【正文】 隨者 管理魄力11 LDD008M00 經(jīng)驗(yàn)共享 贏得信任 管理魄力12 LDD009M00 課堂講授與練習(xí)學(xué)習(xí)以市場為導(dǎo)向 商業(yè)洞察力13 LDD010M00 模擬訓(xùn)練 信息經(jīng)濟(jì)下的戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略規(guī)劃14 LDD011M00 課堂講授與練習(xí)以國際的眼光管理業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略規(guī)劃15 LDD012M00 案例研究 明智的決策 有效決策,風(fēng)險(xiǎn)控制16 LDD013M00 模擬訓(xùn)練 談判中的雙贏 談判技巧17 LDD014M00 模擬訓(xùn)練 建立聯(lián)系與有效的溝通技巧談判技巧18 LDD015M00 模擬訓(xùn)練 贏得期望中的成果 談判技巧19 LDD016M00 模擬訓(xùn)練 談判流程 談判技巧20 MGT001M01 課堂講授與練習(xí)風(fēng)險(xiǎn)的管理 風(fēng)險(xiǎn)控制21 MGT001M02 課堂講授與練習(xí)成本估算 風(fēng)險(xiǎn)控制22 MGT001M03 課堂講授與練習(xí)流程的管控 風(fēng)險(xiǎn)控制23 MGT002M01 課堂講授與練習(xí)財(cái)務(wù)管理系列：預(yù)算的要素風(fēng)險(xiǎn)控制24 MGT002M02 課堂講授與練習(xí)財(cái)務(wù)管理系列：分析財(cái)務(wù)報(bào)表中的問題　風(fēng)險(xiǎn)控制25 MGT003M01 案例研究 團(tuán)隊(duì)沖突：在多元化的團(tuán)隊(duì)中工作人際影響26 MGT003M02 案例研究 團(tuán)隊(duì)沖突：解決團(tuán)隊(duì)中的矛盾人際影響,建立有效管理團(tuán)隊(duì)27 MGT003M03 經(jīng)驗(yàn)共享 管理人員矛盾和動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì) 人際影響,輔導(dǎo)下屬成長中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 中國建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目Mercer Human Resource Consulting 4328 MGT004M00 經(jīng)驗(yàn)共享 壓力與情緒認(rèn)知 承受壓力29 MGT005M00 經(jīng)驗(yàn)共享 突發(fā)情景的壓力管理 承受壓力30 MGT006M00 課堂講授與練習(xí)組織管理者的壓力與機(jī)構(gòu)變革承受壓力31 MGT007M00 體驗(yàn)式培訓(xùn) 工作流程中的創(chuàng)新 創(chuàng)新能力32 MGT008M00 經(jīng)驗(yàn)共享 在工作中鼓勵(lì)創(chuàng)意思維 創(chuàng)新能力33 MGT009M00 體驗(yàn)式培訓(xùn) 員工思維創(chuàng)新 創(chuàng)新能力34 MGT010M00 體驗(yàn)式培訓(xùn) 激發(fā)潛能 創(chuàng)新能力35 MGT011M00 模擬訓(xùn)練 學(xué)習(xí)以市場為導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向36 MGT012M00 課堂講授與練習(xí)以客戶為核心的管理 客戶導(dǎo)向37 MGT013M00 經(jīng)驗(yàn)共享 獲得使客戶滿意的承諾 客戶導(dǎo)向38 MGT014M00 經(jīng)驗(yàn)共享 建立有效的客戶關(guān)系 客戶導(dǎo)向39 PMT001M01 課堂講授與練習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 開發(fā)高績效團(tuán)隊(duì)建立有效管理團(tuán)隊(duì)40 PMT001M02 課堂講授與練習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 提升你的團(tuán)隊(duì)效力建立有效管理團(tuán)隊(duì)41 PMT002M01 案例研究 虛擬團(tuán)隊(duì)的管理：發(fā)展虛擬團(tuán)隊(duì)建立有效管理團(tuán)隊(duì)42 PMT002M02 案例研究 虛擬團(tuán)隊(duì)：輔導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員輔導(dǎo)下屬成長43 PMT002M03 案例研究 領(lǐng)導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì) 建立有效管理團(tuán)隊(duì)44 PMT003M01 模擬訓(xùn)練 輔導(dǎo)：運(yùn)用輔導(dǎo)流程 輔導(dǎo)下屬成長45 PMT003M02 模擬訓(xùn)練 輔導(dǎo)：與員工溝通 輔導(dǎo)下屬成長46 PMT003M03 模擬訓(xùn)練 輔導(dǎo)：建立關(guān)系 輔導(dǎo)下屬成長47 PMT004M01 課堂講授與練習(xí)目標(biāo)設(shè)定：組織目標(biāo)的設(shè)定輔導(dǎo)下屬成長48 PMT004M02 課堂講授與練習(xí)員工績效：提供反饋 輔導(dǎo)下屬成長49 PMT004M03 課堂講授與練習(xí)修正績效問題：識(shí)別績效問題輔導(dǎo)下屬成長50 PMT004M04 課堂講授與練習(xí)提供有效的反饋 輔導(dǎo)下屬成長51 PMT005M00 經(jīng)驗(yàn)共享 如何領(lǐng)導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì) 發(fā)展后備隊(duì)伍52 PMT006M00 課堂。