【正文】 、效果預(yù)測(cè)、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制在薪酬總額計(jì)劃內(nèi) 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理25．:員工認(rèn)同度：體工作行為和表現(xiàn)，及其直接的勞動(dòng)成果，工作業(yè)績(jī)和最終效益的統(tǒng)一體。：指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。違反集體合同責(zé)任的責(zé)任：企業(yè)不履行集體合同的規(guī)定，承擔(dān)法律責(zé)任； 工會(huì)不履行或不適當(dāng)?shù)穆男屑w合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)道義上的責(zé)任； 個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。：勞動(dòng)合同律無(wú)效，所以，集體合同的法律效率高于勞動(dòng)合同。應(yīng)當(dāng)以合法有效的形式公布，通常為以企業(yè)法人代表人簽字和加蓋公章的正式文件的形式公布。：（一）勞動(dòng)法律式合同，分主件（綜合性集體合同，涵蓋勞動(dòng)關(guān)系各方面）和附件（專項(xiàng)集體合同，是就勞動(dòng)關(guān)系某一特定方面的事協(xié)商制度。：：1確定調(diào)查對(duì)象2確定滿意度調(diào)查指向調(diào)查項(xiàng)目）3確定調(diào)查方法（方法為問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法）調(diào)查問(wèn)卷分為目標(biāo)型調(diào)查法（包括選擇法、正誤法、序數(shù)表示法）和描述型調(diào)查方法（包括確定性提問(wèn)和不確定性提問(wèn)）4確定調(diào)查組織 ，是指勞動(dòng)者為履行勞工給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時(shí)間，即法律規(guī)定或勞動(dòng)合同、集體合同約定的，勞動(dòng)者在一定時(shí)間（一天、一周、一個(gè)月等）內(nèi)必須用來(lái)完成其所擔(dān)負(fù)工作的時(shí)間。一、善待每個(gè)教職員工，使學(xué)校集體與職工個(gè)人同步發(fā)展 教職工是學(xué)校的寶貴財(cái)富，學(xué)校的發(fā)展需要每一個(gè)教職員工盡心盡力。學(xué)校的后勤保障工作有口皆碑。這一切讓青年老師對(duì)自己更是充滿自信，同時(shí)，對(duì)學(xué)校也充滿感激。去年，我校還花巨資送了40多名教師赴華東師大進(jìn)行了20多天封閉式計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，使得老師們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力有了極大的提高。每年幾次各方面的座談會(huì)教職工們可以坦誠(chéng)相告領(lǐng)導(dǎo)干部哪幾方面做得好，哪幾方面做得還不夠，應(yīng)從哪方面著手改進(jìn)，在這樣的氛圍當(dāng)中大家都認(rèn)為自己是一中的真正主人，而干群之間相互的理解與認(rèn)同也使得學(xué)校的各項(xiàng)工作開展得有聲有色，有條不紊。對(duì)這一招棋的認(rèn)識(shí)許多老一中人經(jīng)歷了一個(gè)思想過(guò)程：從抵制到接受，到高度認(rèn)同，事實(shí)上人們也逐漸看到了改變用人機(jī)制對(duì)改善學(xué)校面貌的巨大作用。XX年底在教育局政治處的主持監(jiān)督之下，學(xué)校中層干部公開競(jìng)聘，24名同志登上了競(jìng)聘講臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)十二個(gè)中層位置，競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)之多，競(jìng)爭(zhēng)之激烈堪稱史無(wú)前例。學(xué)校還致力于文明科室的創(chuàng)建工作，使科室部門間的人際關(guān)系更加親密協(xié)調(diào)，有助于團(tuán)隊(duì)工作熱情的普遍提高。從剛加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此都是陌生人到現(xiàn)在能與大家其樂(lè)融融地工作在一起，期間的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但在這里我們都在奔跑，放逐自己的夢(mèng)想，鍛煉自己，成長(zhǎng)與歡笑，這一切都是值得我們一輩子去珍惜的。