【正文】 視、萬(wàn)用網(wǎng)、電話等開(kāi)戶。 14 提供公共區(qū)域、室內(nèi)消毒、派發(fā)消毒水 春夏轉(zhuǎn)季 期間傳染病多發(fā)期間提供樓層消毒服務(wù)，并為有需的業(yè)主提供室內(nèi)消毒服務(wù)，為有需要的住戶提供消毒水。 三、駿豪國(guó)際公寓物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目 : 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 是否收費(fèi) 備注 1 收發(fā)傳真 是 具體的收費(fèi)價(jià)格在小區(qū)入伙時(shí)提供。 未出售的空置房由開(kāi)發(fā)商按政府相關(guān)規(guī)定 支付。 20 提供手推車(chē)與平板車(chē) 為方便業(yè)主搬運(yùn)大件物品和裝修材 料，免費(fèi)提供手推車(chē)和平板車(chē)，并可協(xié)助業(yè)主搬運(yùn)裝修材料。 12 代辦暫住證服務(wù) 為業(yè)主代辦暫住證。 4 家居用電安全檢查 為業(yè)主建立用電設(shè)施檔案，定期對(duì)業(yè)主家居用電全面檢查，指導(dǎo)業(yè)主安全用電。 清潔綠化 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容 01 保潔開(kāi)荒 業(yè)主入住前對(duì) 所有公共區(qū)域、業(yè)主房?jī)?nèi)進(jìn)行清潔，包括外墻清洗等高空作業(yè)，為業(yè)主入住創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。 05 治安管理 市政公路小區(qū)路段保安巡邏。 定期進(jìn)行消防宣傳。 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容 01 停車(chē)場(chǎng)管理 小區(qū)實(shí)行智能停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，車(chē)輛進(jìn)出實(shí)行圖像對(duì)比，同時(shí)核人、核卡。 02 建立完備的設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備技術(shù)檔案 對(duì)管理范圍內(nèi)的設(shè)備，實(shí)行電腦存檔，設(shè)備的相關(guān)資料直接存放在電腦軟件中，相關(guān)資 料如：設(shè)備型號(hào)、投入使用時(shí)間、廠家、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)更換的主要部件等資料。而我們 1%的失誤對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)就是 100%的損失。 社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)安全管理：定時(shí)巡查，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保護(hù)證社區(qū)環(huán)境。 物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設(shè)，將極大地滿足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。 二是 通過(guò)多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念，進(jìn)而深入到他們?cè)谑褂梦飿I(yè)尤其是在使用共用性 較強(qiáng)的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以降低管理難度，提升管理效果。做到“規(guī)劃合理性、布局適用、建筑與環(huán)境空間獨(dú)特性、建設(shè)經(jīng)濟(jì)性”四方面販最佳平衡。打造一個(gè)惠州市仲愷區(qū)的品牌高尚社區(qū)。文化管理涉及兩個(gè)層面， 一是 通過(guò)多種交流形式促進(jìn)物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通，使“睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設(shè) 社區(qū)人文環(huán)境的積極性。 （三）、塑造“ 樸實(shí)無(wú)華，追求時(shí)尚 ”的審美理念 在新世紀(jì)里，業(yè)主更加關(guān)注居住區(qū)內(nèi)的人文環(huán)境。 消防安全防范：巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況，保證小區(qū)內(nèi)火警有效控制率 100%。 向每一位員工灌輸關(guān)于細(xì)節(jié)的不等式： 1001=0， 1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致 100%的失敗。 