這一系列的活動(dòng)是在中高級(jí)管理人員和后備人員培養(yǎng)發(fā)展過程中相輔相成的。把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力作為標(biāo)桿，對(duì)公司的管理人員進(jìn)行人員素質(zhì)測評(píng)，以明確領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀以及與目標(biāo)之間的差距，并確定對(duì)管理人員培養(yǎng)開發(fā)的空間。此時(shí)的他們需要的是能夠幫助他們開闊視野，綜合運(yùn)用資源的培養(yǎng)開發(fā)項(xiàng)目。這些能力要求的方向是與建行的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求相一致的，但是要求后備人才具備的這些領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的水平只需要達(dá)到“入門”即可。因此，分行的中高級(jí)管理人員需要更多的關(guān)注地區(qū)業(yè)務(wù)市場的特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)和趨勢。而我們認(rèn)為，中高級(jí)管理人員和后備人員由于職責(zé)范圍的差異和所處的不同任職階段，應(yīng)該相應(yīng)地獲得不同的培訓(xùn)以輔助他們達(dá)成理想業(yè)績目標(biāo)。這樣不僅可以保證被提升的員工在進(jìn)入新任崗位時(shí)已經(jīng)作出一定的準(zhǔn)備，并且從組織的角度，可以減少新任人員由于對(duì)新領(lǐng)域的陌生而可能產(chǎn)生的工作風(fēng)險(xiǎn)。第二，是對(duì)人員培訓(xùn)效果的考察。這些改進(jìn)與員工的工作緊密相關(guān)，其作用直接體現(xiàn)在員工業(yè)績的改變上。個(gè)人能力的積累和運(yùn)用，體現(xiàn)在工作業(yè)績的優(yōu)秀表現(xiàn)上，獲得組織的認(rèn)可和回報(bào)，個(gè)人在組織中位置得到提升，得到更多的回報(bào)。另外，建行已有的個(gè)人學(xué)習(xí)網(wǎng)是一個(gè)非常有利的學(xué)習(xí)平臺(tái)，應(yīng)該多開發(fā)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的課件，形式包括：中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 中國建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目Mercer Human Resource Consulting 29在個(gè)人學(xué)習(xí)網(wǎng)上建立文字型的課程內(nèi)容，并配合階段性學(xué)習(xí)測試，使學(xué)員自由掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度和自己對(duì)知識(shí)要點(diǎn)的掌握程度。史密森）MGTPUB08 現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理客戶關(guān)系建立和管理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 客戶導(dǎo)向素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 制定客戶戰(zhàn)略和策略關(guān)注客戶期望和需求發(fā)展趨勢中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 中國建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目Mercer Human Resource Consulting 20宣傳建行理念樹立建行的形象影響客戶并贏得信任和尊重培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目MGT011M00 學(xué)習(xí)以市場為導(dǎo)向MGT012M00 以客戶為核心的管理MGT013M00 獲得使客戶滿意的承諾MGT014M00 建立有效的客戶關(guān)系LDD001M01 戰(zhàn)略管理： 戰(zhàn)略可能性分析其他形式課程資源課程編號(hào) 課程項(xiàng)目MGT015EL14 最正確的途徑客戶關(guān)系管理MGT016EL15 服務(wù)質(zhì)量的零缺陷理念MGT017EL16 構(gòu)建服務(wù)價(jià)值鏈MGT018EL17 讓你的公司服務(wù)更完美—行為科學(xué)的運(yùn)用MGT019EL18 為什么滿意的客戶也會(huì)流失MGT020EL19 引導(dǎo)忠實(shí)的客戶MGT021EL20 客戶忠誠管理相關(guān)優(yōu)秀書籍和出版物資料庫編號(hào) 名稱MGTCAS06 發(fā)現(xiàn)行業(yè)里的挑戰(zhàn)與機(jī)遇MGTCAS07 建立一致的品牌形象—哈里戴維森車隊(duì)（多媒體案例）MGTCAS08 市場研究MGTPUB11 客戶是怎么想的, Zaltman GMGTPUB12 客戶忠誠的規(guī)則, Reichheld FFMGTPUB13 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì), Pine/GilmoreMGTPUB14 忠實(shí)效應(yīng), Reichheld/Teal客戶關(guān)系建立和管理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 