考慮問(wèn)題要全面，每一件事情不能僅站在個(gè)人的角度，任何事情都要站在別人的角度考慮，這樣團(tuán)隊(duì)的滿意度才有可能達(dá)到最高，人力是一個(gè)大家庭，更需要每個(gè)人的共同努力，考慮到每一個(gè)家庭成員的感受，這樣的大家庭才會(huì)更溫馨。我認(rèn)為XX年的一些面試可以多讓基層員工參與一些，也更能鍛煉能力，對(duì)以后的面試也進(jìn)行的也更有效率。為什么恢復(fù)處于無(wú)效停滯狀態(tài)的員工活力工作知識(shí)組織知識(shí)忠誠(chéng)員工數(shù)量可能很多恢復(fù)處于無(wú)效停滯狀態(tài)的員工活力其他方式承認(rèn)員工價(jià)值 開發(fā)新途徑使員工對(duì)目前工作滿意 重新安排 立足現(xiàn)實(shí)自我發(fā)展計(jì)劃 改變對(duì)停滯員工的管理態(tài)度。基本大多數(shù)面試的都是各主管帶隊(duì)，基層員工參與度不夠，因此基層員工不能得到良好的鍛煉。對(duì)于上一年的工作經(jīng)歷，我作了如下的總結(jié)：不管做什么都要細(xì)心，抓住細(xì)節(jié)才能更高效的完成一件事情，有時(shí)一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作和決定會(huì)帶來(lái)巨大的改變。相信有了充滿活力的機(jī)制，有了充滿激情的團(tuán)隊(duì)，有了和諧民主的氛圍，一中的事業(yè)還將蒸蒸日上，成為真正意義上的人才高地。從每個(gè)月發(fā)放的課時(shí)津貼、職務(wù)津貼到每學(xué)期末獎(jiǎng)金的分配，校領(lǐng)導(dǎo)都要充分聽取教職工的呼聲，做到公平、公開、能績(jī)相稱。這一次公開競(jìng)聘一下子使一中喚發(fā)了青春活力，每個(gè)人在自己的崗位上盡心盡責(zé)，工作效率大大提高。從一九九九年開始，學(xué)校打破了市區(qū)界限，從縣區(qū)引進(jìn)了一批優(yōu)秀師資。為此學(xué)校積極倡導(dǎo)民主氛圍，每年的教代會(huì)氣氛總是寬松而熱烈，廣大的教職員工為學(xué)校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，校領(lǐng)導(dǎo)班子也把自己的想法和盤托出。學(xué)校為每一位青年教師安排專門的導(dǎo)師，指導(dǎo)、督促他們迅速提高業(yè)務(wù)水平。每年學(xué)校都要組織大規(guī)模對(duì)外公開教學(xué)活動(dòng)，每一次都推出一大批新人，讓他們經(jīng)受鍛煉，迅速提高業(yè)務(wù)水平。今年過(guò)老師的愛人季老師光榮退休，座談會(huì)上季老師心情難以平靜，“一中平時(shí)待我們太好了，現(xiàn)在我退休了，只要一中一聲召喚，我肯定隨叫隨到，因?yàn)橐恢惺俏覀冇肋h(yuǎn)的家。而一中人也以自己是一中團(tuán)隊(duì)中的一員倍感自豪。在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、：息傳遞。5不得采取過(guò)激行為。立法規(guī)定：勞動(dòng)者通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或其他形式，參與民主管理。法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動(dòng)體的特定性。其基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。項(xiàng)簽定的集體合同）； 期限：集體合同均為定期合同，一般是1~3年；我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議: ：實(shí)際履行、協(xié)作履行。評(píng)價(jià)結(jié)果公開的原則的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、:為實(shí)現(xiàn)薪酬管分析和評(píng)價(jià)：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。：:1體現(xiàn)保障、：明白使用勞動(dòng)力所付出：人事決策的功能：獎(jiǎng)勵(lì)，升職，降職，除名等開發(fā)人力資源的功能：發(fā)現(xiàn)差距，提出培訓(xùn)需求，增強(qiáng)員工素質(zhì)與能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織共同發(fā)展。由專家、技術(shù)人員、管理人員組成評(píng)定小組評(píng)價(jià)、評(píng)估。其功能如下：（a允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看績(jī)效管理初期，主管與下屬間為了確定業(yè)績(jī)目標(biāo)而進(jìn)行的面談。