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容 01 實(shí)施設(shè)備實(shí)行三級(jí)管理制度 經(jīng)理：設(shè)備安全之第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)維修工作的檢查、監(jiān)督； 設(shè)備主管：負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備供方的維修保養(yǎng)工作，解決技術(shù)難題； 設(shè)備責(zé)任人：負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備保養(yǎng)維修的日常工作。整個(gè)小區(qū)，使人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，筑就社區(qū)牢固的安全屏障。 形成消防火警緊急處理方案。 04 物資放行管理 對(duì)大件物品的搬出進(jìn)行登記、核對(duì)管理。 實(shí)行全員安全管理，任何人發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)制止或上報(bào)中心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，消除安全隱患。 3 室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù) 在業(yè)主的委托下，代住戶養(yǎng)護(hù)室內(nèi)綠化。 11 代叫出租車(chē) 為有需要業(yè)主代叫出租車(chē)，并記下車(chē)租車(chē)的車(chē)牌號(hào)，如業(yè)主遺漏物品或其他安全問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系到司機(jī)。 19 辦理業(yè)主卡 為識(shí)別業(yè)主身份，提供業(yè)主卡。 本著立足于“誠(chéng)信合作、創(chuàng)立品牌”的原則 ,錦泰亨物業(yè)在本項(xiàng)目不贏利時(shí)未按物業(yè)管理行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)（總成本的 10%）提取管理傭金。 2 收發(fā)電子郵件 是 3 打字、復(fù)印 是 4 快件收發(fā)、郵寄 是 5 代訂機(jī)票、車(chē)票、船票等 否 6 代訂酒店 否 7 代訂會(huì)議室 、會(huì)務(wù)服務(wù) 是 8 代訂娛樂(lè)場(chǎng)所或項(xiàng)目 否 9 代理租車(chē)、接送服務(wù) 是 10 預(yù)訂餐飲 是 11 室內(nèi)、會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置 是 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)： 序號(hào) 類(lèi) 型 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備 注 租 車(chē) 位 小型車(chē)露天 150元 /月 車(chē)位使用及停放服務(wù)費(fèi) 小型車(chē)室內(nèi) 250元 /月 車(chē)位使用及停放服務(wù)費(fèi) 私家車(chē)位 60元 /月 停放服務(wù)費(fèi) 摩托車(chē) 30元 /月 車(chē)位使用及停放服務(wù)費(fèi) 電動(dòng)自行車(chē) 30元 /月 車(chē)位使用及停放服務(wù)費(fèi) 各類(lèi)戶型的物業(yè)管理費(fèi)： 類(lèi) 別 物業(yè)管理費(fèi)（單位：元 /M2 15 提供室內(nèi)墻面翻新服務(wù) 可聯(lián)系專(zhuān)業(yè)裝飾公司按業(yè)主要求提供墻面翻新服務(wù)。 7 提供高檔電器專(zhuān)業(yè)維修廠家信息 針對(duì)業(yè)主的家電故障情況提供專(zhuān)業(yè)維修廠家信息并可聯(lián)系維修。 07 泳池管理 1． 泳池（湖水）水質(zhì)維護(hù)； 2． 泳池（湖水）秩序維護(hù)； 3． 泳池（湖水）救生。 通過(guò)人行通道進(jìn)入小區(qū)的住戶，安全崗需要核對(duì)住戶資料與住戶一致；外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)需要業(yè)主同意、身份證掃描保存、現(xiàn)場(chǎng)攝像。 定期對(duì)裝修戶進(jìn)行巡查。 嚴(yán)格交通、停泊管理，引導(dǎo)車(chē)主把車(chē)輛停放在停放區(qū)域。 安全管理 結(jié)合駿豪國(guó)際公寓項(xiàng)目特點(diǎn)，錦泰亨物業(yè)設(shè)計(jì)了全套的安全管理計(jì)劃，具體包括如下內(nèi)容： 駿豪國(guó)際公寓的安全管理采取人防、技防有機(jī)結(jié)合的方式。客戶正常上班時(shí)，清潔員在所轄清潔范圍內(nèi)不斷巡視保潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能因保潔而影響和干擾客戶正常工作。 引入“零時(shí)差”概念源于對(duì)客戶的尊重，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的控制，是 錦泰亨 物業(yè)與人對(duì)物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)意識(shí)的具體體現(xiàn)。 住宅產(chǎn)業(yè)“三分建、七分管”的客觀事實(shí)決定了物業(yè)管理的重要性，核心問(wèn)題在于： 解決提高服務(wù)質(zhì)量與降低管理成本之間的矛盾 。每一項(xiàng)服