 KT 板上注意它的平整 ,四角不走翹 ,中間不能有氣泡 ,然后把 KT 板用絲線固定在店鋪的門楣上。而且 ,對比陳列有強烈的震撼力 ,不僅給人安定感 ,而且能加深顧客的印象。 根據(jù)銷售趨勢或活動推廣 ,及時、有目的的調(diào)整商品陳列 。 娛樂 :以有系統(tǒng)有主題的方式 ,開發(fā)有趣的展示 ,給大家新鮮有趣的感覺。 倉庫管理 一、貨品管理 二、贈品管理 陳列管理 陳列基礎概念 一、陳列理念 陳列的目的 展示品牌形象 :體現(xiàn)品牌的形象與文化內(nèi)涵 ,表達公司的消費概念。 收到顧客大鈔 ,應注意識別真?zhèn)魏推茡p 。 防水火管理 隨時了解氣象預報 ,了解附近地勢及排水道設施 。 嬰童店外圍霓虹燈夜幕降臨即開后至第二日營業(yè)前關閉。 應配備所有電器設備的使用說明書 定期聯(lián)系相關電氣試驗人員對器具進行檢查、試驗 ,發(fā)現(xiàn)不合格的要及時上報本部進行修理或補充。 每位員工的銷售任務的完成 。店鋪員工的培訓、輔導應從以下三方面來開展 使員工盡快熟悉工作場所 初到一個新的環(huán)境 ,每個人都會有生疏感和距離感。 二、店長 要求一年以上嬰童店店長經(jīng)驗 , 半年以上品牌嬰童店店長經(jīng)驗 能獨立管理一家以上店鋪的日常運營 有良好的人際關系及交涉能力 ,能合理的管理員工及與上級溝通 有良好的服從性及執(zhí)行能力 無不良愛好 優(yōu)秀的店長是品牌重要的人力資源 ,店長除招聘外 ,另一重要的方法是從導購員中培養(yǎng)和提拔 ,這樣做對導購員工作 的積極性和上進心 ,店長對品牌的忠誠度都有很多益處 。 交接班工作 。 做好每月、每日的盤點工作 。 對嬰童店的員工素質(zhì)提升負責 對嬰童店的安全負責 。 定時按要求提供競爭品牌在商場的公關推廣活動 。 具有商業(yè)及錆售的相關知識 有嚴謹?shù)木礃I(yè)精神 。 主要權(quán)力 對 上級有投訴與申辯權(quán) 店內(nèi)的人事調(diào)動權(quán) 。具有良好的職業(yè)道德 ,嚴禁外泄公司的一切商業(yè)活動 本職工作 店長是店內(nèi)的核心 ,一定要以身作則 ,嚴格執(zhí)行公司的經(jīng)營方針 。顧客的檔案管理 .處理顧客的投訴問題。母嬰童店終端經(jīng)營管理手冊 目錄 : 店鋪管理 店內(nèi)行政事務管理 導購激勵與考評 店內(nèi)安全管理 陳列管理 貨品管理 :如何訂貨、補貨 二、導購管理 儀容儀表 語文規(guī)范 行為規(guī)范 育嬰知識 產(chǎn)品知識 優(yōu)秀導購五項個人修養(yǎng) 三、銷售與服務管理 店務流程 營業(yè)前 營業(yè)中 營業(yè)后 導購服務八步曲 尋找時機 :主動相迎 初步接觸 :適時介紹產(chǎn)品 商品介紹 :揣摩心里 商品說明 :技巧運用 誠意勸說 處理顧客異議 收銀服務 送客服務 顧問式銷售與處理投訴步驟 四、銷售技巧 顧客 接待四法則 介紹產(chǎn)品“ FABE”法則銷售技巧 銷售技巧“一推二”法則 銷售技巧 :“兩把刷子” 銷售技巧“借力法” 銷售技巧“ AIDCA”法則 注意 (Attention)??引起注意 興趣 (Interest)??保持興趣 渴望 (Desire)??產(chǎn)生購買欲望 說服 (Conviction)??建立信心 行動 (Action)??購買行動 ) 五、顧客分析 顧客購買需求心理分析 顧客購買心理七階段分析顧客購買決策的過程分析 顧客購買動機與購買行為分析 不同顧客購買心理差異分析 六、促銷活動策劃 七、客戶管理 店鋪管 理 店鋪人事行政基礎管理 店鋪管理 制定人事管理制度 ,包括員工招聘錄用制度、內(nèi)部人事管理制度、員工薪酬與考勤制度 ,人事檔案管理制定 。 帳務管理 ,包括銷售小票、銷售日報表、促銷品盤存表、貨品收發(fā)存月報、進銷存月報 ,庫存商品明細帳 ,其它突發(fā)性事件 。遵守國家的有關法律法規(guī) 。 了解競爭品牌錆售情況 ,登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關資料 激發(fā)導購工作熱情 ,調(diào)節(jié)賣場的購物氣氛 。 二、督導的崗位職責 崗位 :督導 直接上級 :公司營銷部 ,銷售分公司 /代理商店鋪營運經(jīng)理 /加盟商 /店長 直接下屬 :店員 素質(zhì)要求 有較強的領導能力 語言表達能力 。 協(xié)調(diào)公司主管處理與改善專柜運作的問題 ,與所在商場的溝通與協(xié)調(diào) 。 對顧客的服務質(zhì)量負責 。 協(xié)助店長做好商品陳列工作 。 清潔衛(wèi)生 。 要具備專業(yè)的育嬰知識 ,或有育兒經(jīng)驗者。這也是店鋪管理工作中重要的一環(huán)。 了解績效考核的項目 銷售任務評估實際營業(yè)額與公司下達銷售任務的比較 。 二、保管員職責 熟知電器設備的編號原則 ,按照規(guī)定將本部門所有電囂設備進行編號 ,并及時將新補充的電器設備編號。 店長下班前須仔細檢查照明開關 ,不要忘關。 夜間營業(yè)時突然停電 ,收營人員應即鎖上收銀柜 ,店長應安排人員沉著地在門口疏散、監(jiān)督顧客。 收到顧客付款時 ,應唱收唱付收錢情況 ,并等顧客確定找對了錢后方可將視線放入錢財放置處 。 貨架道具有突出的尖銳物 ,應即刻加以調(diào)整改善 ,避免傷害人員。 告知 :說明新產(chǎn)品或新觀念 ,使社會大眾能接受或跟上新的潮流 ,轉(zhuǎn)化觀點及告知公眾的 權(quán)利。 陳列遵循原則 將商品陳列在顧客所期望的區(qū)域及拿得到的地方 ,關聯(lián)性利潤商品、替代性商品應陳列在顧客目視同等高度的貨架上即黃金陳列點 。這樣 ,兩件商品必定會因互相襯托 ,而顯得更有吸引力。 門口吊牌 : 制作方法 :噴繪 使用范圍 :店鋪入口處 ,四角不走翹 ,中間不能有氣泡。 三、櫥窗陳列 櫥窗陳列的目的 傳