所采集的材料應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是用性（3）實(shí)用性考評(píng)者直接觀察的結(jié)果，：（1）循料，還是間接的第二手資料，由其他人觀察的結(jié)果 2詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)以及參與者 3所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說(shuō)明 4匯集并整理原始記錄 5做好原始記錄的保密工作環(huán)周期結(jié)束后的評(píng)價(jià)（2）承上啟下（3）最終目的：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展（4）問(wèn)題角度：從全局：反饋給部門負(fù)責(zé)人，提高全面認(rèn)識(shí)；從個(gè)人：對(duì)過(guò)去的必要總結(jié)（5）各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素的過(guò)（6）管理現(xiàn)狀與管理水平的檢測(cè)與分析（7）及時(shí)反饋，： 1）：（1）各個(gè)考評(píng)人完準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性（2）考評(píng)者不能堅(jiān)持原則，隨心所欲，親者寬，疏者嚴(yán)（3）考察不全面，記錄不準(zhǔn)確（4）行政程序不合理、不完善（5）政治性考慮（6）信息不對(duì)稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 ：保障公司的子系統(tǒng)的運(yùn)行，由人力資源部門牽頭，組成非常任工作小組，定期的考評(píng)，承擔(dān)監(jiān)督評(píng)審考評(píng)結(jié)果的工作任務(wù)。生變化，績(jī)效差的可能改進(jìn)轉(zhuǎn)好，：（1）考評(píng)指標(biāo)好的也可能退步變差，因此管理者切不可憑一時(shí)印象，以僵化的觀點(diǎn)看待員工的績(jī)效。對(duì)考評(píng)者加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容：（1企業(yè)績(jī)效管理制度的內(nèi)容和要求，績(jī)效管理的目的、意義，考評(píng)人員的職責(zé)和任務(wù)，考評(píng)者與被考評(píng)者的角色扮演等（2）績(jī)效管理的基本理論和基本方法，成功企業(yè)績(jī)效管理的案例剖析（3）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題和要點(diǎn)（4）績(jī)效管理的程序、步驟、以及貫徹實(shí)施的要點(diǎn)（5）績(jī)效管理的各種誤差與偏差的杜絕和防止（6）如何建立有效的績(jī)效管理運(yùn)行體系，如何解決績(jī)效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突，如何組織有效的績(jī)效面談等 ：特征性效標(biāo)、行為性效標(biāo)、結(jié)果性效標(biāo)績(jī)效的特點(diǎn)和性質(zhì)：多因性：是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。局限性：難完全消化、吸收；不利于教學(xué)互動(dòng)；不能滿足個(gè)性需求；理論與實(shí)踐脫節(jié)；傳授方式較為枯燥單一。把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開?；パa(bǔ)增值原理。管理人員以制度管理人21制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人與權(quán)力相分離。是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。對(duì)員工有激勵(lì)作用，同時(shí)可改善員工與企業(yè)的關(guān)系（2）對(duì)企業(yè)而言。首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，即企業(yè)級(jí)KPI（2）確定部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。要用既定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人的能力（4）制定接班計(jì)劃。包括招募和聘用（1）公開原則（2）競(jìng)爭(zhēng)原則（3）平等原則（4）能級(jí)原則（5）全面原則（6）擇優(yōu)原則（7）效率原則（8）守法原則28．外部招聘的主要方法（簡(jiǎn)答）（1）員工舉薦。（名詞解釋）工作描述又稱職務(wù)描述、工作說(shuō)明，指用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。