人際影響素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 人際溝通理解和影響他人贏得他人信任和支持中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 中國建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目Mercer Human Resource Consulting 21培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目LDD003M01 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力：高級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力介紹LDD004M01 管理領(lǐng)導(dǎo)力： 員工激勵(lì)MGT003M01 團(tuán)隊(duì)沖突：在多元化的團(tuán)隊(duì)中工作MGT003M03 管理人員矛盾和動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)MGT003M02 團(tuán)隊(duì)沖突：解決團(tuán)隊(duì)中的矛盾其他形式課程資源課程編號(hào) 課程項(xiàng)目MGT022EL21 說服藝術(shù)MGT023EL22 改變你說服的方式MGT024EL23 談判的具體細(xì)節(jié)MGT025EL24 積極的勸導(dǎo)客戶關(guān)系建立和管理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 談判技巧素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 運(yùn)用溝通技巧尋求多種可能方案談判流程、方法、原則獲得成果培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目LDD013M00 談判中的雙贏LDD014M00 建立聯(lián)系與有效的溝通技巧LDD015M00 贏得期望中的成果LDD016M00 談判流程其他形式課程資源課程編號(hào) 課程項(xiàng)目LDD020EL04 談判的結(jié)構(gòu)分析與十步驟LDD021EL05 談判矩陣分析相關(guān)優(yōu)秀書籍和出版物資料庫編號(hào) 名稱LDDPUB19 商務(wù)談判技巧LDDPUB20 說服心理LDDPUB21 談判手冊(cè)中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 中國建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目Mercer Human Resource Consulting 22團(tuán)隊(duì)/班子建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 建立有效管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 培養(yǎng)人員的管理能力培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)統(tǒng)一愿景和目標(biāo)訓(xùn)練執(zhí)行能力培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目PMT001M01 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 開發(fā)高績效團(tuán)隊(duì)PMT001M02 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 提升你的團(tuán)隊(duì)效力PMT002M01 虛擬團(tuán)隊(duì)的管理：發(fā)展虛擬團(tuán)隊(duì)PMT002M03 領(lǐng)導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)PMT009M00 多元化—管理者應(yīng)該了解什么MGT003M02 團(tuán)隊(duì)沖突：解決團(tuán)隊(duì)中的矛盾其他形式課程資源課程編號(hào) 課程項(xiàng)目PMT015EL37 團(tuán)隊(duì)的智慧： 創(chuàng)造高績效組織（ Jon R. Katzenbach, Douglas K. Smith）PMT016EL38 為了績效最大化推動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)的情商PMT017EL39 哈佛管理指導(dǎo)（選編）： 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)PMT018EL40 團(tuán)隊(duì)對(duì)話：團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)中語言的力量（Anne Donnellon）人員培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 輔導(dǎo)下屬成長素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 與下屬溝通設(shè)定工作目標(biāo)和期望提出工作業(yè)績反饋和建議培養(yǎng)和開發(fā)下屬激發(fā)工作熱情培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 中國建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目Mercer