根據(jù)一樣可取之處而不分青紅皂白地把一個(gè)人的其他品質(zhì)都認(rèn)為是可取的，或根據(jù)一個(gè)人的一件錯(cuò)事，就不管其他事做的如何完美，也統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為他毫無(wú)可取之處。因此沒(méi)有萬(wàn)能不變的管理方式，要求管理人員善于觀察職工之間的個(gè)別差異，根據(jù)具體情況采取靈活多變的管理方式。（1）人力資源規(guī)劃（2）職務(wù)設(shè)計(jì)與工作分析（3）招聘（4）選拔（5）職業(yè)生涯開發(fā)（6）績(jī)效評(píng)價(jià)（7）培訓(xùn)（8）薪酬激勵(lì)（9）勞資關(guān)系直線經(jīng)理：一般人力資源管理者，人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者。第一篇：2014年人力資源管理總結(jié)人力資源部總結(jié)這一年來(lái)，人力資源部根據(jù)國(guó)家、集團(tuán)有關(guān)人事、勞動(dòng)、薪酬、社保方面的政策、法律法規(guī)及規(guī)章制度，圍繞著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成了公司日常的人力資源管理方面的工作。運(yùn)用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。人在組織環(huán)境中，工作與生活條件的變化會(huì)產(chǎn)生新的需要與新的動(dòng)機(jī)模式（4）一個(gè)人在不同單位工作或同一單位的不同部門工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要（5）由于人們的需要不同，能力各異，對(duì)統(tǒng)一管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。不以直接經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)又不以事實(shí)為基礎(chǔ)，憑道聽途說(shuō)，一孔之見而對(duì)某人某類人形成的印象（3）暈輪效應(yīng)。靈活機(jī)智，沉著踏實(shí)，適應(yīng)性強(qiáng)，活潑好動(dòng)，情感外露‘但往往粗心大意，情緒多變，富于幻想，生活散漫，缺乏忍耐力和毅力（3）粘液質(zhì)（安靜型）堅(jiān)定頑強(qiáng)，耐心謹(jǐn)慎，自信心足，自制力強(qiáng)，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，心境平和，沉默少語(yǔ)；但往往不夠靈活，固執(zhí)拘謹(jǐn)，因循守舊（4）抑郁質(zhì)（抑制型）對(duì)事物敏感，做事謹(jǐn)慎細(xì)心，感受能力強(qiáng)，沉靜含蓄，辦事穩(wěn)妥可靠，感情深沉持久，但遇事缺乏果斷和信心，多疑，孤僻，拘謹(jǐn)，自卑（名詞解釋）工作分析就是把每個(gè)職務(wù)的內(nèi)容加以分析、清楚的掌握該職務(wù)的固定性質(zhì)和組織內(nèi)職務(wù)之間的相互關(guān)系的特點(diǎn)，從而確定該職務(wù)的工作規(guī)范，并確定工作人員在履行職務(wù)上應(yīng)具備的技術(shù)、知識(shí)、能力與責(zé)任（填空）：職位說(shuō)明書是對(duì)工作的目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、任職者基本條件等內(nèi)容的書面描述，包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。（填空）：是企業(yè)吸收與獲取人才的過(guò)程，是獲得優(yōu)秀員工的保證。要考慮未來(lái)管理候選人及任職者個(gè)人簡(jiǎn)歷資料，包括職業(yè)進(jìn)步、經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)教育以及自述的對(duì)未來(lái)職業(yè)階梯的興趣與偏好（3）對(duì)能力與開發(fā)需求的評(píng)價(jià)。在工作分析的基礎(chǔ)上，可定量化或行為化的崗位職責(zé)的核心部分作為考核指標(biāo)的方法（簡(jiǎn)答）S—Specific，指標(biāo)是“具體的”，可理解的，可告訴員工具體要做什么完成什么 M—Measurable，指標(biāo)是“可度量的”，員工知道如何衡量他的工作結(jié)果A—Attainable，指標(biāo)是“可達(dá)到的”，“可實(shí)現(xiàn)的”R—Realistic，指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)的”，員工知道績(jī)效可證明與觀察T—Timebound，指標(biāo)是“有時(shí)限的”，（