Human Resource Consulting 23PMT002M02 虛擬團(tuán)隊(duì)：輔導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員PMT003M01 輔導(dǎo)：運(yùn)用輔導(dǎo)流程PMT003M02 輔導(dǎo)：與員工溝通PMT003M03 輔導(dǎo)：建立關(guān)系PMT004M01 目標(biāo)設(shè)定：組織目標(biāo)的設(shè)定PMT004M02 員工績效：提供反饋PMT004M03 修正績效問題：識(shí)別績效問題PMT004M04 提供有效的反饋MGT003M03 管理人員矛盾和動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)其他形式課程資源課程編號(hào) 課程項(xiàng)目PMT010EL32哈佛管理指導(dǎo)（選編）： 輔導(dǎo) 授權(quán) 目標(biāo)設(shè)定 績效評(píng)價(jià) 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 提供與聽取反饋PMT011EL33 做目的明確的管理者PMT012EL34 挽救還是淘汰—如何鞭策管理者中的短板PMT013EL35 培養(yǎng)出色的員工PMT014EL36 幫助你的新任管理者人員培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 發(fā)展后備隊(duì)伍素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 訓(xùn)練后備人員獨(dú)立工作為后備人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，授權(quán)與信任后備人員鼓勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目PMT005M00 如何領(lǐng)導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì)PMT006M00 管理授權(quán)PMT007M00 在變革中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)PMT008M00 領(lǐng)導(dǎo)者的角色—管理咨詢和輔導(dǎo)中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 中國建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目Mercer Human Resource Consulting 24相關(guān)優(yōu)秀書籍和出版物資料庫編號(hào) 名稱PMTCAS04 Buck 和 Pulleyn 的團(tuán)隊(duì)管理PMTCAS05 縮減管理費(fèi)用的工作組自我完善與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 管理魄力素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 敢于面對(duì)問題作決定的魄力貫徹目標(biāo)堅(jiān)定的信念培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目LDD005M00 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變LDD006M00 引導(dǎo)變革L(fēng)DD007M00 引導(dǎo)追隨者LDD008M00 贏得信任其他形式課程資源課程編號(hào) 課程項(xiàng)目LDD030EL13 對(duì)理想目標(biāo)的堅(jiān)定信念相關(guān)優(yōu)秀書籍和出版物資料庫編號(hào) 名稱LDDPUB09 領(lǐng)導(dǎo)行為論LDDPUB10 魄力：贏得人心的管理 （）自我完善與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 承受壓力素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 自我認(rèn)知情緒控制處理壓力、困境、挫折客觀及系統(tǒng)性思考保持穩(wěn)定有效的工作狀態(tài)中高級(jí)管理人員及后備人員培養(yǎng)方案 中國建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目Mercer Human Resource Consulting 25培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目MGT004M00 壓力與情緒認(rèn)知MGT005M00 突發(fā)情境的壓力管理MGT006M00 組織管理者的壓力與機(jī)構(gòu)變革其他形式課程資源課程編號(hào) 課程項(xiàng)目MGT026EL25 問題解決策略MGT027EL26 個(gè)人壓力管理相關(guān)優(yōu)秀書籍和出版物資料庫編號(hào) 名稱MGTPUB01 管理人員壓力管理的技巧MGTPUB02 壓力管理的兩重性MGTPUB03 平衡壓力的方法自我完善與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目名稱 創(chuàng)新能力素質(zhì)要求的核心內(nèi)容 對(duì)流程、方法、系統(tǒng)、或產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新或改進(jìn)激發(fā)他人的創(chuàng)造力鼓勵(lì)和培養(yǎng)創(chuàng)新氛圍培訓(xùn)課程課程編號(hào) 課程項(xiàng)目MGT007M00 工作流程中